電子郵件選擇退出管理

上次更新: 2024-01-09
  • 主題:
  • Email Design
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  • 建立對象:
  • Intermediate
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為了向收件者提供取消訂閱接收電子郵件通訊的功能,您必須一律包含 取消訂閱連結 每封寄送給收件者的電子郵件中。 進一步瞭解隱私權與選擇退出管理

若要這麼做,您可以:

注意

行銷類電子郵件務必要加入選擇退出連結,管理異動類的訊息則非必要。 訊息類別(行銷異動)定義於 頻道介面 層級及建立訊息時)。

外部選擇退出

您首先需要在訊息中加入取消訂閱連結。 請依照下列步驟執行此操作:

  1. 建立您的取消訂閱登陸頁面。

  2. 在選擇的協力廠商系統進行託管。

  3. 在歷程中建立訊息。

  4. 選擇內容中的文字,並使用內容相關工具列插入連結

  5. 從​連結類型​下拉式清單中選擇 外部選擇退出/取消訂閱

  6. 在​連結​欄位貼上第三方登陸頁面的連結。

  7. 按一下「儲存」。

實施選擇退出的 API 呼叫

要在收件者從登陸頁面提交選擇時選擇退出,您必須實作 訂閱API呼叫Adobe Developer 以更新對應設定檔的偏好設定。

此 POST 呼叫如下:

端點:https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/preferences

查詢參數:

  • params:包含加密的裝載
  • pid:加密的設定檔 ID

這三個參數將包括在傳送給收件者的第三方登陸頁面 URL 中:

頁首需求:

  • x-api-key
  • x-gw-ims-org-id
  • x-sandbox-name
  • 授權 (來自您技術帳戶的使用者權杖)

請求內文:

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

Journey Optimizer 將使用這些引數透過 Adobe Developer API呼叫。

設定好取消訂閱的登陸頁面連結並實施 API 呼叫後,您便可傳送訊息。

  1. 透過歷程傳送包含連結的訊息。

  2. 收到訊息後,如果收件者按一下取消訂閱連結,就會顯示您的登陸頁面。

  3. 收件者一旦提交表單 (在此按一下登陸頁面中的​取消訂閱​按鈕),則會透過 API 呼叫更新設定檔資料。

  4. 然後,選擇退出的收件者會被重新導向至確認訊息畫面,表示成功選擇退出。

    因此,除非再次訂閱,否則此使用者將不會收到您品牌的通訊。

  5. 若要檢查對應的設定檔選擇是否已更新,請前往 Experience Platform,並透過選取識別名稱空間和對應的識別值來存取設定檔。 進一步瞭解 Experience Platform檔案.

    在​屬性​標籤中,您可以看到​選擇​的值已變更為​

一鍵選擇退出

要在電子郵件加入選擇退出連結,請遵照以下步驟。

  1. 插入連結並選擇​按一下退出​作為連結類型。

  2. 輸入登陸頁面 URL,一旦取消訂閱,將重新導向使用者。 此頁僅用於確認選擇退出成功。

    注意

    如果在頻道介面層級啟用 List-Unsubscribe 選項,當使用者按一下電子郵件標頭的取消訂閱連結時,也將使用此 URL。 了解更多

    您可以個人化連結。 進一步瞭解本章節的個人化 URL。

  3. 選擇要如何套用選擇退出:在頻道、身分或訂閱項目層級。

    • 頻道:選擇退出適用於未來的訊息,傳送到目前頻道的設定檔目標 (即電子郵件地址)。 如果設定檔連結數個目標,選擇退出將套用於該頻道設定檔的所有目標 (即電子郵件地址)。
    • 識別:選擇退出適用於未來的訊息,傳送給目前郵件使用的特定目標 (即電子郵件地址)。
    • 訂閱:選擇退出適用於未來的訊息,連結特定訂閱項目清單。 僅當目前的訊息連結訂閱項目清單時,才能選擇此選項。
  4. 儲存您的變更。

經由歷程傳送您的訊息後,如果收件者按一下選擇退出的連結,則會立即選擇退出其設定檔。

電子郵件標頭的取消訂閱連結

如果在頻道介面層級啟用 List-Unsubscribe 選項,透過Journey Optimizer傳送的相應電子郵件將在電子郵件標頭包含取消訂閱連結。

例如,取消訂閱連結在 Gmail 中顯示如下:

注意

若要在電子郵件標題中顯示取消訂閱連結,收件者的電子郵件用戶端必須支援此功能。

取消訂閱地址是預設的​Mailto (取消訂閱)​地址顯示在相應的頻道介面。 了解更多

若要設定個人化取消訂閱 URL,請在電子郵件內容中插入一鍵退出連結,然後輸入您選擇的 URL。 了解更多

根據電子郵件用戶端,在標題按一下取消訂閱連結將產生下列其中一項影響:

  • 取消訂閱請求將傳送到預設取消訂閱位址。

  • 收件人將被導向在訊息中新增退出連結時指定的登陸頁面 URL。

    注意

    如果您未在訊息內容中新增一鍵退出連結,則不會顯示登陸頁面。

  • 對應的設定檔會立即退出,而此選項會在 Experience Platform 中更新。 進一步瞭解 Experience Platform檔案.

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