Perguntas frequentes

Visão geral

Este documento fornece respostas a perguntas frequentes sobre destinos do Adobe Experience Platform. Para perguntas e solução de problemas relacionados a outros Platform , incluindo os encontrados em todos Platform APIs, consulte o Guia de solução de problemas do Experience Platform.

Perguntas gerais sobre destinos

Por que vejo contagens de perfil diferentes na interface do usuário do Experience Platform e nos arquivos CSV exportados?

Esse é um comportamento normal devido ao modo como o Experience Platform executa a segmentação.

A segmentação de streaming atualiza a contagem de perfis para segmentos de streaming ao longo do dia, enquanto a segmentação em lote atualiza a contagem de perfis para segmentos em lote uma vez a cada 24 horas.

Quando o agendamento de exportação do segmento difere do agendamento de segmentação, o perfil conta entre a interface do usuário e o CSV será diferente, especialmente quando se tratar de segmentos de streaming.

Consulte a Documentação do Serviço de segmentação para obter mais detalhes.

Facebook Custom Audiences

O que preciso fazer antes de ativar públicos-alvo em Facebook Custom Audiences?

Antes de enviar segmentos de público-alvo para o Facebook, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

  • Seu Facebook a conta do usuário deve ter o Manage campaigns permissão ativada para a conta do anúncio que você planeja usar.
  • O Adobe Experience Cloud A conta comercial deve ser adicionada como um parceiro de publicidade em seu Facebook Ad Account. Use business ID=206617933627973. Consulte Adicionar parceiros ao seu gerente de negócios na documentação do Facebook para obter detalhes.
    IMPORTANTE

    Ao configurar as permissões para o Adobe Experience Cloud, você deve ativar o Gerenciar campanhas permissão. Isso é necessário para a integração de Adobe Experience Platform.

    * Leia e assine o Facebook Custom Audiences Termos de serviço. Para fazer isso, acesse `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, onde `accountID` é a sua Facebook Ad Account ID.

Preciso adicionar qualquer aplicativo ou pixel ao meu Facebook conta do anunciante?

Não. Como essa não é uma integração baseada em pixel, não há necessidade de adicionar pixels à conta do anunciante.

Quanto tempo o Facebook leva para processar informações do Adobe Experience Platform?

A partir de março de 2021, Facebook Custom Audiences precisa de até uma hora para processar as informações recebidas de Platform.

Posso usar Facebook Custom Audiences para direcionamento de público-alvo em outros Facebook aplicativos, como Instagram?

Você pode usar o Facebook Custom Audiences destino para segmentação de público-alvo em toda a família de aplicativos do Facebook que são compatíveis com Facebook Custom Audiences, incluindo Facebook, Instagram, Audience Networke Messenger. A seleção do aplicativo no qual os anunciantes desejam executar campanhas é indicada no nível de posicionamento em Facebook Ads Manager.

Qual é a diferença entre as Facebook Custom Audiences ligação e Facebook Pixel extensão?

O Facebook Custom Audiences uso da conexão Platform identidades ao enviar públicos para Facebook, enquanto a variável Facebook Pixel conexão usa a variável Facebook pixel integrado em um site.

Estas duas integrações são complementares; você pode usar ambas para garantir uma melhor cobertura do público-alvo. Como exemplo, você pode usar a variável Facebook Pixel extensão para visitantes do site de prospecção que não criaram uma conta, enquanto Facebook Custom Audiences pode ajudar você a direcionar clientes existentes, com base em Platform identidades.

A integração do Adobe Experience Platform com o Facebook Custom Audiences oferecer suporte para usuários desqualificados de um público-alvo quando não estiverem mais qualificados para ele?

Sim, a integração oferece suporte à remoção de usuários do Facebook Custom Audiences quando deixarem de se qualificar.

Como devo fazer hash nos dados do público-alvo antes de enviá-los para Facebook?

Facebook exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada de forma clara. Portanto, os públicos-alvo ativados para Facebook pode ser desligado hash identificadores, como endereços de email ou números de telefone.

Para obter explicações detalhadas sobre os requisitos de correspondência de ID, consulte Requisitos de correspondência de ID.

Que tipo de identidade posso ativar no Facebook Custom Audiences?

Facebook Custom Audiences O suporta a ativação das seguintes identidades: emails com hash, números de telefone com hash, GAID, IDFAe IDs externas personalizadas.

Posso criar vários destinos do Facebook na interface do usuário da plataforma para contas Facebook separadas?

Sim. Um destino Facebook no Experience Platform é 1:1 para uma conta de anúncio no Facebook. Você pode criar um destino Facebook separado para cada conta de anúncio do Facebook em sua empresa. Siga as tutorial de conexão de destino e conecte-se a uma conta Facebook separada para cada novo destino do Facebook na interface do usuário da plataforma. Não há limite para o número de contas de anúncio do Facebook às quais você pode se conectar.

Públicos-alvo correspondentes ao linkedIn

Preciso adicionar qualquer aplicativo ou pixel ao meu LinkedIn conta do anunciante?

Não. Como essa não é uma integração baseada em pixel, não há necessidade de adicionar pixels à conta do anunciante.

O que preciso fazer antes de ativar públicos-alvo em LinkedIn Matched Audiences?

Antes de usar a variável Público-alvo correspondente do linkedIn de destino, verifique se LinkedIn Campaign Manager tem a Creative Manager nível de permissão ou superior.

Para saber como editar seu LinkedIn Campaign Manager permissões do usuário, consulte Adicionar, editar e remover permissões de usuário em contas publicitárias na documentação do LinkedIn.

Como devo fazer hash nos dados do público-alvo antes de enviá-los para LinkedIn?

LinkedIn exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada de forma clara. Portanto, os públicos-alvo ativados para LinkedIn pode ser desligado hash identificadores, como endereços de email ou números de telefone.

Para obter explicações detalhadas sobre os requisitos de correspondência de ID, consulte Requisitos de correspondência de ID.

Que tipo de identidade posso ativar no LinkedIn?

LinkedIn Matched Audiences O suporta a ativação das seguintes identidades: emails com hash, GAIDe IDFA.

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