Notes de mise à jour d’Adobe Experience Platform

Date de publication : 8 avril 2020

Nouvelles fonctionnalités d’Adobe Experience Platform :

Mises à jour des fonctionnalités existantes :

Intelligent Services intelligent

Intelligent Services permet aux analystes et spécialistes du marketing d’exploiter la puissance de l’intelligence artificielle et du machine learning dans les cas d’utilisation de l’expérience client. Les analystes marketing peuvent obtenir des prédictions spécifiques aux besoins d’une entreprise en utilisant des configurations au niveau de l’entreprise sans avoir besoin d’expertise en sciences des données. De plus, les spécialistes du marketing peuvent activer les prédictions dans Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform et les applications tierces.

Fonctionnalités clés

Fonctionnalité
Description
Customer AI
Customer AI permet aux professionnels du marketing de générer des prédictions client au niveau individuel avec des explications. À l'aide de facteurs d'influence, Customer AI peut vous indiquer ce qu’un client est susceptible de faire et pourquoi. En outre, les marketeurs peuvent bénéficier des Customer AI prédictions et informations pour personnaliser les expériences client en diffusant les offres et messages les plus appropriés.
Attribution AI
Attribution AI est un service d’attribution algorithmique à plusieurs canaux qui calcule l’influence et l’impact incrémentiel des interactions des clients par rapport à des résultats spécifiés. Grâce à Attribution AI, les professionnels du marketing peuvent mesurer et optimiser les dépenses publicitaires et marketing en comprenant l’impact de chaque interaction client sur chaque phase du parcours des clients.

Problèmes connus

  • Aucun problème connu pour le moment.

Pour plus d’informations sur Intelligent Services et ce qu’il a à offrir, voir Présentation d’Intelligent Services.

Système d’Experience Data Model (XDM) xdm

La normalisation et l’interopérabilité sont des concepts clés pour Experience Platform. Le modèle de données Experience Data Model d’expérience (XDM), piloté par Adobe, vise à normaliser les données d’expérience client et à définir des schémas pour la gestion de l’expérience client.

XDM est une spécification documentée publiquement conçue pour améliorer la puissance des expériences digitales. Elle fournit des structures et des définitions communes à toutes les applications pour communiquer avec des services sur Adobe Experience Platform. En adhérant aux normes XDM, toutes les données d’expérience client peuvent être intégrées dans une représentation commune afin de fournir des informations plus rapidement et de manière plus intégrée. Vous pouvez obtenir des informations précieuses à partir des actions des clients, définir des types de clients par le biais de segments et utiliser les attributs du client à des fins de personnalisation.

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalité
Description
Informations d’affichage de remplacement automatique
Le Schema Registry applique automatiquement les valeurs de titre et de description personnalisées configurées dans la variable alternateDisplayInfo descripteur.
Restrictions des champs scalaires
Le Schema Registry ne permet pas plus de 6 000 champs scalaires dans un seul schéma.
Révision des performances
Le Schema Registry a été remanié afin de répondre aux exigences des Experience Platform meilleur.

Corrections de bogues

  • XDM mis à jour converti en XED pour prendre en charge un format XED plus propre pour les champs URI imbriqués dans XDM standard.

Problèmes connus

  • Connu

Gouvernance des données governance

Dans Adobe Experience Platform, la gouvernance des données désigne un ensemble de politiques et de technologies permettant de gérer les données clients et de garantir la conformité aux réglementations, aux restrictions et aux politiques applicables à l’utilisation des données. Elle joue un rôle clé dans Experience Platform à différents niveaux, notamment dans le catalogage, la traçabilité des données, l’étiquetage de l’utilisation des données, les politiques d’accès aux données et le contrôle d’accès aux données pour les actions marketing.

La prise en main de la gouvernance des données nécessite une compréhension approfondie des réglementations, des obligations contractuelles et des politiques d’entreprise qui s’appliquent aux données clients. À partir de là, les données peuvent être classifiées en appliquant les libellés d’utilisation des données appropriés, et leur utilisation peut être contrôlée via la définition des politiques d’utilisation des données.

