Journey Optimizer 可讓您設定跨頻道規則,控制使用者收到訊息或進入歷程的頻率,這些規則會自動從訊息和動作中排除過度請求的設定檔。
例如,針對品牌,規則每個月不得傳送超過3則行銷訊息給客戶。 為此,您可以使用頻率規則,該規則將限制每月日曆期間根據一個或多個頻道傳送的訊息數。
訊息頻率規則與選擇退出管理不同,後者允許使用者取消訂閱以停止接收來自品牌的通訊。 了解更多
➡️ 在影片中探索此功能
規則可從以下網址取得: 管理 > 規則 功能表。 所有規則都會列出,並依修改日期排序。
使用篩選器圖示來篩選類別、狀態和/或頻道。 您也可以搜尋訊息標籤。
若要存取、建立、編輯或刪除訊息頻率規則,您必須擁有 管理頻率規則 許可權。
使用者具有 檢影片率規則 許可權可以檢視規則,但不能修改或刪除規則。
進一步瞭解中的許可權 本節.
若要建立新規則,請遵循下列步驟。
存取 訊息頻率規則 清單,然後按一下 建立規則.
定義規則名稱。
選取訊息規則類別.
目前僅限 行銷 類別可供使用。
設定規則的上限,即每月可傳送至個別使用者設定檔的最大訊息數量。
頻率上限是以日曆的每月週期為基礎。 它會在每個月的月初重設。
選取您要用於此規則的管道: 電子郵件 或 推播通知.
您必須至少選取一個管道才能建立規則。
如果您要將上限套用至所有選取的色版總數,請選取數個色版。
例如,將上限設為15,然後選取電子郵件和推播通道。 如果設定檔已收到10封行銷電子郵件和5個行銷推播通知,則此設定檔將從任何行銷電子郵件或推播通知的下一個傳送中排除。
按一下 另存為草稿 以確認建立規則。 您的訊息將新增至規則清單,並包含 草稿 狀態。
建立時,訊息頻率規則具有 草稿 狀態,且尚未影響任何訊息。 若要啟用,請按一下規則旁的省略符號,然後選取「 」 啟動.
啟用規則會影響規則在下次執行時套用的任何訊息。 瞭解如何 將頻率規則套用至訊息.
規則完整啟用最多可能需要10分鐘。 您不需要修改訊息或重新發佈歷程,規則就能生效。
若要停用訊息頻率規則,請按一下規則旁的省略符號,然後選取 停用.
規則的狀態將變更為 非使用中 而且規則不會套用於未來的訊息執行。 目前執行中的任何訊息都不會受到影響。
停用規則不會影響或重設個別設定檔的任何計數。
若要將頻率規則套用至訊息,請遵循下列步驟。
建立 歷程,選取您為規則定義的其中一個管道,以新增訊息。
選取您為定義的類別 您已建立的規則.
目前僅限 行銷 類別適用於訊息頻率規則。
您可以按一下 頻率規則 連結以在新的索引標籤中檢影片率規則畫面。 了解更多
所有符合所選類別和頻道的頻率規則都會自動套用至此訊息。
所選類別為的訊息 異動 將不會根據頻率規則進行評估。
您可以在以下位置檢視從傳送中排除的設定檔數: 全域報告,以及 即時報告,其中會列出頻率規則,作為使用者從傳送中排除的可能原因。
數個規則可套用至相同的管道,但一旦達到較低上限,設定檔將從下一次傳送中排除。
您可以結合數個訊息頻率規則,如下列範例所述。
建立規則 已呼叫 整體行銷上限:
若要進一步限制傳送給使用者的行銷型推播通知數量,請建立第二個規則,稱為 推播行銷上限:
儲存並 啟用 規則。
建立電子郵件並選取 行銷 該訊息的類別。 了解更多
建立推播通知並選取 行銷 該訊息的類別。 了解更多
在此案例中,個別設定檔:
測試頻率規則時,建議使用新建立的 測試設定檔,因為一旦達到設定檔的頻率上限,就無法在下個月之前重設計數器。 停用規則將允許限定設定檔接收訊息,但不會移除或刪除任何計數器增量。
瞭解如何建立、啟動、測試並報告頻率規則。