Perguntas frequentes

Visão geral

Este documento fornece respostas a perguntas frequentes sobre destinos do Adobe Experience Platform. Para perguntas e solução de problemas relacionados a outros serviços Platform, incluindo aqueles encontrados em todas as Platform APIs, consulte o Guia de solução de problemas do Experience Platform.

Perguntas gerais sobre destinos

Por que vejo contagens de perfil diferentes na interface do usuário do Experience Platform e nos arquivos CSV exportados?

Esse é um comportamento normal devido ao modo como o Experience Platform executa a segmentação.

A segmentação de streaming atualiza a contagem de perfis para segmentos de streaming ao longo do dia, enquanto a segmentação em lote atualiza a contagem de perfis para segmentos em lote uma vez a cada 24 horas.

Quando o agendamento de exportação do segmento diferir do agendamento de segmentação, a contagem de perfil entre a interface do usuário e o arquivo CSV exportado será diferente, especialmente quando se tratar de segmentos de streaming.

Consulte a documentação do Serviço de segmentação para obter mais detalhes.

Facebook Custom Audiences

O que preciso fazer antes de ativar públicos-alvo no Facebook Custom Audiences?

Antes de enviar seus segmentos de público-alvo para Facebook, verifique se você atende aos seguintes requisitos:

  • Sua conta de usuário Facebook deve ter a permissão Manage campaigns ativada para a conta de anúncio que você planeja usar.

  • A conta comercial Adobe Experience Cloud deve ser adicionada como um parceiro de publicidade em seu Facebook Ad Account. Use business ID=206617933627973. Consulte Adicionar parceiros ao seu gerente de negócios na documentação do Facebook para obter detalhes.

    IMPORTANTE

    Ao configurar as permissões para o Adobe Experience Cloud, você deve habilitar a permissão Gerenciar campanhas. Isso é necessário para a integração de Adobe Experience Platform.

  • Leia e assine os Facebook Custom Audiences Termos de serviço. Para fazer isso, acesse https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID], onde accountID é a sua Facebook Ad Account ID.

Preciso adicionar algum aplicativo ou pixels à minha conta Facebook de anunciante?

Não. Como essa não é uma integração baseada em pixel, não há necessidade de adicionar pixels à conta do anunciante.

Quanto tempo o Facebook leva para processar informações do Adobe Experience Platform?

A partir de março de 2021, Facebook Custom Audiences precisa de até uma hora para processar as informações recebidas de Platform.

Posso usar Facebook Custom Audiences para o direcionamento de público-alvo em outros Facebook aplicativos, como o Instagram?

Você pode usar o destino Facebook Custom Audiences para o direcionamento de público-alvo em toda a família de aplicativos da Facebook compatíveis com Facebook Custom Audiences, incluindo Facebook, Instagram, Audience Network e Messenger. A seleção do aplicativo no qual os anunciantes desejam executar campanhas é indicada no nível de posicionamento em Facebook Ads Manager.

Qual é a diferença entre a Facebook Custom Audiences conexão e a Facebook Pixel extensão?

A conexão Facebook Custom Audiences usa Platform identidades ao enviar públicos para Facebook, enquanto a Facebook Pixel conexão usa o pixel Facebook integrado em um site.

Estas duas integrações são complementares; você pode usar ambas para garantir uma melhor cobertura do público-alvo. Como exemplo, você pode usar a extensão Facebook Pixel para visitantes de sites de prospecção que não criaram uma conta, enquanto Facebook Custom Audiences pode ajudar a direcionar clientes existentes, com base nas identidades Platform.

A integração do Adobe Experience Platform com o Facebook Custom Audiences suporte desqualifica os usuários de um público-alvo quando eles não estão mais qualificados para isso?

Sim, a integração oferece suporte à remoção de usuários de Facebook Custom Audiences quando não se qualificam mais.

Como devo fazer o hash dos dados do público-alvo antes de enviá-los para o Facebook?

Facebook exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada de forma clara. Portanto, os públicos-alvo ativados para Facebook podem ser desconectados dos identificadores com hash como endereços de email ou números de telefone.

Para obter explicações detalhadas sobre os requisitos de correspondência de ID, consulte Requisitos de correspondência de ID.

Que tipo de identidade posso ativar no Facebook Custom Audiences?

Facebook Custom Audiences O suporta a ativação das seguintes identidades: emails com hash, números de telefone com hash GAID, IDFAe IDs externas personalizadas.

Públicos-alvo correspondentes ao linkedIn

Preciso adicionar algum aplicativo ou pixels à minha conta LinkedIn de anunciante?

Não. Como essa não é uma integração baseada em pixel, não há necessidade de adicionar pixels à conta do anunciante.

O que preciso fazer antes de ativar públicos-alvo no LinkedIn Matched Audiences?

Antes de usar o destino LinkedIn Matched Audience, verifique se a conta LinkedIn Campaign Manager tem o nível de permissão Creative Manager ou superior.

Para saber como editar suas permissões de usuário LinkedIn Campaign Manager, consulte Adicionar, editar e remover permissões de usuário em contas publicitárias na documentação do LinkedIn.

Como devo fazer o hash dos dados do público-alvo antes de enviá-los para o LinkedIn?

LinkedIn exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada de forma clara. Portanto, os públicos-alvo ativados para LinkedIn podem ser desconectados dos identificadores com hash como endereços de email ou números de telefone.

Para obter explicações detalhadas sobre os requisitos de correspondência de ID, consulte Requisitos de correspondência de ID.

Que tipo de identidade posso ativar no LinkedIn?

LinkedIn Matched Audiences O suporta a ativação das seguintes identidades: emails com hash GAID, e IDFA.

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