Segmentqualifizierungsereignisse

Über Segmentqualifikationsereignisse

Mit dieser Aktivität kann Ihre Journey die Ein- und Austritte von Profilen in Adobe Experience Platform-Segmenten überwachen, um Kontakte dazu zu bringen, in eine Journey einzutreten oder in einer Journey fortzufahren. Weiterführende Informationen zur Erstellung von Segmenten finden Sie in diesem Abschnitt.

Nehmen wir an, Sie verfügen über ein Segment für „Silber-Kundinnen und -Kunden“. Mit dieser Aktivität können Sie dafür sorgen, dass alle neuen Silber-Kunden eine Journey beginnen, und ihnen eine Reihe personalisierter Nachrichten senden.

Diese Art von Ereignis kann als erster Schritt oder auch später in der Journey positioniert werden.

1. Erweitern Sie die Kategorie Ereignisse und legen Sie eine Aktivität vom Typ Segmentqualifikation auf Ihrer Arbeitsfläche ab.

   

2. Fügen Sie der Aktivität einen Titel hinzu. Dieser Schritt ist optional.

3. Klicken Sie in das Feld Segment und wählen Sie die gewünschten Segmente aus.

   HINWEIS

   Beachten Sie, dass Sie die in der Liste angezeigten Spalten anpassen und sortieren können.

   

   Nachdem das Segment hinzugefügt wurde, können Sie mit der Schaltfläche Kopieren dessen Namen und ID kopieren:

   {"name":"Loyalty membership“,”id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}

   

4. Wählen Sie im Feld Verhalten aus, ob Sie Segmenteintritte, -austritte oder beides überwachen möchten.

   HINWEIS

   Beachten Sie, dass Eintreten und Verlassen den Segmentteilnahmestatus von Adobe Experience Platform Realisiert und Ausgetreten entsprechen. Weitere Informationen zum Auswerten eines Segments finden Sie in der Dokumentation zum Segmentierungs-Service.

5. Wählen Sie einen Namespace aus. Dies ist nur erforderlich, wenn das Ereignis als erster Schritt der Journey positioniert wird. Standardmäßig ist das Feld mit dem zuletzt verwendeten Namespace vorausgefüllt.

   HINWEIS

   Sie können nur einen personenbasierten Identity-Namespace auswählen. Wenn Sie einen Namespace für eine Suchtabelle definiert haben (z. B.: Produkt-ID-Namespace für eine Produktsuche), ist er nicht in der Dropdown-Liste Namespace verfügbar.

   

Die Payload enthält die folgenden Kontextinformationen, die Sie in Bedingungen und Aktionen verwenden können:

• Verhalten (Eintritt, Austritt)
• Zeitstempel der Qualifizierung
• Segmentkennung

Wenn Sie den Ausdruckseditor in einer Bedingung oder Aktion verwenden, die einer Aktivität vom Typ Segmentqualifikation folgt, können Sie auf den Knoten SegmentQualification zugreifen. Sie können zwischen der letzten Qualifikationszeit und dem Status (Einstieg oder Ausstieg) wählen.

Siehe Bedingungsaktivität.

Eine neue Journey, die ein Segmentqualifikationsereignis enthält, ist zehn Minuten nach der Veröffentlichung funktionsfähig. Dieses Zeitintervall entspricht dem Cache-Aktualisierungsintervall des dedizierten Services. Daher müssen Sie zehn Minuten warten, bevor Sie diese Journey verwenden.

Best Practices

Mit der Aktivität Segmentqualifikation wird der sofortige Eintritt in Journeys von Kontakten möglich, die über ein Adobe Experience Platform-Segment qualifiziert oder disqualifiziert werden.

Die Empfangsgeschwindigkeit dieser Daten ist hoch. Durchgeführte Messungen zeigen eine Geschwindigkeit von 10.000 empfangenen Ereignissen pro Sekunde. Daher sollten Sie wissen, wie Eintrittsspitzen auftreten können, wie sie sich vermeiden lassen und wie Sie Ihre Journey darauf vorbereiten können.

Batch-Segmente

Beachten Sie bei Verwendung der Segmentqualifikation für ein Batch-Segment, dass zum Zeitpunkt der täglichen Berechnung eine Eintrittsspitze auftritt. Der Umfang der Spitze hängt von der Zahl der Kontakte ab, die in das Segment täglich eintreten (bzw. austreten).

Wenn das Batch-Segment neu erstellt und in einer Journey unmittelbar verwendet wird, kann der erste Berechnungs-Batch außerdem dazu führen, dass sehr viele Kontakte in die Journey eintreten.

Streaming-Segmente

Bei Verwendung der Segmentqualifikation für Streaming-Segmente besteht aufgrund der kontinuierlichen Bewertung des Segments ein geringeres Risiko, dass es bei Ein-/Austritten zu großen Spitzen kommt. Wenn die Segmentdefinition dazu führt, dass eine große Zahl von Kunden gleichzeitig qualifiziert wird, kann es jedoch ebenfalls zu einer Spitze kommen.

Weitere Informationen zur Streaming-Segmentierung finden Sie in der Dokumentation zu Adobe Experience Platform.

So vermeiden Sie Überlastungen

Im Folgenden finden Sie Best Practices, die Ihnen dabei helfen, eine Überlastung der für Journeys genutzten Systeme zu verhindern (Datenquellen, benutzerdefinierte Aktionen, Kanalaktionsaktivitäten).

Verwenden Sie in einer Aktivität vom Typ Segmentqualifikation Batch-Segmente nicht unmittelbar nach ihrer Erstellung. So lässt sich die erste Berechnungsspitze vermeiden. Beachten Sie, dass in der Journey-Arbeitsfläche eine gelbe Warnung angezeigt wird, wenn Sie im Begriff sind, ein Segment zu verwenden, das noch nie berechnet wurde.

Legen Sie eine Begrenzungsregel für Datenquellen und Aktionen fest, die in Journeys verwendet werden, um eine Überlastung zu vermeiden. Weitere Informationen zu Datensätzen finden Sie in der Dokumentation zu Journey Orchestration. Beachten Sie, dass die Begrenzungsregel nicht erneut versucht wird. Für einen erneuten Versuch müssen Sie einen alternativen Pfad in der Journey verwenden, indem Sie in Bedingungen oder Aktionen das Kontrollkästchen Alternativen Pfad hinzufügen, falls eine Zeitüberschreitung oder ein Fehler auftritt aktivieren.

Bevor Sie das Segment in einer Produktions-Journey verwenden, sollten Sie immer zuerst das Volumen der Kontakte auswerten, die sich für dieses Segment täglich qualifizieren. Dazu können Sie auf das Menü Segmente klicken, das Segment öffnen und dann das Diagramm Profil im Zeitverlauf anzeigen.

Ressourcen für Business.Adobe.com