Información general sobre la plataforma de datos del cliente en tiempo real

Basada en Adobe Experience Platform, la plataforma de datos del cliente en tiempo real (CDP en tiempo real) ayuda a las empresas a reunir datos conocidos y anónimos de varias fuentes empresariales para crear perfiles del cliente que se puedan utilizar para ofrecer experiencias personalizadas del cliente en todos los canales y dispositivos en tiempo real.

CDP en tiempo real incluye herramientas para el control de datos, la administración de identidades, la segmentación avanzada y la ciencia de datos para que pueda crear perfiles y definir audiencias, así como obtener perspectivas enriquecidas mientras puede aplicar políticas estrictas de control de datos.

La plataforma de datos del cliente en tiempo real se conecta a un gran ecosistema de socios, sin mencionar las integraciones nativas con Adobe Experience Cloud, para que pueda activar estas audiencias sin problemas y ofrecer buenas experiencias del cliente en todos los canales, desde la personalización en el sitio o en la aplicación hasta el correo electrónico, los medios de pago, los centros de llamadas, los dispositivos conectados, etc.

Con la plataforma de datos del cliente en tiempo real, puede:

  • Obtenga una sola vista de su cliente combinando datos de toda la empresa.
  • Administre de forma responsable los perfiles con controles de privacidad y control de gobernanza de confianza para identificadores conocidos y anónimos.
  • Genere perspectivas procesables y escale audiencias con IA y aprendizaje automático equipado con Adobe Sensei y creado para especialistas en marketing.
  • Ofrezca experiencias personalizadas en tiempo real en todos los canales y destinos.

Más información

Para obtener más información sobre Adobe Experience Platform, comience por leer la información general del Experience Platform.

Se recomienda la siguiente documentación para ayudarle a empezar con la plataforma de datos del cliente en tiempo real:

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