Real-time Customer Profile UI ガイド

Real-time Customer Profile は、オンライン、オフライン、CRM、サードパーティデータなど、複数のチャネルからのデータを組み合わせて、個々の顧客の全体像を作成します。 このドキュメントは、 Real-time Customer Profile データをAdobe Experience Platformユーザーインターフェイス (UI) に表示します。

はじめに

この UI ガイドでは、 Experience Platform 管理に関わるサービス Real-time Customer Profiles. このガイドを読む前、または UI で作業する前に、次のサービスのドキュメントを確認してください。

  • Real-time Customer Profile 概要:複数のソースからの集計データに基づいて、統合されたリアルタイムの消費者プロファイルを提供します。
  • Identity Service:有効 Real-time Customer Profile に取り込む際に異なるデータソースの ID を結合することで Platform.
  • Experience Data Model (XDM):Platform がカスタマーエクスペリエンスのデータの整理に使用する、標準化されたフレームワーク。

概要

Experience PlatformUI で、 プロファイル 左側のナビゲーションで、 概要 「 」タブにプロファイルダッシュボードが表示されます。

メモ

組織が Platform を初めて使用し、アクティブなプロファイルデータセットや結合ポリシーがまだ作成されていない場合、 プロファイル ダッシュボードが表示されません。 代わりに、 概要 「 」タブには、リアルタイム顧客プロファイルの使用を開始するのに役立つリンクとドキュメントが表示されます。

プロファイルダッシュボード

プロファイルダッシュボードでは、組織のプロファイルデータに関連する主要指標の概要を説明します。

詳しくは、 プロファイルダッシュボードガイド.

参照 タブ指標

を選択します。 参照 」タブをクリックして、組織のプロファイルデータに関連する複数の指標を表示します。 また、このタブを使用して、このガイドの次の節で説明する結合ポリシーまたは ID を使用してプロファイルストアを参照することもできます。

の右側 参照 タブは プロファイル数 ~の一覧と同様に 名前空間別プロファイル数.

メモ

これらのプロファイル指標は、 プロファイルダッシュボード 組織のデフォルトの結合ポリシーを使用して評価されるからです。 デフォルトの結合ポリシーの定義方法など、結合ポリシーの操作について詳しくは、 結合ポリシーの概要.

この節では、これらの指標に加えて、指標が最後に評価された日時を示す最終更新日時を示します。

プロファイル数

プロファイル数には、組織のデフォルトの結合ポリシーでプロファイルフラグメントを結合して、個々の顧客ごとに 1 つのプロファイルを形成した後に、組織が Experience Platform 内に保持しているプロファイルの総数が表示されます。つまり、様々なチャネルでブランドとやり取りする 1 人の顧客に関連する複数のプロファイルフラグメントが組織に存在する場合でも、これらのフラグメントは、1 個人に関連しているため(デフォルトの結合ポリシーに従って)結合され、プロファイルの数が「1」として返されます。

また、プロファイル数には、属性(レコードデータ)を持つプロファイルと、時系列(イベント)データのみを含むプロファイル (Adobe Analyticsプロファイルなど ) の両方が含まれます。 プロファイル数は定期的に更新され、Platform 内の最新の合計プロファイル数を提供します。

プロファイル数指標の更新

レコードを Profile 「保存」を選択すると、カウントが 5%以上増減し、ジョブがトリガーされてカウントが更新されます。 ストリーミングデータワークフローの場合は、5%の増減しきい値を満たしているかどうかを判断するために、1 時間ごとにチェックが行われます。 存在する場合は、ジョブが自動的にトリガーされ、プロファイル数が更新されます。 バッチ取得の場合、5%の増減しきい値に達した場合は、バッチを Profile ストアに正常に取り込んでから 15 分以内に、ジョブが実行されてプロファイル数が更新されます。

名前空間別のプロファイル

この 名前空間別のプロファイル 指標には、プロファイルストアにあるすべての結合済みプロファイルの名前空間の合計数と分類が表示されます。 1 つのプロファイルに複数の名前空間が関連付けられている場合があるので、名前空間別のプロファイルの合計数(つまり、各名前空間に表示される値を合計)は、常にプロファイル数指標よりも大きくなります。 例えば、顧客が複数のチャネルでブランドとやり取りする場合、複数の名前空間がその個々の顧客に関連付けられます。

の更新 名前空間別のプロファイル 指標

次に類似 プロファイル数 指標、レコードを Profile ストアのカウントが 5%以上増減すると、ジョブがトリガーされ、名前空間指標が更新されます。 ストリーミングデータワークフローの場合は、5%の増減しきい値を満たしているかどうかを判断するために、1 時間ごとにチェックが行われます。 存在する場合は、ジョブが自動的にトリガーされ、プロファイル数が更新されます。 バッチ取得の場合、バッチをへの正常な取得から 15 分以内 Profile store では、5%の増減しきい値に達すると、ジョブが実行されて指標が更新されます。

用途 参照 タブで縦断を表示

参照 「 」タブでは、結合ポリシーを使用してサンプルプロファイルを表示したり、id 名前空間と値を使用して特定のプロファイルを検索したりできます。

参照元 結合ポリシー

この 参照 「 」タブは、デフォルトで組織のデフォルトの結合ポリシーに設定されています。 別の結合ポリシーを選択するには、 X 結合ポリシー名の横に表示され、セレクターを使用して 結合ポリシーを選択 ダイアログ。

メモ

結合ポリシーが選択されていない場合は、 結合ポリシー フィールドを選択ダイアログを開きます。

結合ポリシーを 結合ポリシーを選択 ダイアログで、ポリシー名の横のラジオボタンを選択し、次に 選択 に戻る 参照 タブをクリックします。 次を選択できます。 表示 をクリックして、サンプルプロファイルを更新し、新しい結合ポリシーが適用されたプロファイルのサンプリングを確認します。

表示されるプロファイルは、選択した結合ポリシーが適用された後に、組織のプロファイルストアから最大 20 個のプロファイルのサンプルを表します。 選択した結合ポリシーのサンプルプロファイルは、組織のプロファイルストアに新しいデータが追加されると更新されます。

いずれかのサンプルプロファイルの詳細を表示するには、 プロファイル ID. 詳しくは、このガイドの後半の「 プロファイルの詳細の表示.

