Configuración del proveedor Twilio sms-configuration-twilio
Configuración de las credenciales de API para SMS/MMS
Para configurar Twilio con Journey Optimizer, debe crear una nueva credencial de API utilizada para Twilio:
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En el carril izquierdo, vaya a Administración > Canales
>Configuración de SMS y seleccione el menú Credenciales de API. Haga clic en el botón Crear nuevas credenciales de API. -
Configure las credenciales de la API de SMS como se detalla a continuación:
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Proveedor de SMS: Twilio.
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Nombre: elige un nombre para tu credencial de API.
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SID de cuenta y token de autenticación: acceda al panel Información de cuenta de la página del panel de la consola de Twilio para encontrar sus credenciales.
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SID de mensaje: escriba el identificador único asignado a cada mensaje creado por la API de Twilio. Obtenga más información en Documentación de Twilio.
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Número de entrada: agrega tu número de entrada único. Esto le permite utilizar las mismas credenciales de API en diferentes zonas protegidas, cada una con su propio número de entrada.
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Haga clic en Enviar cuando termine de configurar las credenciales de la API.
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En el menú Credenciales de API, haga clic en el icono bin para eliminar sus credenciales de API.
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Para modificar las credenciales existentes, busque las credenciales de API que desee y haga clic en la opción Editar para realizar los cambios necesarios.
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Haga clic en Verificar conexión de SMS, a partir de las credenciales de la API existente, para probar y comprobar las credenciales de la API de SMS enviando un mensaje de ejemplo a un dispositivo designado.
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Rellene los campos Número y Mensaje y haga clic en Verificar conexión.
note important IMPORTANT El mensaje debe estar estructurado para alinearse con el formato de carga útil del proveedor. 
Después de crear y configurar las credenciales de la API, debe crear una configuración de canal para los mensajes SMS y MMS. Más información
Configurar las credenciales de API para RCS
La mensajería RCS se admite en Adobe Journey Optimizer a través de Twilio con la función Proveedor de SMS personalizado. Esto permite enviar mensajes interactivos enriquecidos a través de perfiles comerciales verificados, incorporando elementos como carruseles, botones y contenido multimedia.
➡️ Explore cómo Twilio admite RCS en la documentación de Twilio
Para habilitar la mensajería RCS con Twilio, las nuevas credenciales de la API deben configurarse mediante un proveedor de SMS personalizado. Las credenciales existentes de Twilio SMS no son compatibles, ya que RCS requiere un formato de carga útil distinto.
Para configurar RCS con Twilio:
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Regístrese para recibir mensajes RCS en Twilio
Comience por completar el proceso de registro RCS en la plataforma Twilio. Esto incluye configurar el perfil empresarial y habilitar las funcionalidades de RCS para la cuenta.
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Crear un webhook de SMS
Configurar un webhook de SMS que pueda recibir respuestas de mensajes RCS entrantes o actualizaciones de entrega. Este webhook debe estar correctamente vinculado a tu configuración de Twilio para la comunicación bidireccional.
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Crear credencial de API usando Personalizado como proveedor de SMS
En Journey Optimizer, defina nuevas credenciales de API específicamente para RCS usando "Personalizado" como proveedor de SMS. Utilice el método de autenticación de extremo RCS adecuado, la dirección URL base y los encabezados.
Después de crear y configurar las credenciales de la API, debe crear una configuración de canal para los mensajes RCS. Más información