Notes de mise à jour d’Adobe Experience Platform

Date de publication : 27 juillet 2022

Mises à jour des fonctionnalités existantes dans Adobe Experience Platform :

Tableaux de bord

Adobe Experience Platform fournit de nombreux dashboards grâce auxquels vous pouvez afficher des informations importantes sur les données de votre entreprise, telles quʼelles sont capturées lors dʼinstantanés quotidiens.

Tableaux de bord Profils de compte

Le tableau de bord Profils de compte affiche un instantané des informations de compte unifiées, tirées des diverses sources de vos canaux marketing et des différents systèmes actuellement utilisés par votre organisation pour stocker les informations de compte client.

Fonctionnalités mises à jour

Fonctionnalité Description
Widget du nombre total de comptes par secteur Ce widget affiche le nombre total de comptes dans une seule mesure. Un graphique en anneau permet en outre d’illustrer la proportion de comptes pour chaque secteur constituant le nombre global.
Widget des profils de compte ajoutés Ce widget utilise un graphique à barres associé à des codes couleur pour illustrer le nombre de profils ajoutés à un compte sur une période donnée. Il illustre également la proportion des différents secteurs d’activité qui constituent ces profils ajoutés.

Consultez la Présentation de l’édition B2B de Real-Time CDP pour en savoir plus sur les fonctionnalités B2B disponibles, ou reportez-vous au tutoriel de bout en bout pour découvrir la création de profils de compte dans le cadre du processus B2B.

Pour en savoir plus sur les widgets permettant de visualiser les mesures liées au profil de compte, consultez la documentation sur les widgets de profils de compte.

Tableaux de bord des profils

Le tableau de bord des profils affiche un instantané des données d’attribut (d’enregistrement) dont votre entreprise dispose dans la banque de profils d’Experience Platform.

Fonctionnalités mises à jour

Fonctionnalité Description
Widget des audiences mappées Ce widget affiche le nombre total d’audiences mappées pouvant être activées sur la destination sélectionnée dans la liste déroulante du tableau de bord des profils.

Pour en savoir plus sur le tableau de bord des profils, consultez la Présentation des tableaux de bord des profils.

Tableaux de bord des destinations

Le tableau de bord des destinations affiche un instantané des destinations activées par votre entreprise dans Experience Platform.

Fonctionnalités mises à jour

Fonctionnalité Description
Widget des audiences Ce widget fournit le nombre total de segments prêts à être activés, en fonction de la stratégie de fusion choisie appliquée aux données de votre profil.

Pour en savoir plus sur le tableau de bord des destinations, consultez la Présentation du tableau de bord des destinations.

Collecte de données

Adobe Experience Platform fournit une suite de technologies qui vous permettent de collecter des données d’expérience client côté client. Vous pouvez ensuite les envoyer à Adobe Experience Platform Edge Network pour les enrichir, les transformer et les distribuer vers des destinations Adobe ou autres qu’Adobe.

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalité Description
Gestion des autorisations via Adobe Admin Console L’accès aux fonctionnalités de collecte de données est désormais géré via Adobe Admin Console, sous la vignette correspondant à la collecte de données d’Adobe Experience Platform. Pour en savoir plus, consultez le guide des autorisations relatives à la collecte de données.

Désormais, les autorisations relatives aux flux de données sont également gérées via Admin Console, sous la vignette correspondant à Adobe Experience Platform. La sécurité est ainsi renforcée par rapport à la méthode précédente, qui consistait à définir manuellement ces autorisations pour chaque utilisateur.

Pour plus d’informations, consultez la présentation de la collecte des données.

Data Prep

Data Prep permet aux ingénieurs de données de mapper, transformer et valider des données vers et à partir du modèle de données d’expérience (XDM).

Fonctionnalités mises à jour

Fonctionnalité Description
Améliorations apportées aux recommandations de Data Prep Les recommandations de Data Prep sont désormais plus intelligentes et plus rapides. Les nouvelles vérifications de validation réduisent de manière significative les erreurs de mappage les plus courantes, diminuant ainsi le temps nécessaire au retour sur investissement.
Prise en charge hiérarchique des upserts en flux continu Vous pouvez désormais utiliser les fonctions upsert_array_append et upsert_array_replace pour mettre à jour des tableaux et des objets lors de la diffusion en continu d’upserts vers le profil. Pour en savoir plus, consultez le guide des fonctions de mappage de Data Prep .

