Información general de Real-time Customer Data Platform

Real-time Customer Data Platform (CDP en tiempo real), que se basa en Adobe Experience Platform, ayuda a las empresas a reunir datos conocidos y anónimos de varias fuentes empresariales para crear perfiles de clientes que se puedan utilizar para ofrecer experiencias personalizadas de clientes en todos los canales y dispositivos en tiempo real.

CDP en tiempo real incluye herramientas para el control de datos, la administración de identidades, la segmentación avanzada y la ciencia de datos para que pueda crear perfiles y definir audiencias, así como obtener perspectivas enriquecidas mientras puede aplicar políticas estrictas de control de datos.

Real-time Customer Data Platform se conecta a un gran ecosistema de socios, sin mencionar las integraciones nativas con Adobe Experience Cloud, de modo que puede activar estas audiencias sin problemas y ofrecer buenas experiencias de cliente en todos los canales, desde la personalización en el sitio o en la aplicación hasta el correo electrónico, los medios de pago, los centros de llamadas, los dispositivos conectados, etc.

Con Real-time Customer Data Platform, puede:

  • Obtenga una sola vista de su cliente combinando datos de toda la empresa.
  • Administre de forma responsable los perfiles con controles de privacidad y control de gobernanza de confianza para identificadores conocidos y anónimos.
  • Genere perspectivas procesables y escale audiencias con IA y aprendizaje automático equipado con Adobe Sensei y creado para especialistas en marketing.
  • Ofrezca experiencias personalizadas en tiempo real en todos los canales y destinos.

Real-time Customer Data Platform edición B2B

También existe una edición diferente de CDP en tiempo real disponible para satisfacer las necesidades organizativas de empresa a empresa. CDP B2B Edition en tiempo real está diseñada específicamente para expandir la funcionalidad de CDP en tiempo real para los especialistas en marketing. Tiene diferentes capacidades habilitadas dentro del ecosistema de Adobe Experience Platform para adaptarse mejor al funcionamiento dentro de un modelo de servicio de empresa a empresa.

CDP B2B Edition en tiempo real permite a los especialistas en marketing crear perfiles holísticos para personas y cuentas. Específicamente, puede enriquecer, segmentar y exportar todos los datos de fuentes cruzadas desde un almacén centralizado de perfiles de cuenta unificados. Estos datos se pueden administrar con herramientas de control de datos disponibles en cada paso del proceso de centralización.

Consulte información general sobre CDP B2B Edition en tiempo real para obtener información más completa.

Más información

Para obtener más información sobre Adobe Experience Platform, comience por leer la Información general del Experience Platform.

Se recomienda la siguiente documentación para ayudarle a empezar con Real-time Customer Data Platform:

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