Notes de mise à jour d’Adobe Experience Platform

Date de publication : jeudi 8 avril 2020

Nouvelles fonctionnalités d’Adobe Experience Platform :

Mises à jour des fonctionnalités existantes :

Intelligent Services intelligent

Intelligent Services permet aux analystes et aux spécialistes du marketing d’exploiter la puissance de l’intelligence artificielle et du machine learning dans les cas d’utilisation de l’expérience client. Les analystes marketing peuvent obtenir des prédictions spécifiques aux besoins d’une entreprise en utilisant des configurations au niveau de l’entreprise sans avoir besoin d’expertise en sciences des données. De plus, les spécialistes du marketing peuvent activer les prédictions dans Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform et les applications tierces.

Fonctionnalités clés

Problèmes connus

Pour plus d’informations sur les Intelligent Services et ce qu’ils ont à offrir, reportez-vous à la ​ présentation des services intelligents ​.

Système d’Experience Data Model (XDM) xdm

La normalisation et l’interopérabilité sont des concepts clés pour Experience Platform. Le modèle de données Experience Data Model d’expérience (XDM), piloté par Adobe, vise à normaliser les données d’expérience client et à définir des schémas pour la gestion de l’expérience client.

XDM est une spécification documentée publiquement conçue pour améliorer la puissance des expériences digitales. Elle fournit des structures et des définitions communes à toutes les applications pour communiquer avec des services sur Adobe Experience Platform. En adhérant aux normes XDM, toutes les données d’expérience client peuvent être intégrées dans une représentation commune afin de fournir des informations plus rapidement et de manière plus intégrée. Vous pouvez obtenir des informations précieuses à partir des actions des clients, définir des types d’audiences par le biais de segments et utiliser les attributs du client à des fins de personnalisation.

Nouvelles fonctionnalités

Corrections de bogues

Problèmes connus

Gouvernance des données governance

Dans Adobe Experience Platform, la gouvernance des données désigne un ensemble de politiques et de technologies permettant de gérer les données clients et de garantir la conformité aux réglementations, aux restrictions et aux politiques applicables à l’utilisation des données. Elle joue un rôle clé dans Experience Platform à différents niveaux, notamment dans le catalogage, la traçabilité des données, l’étiquetage de l’utilisation des données, les politiques d’accès aux données et le contrôle d’accès aux données pour les actions marketing.

La prise en main de la gouvernance des données nécessite une compréhension approfondie des réglementations, des obligations contractuelles et des politiques d’entreprise qui s’appliquent aux données clients. À partir de là, les données peuvent être classifiées en appliquant les libellés d’utilisation des données appropriés, et leur utilisation peut être contrôlée via la définition des politiques d’utilisation des données.

Le cadre de gouvernance des données simplifie et rationalise le processus de catégorisation des données et de création des politiques d’utilisation des données par le biais de l’interface utilisateur Experience Platform et de l’API Policy Service.

Nouvelles fonctionnalités

Problèmes connus

Pour plus d’informations, consultez la section Présentation de la gouvernance des données.

Destinations destinations

Dans Real-Time Customer Data Platform, les destinations sont des intégrations préconfigurées à des plateformes de destination qui activent les données vers ces partenaires de manière transparente.

Nouvelles destinations

Real-Time CDP prend désormais en charge l’activation de données pour plus de cinquante extensions Experience Cloud Launch, ce qui permet d’utiliser des analyses, de la personnalisation et d’autres cas d’utilisation. Voir ci-dessous pour plus de détails :

Pour plus d’informations, reportez-vous à la présentation des destinations.

Privacy Service privacy

Les nouvelles réglementations légales et organisationnelles donnent aux utilisateurs le droit d’accéder à leurs données personnelles et de les supprimer de vos banques de données sur demande. Adobe Experience Platform Privacy Service fournit une API RESTful et une interface d’utilisation pour vous aider à gérer ces requêtes de données de votre clientèle. Grâce à Privacy Service, vous pouvez envoyer des demandes d’accès et de suppression de données clientèle personnelles depuis les applications Adobe Experience Cloud. Cela facilite l’automatisation de la mise en conformité concernant les réglementations légales et organisationnelles liées à la confidentialité.

Nouvelles fonctionnalités

Problèmes connus

Pour plus d’informations sur Privacy Service, commencez par lire la présentation de Privacy Service 🔗.

Sources sources

Adobe Experience Platform peut ingérer des données à partir de sources externes tout en vous permettant de structurer, d’étiqueter et d’améliorer ces données à l’aide des services Experience Platform. Vous pouvez ingérer des données provenant de diverses sources telles que les applications Adobe, le stockage dans le cloud, les logiciels tiers et le système de gestion de la relation client.

Experience Platform fournit une API RESTful et une interface utilisateur interactive qui vous permet de configurer facilement des connexions source à différents fournisseurs de données. Ces connexions source vous permettent de vous authentifier et de vous connecter à des services de gestion de la relation client et à des systèmes de stockage externes, de définir des heures d’ingestion et de gérer le débit d’ingestion des données.

Nouvelles fonctionnalités

Problèmes connus

Pour en savoir plus sur les sources, consultez la présentation des sources.