Données d’identité pour les demandes d’accès à des informations personnelles
Pour que les Privacy Service Adobe Experience Platform puissent traiter les demandes de données privées des clients (y compris les demandes d’accès, de suppression ou d’opposition à la vente), ils doivent disposer d’identifiants uniques liant un client spécifique à ses données privées stockées dans vos applications Adobe Experience Cloud. Privacy Service utilise ensuite ces identifiants pour rassembler toutes les données stockées sous l’identité du client dans Experience Cloud, et les traite selon la demande du client.
Ce document fournit des instructions générales expliquant comment configurer vos opérations de données et tirer parti des technologies Adobe pour récupérer efficacement les informations d’identité appropriées pour les demandes d’accès à des informations personnelles des clients.
Identités et espaces de noms
Lorsqu’un client ou une cliente peut interagir avec votre marque via plusieurs canaux, il peut s’avérer difficile de réconcilier les différents identifiants enregistrés à partir de ces nombreuses interactions. Il peut alors être difficile de déterminer quelles données appartiennent à une personne particulière dans vos applications Experience Cloud.
Par exemple, lors de la gestion des requêtes de données client dans Privacy Service, une identité peut représenter une valeur de cookie définie sous un domaine contrôlé par Adobe, une valeur de cookie sous un domaine tiers et partagé avec Adobe ou un identifiant personnalisé que vous définissez explicitement au sein de votre organisation.
Il est donc nécessaire que chaque identité envoyée à Privacy Service soit accompagnée d’un espace de noms qui fournit un contexte en reliant la valeur d’identité à son système d’origine. Un espace de noms peut représenter un concept générique tel qu’une adresse e-mail (« E-mail ») ou associer l’identité à une application spécifique telle qu’un Adobe Advertising ID ou un Adobe Target ID.
Le service d’identités d’Adobe Experience Platform conserve un stock d’espaces de nom d’identités définis globalement et par l’utilisateur ou l’utilisatrice. Pour des informations plus détaillées sur les espaces de noms, consultez la présentation des espaces de noms d’identité. Pour obtenir la liste des espaces de noms standard et des qualificateurs d’espace de noms couramment utilisés dans Privacy Service, consultez la section annexe du guide de l’API.
ECID et service d’accord préalable
Adobe Experience Cloud Identity Service sert de cadre d’identification commun pour les Experience Cloud et attribue un identifiant unique et persistant à chaque visiteur du site. L’identifiant Experience Cloud (ECID) suit l’activité d’un client par l’intermédiaire d’un cookie propriétaire, peut identifier de manière unique un appareil dans plusieurs applications et vous permet d’identifier un même visiteur du site et ses données dans différentes applications Experience Cloud. Pour plus d’informations, consultez la présentation du du service d’identités d’Experience Cloud.
Le service Opt-in, une extension d’Experience Cloud Identity Service, vous permet de configurer des protocoles sur votre application pour permettre aux visiteurs de choisir si vous pouvez ou non enregistrer un cookie sur leur appareil ou navigateur. Pour des informations plus détaillées sur le service d’accord préalable, y compris sur la configuration du service pour votre application, consultez la documentation du service d’accord préalable.
Une fois que les visiteurs et visiteuses de votre site se sont vus attribuer des ECID, vous pouvez utiliser l’Privacy JavaScript Library Adobe pour récupérer ces ID en vue de les utiliser dans des demandes d’accès à des informations personnelles, comme décrit dans la section suivante.
Privacy JS Library
Le Adobe Privacy JavaScript Library fournit plusieurs fonctions qui vous permettent de récupérer et de supprimer les identités client stockées dans le navigateur. La bibliothèque peut être configurée pour récupérer les informations d’identité de plusieurs applications Adobe, dont ECID. Grâce à l’utilisation de rappels ou de promesses, vous pouvez gérer par programmation les identifiants récupérés avec succès et les envoyer à l’API Privacy Service.
Pour plus d’informations sur Privacy JS Library, y compris des exemples de code pour plusieurs cas d’utilisation courants, reportez-vous à la section Présentation de la bibliothèque JS d’Adobe Privacy.
Étapes suivantes
Ce document offre une brève présentation des principaux concepts impliqués dans la récupération des données d’identité client afin de pouvoir les utiliser dans les demandes d’accès à des informations personnelles. Il est recommandé de consulter les liens de documentation fournis dans chaque section pour obtenir des informations plus détaillées sur ces concepts et services. Pour savoir comment envoyer les identifiants récupérés aux Privacy Service pour créer des demandes d’accès, de suppression ou d’opposition à la vente, consultez le guide de l’API Privacy Service.