Interagir e adquirir novos clientes sem depender de cookies de terceiros

Use o suporte a dados de terceiros da Real-Time CDP para expandir sua base de perfis com prospectos de parceiros de dados e interaja com eles para conquistar ou alcançar novos clientes.

Por que considerar este caso de uso

As marcas estão enfrentando simultaneamente desafios assustadores de executar com responsabilidade casos de uso de aquisição de clientes topo de funil sem dependência de cookies de terceiros, orçamentos limitados e maior demanda de transparência e retorno sobre o investimento em anúncios.

A Adobe Real-time Customer Data Platform pode ajudar as marcas a fazer a transição segura de seus casos de uso compatíveis com a Plataforma de gerenciamento de dados (DMP) para alternativas sem cookies, de uma forma que promova a total sofisticação e o poder da segmentação de autoatendimento, curadoria de público-alvo e ativação em um único sistema. Tudo isso sem comprometer o foco inabalável do Adobe no uso responsável dos dados por meio de uma estrutura patenteada de governança e consentimento de dados.

Por exemplo, siga as etapas descritas neste caso de uso quando precisar executar uma campanha para atrair prospetos para se tornarem usuários ou clientes conhecidos.

Pré-requisitos e planejamento

Ao considerar entrar em contato com novos clientes e adquiri-los, considere os seguintes pré-requisitos no processo de planejamento:

• Com que frequência se espera que os atributos fornecidos pelo parceiro sejam assimilados na Real-Time CDP e atualizados?
• Quais identidades seus destinos downstream exigem?
• Verifique se os identificadores assimilados são acionáveis no downstream
• Os dados do parceiro que você está assimilando estão vinculados a um identificador durável amplamente aceito, como o PII (Informações pessoais identificáveis), PII com hash ou um identificador de parceiro?
• Quais políticas de uso de dados você precisa conhecer da perspectiva do parceiro e de sua própria equipe jurídica, de privacidade ou de conformidade?

Como atingir o caso de uso: visão geral de alto nível

Antes de expandir a Real-Time CDP para engajar e conquistar novos clientes, use-a para criar uma base robusta para seus dados primários. Os fluxos de trabalho que permitem obter esse caso de uso são semelhantes aos usados para interagir com clientes conhecidos.

1. Como cliente, você licencia perfis em potencial de um ou mais parceiros de dados para ajudar na conquista de clientes do topo do funil.
2. Como cliente, você estende os dados do seu perfil e o modelo de governança para assimilar a lista de perfis em potencial fornecida pelo parceiro.
3. Como cliente, você carrega perfis em potencial na Real-Time CDP e cria políticas de governança para garantir um uso responsável.
4. Como cliente, você cria públicos-alvo focados a partir da lista de perfis em potencial.
5. Como cliente, você ativa potenciais públicos-alvo para destinos que aceitam as identidades disponíveis em sua lista de prospectos.
6. Se necessário, trabalhe com o parceiro de dados para ativação da última milha de públicos-alvo para os destinos de mídia paga desejados.

Apresentação em vídeo

Assista ao tutorial em vídeo abaixo para obter uma apresentação de como alcançar e engajar possíveis públicos-alvo:

Como atingir o caso de uso: instruções passo a passo

Leia as seções abaixo, que incluem links para documentação adicional, para concluir cada uma das etapas da visão geral de alto nível acima.

Elementos e funcionalidade da interface que serão utilizados

Ao concluir as etapas para implementar o caso de uso, você usará a seguinte funcionalidade e elementos da interface da Real-Time CDP (listados na ordem em que serão usados). Verifique se possui as permissões de controle de acesso baseadas em atributos necessárias para todas essas áreas ou solicite ao(à) administrador(a) do sistema que as conceda a você.

• Identidades
• Esquemas
• Rótulos de uso de dados
• Conjuntos de dados
• Origens
• Perfis de cliente potencial
• Públicos-alvo potenciais
• Destinos

Detalhes de licença de perfil de terceiros do parceiro

Esta etapa é abordada nos pré-requisitos e a Adobe pressupõe que você possui acordos contratuais definidos com fornecedores de dados confiáveis para assimilar os perfis em potencial fornecidos pelo parceiro de dados.

