メールオプトアウトの管理 email-opt-out

メール配信を登録解除できる機能を受信者に提供するには、受信者に送信するすべてのメールに必ず​ 登録解除リンク ​を含める必要があります。詳しくは、オプトアウトの管理を参照してください。

それには、次のいずれかの方法を使用できます。

  • ユーザーがブランドから配信を登録解除できるようにするために、メールに​ ランディングページへのリンク ​を挿入します。これは、以下に対して実行できます。

  • ワンクリックオプトアウトリンク ​をメールコンテンツに追加します。このリンクにより、選択内容の確認が必要なランディングページにリダイレクトされることなく、受信者は情報配信の登録をすばやく解除できます。その結果、登録解除プロセスが迅速化されます。詳しくは、ワンクリックオプトアウトを参照してください。

  • メールヘッダーに登録解除リンクを追加します。List-Unsubscribe オプションがチャネルサーフェスレベルで有効になっている場合、対応するメールが Journey Optimizer で送信される際には、メールヘッダーに登録解除リンクが含まれています。詳しくは、メールヘッダーの登録解除リンクを参照してください。

NOTE
マーケティングタイプのメールメッセージには、オプトアウトリンクを含める必要があります。これはトランザクションメッセージには必要ありません。メッセージカテゴリ(マーケティング ​または​ トランザクション)は、チャネルサーフェスで、メッセージの作成時に定義されます。

外部オプトアウト opt-out-external-lp

最初にメッセージに購読解除リンクを追加する必要があります。これを行うには、以下の手順に従います。

  1. 登録解除ランディングページを作成します。

  2. 任意のサードパーティ製システムでホストします。

  3. ジャーニーでメッセージを作成します。

  4. コンテンツ内のテキストを選択し、コンテキストツールバーを使用してリンクを挿入します。

  5. リンクタイプ」ドロップダウンリストから「外部のオプトアウト/購読解除」を選択します。

  6. リンク」フィールドに、サードパーティ製のランディングページへのリンクを貼り付けます。

  7. 保存」をクリックします。

オプトアウト用の API 呼び出しの実装 opt-out-api

受信者がランディングページから選択内容を送信する際にオプトアウトするには、Adobe Developer を使用して​ Subscription API 呼び出し ​を実装し、対応するプロファイルの環境設定を更新する必要があります。

この POST 呼び出しは次の通りです。

エンドポイント:https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/preferences

クエリパラメーター:

  • params:暗号化されたペイロードが格納されています
  • pid:暗号化されたプロファイル ID

次の 3 つのパラメーターが、受信者に送信されるサードパーティのランディングページ URL に含まれます。

ヘッダー要件:

  • x-api-key
  • x-gw-ims-org-id
  • x-sandbox-name
  • 認証(技術アカウントからのユーザートークン)

リクエスト本文:

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

Journey Optimizer はこれらのパラメーターを使用し、Adobe Developer API 呼び出しを通じて対応するプロファイルの選択内容を更新します。

ランディングページの購読解除リンクを設定し、API 呼び出しを実装すると、メッセージを送信する準備が整います。

  1. ジャーニーを通してリンクを含むメッセージを送信します。

  2. メッセージを受け取った受信者が購読解除リンクをクリックすると、ランディングページが表示されます。

  3. 受信者がフォームを送信した場合(ここではランディングページの「購読解除」ボタンをクリック)、API 呼び出しを通してプロファイルデータが更新されます。

  4. その後、オプトアウトした受信者は、オプトアウトが成功したことを示す確認メッセージ画面にリダイレクトされます。

    その結果、購読を再度登録しない限り、このユーザーはブランドから連絡を受けることはありません。

  5. 対応するプロファイルの選択が更新されたことを確認するには、Experience Platform に移動し、ID 名前空間と対応する ID 値を選択してプロファイルにアクセスします。詳しくは、Experience Platform ドキュメントを参照してください。

    属性」タブで、choice の値が no に変更されたことを確認できます。

ワンクリックオプトアウト one-click-opt-out

メールにオプトアウトリンクを追加するには、次の手順に従います。

  1. リンクを挿入し、リンクのタイプとして「オプトアウトをワンクリック」を選択します。

  2. 購読解除後にユーザーがリダイレクトされるランディングページの URL を入力します。このページは、オプトアウトが成功したことを確認するためにのみ表示されます。

    note note
    NOTE
    List-Unsubscribe オプションをチャネルサーフェスレベルで有効にした場合、この URL は、ユーザーがメールヘッダーの購読解除リンクをクリックしたときにも使用されます。詳細情報

    リンクをパーソナライズできます。パーソナライズされた URL について詳しくは、この節を参照してください。

  3. オプトアウトを適用する方法として、チャネル、ID、購読のいずれかのレベルを選択します。

    • チャネル:オプトアウトは、現在のチャネルのプロファイルのターゲット(メールアドレスなど)に今後送信されるメッセージに適用されます。複数のターゲットが 1 つのプロファイルに関連付けられている場合、オプトアウトはそのチャネルのプロファイル内のすべてのターゲット(メールアドレスなど)に適用されます。
    • ID:オプトアウトは、現在のメッセージに使用されている特定のターゲット(メールアドレスなど)に今後送信されるメッセージに適用されます。
    • 購読:オプトアウトは、特定の購読リストに関連付けられた今後のメッセージに適用されます。このオプションは、現在のメッセージが購読リストに関連付けられている場合にのみ選択できます。
  4. 変更を保存します。

メッセージがジャーニーを通して送信された後、受信者がオプトアウトリンクをクリックすると、受信者のプロファイルは直ちにオプトアウトされます。

メールヘッダーの購読解除リンク unsubscribe-header

List-Unsubscribe オプションがチャネルサーフェスレベルで有効になっている場合、対応するメールが Journey Optimizer で送信される際には、メールヘッダーに購読解除リンクが含まれています。

例えば、購読解除リンクは Gmail では次のように表示されます。

NOTE
メールヘッダーに購読解除リンクを表示するには、受信者のメールクライアントがこの機能をサポートしている必要があります。

購読解除アドレスは、対応するチャネルサーフェスに表示されるデフォルトの​ 宛先(登録解除) ​アドレスです。詳細情報

パーソナライズした購読解除 URL を設定するには、メールメッセージコンテンツにワンクリックオプトアウトリンクを挿入し、自分で選んだ URL を入力します。詳細情報

メールクライアントによっては、ヘッダーの購読解除リンクをクリックすると、次のような影響が出ることがあります。

  • 購読解除リクエストがデフォルトの購読解除アドレスに送信されます。

  • メッセージにオプトアウトリンクを追加する際に指定したランディングページ URL に受信者が移動します。

    note note
    NOTE
    メッセージコンテンツにワンクリックオプトアウトリンクを追加しない場合、ランディングページは表示されません。
  • 対応するプロファイルが直ちにオプトアウトされ、この選択が Experience Platform で更新されます。詳しくは、Experience Platform ドキュメントを参照してください。

recommendation-more-help
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76