의사 결정 만들기

결정(이전에 오퍼 활동이라고 함)은 게재 대상에 따라 게재할 최상의 오퍼를 선택하기 위해 오퍼 결정 엔진을 활용하는 오퍼용 컨테이너입니다.

➡️ 비디오에서 이 기능 살펴보기

결정 목록은 Offers 메뉴 > Decisions 탭. 필터를 사용하여 상태 또는 시작 날짜와 종료 날짜에 따라 결정을 검색할 수 있습니다.

결정을 내리기 전에 아래 구성 요소가 오퍼 라이브러리에서 만들어졌는지 확인하십시오.

결정 만들기

  1. 결정 목록에 액세스한 다음 Create decision.

  2. 결정 이름을 지정합니다.

  3. 필요한 경우 시작 및 종료 날짜 및 시간을 정의한 다음 를 클릭합니다. Next.

결정 범위 정의

  1. 드롭다운 목록에서 배치를 선택합니다. 결정에서 첫 번째 결정 범위에 추가됩니다.

  2. 클릭 Add 를 눌러 이 배치에 대한 평가 기준을 선택합니다.

    각 기준은 자격 제한과 연관된 오퍼 컬렉션과 배치에 표시할 오퍼를 결정하는 순위 메서드에 구성됩니다.

    노트

    적어도 하나의 평가 기준이 필요합니다.

  3. 고려할 오퍼가 포함된 오퍼 컬렉션을 선택한 다음 Add.

    노트

    을(를) 클릭합니다. Open offer collections 링크를 클릭하여 새 탭에 컬렉션 목록을 표시하면 컬렉션과 해당 컬렉션이 포함된 오퍼를 찾을 수 있습니다.

    선택한 컬렉션이 기준에 추가됩니다.

  4. 를 사용하십시오 Eligibility 이 배치에 대한 오퍼 선택을 제한하는 필드입니다.

    이 제약 조건은 의사 결정 규칙​또는 하나 또는 여러 개 Adobe Experience Platform 세그먼트. 둘 다 에 자세히 설명되어 있습니다. 이 섹션.

    • 오퍼의 선택을 Experience Platform 세그먼트의 멤버로 제한하려면 Segments​를 클릭한 다음 Add segments.

      왼쪽 창에서 하나 또는 여러 개의 세그먼트를 추가하고 을(를) 사용하여 결합합니다 And / Or 논리 연산자입니다.

      에서 세그먼트 작업 방법 알아보기 이 섹션.

    • 결정 규칙에 선택 제약 조건을 추가하려면 Decision rule 옵션을 선택하고 선택한 규칙을 선택합니다.

      에서 의사 결정 규칙을 만드는 방법을 알아봅니다. 이 섹션.

  5. 각 프로필에 대해 가장 적합한 오퍼를 선택하는 데 사용할 등급 방법을 정의합니다.

    • 기본적으로 이 배치에 여러 오퍼가 적합한 경우 우선 순위가 가장 높은 오퍼가 고객에게 전달됩니다.

    • 특정 공식을 사용하여 게재할 적합한 오퍼를 선택하려면 을 선택합니다 Ranking formula. 에서 오퍼의 등급을 매기는 방법을 알아봅니다 이 섹션.

  6. 클릭 Add 를 클릭하여 동일한 배치에 대한 더 많은 기준을 정의합니다.

  7. 여러 기준을 추가하면 해당 기준이 특정 순서로 평가됩니다. 시퀀스에 추가된 첫 번째 컬렉션은 먼저 평가됩니다.

    기본 시퀀스를 변경하려면 컬렉션을 끌어다 놓아 원하는 대로 순서를 변경할 수 있습니다.

  8. 여러 기준을 동시에 평가할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 컬렉션을 다른 컬렉션 위에 끌어다 놓습니다.

    모두 평행선이어서 평가를 동시에 받게 된다.

  9. 이 결정의 일부로 오퍼에 대한 다른 배치를 추가하려면 New scope 버튼을 클릭합니다. 각 결정 범위에 대해 위의 단계를 반복합니다.

세그먼트와 의사 결정 규칙 사용

제한을 적용하려면 하나 또는 여러 오퍼의 구성원으로 오퍼 선택을 제한할 수 있습니다 Adobe Experience Platform 세그먼트​또는 의사 결정 규칙, 두 솔루션은 서로 다른 용도에 해당합니다.

기본적으로 세그먼트의 출력은 프로필 목록이지만, 의사 결정 규칙은 의사 결정 프로세스 동안 단일 프로필에 대해 주문형 실행되는 함수입니다. 그 두 사용법의 차이는 아래에 자세히 나와 있다.

  • 세그먼트

    반면 세그먼트는 프로필 속성 및 경험 이벤트를 기반으로 특정 논리를 일치하는 Adobe Experience Platform 프로필 그룹입니다. 그러나 오퍼 관리 는 세그먼트를 다시 계산하지 않으므로 오퍼를 표시할 때 최신 상태가 아닐 수 있습니다.

