Si no se proporcionan las palabras clave de inclusión u exclusión, se utilizan mensajes de consentimiento estándar para respetar la privacidad del usuario. Añadir palabras clave personalizadas anula automáticamente los valores predeterminados.
Palabras clave predeterminadas:
- Inclusión: SUSCRIBIRSE, SÍ, NO DETENER, INICIAR, CONTINUAR, REANUDAR, INICIAR
- Exclusión: DETENER, SALIR, CANCELAR, FINALIZAR, CANCELAR SUSCRIPCIÓN, NO
- Ayuda: AYUDA
Una vez que las credenciales de la API se hayan creado correctamente, ahora puede configurar los webhooks para capturar las respuestas entrantes para administrar el consentimiento de inclusión y de exclusión, y para recibir informes de entrega, incluidas las confirmaciones de lectura, cuando estén disponibles.
Al configurar un gancho web, puede definir su propósito según el tipo de datos que desee capturar:
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Entrante: utilice esta opción si desea capturar las respuestas de consentimiento, como las inclusiones o las exclusiones, y recopilar las preferencias de usuario.
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Comentarios: elija esta opción para realizar un seguimiento de los eventos de entrega y participación, incluidos los recibos de lectura y las interacciones del usuario, con el fin de admitir la creación de informes y el análisis.
Examine las pestañas siguientes en función de sus proveedores de SMS:
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En el carril izquierdo, vaya a Administración
>Canales, seleccione el menú Webhooks de SMS en Configuración de SMS y haga clic en el botón Crear webhook.
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Configure las opciones de webhook, tal y como se detalla a continuación:
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Nombre: escribe un nombre para tu webhook.
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Seleccionar proveedor de SMS: personalizado.
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Tipo: Entrante.
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Credenciales de API: elija en la lista desplegable sus credenciales de API configuradas anteriormente.
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Número de teléfono del remitente: escribe el número de teléfono del remitente que quieras usar para tus comunicaciones.
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Haga clic en
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Categoría de palabras clave entrantes: elige las categorías de palabras clave Inclusión, Exclusión, Inclusión doble, Ayuda o Personalizada.
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Escriba una palabra clave: escriba las palabras clave predeterminadas o personalizadas que almacenarán automáticamente en déclencheur el mensaje. Haga clic en
Para palabra clave personalizada, use palabras clave no relacionadas con el consentimiento para acciones basadas en lotes dentro de un recorrido.
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Mensaje de respuesta: seleccione en la lista desplegable la respuesta personalizada que se enviará automáticamente.
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Exclusión parcial: habilite esta opción para enviar una respuesta automática cuando se detecte una palabra clave de exclusión cercana a la coincidencia.
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Escriba un mensaje de respuesta predeterminado que se enviará automáticamente cuando un mensaje entrante no coincida con ninguna palabra clave o categoría configurada.
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Haga clic en Ver editor de carga útil para validar y personalizar las cargas útiles de solicitud.
Puede personalizar dinámicamente la carga útil mediante atributos de perfil y garantizar que se envíen datos precisos para el procesamiento y la generación de respuestas con la ayuda de funciones de ayuda integradas.
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Haga clic en Enviar cuando termine de configurar su webhook.
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Para crear un webhook de Comentarios, sigue los mismos pasos que arriba y selecciona Comentarios como tu webhook Escriba.
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Desde el menú de Webhooks, puedes editar o eliminar los webhooks existentes, o acceder y copiar la URL de Webhook para la integración con tu proveedor de SMS.
Después de crear y configurar las opciones del webhook, debes crear una configuración de canal para los mensajes SMS.
Una vez configuradas, puede aprovechar todas las funcionalidades de canal integradas, como la creación de mensajes, la personalización, el seguimiento de vínculos y la creación de informes.
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En el carril izquierdo, vaya a Administración
>Canales, seleccione el menú Webhooks de SMS en Configuración de SMS y haga clic en el botón Crear webhook. -
Configure las opciones de webhook, tal y como se detalla a continuación:
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Nombre: escribe un nombre para tu webhook.
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Seleccionar proveedor de SMS: Infobip.
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Tipo: Entrante.
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Credenciales de API: elija en la lista desplegable sus credenciales de API configuradas anteriormente.
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Número de teléfono del remitente: escribe el número de teléfono del remitente que quieras usar para tus comunicaciones.
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-
Haga clic en
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Categoría de palabras clave entrantes: elige las categorías de palabras clave Inclusión, Exclusión, Inclusión doble, Ayuda o Personalizada.
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Escriba una palabra clave: escriba las palabras clave predeterminadas o personalizadas que almacenarán automáticamente en déclencheur el mensaje. Haga clic en
Para palabra clave personalizada, use palabras clave no relacionadas con el consentimiento para acciones basadas en lotes dentro de un recorrido.
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Mensaje de respuesta: seleccione en la lista desplegable la respuesta personalizada que se enviará automáticamente.
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Exclusión parcial: habilite esta opción para enviar una respuesta automática cuando se detecte una palabra clave de exclusión cercana a la coincidencia.