Le cadre de gouvernance des données simplifie et rationalise le processus de catégorisation des données et de création de stratégies d’utilisation des données par le biais du Experience Platform l’interface utilisateur et Policy Service API.

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalité
Description
Gestion des politiques d’utilisation des données dans l’interface utilisateur
Les stratégies d’utilisation des données peuvent désormais être gérées dans le Stratégies de l’espace de travail Experience Platform Interface utilisateur. Pour plus d’informations, voir le guide d’utilisation des politiques.

Problèmes connus

  • Aucun.

Pour plus d’informations, consultez la section Présentation de la gouvernance des données.

Destinations destinations

Dans Real-time Customer Data Platform, les destinations sont des intégrations prédéfinies avec des plateformes de destination qui activent les données vers ces partenaires de manière transparente.

Nouvelles destinations

Real-Time CDP prend désormais en charge l’activation des données jusqu’à plus de 50 Experience Cloud Launch extensions, activation d’analytics, de personnalisation et d’autres cas d’utilisation. Voir ci-dessous pour plus de détails :

Documentation
Description
Types et catégories de destination
Cet article explique la différence entre les connexions et les extensions dans l’interface de Real-Time CDP et recommande le moment auquel utiliser chacune de ces destinations.
Extensions d’Experience Platform Launch
Cette page explique ce qui suit : Launch Les extensions sont , répertorie les cas d’utilisation et des liens vers la documentation pour chaque Launch dans Real-Time CDP.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la présentation des destinations.

Privacy Service privacy

Les nouvelles réglementations légales et organisationnelles donnent aux utilisateurs le droit d’accéder à leurs données personnelles et de les supprimer de vos banques de données sur demande. Adobe Experience Platform Privacy Service fournit une API RESTful et une interface utilisateur pour vous aider à gérer ces requêtes de données de vos clients. Avec Privacy Service, vous pouvez soumettre des demandes d’accès et de suppression de données clients privées ou personnelles des applications Adobe Experience Cloud, ce qui facilite la conformité automatisée aux réglementations de confidentialité légales et organisationnelles.

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalité
Description
Respect de la loi PDPA
Désormais, les demandes d’accès à des informations personnelles peuvent être créées et suivies en vertu de la loi sur la protection des données à caractère personnel (PDPA) en Thaïlande. Lors de l’envoi de demandes d’accès à des informations personnelles dans l’API, le tableau regulation accepte la valeur « pdpa_tha ».
Types d’espaces de noms dans l’interface utilisateur
Vous pouvez désormais spécifier différents types d’espaces de noms dans le créateur de requêtes de l’interface utilisateur de Privacy Service. Pour plus d’informations, voir le guide d’utilisation.
Abandon de l’ancien point d’entrée
L’ancien point d’entrée de l’API (data/privacy/gdpr) a été abandonné.

Problèmes connus

  • Aucun

Pour plus d’informations sur Privacy Service, veuillez commencer par lire la Présentation du Privacy Service.

Sources sources

Adobe Experience Platform peut ingérer des données à partir de sources externes tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer ces données à l’aide de Platform services. Vous pouvez ingérer des données provenant de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, les logiciels tiers et le système de gestion de la relation client.

Experience Platform fournit une API RESTful et une interface utilisateur interactive qui vous permet de configurer facilement des connexions source à différents fournisseurs de données. Ces connexions source vous permettent de vous authentifier et de vous connecter à des services de gestion de la relation client et à des systèmes de stockage externes, de définir des heures d’ingestion et de gérer le débit d’ingestion des données.

Nouvelles fonctionnalités

Fonctionnalité
Description
Prise en charge des API et de l’interface utilisateur pour les bases de données
Nouveaux connecteurs source pour Apache Spark (sur HDInsights), Azure Synapse Analytics, Azure Table Storage, Hive (sur HDInsights) et Phoenix.
Prise en charge des API et de l’interface utilisateur pour les applications basées sur les paiements
Nouveaux connecteurs source pour PayPal.
Prise en charge des API et de l’interface utilisateur pour les applications basées sur les protocoles
Nouveaux connecteurs source pour Generic OData.

Problèmes connus

  • Aucun

Pour en savoir plus sur les sources, consultez la présentation des sources.

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