    의 세그먼트에 대해 자세히 알아보기 이 섹션.

  • 의사 결정 규칙

    반면, 의사 결정 규칙은 Adobe Experience Platform에서 사용할 수 있는 데이터를 기반으로 하며 오퍼를 표시할 수 있는 사용자를 결정합니다. 오퍼나 지정된 배치에 대한 결정에서 선택하면, 규칙이 결정될 때마다 실행되어 각 프로필은 최신 오퍼와 최상의 오퍼를 얻을 수 있습니다.

    의 의사 결정 규칙에 대해 자세히 알아보십시오 이 섹션.

대체 오퍼 추가

결정 범위를 정의했으면 오퍼 자격 규칙 및 제약 조건과 일치하지 않는 고객을 위한 마지막 수단으로 표시되는 대체 오퍼를 정의합니다.

이렇게 하려면 결정에서 정의된 배치에 대해 사용 가능한 대체 오퍼 목록에서 선택한 다음 을 클릭합니다 Next.

노트

을(를) 클릭합니다. Open offer library 새 탭에 오퍼 목록을 표시하는 링크입니다.

결정 검토 및 저장

모든 것이 제대로 구성되면 결정 속성의 요약이 표시됩니다.

  1. 오퍼를 고객에게 제공하는 데 이 결정을 사용할 준비가 되었는지 확인합니다. 모든 결정 범위 및 여기에 포함된 대체 오퍼가 표시됩니다.

    각 배치를 확장하거나 축소할 수 있습니다. 각 배치에 대해 사용 가능한 오퍼, 자격 및 등급 세부 사항을 미리 볼 수도 있습니다.

  2. Finish​을(를) 클릭합니다.

  3. Save and activate​를 선택합니다.

    나중에 편집하고 활성화하기 위해 결정을 초안으로 저장할 수도 있습니다.

결정은 목록에 Live 또는 Draft 상태, 이전 단계에서 활성화했는지 여부에 따라 다릅니다.

이제 고객에게 오퍼를 전달하는 데 사용할 준비가 되었습니다.

의사 결정 목록

결정 목록에서 해당 속성을 표시하는 결정을 선택할 수 있습니다. 여기에서 편집할 수도 있습니다.초안, 라이브, 완료, 보관됨), 결정을 복제하거나, 삭제합니다.

을(를) 선택합니다 Edit 버튼을 클릭하여 결정 편집 모드로 돌아갑니다. 여기서 결정 모드를 수정할 수 있습니다 세부 정보, 결정 범위대체 오퍼.

라이브 결정을 선택하고 을(를) 클릭합니다. Deactivate 결정 상태를 Draft.

상태를 다시 설정하려면 Live​에서 을(를) 선택합니다. Activate 이제 표시되는 단추입니다.

다음 More actions 버튼을 사용하면 아래 설명된 작업을 사용할 수 있습니다.

  • Complete: 결정 상태를 로 설정합니다. Complete​즉, 이 결정을 더 이상 호출할 수 없게 되었습니다. 이 작업은 활성화된 결정에만 사용할 수 있습니다. 결정은 목록에서 계속 사용할 수 있지만 상태를 다시 로 설정할 수는 없습니다 Draft 또는 Approved. 복제, 삭제 또는 보관만 가능합니다.

  • Duplicate: 동일한 속성, 결정 범위 및 대체 오퍼로 결정을 만듭니다. 기본적으로 새 결정에는 Draft 상태.

  • Delete: 목록에서 결정을 제거합니다.

    주의

    결정 및 내용은 더 이상 액세스할 수 없습니다. 이 작업은 취소할 수 없습니다.

    다른 개체에 의사 결정을 사용하면 삭제할 수 없습니다.

  • Archive: 결정 상태를 로 설정합니다. Archived. 결정은 목록에서 계속 사용할 수 있지만 상태를 다시 로 설정할 수는 없습니다 Draft 또는 Approved. 복제하거나 삭제할 수만 있습니다.

해당 확인란을 선택하여 여러 의사 결정의 상태를 동시에 삭제하거나 변경할 수도 있습니다.

상태가 다른 여러 결정의 상태를 변경하려면 관련 상태만 변경됩니다.

결정이 생성되면 목록에서 해당 이름을 클릭할 수 있습니다.

이를 통해 해당 결정에 대한 자세한 정보에 액세스할 수 있습니다. 을(를) 선택합니다 Change log 탭 대상 모든 변경 사항 모니터링 그것은 그 결정에 의해 이루어졌습니다.

튜토리얼 비디오

노트

이 비디오는 Adobe Experience Platform을 기반으로 하는 Offer decisioning 애플리케이션 서비스에 적용됩니다. 그러나 Journey Optimizer 컨텍스트에서 오퍼를 사용하는 일반적인 지침을 제공합니다.

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