Real-time Customer Data Platform概述

Real-time Customer Data Platform(Real-time CDP)以Adobe Experience Platform為基礎,可協助公司匯集來自多個企業來源的已知和匿名資料,以建立客戶設定檔,以便用於即時提供跨所有管道和裝置的個人化客戶體驗。

Real-time CDP包含用於資料控管、身分管理、進階細分和資料科學的工具,讓您能夠建立設定檔和定義對象,並獲得豐富的深入分析,同時能夠實施嚴格的資料控管政策。

Real-time Customer Data Platform可連接到大型合作夥伴生態系統,更不用說與Adobe Experience Cloud的原生整合,因此您可以順暢地啟用這些對象,並在所有管道(從站上或應用程式內個人化到電子郵件、付費媒體、客服中心、連線裝置等)提供絕佳的客戶體驗。

使用Real-time Customer Data Platform,您可以:

  • 結合整個企業的資料,實現客戶的單一檢視。
  • 以受信任的控管和已知和匿名識別碼的隱私權控制,負責任地管理設定檔。
  • 運用AI和Adobe Sensei所提供的機器學習技術,為行銷人員打造,產生可操作的深入分析並擴大受眾。
  • 在所有通道和目的地間即時提供個人化體驗。

Real-time Customer Data Platform B2B Edition

還提供了不同版本的Real-time CDP ,以滿足企業對企業的組織需求。 Real-time CDP B2B Edition是專門構建的,用於擴展面向營銷人員的Real-time CDP的功能。 它具備不同的功能,可在Adobe Experience Platform生態系統中支援,以更適合在企業對企業服務模式中運作。

Real-time CDP B2B Edition可讓行銷人員為人員和帳戶建立全方位的設定檔。 具體來說,您可以從統一帳戶設定檔的集中儲存中擴充、劃分及匯出所有跨來源資料。 這些資料可以使用集中化過程每個步驟都提供的資料管理工具來管理。

請參閱 即時CDP B2B版概述 以取得更全面的資訊。

其他資訊

若要深入了解Adobe Experience Platform,請先閱讀 Experience Platform概述.

若要協助您開始使用Real-time Customer Data Platform,建議使用下列檔案:

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