Estenda seus dados de perfil e modelo de governança para acomodar os perfis em potencial fornecidos por parceiros

Como preparo para receber perfis em potencial do seu parceiro de dados, você deve estender a estrutura de gerenciamento de dados na Real-Time CDP para acomodar esse novo tipo de perfil.

Os componentes de identidade, gerenciamento de dados e governança que você usará são:

• Uma nova identidade do tipo ID de parceiro para os perfis fornecidos pelo parceiro
• Uma nova classe XDM de Perfil individual em potencial do XDM
• (A documentação será disponibilizada em breve) Grupos de campos personalizados para oferecer suporte a dados de parceiros
• (A documentação será disponibilizada em breve) Rótulos de terceiros que serão adicionados aos atributos provenientes de parceiros

Criar um namespace de identidade de ID de parceiro

Comece criando um novo tipo de identidade para os perfis que você receberá do parceiro. Para fazer isso, na seção Identidade, você deve criar um novo namespace de identidade do tipo ID de parceiro.

• Leia mais sobre namespaces de ID de parceiro na seção de tipos de identidade.
• Leia sobre como definir campos de identidade na interface da Experience Platform.

Crie um novo esquema com a classe Perfil individual em potencial do XDM

A seguir, em Gerenciamento de dados > Esquemas, crie um novo esquema e atribua a ele a classe Perfil individual em potencial do XDM.

Leia como criar e editar esquemas na interface e obtenha informações completas sobre a classe Perfil individual em potencial do XDM (o link será disponibilizado em breve).

A classe Perfil individual em potencial do XDM vem pré-configurada com os campos mostrados abaixo. Para enriquecer o esquema com atributos dos perfis em potencial fornecidos pelo parceiro, você pode criar um novo grupo de campos com os atributos esperados e adicioná-lo ao esquema ou usar um dos grupos de campos pré-configurados fornecidos pela Adobe.

Em seguida, selecione a identidade partnerID criada anteriormente como a identidade principal do esquema. Os registros de perfil devem ter um identificador principal. Essa etapa é necessária para garantir que os dados do prospecto possam ser carregados no armazenamento de perfis e disponibilizados para segmentação e ativação.

Observe que o esquema ainda não está habilitado para o perfil. Clique no botão de perfil para habilitar este esquema para inclusão no serviço de perfil. Para obter mais informações sobre como habilitar o esquema para uso no perfil do cliente em tempo real, leia o tutorial de criação de esquema.

Adicione o rótulo de governança de dados de terceiros a todos os campos do esquema

Considere adicionar rótulos de governança de dados de terceiros a todos os campos que compõem o esquema. Isso é importante para garantir o uso responsável de dados de terceiros e minimizar o risco de vazamento de dados. Encontre mais informações sobre rótulos de governança de dados de terceiros.

Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Navegue até o esquema criado e clique na guia Rótulos.
2. Selecione todos os campos neste esquema usando o botão de caixa de seleção na parte superior e clique no ícone de lápis à direita para aplicar rótulos de governança de dados a este esquema.
3. Selecione o rótulo Ecossistema de parceiros nas categorias à esquerda.
4. Escolha o rótulo chamado Terceiros e selecione Salvar.
5. Observe que todos os campos do esquema agora carregam o rótulo selecionado na etapa anterior.

Além disso, nesta etapa, pense em como seu modelo de governança de dados mudará à medida que você expande sua estratégia de gerenciamento de dados para incluir dados de terceiros fornecidos por parceiros. Explore as considerações nos links da documentação abaixo:

• (Em breve) Mantenha os dados de terceiros em um conjunto de dados separado para que seja fácil excluí-los e desfazer integrações.
• (Em breve) Use a funcionalidade expiração do conjunto de dados no conjunto de dados para clientes que adquiriram o complemento de higiene de dados.
• (Em breve) Tenha cuidado ao criar conjuntos de dados derivados que extraem dados de terceiros, pois uma vez misturados, a única solução para remover os dados de terceiros é excluir todo o conjunto de dados derivado.

Carregar a lista de perfis em potencial e inspecionar a exibição de prospectos

Depois de preparar o modelo de dados para gerenciar perfis em potencial, é hora de assimilar os dados.

