Administración de fragmentos

Última actualización: 19 de febrero de 2025
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  • Usuario

Acceso a fragmentos

Para administrar los fragmentos, acceda a la lista de fragmentos desde el menú de la izquierda Administración de contenido > Fragmentos.

Se muestran todos los fragmentos que se crearon en la zona protegida actual: del menú Fragmentos, o bien utilizando la opción Guardar como fragmento.

Puede filtrar fragmentos según sus características:

  • Estado (Borrador o Activo)
  • Tipo (visual o expresión)
  • Fecha de creación o modificación
  • Estado (archivado o no)
  • Etiquetas

También puede elegir mostrar todos los fragmentos o solo los elementos que el usuario actual ha creado o modificado.

Desde el botón Más acciones situado junto a cada fragmento, puede:

Estados de los fragmentos

Los fragmentos pueden tener varios estados:

  • Borrador: el fragmento se está editando y no se ha aprobado.

  • Activo: el fragmento se aprobó y está activo. Más información sobre cómo publicar un fragmento

    Cuando se edita un fragmento activo, aparece un icono específico junto a su estado. Haga clic en este icono para abrir la versión de borrador del fragmento.

  • Publicación: el fragmento se aprobó y se está publicando.

  • Archivado: el fragmento se ha archivado. Aprenda a archivar fragmentos

CAUTION
Al haberse introducido los estados Borrador y Activo con la versión de junio de Journey Optimizer, todos los fragmentos creados antes de esta versión tendrán el estado Borrador, incluso si se utilizan en un recorrido o una campaña. Si realiza algún cambio en estos fragmentos, debe publicarlos para que tengan el estado Activo y propagarlos a las campañas y recorridos asociados. También debe crear una nueva versión del recorrido/campaña y publicarla. La publicación requiere el permiso de usuario Publicar fragmento.

Edición de un fragmento

Para editar un fragmento, siga los pasos a continuación.

  1. Haga clic en el fragmento deseado de la lista Fragmentos. La pantalla de propiedades del fragmento se abre con una previsualización de su contenido.

  2. Puede comprobar la lista de recorridos, campañas y plantillas de contenido en las que se está utilizando el fragmento en ese momento. Para ello, seleccione la opción Explorar referencias del botón Más acción. Más información

  3. Si el fragmento que se está editando tiene el estado Activo, haga clic en el botón Modificar para crear una versión de borrador del fragmento. Haga clic en Confirmar.

    NOTE
    La versión actual del fragmento seguirá activa hasta que publique la nueva versión actualizada.

  4. Realice los cambios deseados en los detalles del fragmento si es necesario.

  5. Para modificar el contenido del fragmento, haga clic en el botón Editar y actualice el contenido como lo haría al crear un fragmento desde cero. Aprenda a crear un fragmento

    NOTE
    Al editar un fragmento publicado, puede eliminar cualquier campo de personalización, pero no puede añadir nuevos al contenido del fragmento. Si desea agregar atributos personalizados, debe duplicar el fragmento. Más información

  6. Una vez que los cambios estén listos, guárdelos y haga clic en el botón Publicar para activar las modificaciones. Más información

Al editar un fragmento, los cambios se propagan automáticamente a todo el contenido mediante ese fragmento, incluidos los recorridos activos y las campañas, excepto en el caso del contenido en el que se ha roto la herencia del fragmento original.

NOTE

Añadir nuevos atributos a un fragmento activo

WARNING
No se admite la adición de nuevos atributos personalizados a un fragmento activo.

Una vez publicado un fragmento, el conjunto de atributos personalizados o contextuales se bloquea para todas las campañas y recorridos que hacen referencia a él.

Para incorporar atributos adicionales a un fragmento activo, siga los pasos a continuación.

  1. Duplique el fragmento existente usando el botón Más acciones.

  2. Seleccione el fragmento duplicado para abrirlo y haga clic en el botón Editar.

  3. Agregue los nuevos atributos deseados al fragmento duplicado, como los campos de personalización.

  4. Guarde los cambios y publique el nuevo fragmento. Descubra cómo

  5. Actualice cualquier campaña o recorrido para hacer referencia al fragmento actualizado en el que se agregaron los nuevos atributos.

Explorar referencias

Puede mostrar la lista de los recorridos, campañas y plantillas de contenido que están utilizando actualmente un fragmento. Para ello, seleccione Explorar referencias del menú Más acciones en la lista de fragmentos o en la pantalla de propiedades de fragmentos.

Seleccione una pestaña para alternar entre recorridos, campañas, plantillas y fragmentos. Puede ver su estado y hacer clic en un nombre para redirigirlo al elemento correspondiente donde se hace referencia al fragmento.

NOTE
Si el fragmento se utiliza en un recorrido, campaña o plantilla que tenga una etiqueta que le impida acceder a él, verá un mensaje de alerta sobre la pestaña seleccionada. Más información sobre el Control de acceso de nivel de objeto (OLAC)

Archivar fragmentos

Puede limpiar la lista de fragmentos de los elementos que ya no son relevantes para su marca.

Para ello, haga clic en el botón Más acciones que está junto al fragmento deseado y seleccione Archivar. Desaparecerá de la lista de fragmentos, lo que impide que los usuarios lo utilicen en futuros correos electrónicos o plantillas.

NOTE
Si archiva un fragmento que se usa en un contenido, ese contenido no se verá afectado.

Para desarchivar un fragmento, filtre los elementos archivados y seleccione Desarchivar del menú Más acciones. Ahora vuelve a ser accesible desde la lista de fragmentos y se puede utilizar en cualquier correo electrónico o plantilla.

Exportar fragmentos a otra zona protegida

Journey Optimizer permite copiar un fragmento de una zona protegida a otra. Por ejemplo, puede copiar un fragmento del entorno de zona protegida de ensayo en la zona protegida de producción.

El proceso de copia se lleva a cabo mediante una exportación e importación de paquetes entre las zonas protegidas de origen y destino. Encontrará información detallada sobre cómo exportar objetos e importarlos en una zona protegida de destino en esta sección: Copiar objetos en otra zona protegida.

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