Gérer les tâches de confidentialité dans l’interface utilisateur de Privacy Service user-guide
Ce document décrit les étapes de création et de gestion des demandes d’accès à des informations personnelles à l’aide de l’interface utilisateur Privacy Service.
Parcourir le tableau de bord de l’interface utilisateur Privacy Service
Le tableau de bord de l’interface utilisateur de Privacy Service fournit deux widgets qui vous permettent d’afficher l’état de vos tâches de confidentialité : "Rapport d’état" et "Requêtes de tâche". Le tableau de bord affiche également la réglementation actuellement sélectionnée pour les tâches affichées.
Type de réglementation
Privacy Service prend en charge les demandes de tâche pour plusieurs réglementations de confidentialité. Le tableau suivant répertorie les réglementations prises en charge et leur libellé correspondant, tel qu’il est représenté dans l’interface utilisateur :
Les tâches pour chaque type de réglementation sont suivies séparément. Pour passer d’un type de réglementation à un autre, sélectionnez le menu déroulant Type de réglementation et sélectionnez la réglementation souhaitée dans la liste.
Lorsque vous modifiez le type de réglementation, le tableau de bord se met à jour pour afficher tous les filtres, widgets, ainsi que toutes les opérations et les boîtes de dialogue de création de tâche qui s’appliquent au règlement sélectionné.
Rapport d’état
Le graphique dans la partie gauche du widget Rapport d’état effectue le suivi des tâches envoyées par rapport à toute tâche pouvant avoir été signalée avec des erreurs. Le graphique dans la partie droite effectue le suivi des tâches proches de la fin du délai de conformité de 30 jours.
Sélectionnez l’un des deux boutons situés au-dessus du graphique pour afficher ou masquer leurs mesures respectives.
Vous pouvez voir le nombre exact de tâches associées à un point de données d’un des graphiques en survolant le point de données en question avec la souris.
Pour afficher plus de détails sur un point de données donné, sélectionnez le point de données en question pour afficher les tâches associées dans le widget Requêtes de tâche . Prêtez attention au filtre appliqué juste au-dessus de la liste de tâches.
Requêtes de tâche job-requests
L’espace de travail Requêtes de tâche répertorie des détails sur les requêtes de tâche récentes dans votre organisation. Les détails incluent le type de demande, l’état actuel, la date d’échéance, le courrier électronique du demandeur, etc. Les ensembles de 100 enregistrements sont chargés à la fois. Par défaut, les tâches créées le plus récemment s’affichent en haut avec davantage d’enregistrements chargés lorsque vous faites défiler l’écran vers le bas.
Vous pouvez filtrer la liste en saisissant des mots-clés dans la barre de recherche située sous le titre Requêtes de tâche. La liste est automatiquement filtrée au fur et à mesure de votre saisie, et affiche les requêtes qui contiennent des valeurs correspondant aux termes recherchés. Le champ de recherche effectue une recherche "rapide" qui correspond aux ID des tâches de confidentialité aux tâches actuellement rendues/chargées dans l’interface utilisateur. Il ne s’agit pas d’une recherche exhaustive de toutes les tâches envoyées. Il s’agit plutôt d’un filtre appliqué aux résultats chargés. Utilisez l’API du Privacy Service pour renvoyer des tâches en fonction d’une réglementation spécifique, de plages de dates ou d’une seule tâche.
Vous pouvez également utiliser le bouton de recherche pour effectuer une requête de tâche de confidentialité qui s’étend sur une période donnée. Cette action renvoie toutes les tâches de confidentialité envoyées par votre organisation pendant la période donnée. Sélectionnez le menu déroulant Demandé le pour choisir une date de début et de fin pour la requête. Les options disponibles sont les suivantes : Aujourd’hui, 7 derniers jours, 2 dernières semaines, 30 derniers jours ou Personnalisé. Utilisée avec l’option Demandé le , la fonction de recherche affiche uniquement les requêtes de tâche qui ont été envoyées entre les périodes de votre choix.
Pour afficher les détails d’une requête de tâche spécifique, sélectionnez l’ID de celle-ci dans la liste pour ouvrir la page Détails de la tâche.
Cette boîte de dialogue contient des informations d’état sur chaque solution Experience Cloud et son état actuel par rapport à la tâche globale. Chaque tâche de confidentialité étant asynchrone, la page affiche la date et l’heure de communication (GMT) les plus récentes de chaque solution, car certaines d’entre elles nécessitent plus de temps que les autres pour traiter la requête.