Pour en savoir plus sur Data Prep, consultez la présentation de Data Prep .

Destinations

Les Destinations sont des intégrations préconfigurées à des plateformes de destination qui permettent d’activer facilement des données provenant d’Adobe Experience Platform. Vous pouvez utiliser les destinations pour activer vos données connues et inconnues pour les campagnes marketing cross-canal, les campagnes par e-mail, la publicité ciblée et de nombreux autres cas d’utilisation.

Fonctionnalités nouvelles ou mises à jour

Fonctionnalité Description
Exporter le fichier maintenant (Beta) Exportez un fichier complet sans interrompre le planning d’exportation actuel d’un segment précédemment planifié. Cette exportation s’ajoute aux exportations précédemment planifiées. Elle ne modifie pas la fréquence d’exportation du segment.
L’exportation du fichier est déclenchée immédiatement et récupère les derniers résultats des exécutions de segmentation d’Experience Platform.

Contactez votre représentant Adobe pour accéder à cette fonctionnalité.

Nouvelles destinations

Destination Description
Marketo V2 La mise à jour de la destination Marketo Engage vous permet de rationaliser le processus de création de listes statiques grâce à l’automatisation. Les utilisateurs peuvent ainsi importer des champs supplémentaires sur leurs prospects. Retrouvez plus d’informations sur les améliorations apportées à Marketo V2 ci-dessous :
  • Dans Marketo V1, à l’étape de Planification de segment du processus d’activation, il vous fallait ajouter manuellement un ID de mappage pour exporter des données vers Marketo. Cette étape manuelle n’est plus obligatoire dans Marketo V2.
  • Dans Marketo V1, à l’étape de Mappage du processus d’activation, vous ne pouviez mapper les champs XDM qu’à trois champs cibles dans Marketo : firstName, lastName et companyName. Avec la version Marketo V2, vous pouvez désormais mapper des champs XDM à de nombreux autres champs dans Marketo. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Attributs pris en charge dans Marketo V2.
Pega Customer Decision Hub Utilisez les informations d’attribut de profil et d’appartenance à un segment d’Adobe Experience Platform dans Pega Customer Decision Hub comme prédicteurs dans les modèles adaptatifs et contribuez à la prise de décision la plus appropriée.
(API) Salesforce Marketing Cloud Cette destination permet aux spécialistes du marketing d’importer dans Snapchat Ads des segments utilisateurs créés dans Experience Platform et de les utiliser pour cibler leurs annonces.
Gestion de la relation client (CRM) Salesforce Mettez à jour les coordonnées dans Salesforce Marketing Cloud grâce aux informations de profil et de segment d’Experience Platform.
(Version bêta) Snap Inc. Cette destination permet aux spécialistes du marketing d’importer dans Snapchat Ads des segments utilisateurs créés dans Experience Platform et de les utiliser pour cibler leurs annonces.

Cette destination est actuellement en version Beta. La documentation et les fonctionnalités peuvent changer.
(Beta) Connexion CRM The Trade Desk Utilisez la destination CRM The Trade Desk pour activer des profils sur votre compte Trade Desk, afin de permettre le ciblage et la suppression d’audiences en fonction des données CRM.

Cette destination est actuellement en version Beta. La documentation et les fonctionnalités peuvent changer.

Pour des informations plus générales sur les destinations, consultez la présentation des destinations.

Modèle de données d’expérience (XDM)

XDM est une spécification Open Source qui fournit des structures et des définitions communes (schémas) pour les données introduites dans Adobe Experience Platform. En adhérant aux normes XDM, toutes les données d’expérience client peuvent être intégrées dans une représentation commune afin de fournir des informations plus rapidement et de manière plus intégrée. Vous pouvez obtenir des informations précieuses à partir des actions des clients, définir des types de clients par le biais de segments et utiliser les attributs du client à des fins de personnalisation.

