Información general de Real-time Customer Data Platform

Última actualización: 2023-11-21

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Adobe Real-time Customer Data Platform (Real-Time CDP), que se creó en Adobe Experience Platform, ayuda a las empresas a reunir datos conocidos y anónimos de varias fuentes empresariales para crear perfiles de clientes que se puedan usar para ofrecer experiencias de cliente personalizadas en todos los canales y dispositivos en tiempo real.

Real-Time CDP incluye herramientas para la gobernanza de datos, la administración de identidades, la segmentación avanzada y la ciencia de datos para que pueda crear perfiles y definir audiencias, así como obtener perspectivas enriquecidas y, al mismo tiempo, aplicar políticas estrictas de gobernanza de datos.

Real-time Customer Data Platform se conecta a un gran ecosistema de socios, por no hablar de las integraciones nativas con Adobe Experience Cloud, para que pueda activar sin problemas estas audiencias y ofrecer buenas experiencias de cliente en todos los canales, desde personalización en el sitio o en la aplicación hasta correo electrónico, medios de pago, centros de llamadas, dispositivos conectados y mucho más.

Con Real-time Customer Data Platform, puede:

Consiga una única vista de su cliente combinando datos de toda la empresa.
Administre perfiles de forma responsable con control de confianza y controles de privacidad para identificadores conocidos y anónimos.
Genere perspectivas procesables y escale audiencias con IA y aprendizaje automático con tecnología Adobe Sensei y diseñados para especialistas en marketing.
Ofrezca experiencias personalizadas en tiempo real en todos los canales y destinos.

Real-Time Customer Data Platform B2B Edition

También hay disponible una edición diferente de Real-Time CDP para adaptarla a las necesidades organizativas de cada empresa. Real-Time CDP B2B Edition está diseñado específicamente para ampliar la funcionalidad de Real-Time CDP para especialistas en marketing. Tiene diferentes funcionalidades habilitadas dentro del ecosistema de Adobe Experience Platform para adaptarse mejor a un modelo de servicio de empresa a empresa.

Real-Time CDP B2B Edition permite a los especialistas en marketing crear perfiles integrales para personas y cuentas. Específicamente, puede enriquecer, segmentar y exportar todos los datos de fuentes cruzadas desde un almacén centralizado de perfiles de cuenta unificados. Estos datos se pueden administrar mediante herramientas de control de datos disponibles en cada paso del proceso de centralización.

Consulte Información general sobre Real-Time CDP B2B Edition para obtener información más completa.