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Escriba un mensaje de respuesta predeterminado que se enviará automáticamente cuando un mensaje entrante no coincida con ninguna palabra clave o categoría configurada.
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Haga clic en Enviar cuando termine de configurar su webhook.
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Para crear un webhook de Comentarios, sigue los mismos pasos que arriba y selecciona Comentarios como tu webhook Escriba.
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Desde el menú de Webhooks, puedes editar o eliminar los webhooks existentes, o acceder y copiar la URL de Webhook para la integración con tu proveedor de SMS.
Después de crear y configurar las opciones de entrada para el webhook, debes crear una configuración de canal para los mensajes SMS.
Una vez configuradas, puede aprovechar todas las funcionalidades de canal integradas, como la creación de mensajes, la personalización, el seguimiento de vínculos y la creación de informes.
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En el carril izquierdo, vaya a Administración
>Canales, seleccione el menú Webhooks de SMS en Configuración de SMS y haga clic en el botón Crear webhook. -
Configure las opciones de webhook, tal y como se detalla a continuación:
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Nombre: escribe un nombre para tu webhook.
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Seleccionar proveedor de SMS: Sinch.
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Tipo: Entrante.
-
Credenciales de API: elija en la lista desplegable sus credenciales de API configuradas anteriormente.
-
Número de teléfono del remitente: escribe el número de teléfono del remitente que quieras usar para tus comunicaciones.
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-
Haga clic en
-
Categoría de palabras clave entrantes: elige las categorías de palabras clave Inclusión, Exclusión, Inclusión doble, Ayuda o Personalizada.
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Escriba una palabra clave: escriba las palabras clave predeterminadas o personalizadas que almacenarán automáticamente en déclencheur el mensaje. Haga clic en
Para palabra clave personalizada, use palabras clave no relacionadas con el consentimiento para acciones basadas en lotes dentro de un recorrido.
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Mensaje de respuesta: seleccione en la lista desplegable la respuesta personalizada que se enviará automáticamente.
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Exclusión parcial: habilite esta opción para enviar una respuesta automática cuando se detecte una palabra clave de exclusión cercana a la coincidencia.
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Escriba un mensaje de respuesta predeterminado que se enviará automáticamente cuando un mensaje entrante no coincida con ninguna palabra clave o categoría configurada.
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Haga clic en Enviar cuando termine de configurar su webhook.
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En el menú de Webhooks, haz clic en el
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Para modificar la configuración existente, busque el webhook deseado y haga clic en la opción Editar para realizar los cambios necesarios.
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Acceda y copie su nueva URL de webhook desde el webhook que envió anteriormente.
Después de crear y configurar las opciones de entrada para el webhook, debes crear una configuración de canal para los mensajes SMS.
Una vez configuradas, puede aprovechar todas las funcionalidades de canal integradas, como la creación de mensajes, la personalización, el seguimiento de vínculos y la creación de informes.
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En el carril izquierdo, vaya a Administración
>Canales, seleccione el menú Webhooks de SMS en Configuración de SMS y haga clic en el botón Crear webhook. -
Configure las opciones de webhook, tal y como se detalla a continuación:
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Nombre: escribe un nombre para tu webhook.
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Seleccionar proveedor de SMS: Twilio.
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Tipo: Entrante.
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Credenciales de API: elija en la lista desplegable sus credenciales de API configuradas anteriormente.
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Número de teléfono del remitente: escribe el número de teléfono del remitente que quieras usar para tus comunicaciones.
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Haga clic en
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Categoría de palabras clave entrantes: elige las categorías de palabras clave Inclusión, Exclusión, Inclusión doble, Ayuda o Personalizada.
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Escriba una palabra clave: escriba las palabras clave predeterminadas o personalizadas que almacenarán automáticamente en déclencheur el mensaje. Haga clic en
Para palabra clave personalizada, use palabras clave no relacionadas con el consentimiento para acciones basadas en lotes dentro de un recorrido.
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Mensaje de respuesta: seleccione en la lista desplegable la respuesta personalizada que se enviará automáticamente.
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Exclusión parcial: habilite esta opción para enviar una respuesta automática cuando se detecte una palabra clave de exclusión cercana a la coincidencia.
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Escriba un mensaje de respuesta predeterminado que se enviará automáticamente cuando un mensaje entrante no coincida con ninguna palabra clave o categoría configurada.
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Haga clic en Enviar cuando termine de configurar su webhook.
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En el menú de Webhooks, haz clic en el
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Para modificar la configuración existente, busque el webhook deseado y haga clic en la opción Editar para realizar los cambios necesarios.
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Acceda y copie su nueva URL de webhook desde el webhook que envió anteriormente.
Después de crear y configurar las opciones de entrada para el webhook, debes crear una configuración de canal para los mensajes SMS.
Una vez configuradas, puede aprovechar todas las funcionalidades de canal integradas, como la creación de mensajes, la personalización, el seguimiento de vínculos y la creación de informes.