Real-time Customer Profile UI ガイド

Real-time Customer Profile は、オンライン、オフライン、CRM、サードパーティデータなど、複数のチャネルからのデータを組み合わせて、個々の顧客の全体像を作成します。このドキュメントは、Adobe Experience Platformユーザーインターフェイス (UI) で Real-time Customer Profile データを操作する際のガイドとして機能します。

はじめに

この UI ガイドでは、Real-time Customer Profiles の管理に関連する様々な Experience Platform サービスについて理解している必要があります。 このガイドを読む前、または UI で作業する前に、次のサービスのドキュメントを確認してください。

  • Real-time Customer Profile 概要:複数のソースからの集計データに基づいて、統合されたリアルタイムの消費者プロファイルを提供します。
  • Identity Service:に取り Real-time Customer Profile 込まれる際に、異なるデータソースから ID を関連付けることで、を有効にし Platformます。
  • Experience Data Model (XDM):顧客体験データを編成する際に Platform に使用される標準化されたフレームワーク。

概要

Experience PlatformUI で、左側のナビゲーションで「 Profiles 」を選択し、「 概要 」タブを開いて、プロファイルダッシュボードを表示します。

メモ

組織が Platform を初めて使用し、アクティブなプロファイルデータセットや結合ポリシーをまだ作成していない場合は、「Profiles」ダッシュボードは表示されません。 代わりに、「概要」タブには、リアルタイム顧客プロファイルの使用を開始するのに役立つリンクとドキュメントが表示されます。

プロファイルダッシュボード

プロファイルダッシュボードでは、組織のプロファイルデータに関連する主要指標の概要を説明します。

詳しくは、 プロファイルダッシュボードガイド を参照してください。

「参照」タブ指標

参照」タブを選択して、組織のプロファイルデータに関連する複数の指標を表示します。 また、このタブを使用して、結合ポリシーまたは ID を使用して、このガイドの次の節で説明するように、プロファイルストアを参照できます。

参照」タブの右側には、 プロファイル数 と、名前空間 🔗 別の プロファイルのリストが表示されます。

メモ

これらのプロファイル指標は、組織のデフォルトの結合ポリシーを使用して評価されるので、 プロファイルダッシュボード に表示される指標とは異なる場合があります。 デフォルトの結合ポリシーの定義方法など、結合ポリシーの操作について詳しくは、「 結合ポリシーの概要 」を参照してください。

この節では、これらの指標に加えて、最後に更新された日時と、指標が最後に評価された日時を示します。

プロファイル数

プロファイル数には、組織のデフォルトの結合ポリシーでプロファイルフラグメントを結合して、個々の顧客ごとに 1 つのプロファイルを形成した後に、組織が Experience Platform 内に保持しているプロファイルの総数が表示されます。つまり、様々なチャネルでブランドとやり取りする 1 人の顧客に関連する複数のプロファイルフラグメントが組織に存在する場合でも、これらのフラグメントは、1 個人に関連しているため(デフォルトの結合ポリシーに従って)結合され、プロファイルの数が「1」として返されます。

また、プロファイル数には、属性(レコードデータ)を持つプロファイルと、時系列(イベント)データのみを含むプロファイル (Adobe Analyticsプロファイルなど ) の両方が含まれます。 プロファイル数は定期的に更新され、Platform 内の最新の合計プロファイル数を提供します。

プロファイル数指標の更新

Profile ストアへのレコードの取り込みでカウントが 5%以上増減すると、ジョブがトリガーされ、カウントが更新されます。 ストリーミングデータワークフローの場合、5%の増減しきい値を満たしているかどうかを判断するために、1 時間ごとにチェックがおこなわれます。 存在する場合は、ジョブが自動的にトリガーされ、プロファイル数が更新されます。 バッチ取り込みの場合、バッチを正常にプロファイルストアに取り込んでから 15 分以内に、5%の増減しきい値に達すると、ジョブが実行されてプロファイル数が更新されます。

名前空間別のプロファイル

名前空間別のプロファイル 指標は、プロファイルストア内のすべての結合済みプロファイルの名前空間の合計数と分類を表示します。 1 つのプロファイルに複数の名前空間が関連付けられている可能性があるので、名前空間別のプロファイルの合計数(つまり、各名前空間に表示される値を合計)は、常にプロファイル数指標よりも多くなります。 例えば、顧客が複数のチャネルでブランドとやり取りする場合、複数の名前空間がその個々の顧客に関連付けられます。

名前空間 指標による プロファイルの更新

プロファイル数 指標と同様、Profile ストアへのレコードの取り込みでカウントが 5%以上増減すると、ジョブがトリガーされ、名前空間指標が更新されます。 ストリーミングデータワークフローの場合、5%の増減しきい値を満たしているかどうかを判断するために、1 時間ごとにチェックがおこなわれます。 存在する場合は、ジョブが自動的にトリガーされ、プロファイル数が更新されます。 バッチ取り込みの場合、Profile ストアにバッチを正常に取り込んでから 15 分以内に、5%の増減しきい値に達すると、ジョブが実行されて指標が更新されます。

「参照」タブを使用して、プロファイルを表示します

参照」タブでは、結合ポリシーを使用してサンプルプロファイルを表示したり、ID 名前空間と値を使用して特定のプロファイルを検索したりできます。

結合ポリシー で参照

参照」タブは、デフォルトで組織のデフォルトの結合ポリシーに設定されます。 別の結合ポリシーを選択するには、結合ポリシー名の横にある X を選択し、セレクターを使用して 結合ポリシーを選択 ダイアログを開きます。