Criar um conjunto de dados e carregar dados de prospectos de amostra

Para carregar alguns dados de amostra e preencher perfis em potencial, crie um conjunto de dados e faça upload do arquivo recebido do parceiro de dados. Conclua as etapas abaixo:

1. Navegue até Gerenciamento de dados > Conjuntos de dados e selecione Criar conjunto de dados.
2. Selecione Criar conjunto de dados a partir do esquema
3. Selecione o esquema criado em uma etapa anterior
4. Forneça um nome e, opcionalmente, uma descrição ao conjunto de dados.
5. Selecione Concluir.

Observe que, semelhante à etapa de criação de um esquema, é necessário habilitar a inclusão do conjunto de dados no perfil do cliente em tempo real. Para obter mais informações sobre como habilitar o conjunto de dados para uso no perfil do cliente em tempo real, leia o tutorial de criação de esquemas.

Para carregar um arquivo recebido do parceiro no conjunto de dados, selecione o conjunto de dados, role para baixo a tela do painel direito e selecione Adicionar dados. Você pode arrastar e soltar o arquivo ou selecionar Escolher arquivos para navegar até o local do arquivo e selecioná-lo.

Depois de carregar a lista de perfis do parceiro de dados na Real-Time CDP, prossiga para a seção Inspecionar perfis em potencial carregados para verificar se os prospectos estão preenchidos na interface.

Assimilar dados de prospectos por meio de conectores de origem

Você pode configurar importações de arquivos recorrentes para assimilar dados do parceiro por meio de um conector de origem e trazer a lista de perfis em potencial para a Real-Time CDP.

Alguns conectores de origem recomendados para essa finalidade estão listados abaixo, mas observe que qualquer método de assimilação baseado em arquivo na Real-Time CDP funcionará para a sua finalidade.

• Amazon S3
• SFTP

Depois de carregar a lista de perfis do parceiro de dados na Real-Time CDP, prossiga para a próxima seção para verificar se os perfis em potencial estão sendo preenchidos na interface.

Inspecione os perfis em potencial carregados

Para ver a lista de perfis em potencial, navegue até Prospectos > Perfis no painel esquerdo.

Observe que pode levar até duas horas para que os perfis em potencial carregados na Real-Time CDP sejam exibidos na seção Procurar da tela Perfis em potencial. Se a página exibir a mensagem “Não foi possível encontrar perfis em potencial no momento”, tente novamente mais tarde. Depois de algum tempo de espera, os perfis em potencial devem começar a aparecer na seção Procurar.

Você também pode selecionar qualquer perfil em potencial para uma inspeção adicional, conforme mostrado abaixo.

Leia mais sobre perfis de cliente potencial.

Criar públicos-alvo em potencial

Use a funcionalidade de segmentação na Real-Time CDP para criar públicos-alvo a partir de perfis em potencial. Use as regras de segmentação desejadas para criar públicos-alvo personalizados.

Para começar a criar públicos-alvo compostos de perfis em potencial, acesse Prospectos > Públicos-alvo.

Observe que a experiência de criação de públicos-alvo para perfis em potencial é diferente da experiência de criação de públicos-alvo a partir de clientes primários conhecidos. Essa visualização está limitada a:

• Atributos da classe de prospectos criada anteriormente.
• Avaliação de perfis em lote, apenas.
• Não permite a criação de públicos-alvo com base em eventos de série temporal.

Leia mais sobre públicos-alvo potenciais.

Ativar perfis em potencial para destinos

Utilize os públicos-alvo em potencial exportando-os para destinos. Atualmente, apenas alguns destinos de armazenamento em nuvem oferecem suporte à ativação de perfis de prospecto.

Leia mais sobre como ativar clientes potenciais para destinos de armazenamento na nuvem.

Outros casos de uso obtidos por meio da compatibilidade com dados de parceiros

Conheça outros casos de uso habilitados por meio da compatibilidade com dados de parceiros na Real-Time CDP:

• Suplemente perfis próprios com atributos de parceiros de dados confiáveis para melhorar sua base de dados, obter novos insights sobre sua base de clientes e aprimorar a otimização do público-alvo.
• Personalizar experiências no site para visitantes desconhecidos usando o reconhecimento de visitantes auxiliados por parceiros durante a visita sem que o usuário autentique ou tenha um histórico anterior com sua marca.
• Ativação ampliada de perfis de clientes potenciais e públicos-alvo de clientes potenciais para selecionar destinos.