Real-time Customer Profile UI ガイド

Real-time Customer Profile は、オンライン、オフライン、CRM、サードパーティデータなど、複数のチャネルのデータを組み合わせて、個々の顧客の全体像を作成します。このドキュメントは、Adobe Experience Platformユーザーインターフェイス(UI)でReal-time Customer Profileデータを操作する際のガイドとして機能します。

はじめに

このUIガイドでは、Real-time Customer Profilesの管理に関連する様々なExperience Platformサービスについて理解している必要があります。 このガイドを読む前、またはUIで作業する前に、次のサービスのドキュメントを確認してください。

  • Real-time Customer Profile:複数のソースからの集計データに基づいて、統合されたリアルタイムの顧客プロファイルを提供します。
  • Identity Service:に取り Real-time Customer Profile 込まれる際に、異なるデータソースからIDを関連付けることで、を有効にし Platformます。
  • Experience Data Model (XDM):顧客体験データを編成する際に Platform に使用される標準化されたフレームワーク。

概要

Experience PlatformUIで、左側のナビゲーションで「プロファイル」を選択し、「概要」タブを開きます。 このタブには、プロファイルの理解と操作を開始するのに役立つドキュメントとビデオへのリンクが表示されます。

プロファイルダッシュボード

一部のユーザーは、左側のナビゲーションで「プロファイル」を選択し、「概要」タブを開くと、プロファイルデータに関連する主要指標の概要を示すダッシュボードが表示されます。

詳しくは、プロファイルダッシュボードガイドを参照してください。

参照

IDでプロファイルを参照するには、「参照」タブを選択します。

プロファイル指標

参照」タブの右側には、合計プロファイル数や、名前空間🔗別のプロファイルのリストなど、プロファイルデータに関連するいくつかの重要な指標があります。

これらのプロファイル指標は、組織のデフォルトの結合ポリシーを使用して評価されます。 デフォルトの結合ポリシーの定義方法など、結合ポリシーの操作について詳しくは、「結合ポリシーの概要」を参照してください。

これらの指標に加えて、「プロファイル指標」セクションには、指標が最後に評価された日時を示す最終更新日時も表示されます。

プロファイル数

プロファイル数には、組織のデフォルトの結合ポリシーでプロファイルフラグメントを結合して、個々の顧客ごとに1つのプロファイルを形成した後に、Experience Platform内に組織が持つプロファイルの合計数が表示されます。 つまり、様々なチャネルでブランドとやり取りする 1 人の顧客に関連する複数のプロファイルフラグメントが組織に存在する場合でも、これらのフラグメントは、1 個人に関連しているため(デフォルトの結合ポリシーに従って)結合され、プロファイルの数が「1」として返されます。

また、プロファイル数には、属性(レコードデータ)を持つプロファイルと、時系列(イベント)データのみを含むプロファイル(Adobe Analyticsプロファイルなど)の両方が含まれます。 プロファイル数は定期的に更新され、Platform内の最新の合計プロファイル数を提供します。

Profileストアへのレコードの取り込みでカウントが5%を超えるか減少すると、ジョブがトリガーされ、カウントが更新されます。 ストリーミングデータワークフローの場合、5%の増減しきい値を満たしているかどうかを判断するために、1時間ごとにチェックが実行されます。 存在する場合は、ジョブが自動的にトリガーされ、プロファイル数が更新されます。 バッチ取得の場合、バッチをプロファイルストアに正常に取り込んでから15分以内に、5%の増減しきい値に達すると、ジョブが実行されてプロファイル数が更新されます。

名前空間別のプロファイル

名前空間別のプロファイル​指標は、プロファイルストア内のすべての結合プロファイルにわたる、名前空間の合計数と分類を表示します。 1つのプロファイルに複数の名前空間が関連付けられている可能性があるので、名前空間別のプロファイルの合計数(つまり、各名前空間に表示される値を合計)は、常にプロファイル数指標より多くなります。 例えば、顧客が複数のチャネルでブランドとやり取りする場合、複数の名前空間がその個々の顧客に関連付けられます。

