Configuración del proveedor Sinch

Última actualización: 18 de febrero de 2025

Creado para:

  • Intermedio
  • Administrador

Al utilizar el proveedor de Sinch con Journey Optimizer, puede encontrar dos opciones distintas:

  • Configuración de SMS: configura tus credenciales de la API de Sinch para enviar mensajes SMS sin problemas.

  • Configuración de MMS: para la mensajería multimedia (MMS), configure sus credenciales de API de MMS de Sinch. Tenga en cuenta que el seguimiento y la respuesta a los mensajes entrantes se gestionan mediante la configuración de SMS. La configuración de MMS solo es para la entrega saliente del mensaje MMS.

Credenciales de API de Sinch

Para configurar su proveedor de Sinch para que envíe mensajes SMS y MMS con Journey Optimizer, siga estos pasos:

  1. En el carril izquierdo, vaya a Administración > Canales > Configuración de SMS y seleccione el menú Credenciales de API. Haga clic en el botón Crear nuevas credenciales de API.

  2. Configure las credenciales de la API de SMS como se detalla a continuación:

Lista de credenciales de SMS para la configuración
Campos de configuraciónDescripción
Proveedor de SMSSinch
NombreElija un nombre para su credencial de API.
ID de servicio y token de APIAcceda a la página de API y encontrará sus credenciales en la pestaña SMS. Obtenga más información en Documentación de Sinch.
Palabras clave de inclusiónIntroduzca las palabras clave predeterminadas o personalizadas que almacenarán en déclencheur automáticamente su mensaje de inclusión. Para varias palabras clave, utilice valores separados por comas.
Mensaje de inclusiónIntroduzca la respuesta personalizada que se envía automáticamente como mensaje de inclusión.
Palabras clave de exclusiónIntroduzca las palabras clave predeterminadas o personalizadas que almacenarán en déclencheur automáticamente el mensaje de exclusión. Para varias palabras clave, utilice valores separados por comas.
Mensaje de exclusiónIntroduzca la respuesta personalizada que se enviará automáticamente como mensaje de exclusión.
Palabras clave de ayudaEscriba las palabras clave predeterminadas o personalizadas que almacenarán en déclencheur automáticamente su mensaje de ayuda. Para varias palabras clave, utilice valores separados por comas.
Mensaje de ayudaEscriba la respuesta personalizada que se enviará automáticamente como mensaje de ayuda.
Palabras clave de inclusión dobleIntroduzca las palabras clave que almacenan en déclencheur el proceso de inclusión doble. Si no existe ningún perfil de usuario, se crea tras una confirmación correcta. Para varias palabras clave, utilice valores separados por comas. Más información sobre la inclusión doble de SMS.
Mensaje de inclusión dobleIntroduzca la respuesta personalizada que se envía automáticamente en respuesta a la confirmación de doble inclusión.
Número entranteAñada su número de entrada único o código corto. Esto le permite utilizar las mismas credenciales de API en diferentes entornos limitados, cada uno con su propio número de entrada o código corto.
Palabras clave de entrada personalizadasDefina palabras clave únicas para acciones específicas, por ejemplo, DESCUENTO, OFERTAS, INSCRIBIRSE. Estas palabras clave se capturan y almacenan como atributos en el perfil, lo que le permite almacenar en déclencheur una calificación de segmento de flujo continuo dentro del recorrido y enviar una respuesta o acción personalizada.
Mensaje de respuesta entrante predeterminadoIntroduzca la respuesta predeterminada que se envía cuando un usuario final envía un SMS entrante que no coincide con ninguna de las palabras clave definidas.
Anular URLIntroduzca la URL personalizada para reemplazar los puntos finales predeterminados para los informes de entrega de SMS, los datos de comentarios, los mensajes entrantes o las notificaciones de eventos. Sinch enviará todas las actualizaciones relevantes a esta URL en lugar de a las predefinidas.

  1. Haga clic en Enviar cuando termine de configurar las credenciales de la API.

  2. En el menú Credenciales de API, haga clic en el icono bin para eliminar sus credenciales de API.

  3. Para modificar las credenciales existentes, busque las credenciales de API que desee y haga clic en la opción Editar para realizar los cambios necesarios.

Después de crear y configurar las credenciales de la API, debe crear una configuración de canal para los mensajes SMS. Más información

Credenciales de API de Sinch MMS

IMPORTANT
Junto con la configuración de MMS, también debe crear credenciales de API de Sinch específicamente para rastrear mensajes entrantes y administrar solicitudes de consentimiento.

Para configurar Sinch MMS para enviar MMS con Journey Optimizer, siga estos pasos:

  1. En el carril izquierdo, vaya a Administración > Canales > Configuración de SMS y seleccione el menú Credenciales de API. Haga clic en el botón Crear nuevas credenciales de API.

  2. Configure las credenciales de la API de MMS como se detalla a continuación:

    • Proveedor de SMS: Sinch MMS.

    • Nombre: elige un nombre para tu credencial de API.

    • ID de proyecto, ID de aplicación y token de API: siga los pasos a continuación para recopilar sus credenciales de API de MMS.

  3. Haga clic en Enviar cuando termine de configurar las credenciales de la API.

  4. En el menú Credenciales de API, haga clic en el icono bin para eliminar sus credenciales de API.

  5. Para modificar las credenciales existentes, busque las credenciales de API que desee y haga clic en la opción Editar para realizar los cambios necesarios.

Después de crear y configurar las credenciales de la API, debe crear una configuración de canal para los mensajes MMS. Más información

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