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Públicos de la cuenta
Con la segmentación de cuentas, Adobe Experience Platform le permite ofrecer la total facilidad y sofisticación de la experiencia de segmentación de marketing de audiencias basadas en personas a audiencias basadas en cuentas.
Las audiencias de cuenta pueden utilizarse como entrada para destinos basados en cuentas, lo que le permite dirigirse a las personas de esas cuentas en servicios descendentes. Por ejemplo, puede usar audiencias basadas en cuentas para recuperar registros de todas las cuentas que no tienen información de contacto de cualquier persona con el título de Director de operaciones (COO) o Director de marketing (CMO).
Terminología terminology
Antes de empezar a usar las audiencias de cuenta, revise las diferencias entre los distintos tipos de audiencias:
- Audiencias de cuenta: una audiencia de cuenta es una audiencia que se crea usando los datos de perfil de account. Los datos de perfil de cuenta se pueden utilizar para crear audiencias dirigidas a personas dentro de cuentas de flujo descendente. Para obtener más información sobre los perfiles de cuenta, lea descripción general del perfil de cuenta.
- Audiencias de personas: una audiencia de personas es una audiencia creada con datos de perfil de cliente. Los datos de perfil del cliente se pueden utilizar para crear audiencias dirigidas a la clientela de su empresa. Para obtener más información sobre los perfiles de los clientes, lea Descripción general del perfil del cliente en tiempo real.
- Audiencias clientes potenciales: una audiencia cliente potencial es una audiencia creada con datos de perfil de cliente potencial. Los datos de perfil del cliente potencial se pueden utilizar para crear audiencias de usuarios no autenticados. Para obtener más información sobre los perfiles de clientes potenciales, lea la descripción general del perfil de clientes potenciales.
Acceso access
Para acceder a las audiencias de la cuenta, seleccione Audiencias en la sección Cuentas.
Se muestra la página Examinar, que muestra una lista de todas las audiencias de la cuenta para la organización.
Esta vista muestra información sobre la audiencia, incluido el nombre, el recuento de perfiles, el origen, el estado del ciclo vital, la fecha de creación y la fecha de la última actualización.
También puede utilizar la funcionalidad de búsqueda y filtrado para buscar y ordenar rápidamente audiencias de cuenta específicas. Encontrará más información sobre esta característica en la descripción general de Audience Portal.
Crear público create
Para crear una audiencia de cuenta, selecciona Crear audiencia en la página Examinar.
Aparecerá el Generador de segmentos. Los atributos y audiencias de la cuenta se muestran en la barra de navegación izquierda. En la ficha Atributos, puede agregar atributos creados y personalizados por Platform.
Al crear audiencias de cuenta, tenga en cuenta que los eventos se enumeran en Personas, en lugar de ser su propia pestaña, ya que estos atributos están asociados a personas.
En la ficha Audiencias, puede agregar audiencias basadas en personas creadas anteriormente a partir de al crear su propia audiencia de cuenta.
Para obtener más información sobre el uso del Generador de segmentos, lea la guía de la interfaz de usuario del Generador de segmentos.
Establecer relaciones relationships
De forma predeterminada, para las audiencias de cuenta, la interfaz de usuario del Generador de segmentos muestra la relación directa entre una cuenta y una persona. Sin embargo, hay otros tipos de relación disponibles para las audiencias de cuenta.
Para usar los tipos de relación alternativos, seleccione
En la ficha Configuración, seleccione Mostrar selectores de relación en la sección Relación de campos.
Vuelva a seleccionar
Al conectar la cuenta a la persona, puede elegir entre las siguientes opciones:
accountID valores en la matriz personComponents del esquema person. Esta ruta es la utilizada con más frecuencia.accountPersonRelation. Esta ruta también permite que cada persona esté conectada a varias cuentas. Se utiliza cuando su organización ha definido una tabla de relación explícita a partir de los datos de origen.opportunityPersonRelation. Esto conecta a la persona con una cuenta pasando de la persona de la oportunidad a la oportunidad. Esto permite describir a qué empresas está vinculada la persona a las oportunidades en.Al conectar la oportunidad con la persona, puede elegir entre las siguientes opciones:
Después de establecer la relación deseada, puede agregar las personas-audiencias necesarias a la definición del segmento.
Activar público activate
Después de crear la audiencia de la cuenta, puede activarla en otros servicios descendentes.
Seleccione la audiencia que desee activar, seguida de Activar en destino.
Aparecerá la página Activar destino. Para obtener más información sobre el proceso de activación, incluidos los destinos admitidos y los detalles sobre las asignaciones de campos, lea el tutorial activar audiencias de cuenta.
Pasos siguientes next-steps
Después de leer esta guía, ahora tiene una mejor comprensión de cómo crear y utilizar las audiencias de la cuenta en Adobe Experience Platform. Para aprender a utilizar otros tipos de audiencias en Platform, lea la Guía de la interfaz de usuario del servicio de segmentación.
Apéndice appendix
En la siguiente sección se proporciona información adicional sobre las audiencias de cuenta.
Validación de la segmentación de cuentas validation
Al usar audiencias de cuenta, la audiencia debe cumplir con las siguientes restricciones:
- La ventana retrospectiva máxima para eventos de experiencia es de 30 días.
- La profundidad máxima de los contenedores anidados es de 5.
- Esto significa que no puede tener más de cinco contenedores anidados al crear el público.
- El número máximo de reglas dentro de un solo contenedor es 5.
- Esto significa que la audiencia no puede tener más de cinco reglas que compongan la audiencia.
- El número máximo de entidades cruzadas que se pueden usar es 5.
- Una entidad cruzada se produce cuando se cambia entre distintas entidades dentro del público. Por ejemplo, pasar de una cuenta a una persona y a una lista de marketing.
- No se pueden usar las entidades personalizadas 1}.
- El número máximo de valores que se pueden comprobar para un solo campo es 50.
- Por ejemplo, si tiene un campo de "Nombre de ciudad", puede comprobar ese valor con 50 nombres de ciudades.
- Las audiencias de cuenta no pueden usar
inSegmenteventos. - Las audiencias de cuenta no pueden usar eventos secuenciales.
- Las audiencias de cuenta no pueden usar mapas.
- La profundidad máxima de las matrices anidadas es 5.
- El número máximo de objetos anidados es de 10.