Real-Time Customer Data Platform中的Segmentation Service
Adobe Real-Time Customer Data Platform (Real-Time CDP)可讓您從多個來源取得資料，以便為您的客戶帶來協調且一致的體驗。 使用Adobe Experience Platform的Segmentation Service，部分功能即可提供相關的個人化行銷活動。
Real-Time CDP是以Adobe Experience Platform為建置基礎，並利用許多Experience Platform服務和功能。 使用Segmentation Service，您可以將客戶劃分為具有類似特徵的較小群組，以提供量身打造的行銷。
區段
區段是定義特定屬性或行為的程式，這些屬性或行為由您的個人資料存放區中的個人資料子集共用，以便區分可行銷人群組和您的客戶群。 例如，在名為「您忘記購買運動鞋嗎？」的電子郵件行銷活動中，您可能想要一個受眾，其中包含過去30天內搜尋跑鞋但未完成購買的所有使用者。 使用不同的區段定義，您可以聚焦於各種受眾，提供更自訂的行銷體驗。
Segment Builder
Platform可讓您輕鬆建立及存取區段定義，並使用不同的建置區塊來進一步描述您的對象。 如需如何使用區段產生器的詳細資訊，請參閱區段產生器指南。
Customer AI
Real-time Customer Data Platform隨附的Customer AI可讓您在個人層面產生客戶預測，並提供相關解釋。
在影響因子的協助下，Customer AI可告知您客戶可能會做什麼以及為什麼。 此外，您可以受益於Customer AI預測和洞察，透過提供最合適的優惠和訊息來個人化客戶體驗。 Customer AI可協助您：
- 提供高準確度的客戶傾向模型，以實現更強大的細分和目標定位。
- 瞭解特定客戶行為背後的影響因素及可能性。
- 針對貴公司的獨特使用案例和資料，提供可自訂的選項。
- 利用客戶傾向分數（例如流失和轉換）來增強即時客戶個人檔案。
- 使用傾向分數的影響因素增強客戶設定檔。
- 根據影響因素和傾向分數建立客戶的對象。
Customer AI位於 Adobe服務 下的 服務 索引標籤中。
Customer AI快速入門
若要開始使用Customer AI，您必須遵循資料準備教學課程，並根據您的使用案例設定輸入結構描述。 接下來，您需要設定Customer AI執行個體。 設定執行個體後，會產生一個模型，您可在其中檢視您的見解和分數。 使用模型產生的資料，您可以建立資料驅動啟動的對象。
若要進一步瞭解Customer AI，請造訪Customer AI概觀。 此外，以下影片說明Customer AI如何運用AI傾向豐富客戶個人檔案，以及執行客戶細分和目標定位工作。
後續步驟
閱讀此概覽後，您現在應該瞭解Real-Time CDP如何運用Segmentation Service來增強行銷活動的自訂和個人化。 如需Segmentation Service的詳細資訊，請參閱分段檔案。