リクエストキューに関するよくある質問へ回答

私にはリクエストキューが表示されるのに、ユーザーには表示されないのはなぜですか。

リクエストキューやプロジェクトの「キューの詳細」タブで、そのユーザーが「このキューにリクエストを追加できるユーザー」の基準を満たしていることを確認します。フィールドの条件を満たしていることを確認します。

キューへのアクセス権をユーザーに付与しましたが、リクエストキューのプロジェクトも表示できるようになりました。なぜでしょうか。

これは、リクエストキューへのアクセス権をどのように付与したかに関係しています。

リクエストキューのプロジェクトのランディングページで共有ツールを使用した場合は、プロジェクトのリストでプロジェクトを参照するアクセス権がユーザーに付与されています。

ただし、キューにリクエストを送信するためのアクセス権のみを与えたい場合は、「キューの設定」に移動し、「このプロジェクトにリクエストを追加できるユーザー」で適切なオプションを選択します。

リクエストをプロジェクトに変換できますか？

はい。必要に応じて、イシューをタスクまたはプロジェクトに変換できます。

詳しくは、イシューの変換の記事を参照してください。

編集するためのリクエストキューはどこで見つけられますか？

ナビゲーションバーの「検索」フィールドを使用するか、プロジェクトエリアに一覧表示されています。

リクエストキューからリクエストを開いた場合は、パンくずリストエリアのプロジェクト名をクリックできます。

リクエストのカスタムフォームからプロジェクトのカスタムフォームに情報を転送できますか？

はい。 カスタムフォームを作成するときは、プロジェクトとイシューの両方をオブジェクトタイプとして選択します。リクエストにカスタムフォームを添付します。 リクエストをプロジェクトに変換すると、カスタムフォームは新しいプロジェクトに自動的に添付され、フィールドに含まれる値はリクエストとプロジェクトのカスタムフォームの両方に表示されるようになります。

プロジェクトまたはタスクレポートで、このオブジェクトの元となるリクエストを見つけるにはどうすればよいですか？

変換済みイシュー ​および​ 変換済みイシューの発信元 ​フィールドソースのフィールドをアクセスして、その情報をプロジェクトおよびタスクレポートに追加します。

レポートのリクエストキューをフィルタリングする最善の方法を教えてください。

プロジェクトフィルターに​ キュー／パブリック／が次に等しい／なし ​が含まれている場合、レポートには、リクエストキューで​ ない ​プロジェクトのみが表示されます。

プロジェクトフィルターに​ キュー／パブリック／等しくない (大文字と小文字を区別しない)／なし ​が含まれている場合、レポートには、リクエストキューで​ ある ​プロジェクトのみが表示されます。