Intégration d’Adobe Analytics

Exploiter les données d’Adobe Analytics ou du SDK Web

Vous pouvez exploiter toutes les données Web comportementales d’événement (à partir d’Adobe Analytics ou du SDK Web) que vous capturez et diffusez déjà en continu dans Adobe Experience Platform afin de déclencher des parcours et d’automatiser les expériences de vos client(e)s.

REMARQUE

Cette section s’applique uniquement aux événements basés sur des règles et aux client(e)s qui doivent utiliser des données d’Adobe Analytics ou du SDK Web.

Pour que cela fonctionne avec Adobe Analytics, vous devez activer, dans Adobe Experience Platform, la suite de rapports que vous souhaitez utiliser. Pour ce faire, procédez comme suit :

Connectez-vous à Adobe Experience Platform et accédez à Sources.
Dans la section Adobe Analytics, sélectionnez Ajouter des données.
Dans la liste des suites de rapports Adobe Analytics disponibles, sélectionnez Suite de rapports pour l’activer. Cliquez ensuite sur Suivant.
Choisissez si vous souhaitez utiliser un schéma par défaut ou personnalisé.
Dans l’écran Détails du flux de données, choisissez un nom de flux de données.
Une fois la configuration terminée, cliquez sur Terminer.

Cela active le connecteur source Analytics pour cette suite de rapports. Chaque fois que des données entrent, elles sont transformées en événement d’expérience et envoyées dans Adobe Experience Platform.

Pour en savoir plus sur le connecteur source Adobe Analytics, consultez la documentation d’Adobe Experience Platform and tutorial.

Créer un parcours avec un événement à l’aide des données d’Adobe Analytics ou du SDK Web

Après avoir implémenté votre intégration avec Adobe Analytics avec les sources Adobe Analytics ou avec le SDK Web d’Adobe Experience Platform, vous pouvez créer un événement qui pourra être utilisé ultérieurement dans un parcours.

Dans cet exemple, nous allons cibler les utilisateurs et utilisatrices qui ont ajouté un produit à leur panier :

Si la commande est terminée, ils recevront un e-mail de relance deux jours plus tard pour demander des commentaires.
Si la commande n’est pas terminée, ils recevront un e-mail leur rappelant de terminer la commande.

À partir d’Adobe Journey Optimizer, accédez au menu Configuration.
Sélectionnez ensuite Gérer dans la carte Événements.
Cliquez sur Créer un événement. Le volet de configuration d’événement s’ouvre dans la partie droite de l’écran.
Renseignez les paramètres de l’événement :
- Nom : personnalisez le nom de votre événement.
- Type : choisissez le type Unitaire. En savoir plus.
- Type d’identifiant d’événement : choisissez le type d’identifiant d’événement basé sur une règle. En savoir plus.
- Schéma : sélectionnez le schéma Analytics ou WebSDK créé dans la section ci-dessus.
- Champs : sélectionnez les champs Payload. En savoir plus.
- Condition de l’identifiant d’événement : définissez la condition qui sera utilisée par le système pour identifier les événements qui déclencheront votre parcours.
  
  Ici, l’événement est déclenché lorsque les client(e)s ajoutent un élément à leur panier.
- Identifiant du profil : effectuez votre choix parmi vos champs de payload ou définissez une formule pour identifier la personne associée à l’événement.
Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer. Votre événement est maintenant prêt à être utilisé dans un parcours.
Dans les Parcours, vous pouvez maintenant commencer à créer votre parcours. Voir à ce propos cette section.
Ajoutez les événements Analytics configurés précédemment à votre parcours.
Ajoutez un événement qui sera déclenché si une commande est terminée.
À partir du menu Événement, sélectionnez les options Définir le délai d’expiration de l’événement et Définir un chemin d’accès au délai d’expiration.
À partir du chemin d’accès au délai d’expiration, ajoutez une action E-mail. Ce chemin sera utilisé pour envoyer un e-mail aux client(e)s qui n’ont pas passé de commande afin de leur rappeler que leurs paniers sont toujours disponibles.
Ajoutez une activité En attente après votre chemin principal et définissez-la sur la durée nécessaire.
Ajoutez ensuite une action E-mail. Dans cet e-mail, les client(e)s seront invité(e)s à envoyer leurs commentaires sur la commande passée.