プロファイル数指標と同様に、Profileストアへのレコードの取り込みでカウントが5%を超える場合は、ジョブがトリガーされ、名前空間指標が更新されます。 ストリーミングデータワークフローの場合、5%の増減しきい値を満たしているかどうかを判断するために、1時間ごとにチェックが実行されます。 存在する場合は、ジョブが自動的にトリガーされ、プロファイル数が更新されます。 バッチ取得の場合、Profileストアにバッチを正常に取り込んでから15分以内に、5%の増減しきい値に達すると、ジョブが実行されて指標が更新されます。

結合ポリシー

結合ポリシー​セレクターは、組織のデフォルトの結合ポリシーを自動的に選択します。 その結合ポリシーを使用しない場合は、デフォルトの結合ポリシーの横にあるXを選択して、別の結合ポリシーを選択できる​結合ポリシーを選択​ダイアログを開きます。

結合ポリシーとPlatform内での役割について詳しくは、結合ポリシーの概要を参照してください。

ID名前空間

ID名前空間​セレクターを使用すると、検索するID名前空間を選択できるダイアログが開きます。また、フィルターアイコンを選択し、追加または削除する属性を選択して、検索から表示される属性をカスタマイズできます。

ID名前空間​を選択ダイアログで、検索する名前空間を選択するか、ダイアログの検索バーを使用して名前空間の名前を入力します。 名前空間を選択して追加の詳細を表示できます。使用する名前空間を見つけたら、ラジオボタンを選択し、Select​を押して続行します。

ID値

ID名前空間を選択した後、「参照」タブに戻り、ID値​を入力します。 この値は個々の顧客プロファイルに固有で、指定する名前空間の有効なエントリである必要があります。 例えば、ID名前空間「Email」を選択するには、有効な電子メールアドレスの形式のID値が必要です。

値を入力したら、「プロファイルを表示」を選択すると、値に一致する1つのプロファイルが返されます。 Profile ID​を選択して、プロファイルの詳細を表示します。

プロファイルの詳細

プロファイルID​を選択すると、「詳細」タブが開きます。 「詳細」タブに表示されるプロファイル情報は、複数のプロファイルフラグメントから結合され、個々の顧客の単一のビューを形成しました。 これには、基本属性、リンクされたID、チャネル環境設定などの顧客の詳細が含まれます。 表示されるデフォルトのフィールドは、組織レベルで変更して、優先するプロファイル属性を表示することもできます。 属性の追加と削除、ダッシュボードパネルのサイズ変更の手順など、これらのフィールドのカスタマイズについて詳しくは、『プロファイルの詳細カスタマイズガイド』を参照してください。

利用可能なタブを1つ選択すると、個々のプロファイルに関する追加情報を表示できます。 これらのタブには、属性、イベント、セグメントメンバーシップが含まれ、これは、プロファイルが現在認定されているセグメントを示します。

結合ポリシー

メインの​Profiles​メニューから、「ポリシーを結合」タブを選択して、組織に属する結合ポリシーのリストを表示します。 表示される各ポリシーの名前、デフォルトの結合ポリシーかどうか、および適用先のスキーマクラスが表示されます。

結合ポリシーについて詳しくは、「結合ポリシーの概要」を参照してください。

和集合スキーマ

メインの​プロファイル​メニューで「和集合スキーマ」タブを選択し、取得したデータに使用可能な和集合スキーマを表示します。 和集合スキーマとは、同じクラスに属するすべてのExperience Data Model (XDM)フィールドを統合したもので、そのスキーマはReal-time Customer Profileで使用できるようになっています。

和集合スキーマの詳細については、『和集合スキーマUIガイド』を参照してください。

次の手順

このガイドでは、Experience Platform UIを使用したProfileデータの表示と管理の方法を説明します。 リアルタイム顧客プロファイルAPIを使用したプロファイルデータの操作方法について詳しくは、『プロファイル開発者ガイド』を参照してください。

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