Configuración del canal de SMS

Journey Optimizer le permite crear sus recorridos y enviar mensajes a la audiencia de destino.

Antes de enviar SMS, configure la instancia. Tienes que hacerlo integración de la configuración del proveedor con Journey Optimizer y creación de una superficie SMS (es decir, ajuste preestablecido de SMS). Estos pasos debe realizarlos un administrador del sistema de Adobe Journey Optimizer.

Requisitos previos

Adobe Journey Optimizer se integra actualmente con proveedores de terceros como Sinch y Twilio, que ofrecen servicios de SMS independientes de Adobe Journey Optimizer.

Antes de configurar el SMS, debe crear una cuenta con uno de estos proveedores de SMS para recibir el token de API y el ID de servicio que le permitirán establecer la conexión entre Adobe Journey Optimizer y el proveedor de SMS correspondiente.

El uso de los servicios SMS estará sujeto a términos y condiciones adicionales por parte del proveedor de SMS correspondiente. Dado que Sinch y Twilio son productos de terceros disponibles para los usuarios de Adobe Journey Optimizer a través de una integración, para cualquier problema o consulta relacionada con los servicios SMS, los usuarios de Sinch o Twilio deberán ponerse en contacto con el proveedor de SMS correspondiente para obtener ayuda. El Adobe no controla y no es responsable de los productos de terceros.

PRECAUCIÓN

Para acceder y editar subdominios SMS, debe tener los siguientes Administrar subdominios de SMS en la zona protegida de producción.

Crear nueva credencial de API

Para configurar el proveedor de SMS con Journey Optimizer, siga estos pasos:

  1. En el carril izquierdo, vaya a Administration > Canales y seleccione la Credenciales de API menú. Haga clic en Crear nuevas credenciales de API botón.

  2. Configure las credenciales de la API de SMS:

    • En el caso de Sinch:

      • Nombre: elija un nombre para la credencial de la API.

      • ID de servicio y Token de API: acceda a la página de las API y encontrará sus credenciales en la pestaña SMS. Más información

    • En el caso de Twilio:

      • Nombre: elija un nombre para la credencial de la API.

      • SID de cuenta y Token de autenticación: acceda al panel Información de cuenta de la página Twilio Console Dashboard para buscar sus credenciales.

      • SID de mensaje: introduzca el identificador único asignado a cada mensaje creado por la API de Twilio. Más información

    • En el caso de Infobip:

      • Nombre: elija un nombre para la credencial de la API.

      • URL base de API y Token de API: acceda a la página de inicio de la interfaz web o a la página de administración de claves de API para encontrar sus credenciales. Más información

  3. Clic Enviar cuando haya terminado de configurar las credenciales de la API.

Después de crear y configurar las credenciales de la API, debe crear una superficie de canal (es decir, un ajuste preestablecido de mensaje) para los mensajes SMS.

Creación de una superficie SMS

Una vez configurado el canal SMS, debe crear una superficie de canal para poder enviar mensajes SMS desde Journey Optimizer.

Para crear una superficie de canal, siga estos pasos:

  1. En el carril izquierdo, vaya a Administration > Canales y seleccione Marca > Superficies de canal. Haga clic en Crear superficie de canal botón.

  2. Introduzca un nombre y una descripción (opcional) para la superficie y, a continuación, seleccione el canal SMS.

    NOTA

    Los nombres deben comenzar por una letra (A-Z). Solo puede contener caracteres alfanuméricos. También puede utilizar guiones bajos _, punto. y guiones - caracteres.

  3. Defina el Configuración de SMS.

    • Seleccione el Tipo de SMS que se enviarán con la superficie: Transaccional o Marketing.

      • Elegir Marketing para SMS promocionales: estos mensajes requieren el consentimiento del usuario.
      • Elegir Transaccional para mensajes no comerciales, como confirmaciones de pedidos, notificaciones de restablecimiento de contraseña o información de entrega, por ejemplo.
      PRECAUCIÓN

      Transaccional Los mensajes SMS se pueden enviar a perfiles que cancelaron la suscripción a comunicaciones de marketing. Estos mensajes solo se pueden enviar en contextos específicos.

      Al crear un mensaje SMS, debe elegir una superficie de canal válida que coincida con la categoría seleccionada para el mensaje.

    • Seleccione el Configuración de SMS para asociarlo con la superficie.

      Para obtener más información sobre cómo configurar su entorno para enviar mensajes SMS, consulte esta sección.

    • Introduzca el Número de remitente ​desea utilizar para sus comunicaciones.

    • Seleccione su Campo de ejecución de SMS para seleccionar Atributo de perfil asociado a los números de teléfono de los perfiles.

  4. Si desea utilizar la función de acortamiento de URL en los mensajes SMS, seleccione un elemento del Subdominio lista.

    NOTA

    Para poder seleccionar un subdominio, asegúrese de haber configurado previamente al menos un subdominio de SMS. Descubra cómo

  5. Una vez configurados todos los parámetros, haga clic en Enviar para confirmar. También se puede guardar la superficie de canal como inclinación y reanudar su configuración más adelante.

  6. Una vez creada la superficie de canal, esta se muestra en la lista con el Procesando estado.

    NOTA

    Si las comprobaciones no se realizan correctamente, obtenga más información sobre los posibles motivos de error en esta sección.

  7. Una vez que las comprobaciones son correctas, la superficie de canal obtiene el Activo estado. Está listo para utilizarse para enviar mensajes.

Ya está listo para enviar mensajes SMS con Journey Optimizer.

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