Crear una configuración de SMS/MMS message-preset-sms
Una vez configurado el canal SMS/MMS, debe crear una configuración de canal para poder enviar mensajes SMS y MMS desde Journey Optimizer.
Para crear una configuración de canal, siga estos pasos:
-
En el carril izquierdo, vaya a Administración > Canales y seleccione Configuración general > Configuraciones de canal. Haga clic en el botón Crear configuración de canal.
-
Introduzca un nombre y una descripción (opcional) para la configuración y, a continuación, seleccione el canal SMS.
note note NOTE Los nombres deben comenzar por una letra (A-Z). Solo puede contener caracteres alfanuméricos. También puede utilizar caracteres de guion bajo _, punto.y guión-. -
Defina la configuración de SMS.
Comience por seleccionar el tipo de SMS que se enviará con la configuración: Transaccional o Marketing.
- Elija Marketing para los mensajes de texto promocionales: estos mensajes requieren el consentimiento del usuario.
- Elija Transaccional para mensajes no comerciales como confirmaciones de pedidos, notificaciones de restablecimiento de contraseña o información de entrega, por ejemplo.
Al crear un SMS/MMS, debe elegir una configuración de canal válida que coincida con la categoría seleccionada para el mensaje.
note caution CAUTION Los mensajes transaccionales se pueden enviar a perfiles que cancelaron la suscripción a comunicaciones de marketing. Estos mensajes solo se pueden enviar en contextos específicos. -
Seleccione la configuración de SMS que se asociará con la configuración.
Para obtener más información sobre cómo configurar su entorno para enviar mensajes SMS, consulte esta sección.
-
Escriba el número de remitente que desee usar para sus comunicaciones.
-
Seleccione su campo de ejecución de SMS para seleccionar el atributo de perfil asociado a los números de teléfono de los perfiles.
-
Si deseas usar la función de acortamiento de URL en tus mensajes SMS, selecciona un elemento de la lista Subdominio.
note note NOTE Para poder seleccionar un subdominio, asegúrese de haber configurado previamente al menos un subdominio SMS/MMS. Descubra cómo -
Una vez configurados todos los parámetros, haga clic en Enviar para confirmar. También puede guardar la configuración de canal como borrador y reanudarla más adelante.
-
Una vez creada la configuración del canal, se muestra en la lista con el estado Procesando.
note note NOTE Si las comprobaciones no se realizan correctamente, obtenga más información sobre los posibles motivos de error en esta sección. -
Una vez que las comprobaciones son correctas, la configuración del canal obtiene el estado Activo. Está listo para utilizarse para enviar mensajes.
Ya está listo para enviar mensajes de texto con Journey Optimizer.