Platform 内での結合ポリシーとその役割について詳しくは、 結合ポリシーの概要.

参照元 ID

参照 「 」タブでは、id 名前空間を使用して、id 値で特定のプロファイルを検索できます。 ID で参照するには、結合ポリシー、ID 名前空間、ID 値を指定する必要があります。

必要に応じて、 結合ポリシー 開くセレクター 結合ポリシーを選択 ダイアログを開き、使用する結合ポリシーを選択します。

その後、 ID 名前空間 開くセレクター ID 名前空間を選択 ダイアログを開き、検索する名前空間を選択します。 組織に多数の名前空間がある場合は、ダイアログの検索バーを使用して、名前空間の名前を入力できます。

名前空間を選択して追加の詳細を表示したり、ラジオボタンを選択して名前空間を選択したりできます。 その後、 選択 をクリックして続行します。

選択後 ID 名前空間 そして、 参照 」タブで、 ID 値 選択した名前空間に関連付けられています。

メモ

この値は個々の顧客プロファイルに固有で、指定された名前空間の有効なエントリである必要があります。 例えば、ID 名前空間「Email」を選択するには、有効な電子メールアドレスの形式の ID 値が必要です。

値を入力したら、「 」を選択します。 表示 値に一致する単一のプロファイルが返されます。 を選択します。 プロファイル ID をクリックして、プロファイルの詳細を表示します。

プロファイルの詳細を表示

選択後 プロファイル ID詳細 タブが開きます。 次に表示されるプロファイル情報: 詳細 複数のプロファイルフラグメントからタブを結合し、個々の顧客の単一のビューを形成しています。 これには、基本属性、リンクされた ID、チャネル環境設定などの顧客の詳細が含まれます。

表示されるデフォルトのフィールドは、組織レベルで変更して、優先するプロファイル属性を表示することもできます。 属性の追加と削除、ダッシュボードパネルのサイズ変更の手順など、これらのフィールドのカスタマイズの詳細については、 プロファイル詳細カスタマイズガイド.

利用可能なタブの別の項目を選択すると、個々の顧客プロファイルに関する追加情報を表示できます。 これらのタブには、属性、イベント、およびプロファイルが現在認定されているセグメントを表示するセグメントメンバーシップタブが含まれます。

「属性」タブ

この 属性 「 」タブには、指定した結合ポリシーが適用された後に、1 つのプロファイルに関連するすべての属性を要約したリスト表示が表示されます。

これらの属性は、「 」を選択して、JSON オブジェクトとして表示することもできます。 JSON を表示. これは、プロファイル属性が Platform に取り込まれる方法をより深く理解したいユーザーに役立ちます。

「イベント」タブ

この イベント 「 」タブには、顧客に関連付けられた最新の 100 個の ExperienceEvents のデータが含まれます。 このデータには、電子メールの開封、買い物かごのアクティビティ、ページビューが含まれます。 選択 すべて表示 個々のイベントの場合は、イベントの一部として取り込まれる追加のフィールドと値を提供します。

イベントは、JSON オブジェクトとして表示することもできます。そのためには、 JSON を表示. これは、Platform でイベントがどのように取り込まれるかを理解するのに役立ちます。

セグメントのメンバーシップタブ

この セグメントのメンバーシップ 「 」タブには、個々の顧客プロファイルが現在属しているセグメントの名前と説明のリストが表示されます。 このリストは、プロファイルがセグメントに適合または期限切れになると自動的に更新されます。 現在プロファイルが認定されているセグメントの合計数が「 」タブの右側に表示されます。

Experience Platformでのセグメント化について詳しくは、 AdobeExperience Platformセグメント化サービスのドキュメント.

結合ポリシー

メインから プロファイル メニューで、 結合ポリシー タブをクリックして、組織に属する結合ポリシーのリストを表示します。 表示される各ポリシーの名前、デフォルトの結合ポリシーかどうか、および適用先のスキーマクラスが表示されます。

結合ポリシーについて詳しくは、「結合ポリシーの概要」を参照してください。

和集合スキーマ

メインから プロファイル メニューで、 和集合スキーマ 」タブに移動して、取り込んだデータに使用可能な和集合スキーマを表示します。 和集合スキーマは、すべての Experience Data Model (XDM) 同じクラスのフィールド(スキーマがで使用できるようになっている) Real-time Customer Profile.

和集合スキーマについて詳しくは、 和集合スキーマ UI ガイド.

次の手順

このガイドでは、組織のプロファイルデータをExperience PlatformUI で表示および管理する方法を説明します。 Experience PlatformAPI を使用したプロファイルデータの操作方法について詳しくは、 リアルタイム顧客プロファイル API ガイド.

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