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalité Description
Modèle de données du secteur des soins de santé Un modèle de données de soins de santé standard a été introduit. Il permet de prendre en charge cinq cas d’utilisation courants dans ce secteur, liés à l’augmentation de l’acquisition numérique, à l’amélioration de l’inscription aux programmes et à la promotion des informations sur les médicaments. Consultez la présentation du modèle de données des soins de santé pour en savoir plus sur ces cas d’utilisation et les composants XDM standard qui les prennent en charge.

Un nouveau filtre de secteur a été ajouté à l’interface utilisateur des Schémas. Cela vous permet de parcourir les composants liés aux soins de santé lors de la création de schémas personnalisés.

Nouveaux composants XDM

AVERTISSEMENT

Les nouveaux composants XDM répertoriés dans le tableau ci-dessous sont expérimentaux et actuellement en cours de test. Ces composants doivent être mis à jour avec des modifications importantes (si nécessaire) avant d’être stabilisés. Planifiez vos efforts de développement en conséquence.

Type de composant Nom Description
Classe Météo Classe basée sur des enregistrements utilisée pour capturer des données météorologiques.
Groupe de champs Météo actuelle Groupe de champs des classes XDM ExperienceEvent et Météo, utilisé pour capturer les conditions météorologiques actuelles d’un code postal.
Groupe de champs Prévisions météo Groupe de champs des classes XDM ExperienceEvent et Météo, utilisé pour capturer les prévisions météorologiques pour un code postal.
Groupe de champs Déclencheurs de produits Groupe de champs des classes XDM ExperienceEvent et Météo, utilisé pour capturer des déclencheurs spécifiques aux produits qui tirent parti des conditions météorologiques connues pour stimuler le comportement des consommateurs.
Groupe de champs Déclencheurs relatifs Groupe de champs des classes XDM ExperienceEvent et Météo, utilisé pour capturer des déclencheurs relatifs qui tirent parti des conditions météorologiques connues pour stimuler le comportement des consommateurs.
Groupe de champs Déclencheurs Conditions extrêmes Groupe de champs des classes XDM ExperienceEvent et Météo, utilisé pour capturer des déclencheurs qui tirent parti de conditions météorologiques extrêmes connues pour orienter le comportement des consommateurs.
Groupe de champs Déclencheurs météo Groupe de champs des classes XDM ExperienceEvent et Météo, utilisé pour capturer des déclencheurs généraux qui tirent parti des conditions météorologiques connues pour orienter le comportement des consommateurs.
Groupe de champs Détails de l’interaction MediaCollection Groupe de champs de la classe XDM ExperienceEvent qui capture les détails d’une interaction multimédia.
Groupe de champs Détails de l’interaction MediaReporting Groupe de champs de la classe XDM ExperienceEvent qui capture les détails d’une interaction avec les rapports multimédia.
Type de données Informations détaillées sur la publicité Capture les détails d’une ressource publicitaire.
Type de données Informations détaillées sur le pod publicitaire Capture les détails d’un pod publicitaire, qui consiste en une séquence regroupant plusieurs publicités lues à la suite au cours d’une seule coupure publicitaire.
Type de données Informations détaillées sur le chapitre Capture les détails d’un chapitre ou d’un segment dans un élément de contenu vidéo.
Type de données Informations détaillés sur les erreurs Capture les détails relatifs à une erreur de lecture vidéo.
Type de données Informations détaillées sur les événements du lecteur Capture les détails des événements relatifs à un lecteur vidéo, y compris la position de la tête de lecture et l’ID de session.
Type de données Informations sur l’état du lecteur Capture les détails liés à l’état d’un lecteur vidéo.
Type de données Informations détaillées sur les données de la QoE Capture les détails sur la qualité de l’expérience (QoE) d’un événement de lecture vidéo.
Type de données Informations détaillées sur la session Capture les détails sur une session d’un événement de lecture vidéo.

Pour plus d’informations sur XDM dans Platform, consultez la présentation du système XDM.

Édition B2B de Real-time Customer Data Platform

Basée sur Real-time Customer Data Platform (Real-time CDP), l’édition B2B de Real-time CDP a été conçue pour les professionnels du marketing travaillant dans un modèle de service business-to-business. Elle rassemble des données provenant de sources multiples et les combine en une vue unique des profils de comptes et d’utilisateurs. Ces données unifiées permettent aux professionnels du marketing de cibler précisément des audiences spécifiques afin de stimuler leur engagement sur tous les canaux disponibles.

