Información general sobre la plataforma de datos del cliente en tiempo real

Basada en Adobe Experience Platform, la plataforma de datos del cliente en tiempo real (CDP en tiempo real) ayuda a las compañías a reunir datos conocidos y anónimos de múltiples fuentes empresariales para crear perfiles del cliente que puedan utilizarse para ofrecer experiencias personalizadas del cliente en todos los canales y dispositivos en tiempo real.

El CDP en tiempo real incluye herramientas para la administración de datos, la administración de identidades, la segmentación avanzada y la ciencia de datos para que pueda crear perfiles y definir audiencias, así como obtener perspectivas ricas y poder aplicar políticas estrictas de administración de datos.

La plataforma de datos del cliente en tiempo real se conecta a un gran ecosistema de socios, sin mencionar las integraciones nativas con Adobe Experience Cloud, para que pueda activar estas audiencias sin problemas y ofrecer buenas experiencias de cliente en todos los canales, desde la personalización en el sitio o en la aplicación hasta el correo electrónico, los medios de pago, los centros de llamadas, los dispositivos conectados, etc.

Con la plataforma de datos de clientes en tiempo real, puede:

  • Lograr una sola vista de su cliente combinando datos de toda la empresa.
  • Administre de manera responsable perfiles con control de privacidad y administración de confianza para identificadores conocidos y anónimos.
  • Genere perspectivas procesables y audiencias de escala con AI y aprendizaje automático con tecnología Adobe Sensei y creados para especialistas en marketing.
  • Ofrezca experiencias personalizadas en tiempo real en todos los canales y destinos.

Más información

Para obtener más información sobre Adobe Experience Platform, lea la información general del Experience Platform.

Se recomienda la siguiente documentación para ayudarle a empezar a utilizar la plataforma de datos de clientes en tiempo real:

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