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Configuración del proveedor de Sinch sms-configuration-sinch

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Creado para:

  • Intermediate
  • Admin

Al utilizar el proveedor de Sinch con Journey Optimizer, puede encontrar tres opciones distintas:

  • Configuración de SMS: configura tus credenciales de la API de Sinch para enviar mensajes SMS sin problemas.

  • Configuración de MMS: para la mensajería multimedia (MMS), configure sus credenciales de API de MMS de Sinch. Tenga en cuenta que el seguimiento y la respuesta a los mensajes entrantes se gestionan mediante la configuración de SMS. La configuración de MMS solo es para la entrega saliente del mensaje MMS.

  • Configuración de RCS: configure sus credenciales de API de Sinch para enviar mensajes RCS sin problemas.

Para configurar su proveedor de Sinch, siga los pasos a continuación:

  1. Crear credencial de API
  2. Crear webhook
  3. Crear configuración de canal
  4. Creación de un Recorrido o una campaña con una acción de canal SMS

Configuración de credenciales de API para SMS create-api

Para configurar su proveedor de Sinch para que envíe mensajes SMS y MMS con Journey Optimizer, siga estos pasos:

  1. En el carril izquierdo, vaya a Administración > Canales > Configuración de SMS y seleccione el menú Credenciales de API. Haga clic en el botón Crear nuevas credenciales de API.

  2. Configure las credenciales de la API de SMS como se detalla a continuación:

    accordion
    Lista de credenciales de SMS para la configuración
    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2
    Campos de configuración Descripción
    Proveedor de SMS Sinch
    Nombre Elija un nombre para su credencial de API.
    ID de servicio y token de API Acceda a la página de API y encontrará sus credenciales en la pestaña SMS. Obtenga más información en Documentación de Sinch.
    Número entrante Añada su número de entrada único o código corto. Esto le permite utilizar las mismas credenciales de API en diferentes entornos limitados, cada uno con su propio número de entrada o código corto.
    Anular URL Introduzca la URL personalizada para reemplazar los puntos finales predeterminados para los informes de entrega de SMS, los datos de comentarios, los mensajes entrantes o las notificaciones de eventos. Sinch enviará todas las actualizaciones relevantes a esta URL en lugar de a las predefinidas.

  1. Seleccione Usar conjunto de datos personalizado para entrante para enrutar el SMS entrante de esta credencial a un conjunto de datos creado previamente que elija en el menú desplegable. Más información acerca del uso de un conjunto de datos personalizado para palabras clave entrantes

    note
    NOTE
    El esquema del conjunto de datos debe ser XDM ExperienceEvent e incluir al menos estos grupos de campos:
    • Adobe CJM ExperienceEvent: Detalles de interacción del mensaje
    • Adobe CJM ExperienceEvent: Detalles de ejecución de mensajes
    • Adobe CJM ExperienceEvent: Detalles del perfil de mensaje
    El esquema y el conjunto de datos deben estar habilitados para el perfil.

  2. Haga clic en Enviar cuando termine de configurar las credenciales de la API.

  3. En el menú Credenciales de API, haga clic en el icono bin para eliminar sus credenciales de API.

  4. Para modificar las credenciales existentes, busque las credenciales de API que desee y haga clic en la opción Editar para realizar los cambios necesarios.

  5. Haga clic en Verificar conexión de SMS, a partir de las credenciales de la API existente, para probar y comprobar las credenciales de la API de SMS enviando un mensaje de ejemplo a un dispositivo designado.

  6. Rellene los campos Número y Mensaje y haga clic en Verificar conexión.

    note important
    IMPORTANT
    El mensaje debe estar estructurado para alinearse con el formato de carga útil del proveedor.

Después de crear y configurar tu credencial de API, ahora necesitas crear tu webhook y una configuración de canal para tus mensajes RCS. Más información

Configurar credenciales de API para MMS sinch-mms

IMPORTANT
Junto con la configuración de MMS, también debe crear credenciales de API de Sinch específicamente para rastrear mensajes entrantes y administrar solicitudes de consentimiento.

Para configurar Sinch MMS para enviar MMS con Journey Optimizer, siga estos pasos:

  1. En el carril izquierdo, vaya a Administración > Canales > Configuración de SMS y seleccione el menú Credenciales de API. Haga clic en el botón Crear nuevas credenciales de API.

  2. Configure las credenciales de la API de MMS como se detalla a continuación:

    • Proveedor de SMS: Sinch MMS.

    • Nombre: elige un nombre para tu credencial de API.

    • ID de proyecto, ID de aplicación y token de API: siga los pasos a continuación para recopilar sus credenciales de API de MMS.

  3. Haga clic en Enviar cuando termine de configurar las credenciales de la API.

  4. En el menú Credenciales de API, haga clic en el icono bin para eliminar sus credenciales de API.

  5. Para modificar las credenciales existentes, busque las credenciales de API que desee y haga clic en la opción Editar para realizar los cambios necesarios.

Después de crear y configurar tu credencial de API, ahora necesitas crear tu webhook y una configuración de canal para tus mensajes RCS. Más información

Configurar las credenciales de API para RCS

La mensajería RCS (servicios de comunicación enriquecidos) es compatible con Journey Optimizer a través de Sinch, lo que permite enviar mensajes básicos utilizando perfiles comerciales verificados con elementos de marca como logotipos y nombres de remitente.

Tenga en cuenta que los mensajes vuelven automáticamente a SMS cuando el dispositivo del perfil no admite RCS o no se puede acceder a él temporalmente mediante RCS.

Mensajes multimedia RCS

AVAILABILITY
Los mensajes RCS avanzados solo están disponibles con una cuenta directa administrada por Sinch.

  1. Configure su agente RCS de marca

    Cree un agente de RCS de marca en el panel de Sinch. Más información sobre el agente de RCS de marca

  2. Configure sus credenciales de API personalizadas

    Una vez aprobado el agente de RCS, debe configurar las credenciales de API personalizadas, que incluyen su AppId, nombre, dirección URL y tipo de autenticación.

  3. Configure su RCS con la carga útil del proveedor.

    En sus credenciales de API personalizadas, agregue la carga útil del proveedor para validar y personalizar los mensajes RCS.

  4. Cree una configuración de canal para sus mensajes RCS

    Configure una superficie de canal en Journey Optimizer vinculando las credenciales de Sinch y definiendo los parámetros de mensajería. Esta configuración le permite componer y enviar mensajes RCS desde Journey Optimizer.

  5. Crea y personaliza tu mensaje SMS

    Pegue su carga útil directamente en el contenido del SMS para incrustar y enviar los mensajes de los servicios de comunicación enriquecidos (RCS).

    ➡️ Explore cómo Sinch admite RCS en la documentación de Sinch

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