Configuración del proveedor Sinch sms-configuration-sinch

Al utilizar el proveedor de Sinch con Journey Optimizer, puede encontrar dos opciones distintas:

  • Configuración de SMS: configura tus credenciales de la API de Sinch para enviar mensajes SMS sin problemas.

  • Configuración de MMS: para la mensajería multimedia (MMS), configure sus credenciales de API de MMS de Sinch. Tenga en cuenta que el seguimiento y la respuesta a los mensajes entrantes se gestionan mediante la configuración de SMS. La configuración de MMS solo es para la entrega saliente del mensaje MMS.

Credenciales de API de Sinch create-api

Para configurar su proveedor de Sinch para que envíe mensajes SMS y MMS con Journey Optimizer, siga estos pasos:

  1. En el carril izquierdo, vaya a Administración > Canales > Configuración de SMS y seleccione el menú Credenciales de API. Haga clic en el botón Crear nuevas credenciales de API.

  2. Configure las credenciales de la API de SMS como se detalla a continuación:

    • Proveedor de SMS: Sinch.

    • Nombre: elige un nombre para tu credencial de API.

    • ID de servicio y token de API: para acceder a la página de API, puede encontrar sus credenciales en la pestaña SMS. Obtenga más información en Documentación de Sinch.

    • Palabras clave de inclusión: escriba las palabras clave predeterminadas o personalizadas que almacenarán en déclencheur automáticamente su mensaje de inclusión. Para varias palabras clave, utilice valores separados por comas.

    • Mensaje de inclusión: escriba la respuesta personalizada que se enviará automáticamente como Mensaje de inclusión.

    • Palabras clave de exclusión: escriba las palabras clave predeterminadas o personalizadas que almacenarán en déclencheur automáticamente su mensaje de exclusión. Para varias palabras clave, utilice valores separados por comas.

    • Mensaje de exclusión: escriba la respuesta personalizada que se enviará automáticamente como Mensaje de exclusión.

    • Palabras clave de ayuda: escribe las palabras clave predeterminadas o personalizadas que almacenarán automáticamente en déclencheur tu mensaje de ayuda. Para varias palabras clave, utilice valores separados por comas.

    • Mensaje de ayuda: escriba la respuesta personalizada que se enviará automáticamente como Mensaje de ayuda.

    • Palabras clave de inclusión doble: escriba las palabras clave que almacenan en déclencheur el proceso de inclusión doble. Si no existe ningún perfil de usuario, se crea tras una confirmación correcta. Para varias palabras clave, utilice valores separados por comas. Más información sobre la inclusión doble de SMS.

    • Mensaje de inclusión doble: escriba la respuesta personalizada que se enviará automáticamente en respuesta a la confirmación de inclusión doble.

    • Número de entrada: agregue su número de entrada único o código corto. Esto le permite utilizar las mismas credenciales de API en diferentes entornos limitados, cada uno con su propio número de entrada o código corto.

    • Palabras clave de entrada personalizadas: defina palabras clave únicas para acciones específicas, por ejemplo: DESCUENTO, OFERTAS, INSCRIBIRSE. Estas palabras clave se capturan y almacenan como atributos en el perfil, lo que le permite almacenar en déclencheur una calificación de segmento de flujo continuo dentro del recorrido y enviar una respuesta o acción personalizada.

    • Mensaje de respuesta entrante predeterminado: escriba la respuesta predeterminada que se enviará cuando un usuario final envíe un SMS entrante que no coincida con ninguna de las palabras clave definidas.

  3. Haga clic en Enviar cuando termine de configurar las credenciales de la API.

  4. En el menú Credenciales de API, haga clic en el icono bin para eliminar sus credenciales de API.

  5. Para modificar las credenciales existentes, busque las credenciales de API que desee y haga clic en la opción Editar para realizar los cambios necesarios.

Después de crear y configurar las credenciales de la API, debe crear una configuración de canal para los mensajes SMS. Más información

Credenciales de API de Sinch MMS sinch-mms

IMPORTANT
Junto con la configuración de MMS, también debe crear credenciales de API de Sinch específicamente para rastrear mensajes entrantes y administrar solicitudes de consentimiento.

Para configurar Sinch MMS para enviar MMS con Journey Optimizer, siga estos pasos:

  1. En el carril izquierdo, vaya a Administración > Canales > Configuración de SMS y seleccione el menú Credenciales de API. Haga clic en el botón Crear nuevas credenciales de API.

  2. Configure las credenciales de la API de MMS como se detalla a continuación:

    • Proveedor de SMS: Sinch MMS.

    • Nombre: elige un nombre para tu credencial de API.

    • ID de proyecto, ID de aplicación y token de API: siga los pasos a continuación para recopilar sus credenciales de API de MMS.

  3. Haga clic en Enviar cuando termine de configurar las credenciales de la API.

  4. En el menú Credenciales de API, haga clic en el icono bin para eliminar sus credenciales de API.

  5. Para modificar las credenciales existentes, busque las credenciales de API que desee y haga clic en la opción Editar para realizar los cambios necesarios.

Después de crear y configurar las credenciales de la API, debe crear una configuración de canal para los mensajes MMS. Más información

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