设置渠道表面

上次更新: 2024-01-24
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替换为 Journey Optimizer,您可以设置渠道界面(即消息预设),以定义消息所需的所有技术参数:电子邮件类型、发件人电子邮件和姓名、移动应用程序、短信配置等。

注意

配置渠道平面后,您将能够在从历程或营销策划创建消息时选择它们。

创建渠道表面

要创建渠道表面,请执行以下步骤:

  1. 访问 渠道 > 品牌化 > 渠道表面 菜单,然后单击 创建渠道表面.

  2. 输入表面的名称和描述(可选),然后选择要配置的渠道。

    注意

    名称必须以字母(A-Z)开头。 它只能包含字母数字字符。 您也可以使用下划线 _,点. 和连字符 - 个字符。

  3. 如果您选择了 电子邮件 渠道,请按照中的说明配置设置 本节.

  4. 对于 推送通知 渠道,请至少选择一个平台 — iOS 和/或 Android — 以及用于每个平台的移动设备应用程序。

    注意

    有关如何配置环境以发送推送通知的更多信息,请参阅 本节.

  5. 对于 短信 渠道,请定义您的设置,如中所述 本节.

    注意

    有关如何配置环境以发送短信消息的更多信息,请参阅 本节.

  6. 配置完所有参数后,单击 提交 以确认。 也可以将渠道曲面另存为草稿,并稍后恢复其配置。

    注意

    选定IP池位于下时,无法继续创建表面 版本 (正在处理 状态)关联,且从未与选定子域关联。 了解详情

    将表面另存为草稿,等待IP池具有 成功 恢复表面创建的状态。

  7. 创建渠道表面后,它将显示在列表中,其中包含 正在处理 状态。

    在此步骤中,将执行若干检查以验证是否已正确配置它。

    注意

    为子域创建电子邮件界面时,处理时间会有所不同,详见如下:

    • 对象 新子域,创建第一个渠道曲面的过程可能需要 10分钟到10天.
    • 对象 非生产沙盒,或者如果选定的子域为 已使用 在另一个批准的渠道平面中,该流程最多只需 3小时.

    这些检查包括由Adobe团队执行的配置和技术测试:

    • SPF验证
    • DKIM验证
    • MX记录验证
    • 检查IP列入阻止列表
    • Helo主机检查
    • IP池验证
    • A/PTR记录, t/m/res子域验证
    • FBL注册(此检查仅在首次为给定子域创建电子邮件表面时执行)
    注意

    如果检查不成功,请在中详细了解可能失败的原因 本节.

  8. 检查成功后,渠道表面将获得 活动 状态。 它随时可用于投放消息。

监测渠道表面

您的所有渠道表面都将显示在 渠道 > 渠道表面 菜单。 筛选器可帮助您浏览列表(渠道、用户、状态)。

创建渠道表面后,可以具有以下状态:

  • 草稿:渠道界面已另存为草稿,但尚未提交。 打开它以恢复配置。
  • 正在处理:已提交渠道界面,并且正在执行多个验证步骤。
  • 活动:已验证渠道界面,可以选择它来创建消息。
  • 失败:在渠道表面验证期间,一项或多项检查失败。
  • 已停用:渠道表面已停用。 不能用来创建新消息。

如果渠道表面创建失败,下面将介绍每个可能失败原因的详细信息。

如果出现这些错误之一,请联系 Adobe客户关怀 以获得帮助。

  • SPF验证失败:SPF(发件人策略框架)是一种电子邮件身份验证协议,允许指定可以从给定子域发送电子邮件的授权IP。 SPF验证失败意味着SPF记录中的IP地址与用于向邮箱提供商发送电子邮件的IP地址不匹配。

  • DKIM验证失败: DKIM (DomainKeys Identified Mail)允许收件人服务器验证接收到的消息是由关联域的真正发件人发送的,并且原始消息的内容在发送过程中未发生更改。 DKIM验证失败意味着接收邮件服务器无法验证消息内容的真实性及其与发送域的关联:

