En esta página: Explore las funcionalidades de Coworker en Adobe Journey Optimizer para ver e inspeccionar las configuraciones de canal y para configurar un nuevo canal personalizado.
Coworker incorpora herramientas en lenguaje natural en Adobe Journey Optimizer para ayudarle a inspeccionar y configurar canales. Use Operación de canal para buscar las configuraciones de canal existentes y sus ajustes, y Generador de canales para crear y probar un nuevo canal personalizado.
Más información:
- Aptitudes de colaborador para Journey Optimizer: Información general sobre las aptitudes de colaborador en Recorridos, lealtad, administración de contenido, toma de decisiones y canales en Journey Optimizer.
- Documentación de los compañeros: información general sobre las capacidades de Campañas, Conversaciones y Proyectos de los compañeros.
- Guía de la interfaz de usuario de Coworker Chat: cómo acceder y navegar por Coworker Chat.
Operación de canal channel-operation
Operación de canal es una aptitud de solo lectura que le permite ver, enumerar, buscar e inspeccionar las configuraciones de canal de Journey Optimizer (ajustes preestablecidos) y las credenciales de canales estándar como correo electrónico, SMS, push, correo directo, en la aplicación y web. También cubre las credenciales y recursos relacionados: credenciales push e ID de aplicación, subdominios de correo electrónico, credenciales de SMS, credenciales de WhatsApp, rutas de archivos, configuración de canal de LINE y el registro de actividades en directo. Utilícelo para comprobar rápidamente los dominios del remitente, la configuración de cancelación de suscripción, los grupos de IP y otros ajustes antes de utilizar una configuración de canal en una recorrido o campaña.
Channel Operation está disponible para todos los clientes que tengan acceso a Coworker. Las mismas herramientas de configuración de canal de solo lectura también están disponibles a través de Journey Optimizer MCP server.
Casos de uso clave
Limitaciones
- Channel Operation es de solo lectura. No crea, actualiza ni elimina configuraciones de canal.
- El funcionamiento del canal está diseñado para las configuraciones de canal estándar (ajustes preestablecidos). Para administrar canales salientes personalizados, usa Generador de canales.
Generador de canales channel-builder
El Generador de canales ayuda a los administradores a administrar canales salientes personalizados en Journey Optimizer al chatear con su compañero de trabajo. Puede crear, probar, actualizar, enumerar, recuperar y eliminar un canal personalizado, ya sea mediante una configuración manual guiada, desde un comando curl o desde un vínculo de documento de API (una especificación OpenAPI/Swagger o una página de referencia de API). La aptitud le guía a través de los pasos de configuración necesarios: configuración de canal, autenticación, regulación y definición de carga útil. Esto acelera el inicio de nuevas integraciones de mensajería y puede reducir el tiempo de configuración del nuevo canal hasta en un 50 %.
El Generador de canales está diseñado únicamente para canales salientes personalizados. Para inspeccionar las configuraciones de canal estándar, como correo electrónico, SMS, push o web, usa Operación de canal.
El Generador de canales está diseñado para el administrador. Para obtener más información acerca de los canales personalizados, consulte Introducción a los canales personalizados.
Casos de uso clave
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- TL;DR: This page documents two Adobe CX Enterprise Coworker skills for Adobe Journey Optimizer channels — Channel Operation, a read-only skill to view, list, search, and inspect channel configurations and credentials for standard channels, and Channel Builder, which lets administrators create, test, update, list, fetch, and delete custom outbound channels — with their use cases and limitations.
Intents
- List, search, and inspect channel configurations (presets) and credentials for standard Journey Optimizer channels using Channel Operation.
- Check sender domains, unsubscribe settings, IP pools, and other supporting resources of a channel configuration.
- Create, test, update, list, fetch, and delete custom outbound channels through a conversation with Coworker using Channel Builder, from a manual setup, a curl command, or an API document link (OpenAPI/Swagger spec or API reference page).
- Get guided through the channel configuration, authentication, throttling, and payload definition steps of a custom channel.
Glossary
- Channel Operation (product-specific): CX Coworker skill that views, lists, searches, and inspects Adobe Journey Optimizer channel configurations (presets) and credentials for standard channels, including related resources such as push credentials, email subdomains, SMS credentials, WhatsApp credentials, file routings, LINE channel settings, and the Live Activity registry. It is read-only.
- Channel Builder (product-specific): CX Coworker skill that helps administrators create, test, update, list, fetch, and delete custom outbound channels in Adobe Journey Optimizer, through manual setup, a curl command, or an API document link.
- Custom channel: A channel that brings any outbound messaging service into Adobe Journey Optimizer so that it can be used in campaigns and journeys.
- Channel configuration (preset): The set of settings, such as sender and reply-to addresses, subdomains, IP pools, and unsubscribe settings, that a channel uses to send messages.
Guardrails
- Channel Builder is intended for the administrator persona.
- Channel Operation is read-only. It does not create, update, or delete channel configurations.
- Channel Operation is for standard channel configurations; Channel Builder is for custom outbound channels only.
- When testing a custom channel connection, Channel Builder asks which payload scenario to run before executing the test.
- Channel Operation is available to all customers who have access to Coworker.
Terminology
- Do not confuse: “Channel Builder” (creates and tests custom channels) is not the same skill as “Channel Operation” (reads existing channel configurations); each is a distinct Coworker skill on this page.
- Do not confuse: the Coworker skills “Explore Channel Configuration” and “Explore Campaigns”, tagged Operational Insights in the Coworker skills catalog, are not documented on this page.
FAQ
- What does Channel Builder do? It lets administrators create, test, update, list, fetch, and delete custom outbound channels in Coworker chat, through a manual setup, a curl command, or an API document link, covering channel configuration, authentication, throttling, and payload definition.
- Can Channel Operation change my channel configurations? No. Channel Operation is read-only.
- Which channels does Channel Operation cover? Standard Journey Optimizer channel configurations (presets) and credentials, such as email, SMS, push, direct mail, in-app, and web, plus related resources like push credentials, email subdomains, SMS and WhatsApp credentials, file routings, LINE channel settings, and the Live Activity registry. For custom outbound channels, use Channel Builder.
- Where can I learn about custom channels? See Get started with custom channels.