DocumentaciónExperience PlatformGuía de Privacy Service

Privacy Service y Experience Cloud aplicaciones

5 de mayo de 2025
  • Temas:

Creado para:

  • Usuario
  • Administrador

Adobe Experience Platform Privacy Service se ha creado para admitir solicitudes de privacidad para varias aplicaciones de Adobe Experience Cloud. Cada aplicación admite distintos valores e ID de productos para identificar a los interesados.

Este documento sirve como referencia para la documentación de la aplicación Experience Cloud que describe cómo configurar esa aplicación para operaciones relacionadas con la privacidad. Esto incluye cómo dar formato y etiquetar los datos. Se cubren dos categorías de aplicaciones:

  • Aplicaciones integradas con Privacy Service: Aplicaciones que pueden enviar solicitudes de acceso, eliminación o exclusión a Privacy Service.
  • Aplicaciones de autoservicio: Aplicaciones que deben administrar sus solicitudes de privacidad internamente y no pueden comunicarse con Privacy Service directamente.

Consulte la documentación de las aplicaciones de Experience Cloud para obtener información sobre cómo dar formato a las solicitudes de privacidad y los valores que se admiten en dichas solicitudes.

Aplicaciones integradas con Privacy Service

A continuación se muestra una lista de Experience Cloud aplicaciones integradas con Privacy Service, incluidas las capacidades de Privacy Service con las que son compatibles, sus protocolos para procesar solicitudes de eliminación y los vínculos a la documentación para obtener más información.

NOTE
Todos los productos integrados responden a las solicitudes de privacidad en 30 días o menos.
Aplicación
Acceso o eliminación
Exclusión de la venta
Eliminar comportamiento
Documentación y otras consideraciones
Adobe Advertising Cloud
✓
✓
La ID de cookie del interesado o la ID de dispositivo se eliminan del sistema, junto con todos los datos de costes, clics e ingresos asociados con la cookie.
  • Acceder o eliminar la documentación de RGPD
  • Acceder o eliminar la documentación de la CCPA
  • Documentación de exclusión de la venta para CCPA
Adobe Analytics
✓
✓

Adobe Analytics proporciona herramientas para etiquetar datos según su confidencialidad y las restricciones contractuales. Las etiquetas son un paso importante para lo siguiente:

  1. Identificación de sujetos de datos.
  2. Determinar qué datos se devuelven como parte de una solicitud de acceso.
  3. Identificación de campos de datos que deben eliminarse como parte de una solicitud de eliminación.
  • Flujo de trabajo de privacidad
  • Etiquetado de Analytics
  • Exclusión de Analytics
Adobe Audience Manager
✓
✓
Se eliminan todos los rasgos y segmentos asociados con el identificador de Audience Manager incluido en la solicitud. Además, los identificadores respectivos de la persona se excluyen de cualquier recopilación de datos adicional y se eliminan las asignaciones de ID correspondientes.
  • Documentación de acceso / eliminación
  • Documentación de exclusión
  • Solicitudes de exclusión
Adobe Campaign Classic
✓
✓
Los datos almacenados del interesado se eliminan del sistema.
  • Administración de la privacidad
Adobe Campaign Standard
✓
✓
Los datos almacenados del interesado se eliminan del sistema.
  • Acceder o eliminar documentación
  • Documentación de exclusión
Atributos del cliente de Adobe (CRS)
✓
N/A
Los atributos del interesado se eliminan del sistema.
  • Acceder o eliminar la documentación de RGPD
  • Acceder o eliminar la documentación de la CCPA
  • Los atributos del cliente no tienen la capacidad de transferir datos, por lo que las solicitudes de exclusión de la venta no son aplicables.
Adobe Experience Platform
✓
✓
Cuando Experience Platform recibe una solicitud de eliminación de Privacy Service, Experience Platform envía una confirmación a Privacy Service de que la solicitud se ha recibido y de que los datos afectados se han marcado para su eliminación. A continuación, los registros se eliminan del repositorio de datos o del almacén de perfiles una vez que se ha completado el trabajo de privacidad. Antes de que se complete el trabajo, los datos se eliminan de forma suave y, por lo tanto, ningún servicio de Experience Platform puede acceder a ellos.
  • Acceder o eliminar la documentación del lago de datos
  • Acceder o eliminar la documentación del servicio de identidad
  • Acceder o eliminar la documentación de Real-Time Customer Profile
  • Experience Platform acepta solicitudes de exclusión para segmentos de audiencia.
Adobe Journey Optimizer
✓
N/A
Los datos almacenados del interesado se eliminan del sistema.
  • Acceder o eliminar documentación
Adobe Pass Authentication
✓
N/A
Los datos almacenados del interesado se eliminan del sistema.
  • Acceder o eliminar documentación
  • Pass no tiene la capacidad de transferir datos, por lo tanto las solicitudes de exclusión de la venta no son aplicables.
Adobe Target
✓
N/A
Todos los datos asociados con el ID del interesado se eliminan de su perfil del visitante. Los datos agregados o anonimizados que no identifican a la persona o que no están relacionados (como los datos de contenido) no se aplican a las solicitudes de eliminación.
  • Acceder o eliminar documentación
  • Target no tiene la capacidad de transferir datos, por lo que las solicitudes de exclusión de la venta no son aplicables.
Commerce (Personalization)
✓
N/A
Privacy Service elimina los datos de Commerce almacenados en los servicios SaaS de Commerce con fines de marketing, lo que significa que los perfiles y pedidos de los interesados ya no se envían a las aplicaciones de marketing de Adobe para su uso en campañas y recorridos de clientes. Sin embargo, Privacy Service no elimina datos en la aplicación Commerce, ya que podrían ser necesarios para las necesidades transaccionales de los comerciantes. Los comerciantes son responsables de cualquier solicitud de eliminación/acceso de datos en la aplicación Commerce.
  • Acceder o eliminar la documentación de Commerce
Marketo Engage
✓
N/A
Los datos almacenados del interesado se eliminan del sistema.
  • Acceder o eliminar documentación
  • Marketo no tiene la capacidad de transferir datos, por lo que las solicitudes de exclusión de la venta no son aplicables.

Aplicaciones de autoservicio

La siguiente es una lista de Experience Cloud aplicaciones que no están integradas con Privacy Service y deben administrar internamente sus problemas de privacidad. Se proporcionan vínculos a la documentación de cada aplicación, junto con descripciones del contenido de la documentación.

Aplicación
Descripción de documentación
Adobe Experience Manager
Una visión general de cómo un administrador de privacidad del cliente o un administrador de AEM puede gestionar las solicitudes de RGPD.
Adobe Experience Manager Livefyre
Pasos para realizar solicitudes de acceso y eliminación de RGPD utilizando Livefyre.
Adobe Commerce
Asegúrese de que las instalaciones de Adobe Commerce cumplan con los requisitos de las legislaciones de privacidad específicas.
Etiquetas en Adobe Experience Platform
Cómo los desarrolladores pueden usar las extensiones y el creador de reglas para definir las soluciones de inclusión y de exclusión.
Workfront
Descubra cómo Workfront recopila datos personales y cómo un interesado puede enviar una solicitud de privacidad mediante un formulario.
recommendation-more-help
9cbf7061-a312-49f7-aaf8-a10885d53580