Commencer avec les segments d’Adobe Experience Platform

Journey Optimizer vous permet de créer des segments Adobe Experience Platform à l’aide des données de profil client en temps réel directement à partir du menu Segments et d’exploiter ces segments dans vos parcours.

Notez que les segments peuvent également être créés à partir du service de segmentation lui-même. Pour en savoir plus, consultez la documentation du service de segmentation d’Adobe Experience Platform.

Vous pouvez exploiter les segments dans les parcours de différentes manières :

  • Utilisez une activité d’orchestration Lecture de segment pour que tous les individus appartenant au segment spécifié rejoignent le parcours. Les messages inclus dans votre parcours sont envoyés aux individus appartenant au segment. Supposons que vous ayez un segment « client Silver ». Avec cette activité, vous pouvez faire en sorte que tous les clients Silver rejoignent un parcours et leur envoyer une série de messages personnalisés.

    Pour plus d’informations sur l’utilisation de l’activité Lecture de segment, consultez cette section.

  • Utilisez l’activité d’événement Qualification du segment pour faire en sorte que des individus rejoignent un parcours ou y progressent en fonction des entrées et des sorties de segments Adobe Experience Platform. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que tous les nouveaux clients Silver rejoignent un parcours et leur envoyer des messages. Pour plus d’informations sur l’utilisation de cette activité, consultez cette section.

  • Créez des conditions complexes dans vos parcours à l’aide de l’éditeur d’expression simple ou avancé. En savoir plus dans cette section.

Méthodes d’évaluation d’audience

Dans Adobe Journey Optimizer, les audiences sont générées à partir des définitions de segment à l’aide de l’une des méthodes d’évaluation suivantes :

  • Segmentation par flux : la liste des audiences du segment est actualisée en temps réel pendant que de nouvelles données affluent dans le système. La segmentation par flux est un processus continu de sélection des données qui met à jour vos segments en réponse à l’activité des utilisateurs. Une fois qu’un segment a été créé et enregistré, la définition de segment est appliquée aux données entrantes dans Journey Optimizer. Les ajouts et les suppressions de segments sont traités régulièrement, ce qui vous permet de vous assurer que votre ciblage d’audience reste pertinent.

  • Segmentation par lots : la liste des audiences du segment est évaluée toutes les 24 heures. Au lieu d’un processus en continu de sélection de données, la segmentation par lots déplace toutes les données de profil à la fois dans les définitions de segment afin de produire des audiences correspondantes. Une fois créé, ce segment est enregistré et stocké afin que vous puissiez l’exporter pour l’utiliser.

Le système détermine la segmentation par lots et la segmentation par flux pour chaque définition de segment, en fonction de la complexité et du coût de l’évaluation de la règle de segment.

Vous pouvez afficher la méthode d’évaluation pour chaque segment dans la colonne Méthode d’évaluation de la liste des segments.

Une fois que vous avez défini un segment pour la première fois, les profils sont ajoutés à l’audience lorsqu’ils remplissent les critères.

Le renvoi de l’audience à partir de données antérieures peut prendre jusqu’à 24 heures. Une fois l’audience renvoyée, elle est constamment tenue à jour et toujours prête pour le ciblage.

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