即時客戶輪廓概觀
即時客戶設定檔可讓您透過合併來自多個管道(包括線上、離線、CRM和第三方資料)的資料,檢視每個個別客戶的整體檢視。 每個個別客戶設定檔可讓您將不同的客戶資料整合為統一的檢視,針對每個客戶互動提供可採取行動且附有時間戳記的說明。
Real-Time Customer Data Platform中的設定檔
Adobe Real-Time Customer Data Platform可讓您為客戶推動協調一致的體驗,無論客戶在哪裡或何時與您的品牌互動。 提供這些個人化體驗,讓客戶覺得自己相關且及時,這並非一項小成就,但可透過Adobe Experience Platform中的即時客戶個人檔案(Real-Time Customer Profile)來達成。
Real-Time CDP是以Experience Platform為基礎所建置,並運用許多核心Experience Platform特性與功能,包括建立設定檔。 這些個別客戶的彙總檢視會將您多個行銷管道的資料,以及您的組織目前用來儲存客戶資料的各種系統整合在一起。
Real-Time CDP B2B版本的設定檔增強功能
除了Real-Time CDP支援的設定檔功能以外,您還可以使用Real-Time CDP, B2B Edition來瀏覽與個人相關的重要資訊,例如帳戶和機會。 若要深入瞭解Real-Time CDP B2B版本的設定檔增強功能,請先閱讀設定檔瀏覽指南。
身分和身分名稱空間
客戶資料彙集在一起時,會透過使用身分來合併至單一設定檔,並可在每個客戶有更多的相關資訊時,將這些身分拼接在一起。 若要深入瞭解身分識別與身分識別名稱空間,請參閱身分識別總覽。
合併政策
將客戶資料集合在一起時,合併原則是Platform用來判斷資料優先順序的方式以及將合併哪些資料以建立該統一檢視的規則。 如需合併原則的詳細資訊,請參閱合併原則概觀。
設定檔檢視器
Platform可讓您輕鬆檢視客戶設定檔,並使用各種屬性搜尋特定設定檔。 如需有關如何在Platform中檢視設定檔的詳細資訊,請參閱設定檔瀏覽概觀。
後續步驟
將不同來源的資料彙整在一起,您就能看到每位客戶的完整面貌,讓您的行銷活動提升到全新的境界。 如需詳細資訊,包括在使用者介面中以及透過API使用即時客戶設定檔資料的最佳實務和教學課程,請參閱即時客戶設定檔檔案。