  • MX记录验证失败: MX(Mail eXchange)记录验证失败表示未正确配置负责代表给定子域接收入站电子邮件的邮件服务器。

  • 可投放性配置失败:可投放性配置失败可能由于以下任何原因而发生:

    • 分配的IP的列入阻止列表
    • 无效 helo name
    • 从非在相应表面的IP池中指定的IP发送的电子邮件
    • 无法将电子邮件投放到主要ISP的收件箱

编辑渠道表面

要编辑渠道表面,请执行以下步骤。

注意

您无法编辑 推送通知设置. 如果仅为推送通知渠道配置渠道表面,则无法编辑该表面。

  1. 从列表中,单击渠道表面名称以将其打开。

  2. 根据需要编辑其属性。

    注意

    如果渠道表面具有 活动 状态, 名称选择渠道子域 字段呈灰显状态,无法编辑。

  3. 单击 提交 以确认更改。

    注意

    也可以将渠道曲面另存为草稿,并稍后恢复更新。

提交更改后,渠道界面将经历一个验证周期,类似于以下时间 创建渠道表面. 版本处理时间最长可能需要 3小时.

注意

如果您仅编辑 描述电子邮件类型 和/或 电子邮件重试参数 字段,则更新是即时的。

更新详细信息

对于具有 活动 状态,您可以检查更新的详细信息。 为实现此操作,请执行以下步骤:

单击 最近更新 活动曲面名称旁边显示的图标。

最近更新 屏幕中,您可以看到更新状态和请求的更改列表等信息。

更新状态

渠道表面更新可以具有以下状态:

  • 正在处理:已提交渠道表面更新,并正在执行多个验证步骤。
  • 成功:已验证更新的渠道平面,并可选择它来创建消息。
  • 失败:在渠道表面更新验证期间,一项或多项检查失败。

每种状态详见下文。

正在处理

将执行多次可投放性检查,以验证表面是否已正确更新。

注意

如果您仅编辑 描述电子邮件类型 和/或 电子邮件重试参数 字段,则更新是即时的。

处理时间最长可能需要 3小时. 了解验证周期中执行的检查的更多信息 本节.

如果编辑已处于活动状态的曲面:

  • 其状态保持不变 活动 正在验证过程中。

  • 最近更新 图标显示在渠道曲面列表中的曲面名称旁边。

  • 在验证过程中,使用此表面配置的消息仍在使用旧版本的表面。

注意

在更新过程中,您无法修改渠道表面。 您仍然可以单击其名称,但所有字段均呈灰显状态。 在更新成功之前,不会反映更改。

成功

一旦验证过程成功,使用此表面的所有消息中将自动使用表面的新版本。 但是,您可能必须等待:

  • 几分钟后才会被单一消息占用,
  • 直到在批处理消息中使曲面生效的下一个批处理。

失败

如果验证过程失败,仍将使用旧版本的曲面。

有关可能失败原因的更多信息,请参阅 本节.

更新失败时,表面将再次变为可编辑。 您可以单击其名称并更新需要修复的设置。

取消激活渠道表面

创建 活动 渠道表面不可用于创建新消息,您可以将其停用。 但是,当前使用此表面的历程消息不会受到影响,并将继续工作。

注意

处理更新时,无法取消激活渠道表面。 您必须等待更新成功或失败。 详细了解 编辑渠道表面更新状态.

  1. 访问渠道表面列表。

  2. 对于您选择的活动曲面,单击 更多操作 按钮。

  3. 选择 取消激活.

注意

无法删除已停用的渠道表面,以避免使用这些表面发送消息的历程中出现任何问题。

无法直接编辑已停用的渠道表面。 但是,您可以复制副本并编辑副本,以创建新版本以用于创建新消息。 您也可以再次激活它,并等待更新成功以进行编辑。

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