Información general de Real-time Customer Data Platform

Integrado en Adobe Experience Platform, Adobe Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP) ayuda a las empresas a reunir datos conocidos y anónimos de varias fuentes empresariales para crear perfiles de clientes que se puedan utilizar para ofrecer experiencias de clientes personalizadas en todos los canales y dispositivos en tiempo real.

Real-Time CDP incluye herramientas para el control de datos, la administración de identidades, la segmentación avanzada y la ciencia de datos para que pueda crear perfiles y definir audiencias, así como derivar perspectivas enriquecidas y poder aplicar políticas estrictas de control de datos.

Real-time Customer Data Platform se conecta a un gran ecosistema de socios, sin mencionar las integraciones nativas con Adobe Experience Cloud, de modo que puede activar estas audiencias sin problemas y ofrecer buenas experiencias de cliente en todos los canales, desde la personalización en el sitio o en la aplicación hasta el correo electrónico, los medios de pago, los centros de llamadas, los dispositivos conectados, etc.

Con Real-time Customer Data Platform, puede:

  • Obtenga una sola vista de su cliente combinando datos de toda la empresa.
  • Administre de forma responsable los perfiles con controles de privacidad y control de gobernanza de confianza para identificadores conocidos y anónimos.
  • Genere perspectivas procesables y escale audiencias con IA y aprendizaje automático equipado con Adobe Sensei y creado para especialistas en marketing.
  • Ofrezca experiencias personalizadas en tiempo real en todos los canales y destinos.

Real-Time Customer Data Platform edición B2B

También hay una edición diferente de Real-Time CDP disponible para satisfacer las necesidades organizativas de empresa a empresa. Real-Time CDP B2B Edition está diseñado especialmente para ampliar la funcionalidad de Real-Time CDP para los especialistas en marketing. Tiene diferentes capacidades habilitadas dentro del ecosistema de Adobe Experience Platform para adaptarse mejor al funcionamiento dentro de un modelo de servicio de empresa a empresa.

Real-Time CDP B2B Edition permite a los especialistas en marketing crear perfiles holísticos para personas y cuentas. Específicamente, puede enriquecer, segmentar y exportar todos los datos de fuentes cruzadas desde un almacén centralizado de perfiles de cuenta unificados. Estos datos se pueden administrar con herramientas de control de datos disponibles en cada paso del proceso de centralización.

Consulte información general sobre Real-Time CDP B2B Edition para obtener información más completa.

Más información

Para obtener más información sobre Adobe Experience Platform, comience por leer la Información general del Experience Platform.

Se recomienda la siguiente documentación para ayudarle a empezar con Real-time Customer Data Platform:

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