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalité Description
Correspondance de piste avec le compte La mise en correspondance des pistes et des comptes permet de joindre des profils de personnes connus à des profils de compte. Vous pouvez ensuite segmenter et cibler des données dans un contexte B2B tel que des comptes ou des opportunités. Les tâches exécutées quotidiennement utilisent des facteurs déterministes et probabilistes pour faire correspondre des profils de personnes qui ne sont déjà associés à aucun compte à un compte qui correspond le mieux. Vous pouvez ensuite décider d’inclure de telles correspondances dans vos définitions de segment.

Pour plus d’informations, voir le document sur mener à la correspondance des comptes.

Pour obtenir un guide sur la surveillance de l’enrichissement des profils, consultez le document sur surveillance de l’enrichissement des profils dans l’interface utilisateur.

Pour plus d’informations sur la configuration de la correspondance de pistes avec les comptes, voir Guide de l’interface utilisateur du profil de compte.

Pour en savoir plus sur l’édition B2B de la plateforme CDP en temps réel, voir Présentation de la plateforme CDP B2B en temps réel.

Profil client en temps réel

Adobe Experience Platform vous permet d’offrir aux clients des expériences coordonnées, cohérentes et pertinentes, quel que soit l’endroit ou le moment où ils interagissent avec votre marque. Profil client en temps réel offre une vue d’ensemble de chaque client qui combine des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces. Le Profil vous permet de consolider vos données client en une vue unifiée offrant un compte horodaté et exploitable de chaque interaction client.

Fonctionnalité Description
Nettoyage des attributs de périphérie de profils orphelins (version limitée) Si votre entreprise a accès à cette fonctionnalité, le service de profil supprime désormais quotidiennement les attributs de périphérie restants de la région d’activité des utilisateurs afin d’offrir une représentation plus précise de vos profils dans votre système. Ce nettoyage se produit une fois que tous les fragments de profil d’un profil donné sont supprimés et doit avoir une incidence sur les profils fusionnés à partir des jeux de données où com_adobe_aep_profile_region_dataset est marqué comme vrai. Des mesures inférieures pourraient alors s’afficher dans « Audience adressable » dans le tableau de bord de l’utilisation des licences et « Nombre de profils » dans le tableau de bord des profils. En effet, ces mesures incluaient des fragments d’attributs restants avant cette mise à jour.

Pour en savoir plus sur le profil client en temps réel, notamment les bonnes pratiques et les tutoriels relatifs à lʼutilisation des données de profil, consultez la présentation du profil client en temps réel.

Sources

Adobe Experience Platform peut ingérer des données à partir de sources externes tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer ces données à l’aide des services de Platform. Vous pouvez ingérer des données à partir de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, des logiciels tiers et votre système de gestion de la relation client.

Experience Platform fournit une API RESTful et une interface utilisateur interactive qui vous permet de configurer facilement des connexions source à différents fournisseurs de données. Ces connexions source vous permettent de vous authentifier et de vous connecter à des services de gestion de la relation client et à des systèmes de stockage externes, de définir des heures d’ingestion et de gérer le débit d’ingestion des données.

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalité Description
Disponibilité générale de la nouvelle source Azure Data Explorer Utilisez la source Azure Data Explorer pour importer des données de votre instance Azure dans Experience Platform. Pour plus d’informations, consultez la Azure Data Explorer Présentation de la source.
Disponibilité générale de la source Generic OData Utilisez la source Generic OData pour apporter vers Experience Platform des ressources provenant des systèmes qui prennent en charge le protocole de données ouvertes. Pour plus d’informations, consultez la Generic OData Présentation de la source.
Prendre en charge la détection automatique des propriétés de fichier source pour Data Landing Zone dans l’interface utilisateur d’Experience Platform La source Data Landing Zone prend désormais en charge la détection automatique des propriétés de fichier lors de l’utilisation de l’interface utilisateur d’Experience Platform. Pour plus d’informations, consultez la documentation sur la création d’une connexion source Data Landing Zone .

Pour en savoir plus sur les sources, consultez la présentation des sources.

Sur cette page