SMS チャネルの設定

Journey Optimizer では、ジャーニーを作成し、ターゲットとなるオーディエンスにメッセージを送信できます。

SMS を送信する前に、インスタンスを設定します。Journey Optimizer とプロバイダー設定を統合し、SMS サーフェスを作成する必要があります（SMS プリセットなど）。これらの手順は、Adobe Journey Optimizer システム管理者が実行する必要があります。

前提条件

Adobe Journey Optimizer は現在、Sinch、Twilio、Infobip などのサードパーティプロバイダーと統合されています。これらのプロバイダーは、Adobe Journey Optimizer とは独立に SMS サービスを提供しています。

SMS を設定する前に、こうしたいずれかの SMS プロバイダーのアカウントを作成して、Adobe Journey Optimizer と該当する SMS プロバイダー間の接続を確立するための API トークンとサービス ID を受信できるようにする必要があります。

SMS サービスを使用した場合、該当する SMS プロバイダーが定める追加の利用条件に同意したとみなされます。Sinch と Twilio は、Adobe Journey Optimizer と統合することでユーザーが利用できるサードパーティ製品であるため、SMS サービスに関する問題や問い合わせについてサポートを受ける際は、Sinch または Twilio のユーザーが対象の SMS プロバイダーに問い合わせる必要があります。サードパーティ製品について、アドビは一切関係せず、責任も負いません。

新しい API 認証情報の作成

お使いの SMS ベンダーを Journey Optimizer に設定するには、次の手順に従います。

1. 左側のパネルで、管理／チャネル​を参照し、API 資格情報​メニューを選択します。「新しい API 資格情報の作成」ボタンをクリックします。

   

2. SMS API 資格情報を設定します。

   • Sinch の場合：

     • 名前：API 資格情報の名前を選択します。

     • サービス ID および API トークン：API ページにアクセスして、「SMS」タブで資格情報を検索します。詳細情報

   • Twilio の場合：

     • 名前：API 資格情報の名前を選択します。

     • アカウント SID および​認証トークン：Twilio コンソールダッシュボードページの「アカウント情報」パネルにアクセスして、資格情報を検索します。

     • メッセージ SID：Twilio の API で作成されたすべてのメッセージに割り当てられる一意の ID を入力します。詳細情報

   • Infobip の場合：

     • 名前：API 資格情報の名前を選択します。

     • API ベース URL および API トークン：web インターフェイスのホームページまたは API キー管理ページにアクセスして、資格情報を検索します。詳細情報

   

3. API 認証情報の設定が完了したら、「送信」をクリックします。

API 認証情報を作成して設定した後、SMS メッセージ用のチャネルサーフェス（メッセージプリセットなど）を作成する必要があります。

SMS サーフェスの作成

SMS チャネルを設定したら、Journey Optimizer から SMS メッセージを送信できるように、チャネルサーフェスを作成する必要があります。

チャネルサーフェスを作成するには、次の手順に従います。

1. 左側のパネルで、管理／チャネル​を参照し、ブランディング／チャネルサーフェス​を選択します。「チャネルサーフェスを作成」ボタンをクリックします。

   

2. サーフェスの名前と説明（オプション）を入力し、SMS チャネルを選択します。

   

   メモ

   名前は、文字（A ～ Z）で始める必要があります。使用できるのは英数字のみです。アンダースコア（_）、ドット（.）、ハイフン（-）も使用できます。

3. SMS 設定​を定義します。

   

   • サーフェスを使用して送信される SMS タイプ​を選択します（トランザクション​または​マーケティング）。

     • プロモーション SMS の場合は、「マーケティング」を選択します。これらのメッセージにはユーザーの同意が必要です。
     • 注文確認、パスワードリセット通知、配信情報などの非商用メッセージの場合は、「トランザクション」を選択します。
     注意

     トランザクション SMS メッセージは、アドビからのお知らせを登録解除したプロファイルに送信できます。これらのメッセージは、特定のコンテキストでのみ送信できます。

     メッセージの作成時に、選択したメッセージカテゴリに一致する有効なチャネルサーフェスを選択する必要があります。

   • SMS 設定​を選択し、サーフェスと関連付けます。

     SMS メッセージを送信する環境の設定方法については、この節を参照してください。

   • コミュニケーションに使用する「送信者番号」を入力します。

   • 「SMS 実行フィールド」を選択して、プロファイルの電話番号に関連付けられた「プロファイル属性」を選択します。

4. SMS メッセージで URL 短縮機能を使用する場合は、サブドメイン​リストから項目を選択します。

   メモ

   サブドメインを選択するには、1 つ以上の SMS サブドメインを事前に設定していることを確認してください。方法についてはこちらを参照

5. すべてのパラメーターを設定したら、「送信」をクリックして確定します。なお、チャネルサーフェスをドラフトとして保存し、後で設定を再開することもできます。

   

6. チャネルサーフェスが作成されると、リストに「処理中」のステータスで表示されます。

   メモ

   チェックが成功しなかった場合、考えられる失敗理由について詳しくはこの節を参照してください。

7. チェックが正常に完了すると、チャネルサーフェスのステータスが「アクティブ」になります。メッセージの配信に使用する準備が整いました。

   

これで、Journey Optimizer で SMS メッセージを送信する準備が整いました。

関連トピック

• SMS メッセージの作成
• ジャーニーへのメッセージの追加
• キャンペーンへのメッセージの追加

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