メモ

結合ポリシーが選択されていない場合は、「結合ポリシー」フィールドの横にあるセレクターボタンを使用して、選択ダイアログを開きます。

結合ポリシー を選択ダイアログから結合ポリシーを選択するには、ポリシー名の横のラジオボタンを選択し、選択 を使用して「参照」タブに戻ります。 次に、「表示」を選択してサンプルプロファイルを更新し、新しい結合ポリシーが適用されたプロファイルのサンプリングを確認できます。

表示されるプロファイルは、選択した結合ポリシーが適用された後、組織のプロファイルストアから最大 20 個のプロファイルのサンプルを表します。 選択した結合ポリシーのサンプルプロファイルは、新しいデータが組織のプロファイルストアに追加されると更新されます。

サンプルプロファイルの 1 つの詳細を表示するには、「プロファイル ID」を選択します。 詳しくは、このガイドの プロファイルの詳細 の表示に関する後述の節を参照してください。

結合ポリシーと Platform 内での役割について詳しくは、「 結合ポリシーの概要 」を参照してください。

ID で閲覧

参照」タブでは、ID 名前空間を使用して、ID 値で特定のプロファイルを検索できます。 ID で参照するには、結合ポリシー、ID 名前空間、ID 値を指定する必要があります。

必要に応じて、結合ポリシー セレクターを使用して 結合ポリシー を選択ダイアログを開き、使用する結合ポリシーを選択します。

次に、ID 名前空間 セレクターを使用して ID 名前空間 を選択ダイアログを開き、検索する名前空間を選択します。 組織に多数の名前空間がある場合は、ダイアログの検索バーを使用して、名前空間の名前を入力できます。

名前空間を選択して追加の詳細を表示したり、ラジオボタンを選択して名前空間を選択したりできます。 その後、「選択」を使用して続行できます。

ID 名前空間 を選択し、「参照」タブに戻ったら、選択した名前空間に関連する ID 値 を入力できます。

メモ

この値は個々の顧客プロファイルに固有で、指定された名前空間の有効なエントリである必要があります。 例えば、ID 名前空間「Email」を選択するには、有効な電子メールアドレスの形式の ID 値が必要です。

値を入力したら、「表示」を選択すると、値に一致する 1 つのプロファイルが返されます。 「プロファイル ID」を選択して、プロファイルの詳細を表示します。

プロファイルの詳細の表示

プロファイル ID を選択すると、「詳細」タブが開きます。 「詳細」タブに表示されるプロファイル情報は、複数のプロファイルフラグメントから結合され、個々の顧客の単一の表示を形成しました。 これには、基本属性、リンクされた ID、チャネル環境設定などの顧客の詳細が含まれます。

表示されるデフォルトのフィールドは、組織レベルで変更して、優先するプロファイル属性を表示することもできます。 属性の追加と削除、ダッシュボードパネルのサイズ変更の手順など、これらのフィールドのカスタマイズの詳細については、『 プロファイルの詳細カスタマイズガイド 』を参照してください。

利用可能なタブを選択すると、個々の顧客プロファイルに関する追加情報を表示できます。 これらのタブには、属性、イベント、および現在プロファイルが認定されているセグメントを示すセグメントメンバーシップタブが含まれます。

「属性」タブ

「属性」タブには、指定した結合ポリシーが適用された後に、1 つのプロファイルに関連するすべての属性を要約したリストが表示されます。

これらの属性は、「JSON を表示」を選択して、JSON オブジェクトとして表示することもできます。 これは、プロファイル属性が Platform に取り込まれる方法をより深く理解したいユーザーに役立ちます。

「イベント」タブ

イベント」タブには、顧客に関連付けられた ExperienceEvents に関連するデータが含まれます。 これには、電子メールの開封、買い物かごのアクティビティ、ページビューなどが含まれます。 すべての を個別のイベントで表示を選択すると、イベントの一部として取り込まれる追加のフィールドと値が表示されます。

JSON を表示」を選択して、イベントを JSON オブジェクトとして表示することもできます。 これは、Platform でイベントがどのようにキャプチャされるかを理解するのに役立ちます。

セグメントのメンバーシップタブ

セグメントのメンバーシップ」タブには、個々の顧客プロファイルが現在属しているセグメントの名前と説明を示すリストが表示されます。 このリストは、プロファイルがセグメントに適合または期限切れになると自動的に更新されます。 現在プロファイルが認定されているセグメントの合計数が「 」タブの右側に表示されます。

Experience Platformでのセグメント化について詳しくは、AdobeExperience Platformセグメント化サービスのドキュメント を参照してください。

結合ポリシー

メインの Profiles メニューから、「ポリシーの結合」タブを選択して、組織に属する結合ポリシーのリストを表示します。 表示される各ポリシーの名前、デフォルトの結合ポリシーかどうか、および適用先のスキーマクラスが表示されます。

結合ポリシーについて詳しくは、「結合ポリシーの概要」を参照してください。

和集合スキーマ

メインの Profiles メニューで「和集合スキーマ」タブを選択し、取得したデータに使用可能な和集合スキーマを表示します。 和集合スキーマとは、同じクラスに属するすべての Experience Data Model (XDM) フィールドを統合したもので、そのスキーマは Real-time Customer Profile で使用できます。

和集合スキーマの詳細については、『 和集合スキーマ UI ガイド 』を参照してください。

次の手順

このガイドでは、組織 UI を使用して組織のプロファイルデータを表示および管理する方法をExperience Platformします。 Experience PlatformAPI を使用したプロファイルデータの操作方法について詳しくは、『 リアルタイム顧客プロファイル API ガイド 』を参照してください。

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