[B2B版本]{class="badge informative"}

Real-time Customer Data Platform B2B版本概觀

Real-Time CDP B2B Edition以Adobe Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP)為基礎,是專為以B2B服務模式運作的行銷人員所打造。 它將來自多個來源的資料集中在一起,並將其合併成包含人員和帳戶設定檔的單一檢視。這種統一的資料讓行銷人員可以精確地以特定對象為目標,並在所有可用的管道中和這些對象互動。

有各種Adobe Experience Platform功能的改善,可區分Real-Time CDP B2B版本與其B2C對應版本。 其中包括改善B2B使用案例的Experience Data Model (XDM)、升級身分解析和設定檔細分,以及針對以下專案自訂的聯結器和目的地 Marketo Engage. 此 Marketo 聯結器可讓B2B品牌將其領先業界的B2B參與資料與行為資訊連結,以培育銷售機會及增強以帳戶為基礎的行銷作業。

使用Real-Time CDP B2B版本,您可以:

  • 將從多個來源收集的資料合併為單一檢視,以建立整體人員和帳戶設定檔。
  • 從統一帳戶設定檔的集中存放區擴充、劃分及匯出所有跨來源資料。
  • 使用資料控管工具來管理您的資料,這些工具可在集中程式的每個步驟中使用,以確保您的資料符合法律法規和業務政策。

針對Real-Time CDP B2B版本所做改進的更完整詳細資訊分為以下幾個部分。

XDM

Real-Time CDP B2B版本提供幾個新的XDM結構描述類別、欄位群組和關係型別,以擷取和建構您的資料以專門用於B2B用途。 請參閱以下主題的概觀: Real-Time CDP B2B版本中的XDM 以取得這些增強功能的明細。

透過使用預先設定的B2B結構描述,您能夠以標準化的可操作結構匯入資料。 許多新的結構描述類別幾乎直接對應到主流CRM中遇到的類別,例如 Salesforce, Microsoft Dynamics, Marketo和其他B2B資料來源。 有了Real-Time CDP B2B Edition,您可以直接將B2B來源的資料匯入Platform,而且結果易於稽核。

這些XDM增強功能可讓您透過B2B為中心的來源和目的地更好地擷取和啟用資料,改善資料統一和呈現,以因應更多樣化和彈性的使用案例。

身分解析

在定義結構描述並擷取符合這些結構描述的資料後,Real-Time CDP B2B Edition會透過功能強大的即時身分識別系統識別代表真實世界人員和企業的來源記錄。

身分解析系統提供下列功能:

  • 合併B2B和B2C人員記錄
  • 多重層次科目階層
  • 多對多、人員對帳戶連線
  • 人員與帳戶身分識別會即時解析

身分解析系統已擴充,以支援更多面的人員分類。 此系統可讓您將人員識別為商業機會中的潛在客戶以及客戶。

由來源CRM同步化並透過系統內的多個路徑連線的帳戶記錄,會由Platform合併在一起。 此系統將與業務機會相關的人員和記錄為客戶的人員彙整在一起,但如果可識別,也可以保留他們之間的差異作為屬性。

相符的識別碼可用來連結在一起,並合併來自多個系統的帳戶記錄。 在此過程中,會保留帳戶階層。 差異性是用來審查個人是否與帳戶相關聯,並提供了視需要將其與帳戶區分開的功能。

設定檔和區段

一旦Real-Time CDP B2B Edition內嵌資料並解析與人員、公司、屬性和行為相關的身分後,該資料就會用於建構設定檔。 然後,這些設定檔可以分成可瀏覽的對象,然後可啟動至各種目的地。

正確實作後,系統會使用唯一的主要識別碼(而非可變更的屬性,例如電子郵件地址)來追蹤人員。 這表示當有人變更工作時,系統仍會追蹤這些工作。 此人仍然是相同的實體,而是連結至新的帳戶。 此原生功能提供擴充至新帳戶的絕佳向量,因為系統以包括他們所有屬性和行為的個人身分追蹤這些人員。

B2B來源

Platform可讓您從外部來源擷取資料,同時使用Platform服務來建構、加標籤及增強傳入資料。 此 Marketo 來源可讓您將B2B資料串流到Platform,並使用平台連線的應用程式保持這些資料在最新狀態。 它支援任意數量的例項 Marketo (對擁有多個例項的大型公司有好處)並提取至單一組織,資料會合併至其中。

NOTE
此 Marketo 來源為 必須使用Real-Time CDP B2B Edition。

請參閱 Real-Time CDP B2B Edition中的來源 有關Marketo和將B2B資料引進Platform的詳細資訊檔案。

B2B目的地

Google Customer Match、Facebook、LinkedIn、Marketo Engage、Amazon S3、Google Display & Video 360、Google Ads和Google Ad Manager等Experience Platform目的地都由Real-Time CDP B2B Edition提供和完整支援。 Marketo Engage目的地也會將區段會籍資料從Platform串流出去,並以Marketo中的清單形式提供。

請參閱 Marketo Engage目的地 以取得詳細資訊。

對於擁有多個CRM的公司,Real-Time CDP B2B Edition提供將目的地聯結器設定為不同Marketo或CRM例項的選項。 如有需要,您可以為每個執行個體設定目的地聯結器,並獨立將受眾傳送至每個CRM執行個體。

後續步驟

現在您已更瞭解Real-Time CDP B2B Edition為行銷人員提供的好處,以及它與Real-Time CDP之間的差異,可以瞭解如何將這些功能套用至您自己的組織。

若要瞭解Real-Time CDP B2B Edition如何讓您的企業對企業服務模式受益,請參閱以下檔案以幫助您開始使用:

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