Si une solution a fourni des données supplémentaires, elles peuvent être consultées dans cette boîte de dialogue. Vous pouvez afficher ces données en sélectionnant des lignes de produit individuelles.
Pour télécharger l’ensemble des données de tâche sous forme de fichier CSV, sélectionnez Exporter au format CSV dans le coin supérieur droit de la boîte de dialogue.
Création d’une nouvelle requête de tâche de confidentialité create-a-new-privacy-job-request
L’interface utilisateur de Privacy Service propose deux méthodes pour créer de nouvelles requêtes de tâche :
Les étapes d’utilisation de chacune de ces méthodes sont décrites dans les sections suivantes.
Utilisation du créateur de requêtes request-builder
À l’aide du créateur de requêtes, vous pouvez créer manuellement une nouvelle requête de tâche de confidentialité dans l’interface utilisateur. Il est préférable d’utiliser le créateur de requêtes pour les jeux de requêtes les plus simples et les plus petits, car les requêtes y sont limitées à un seul type d’identifiant par utilisateur. Pour les requêtes plus complexes, il serait plus pertinent de charger un fichier JSON à la place.
Pour commencer à utiliser le créateur de requêtes, sélectionnez Créer une requête sous le widget Rapport d’état dans la partie droite de l’écran.
La boîte de dialogue Créer une requête s’ouvre et affiche les options disponibles pour envoyer une requête de tâche de confidentialité pour le type de réglementation actuellement sélectionné.
Sélectionnez le Type de tâche de la requête ("Supprimer" ou "Accéder") et un ou plusieurs produits disponibles dans la liste.
Privacy Service prend en charge deux types de requêtes de tâche pour les données personnelles : Accès (lecture) et/ou Suppression. Vous pouvez soit envoyer une demande de réception de toutes les informations contenues dans le produit qui se rapportent au sujet de l'enquête, soit demander la suppression de toutes les informations relatives au sujet de l'enquête.
Sous Type d’espace de noms, sélectionnez le type d’espace de noms approprié pour les ID de client envoyés à Privacy Service.
Lors de l’utilisation du type d’espace de noms standard, sélectionnez un espace de noms dans le menu déroulant (adresse électronique, ECID ou AAID), puis saisissez les valeurs d’identifiant dans la zone de texte à droite, en appuyant sur <enter> pour chaque identifiant afin de l’ajouter à la liste.
Lors de l’utilisation du type d’espace de noms personnalisé, vous devez saisir manuellement l’espace de noms avant de fournir les valeurs d’identifiant ci-dessous.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer.
La boîte de dialogue disparaît et la ou les nouvelles tâches sont répertoriées dans le widget Requêtes de tâche, où s’affiche également leur état de traitement actuel.
Charger un fichier JSON json
Lorsque vous créez des requêtes plus complexes, comme celles qui utilisent plusieurs types d’identifiants pour chaque titulaire de données traité, vous pouvez créer une requête en chargeant un fichier JSON.
Sélectionnez la flèche en regard de Créer une requête, sous le widget Rapport d’état dans la partie droite de l’écran. Dans la liste des options qui s’affiche, sélectionnez Charger JSON.
La boîte de dialogue Charger JSON s’affiche, vous permettant ainsi de faire glisser votre fichier JSON dans la fenêtre.
Si vous ne disposez pas d’un fichier JSON à charger, sélectionnez Télécharger Adobe-GDPR-Request.json pour télécharger un modèle que vous pouvez renseigner en fonction des valeurs que vous avez collectées auprès de vos sujets des données.
Trouvez le fichier JSON sur votre ordinateur et faites-le glisser dans la fenêtre de dialogue. Si le chargement est réussi, le nom du fichier s’affiche dans la boîte de dialogue. Vous pouvez continuer à ajouter d’autres fichiers JSON si nécessaire en les faisant glisser dans la boîte de dialogue.
Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Créer. La boîte de dialogue disparaît et la ou les nouvelles tâches sont répertoriées dans le widget Requêtes de tâche, où s’affiche également leur état de traitement actuel.
Étapes suivantes
En lisant ce document, vous avez appris à utiliser l’interface utilisateur de Privacy Service pour créer une tâche de confidentialité, afficher les détails d’une tâche, surveiller son état de traitement et télécharger les résultats une fois qu’elle est terminée.
Pour savoir comment effectuer ces opérations par programmation à l’aide de l’API Privacy Service, reportez-vous au guide de l’API.