Perguntas frequentes

Última atualização em 2023-11-01
  • Tópicos
  • Destinations
    Exibir mais informações sobre este tópico
  • Criado para:
  • Developer
    User
    Admin
    Leader

Visão geral

Este documento fornece respostas a perguntas frequentes sobre destinos do Adobe Experience Platform. Para perguntas e solução de problemas relacionados a outros Platform serviços, incluindo os encontrados em todos os Platform APIs, consulte o guia de solução de problemas do Experience Platform.

Perguntas gerais sobre destinos

Por que estou vendo diferentes contagens de perfis na interface do usuário do Experience Platform e nos arquivos CSV exportados?

 Resposta Esse é um comportamento normal devido à forma como o Experience Platform executa a segmentação.

A segmentação de transmissão atualiza a contagem de perfis para públicos-alvo de transmissão ao longo do dia, enquanto a segmentação em lote atualiza a contagem de perfis para públicos-alvo em lote uma vez a cada 24 horas.

Quando o agendamento de exportação de público-alvo é diferente do agendamento de segmentação, o perfil é contado entre a interface do usuário e o exportado CSV O arquivo será diferente, especialmente quando se trata de públicos de transmissão.

Consulte a Documentação do Serviço de segmentação para obter mais detalhes.

Por que vejo taxas de correspondência baixas ao desativar e reativar um público atualizado para o mesmo destino?

 Resposta

A desativação e a remoção de um público-alvo de um destino de transmissão não acionam um preenchimento retroativo na reativação do público-alvo para o mesmo destino de transmissão.

Exemplo

Você ativou um público-alvo que consiste em 10 perfis para um destino de transmissão.

Depois de ativar o público-alvo, você percebe que deseja alterar a configuração do público-alvo e, portanto, desativa-o e altera seus critérios de população, resultando em uma população de público-alvo de 100 perfis.

Você reativa o público-alvo atualizado para o mesmo destino, mas como não há preenchimento retroativo acionado, seu destino não recebe os 90 perfis adicionais.

Solução

Para garantir que todos os perfis sejam enviados para o seu destino, você deve criar um novo público-alvo com a nova configuração e ativá-lo para o seu destino.

Facebook Custom Audiences

O que preciso fazer antes de ativar públicos no Facebook Custom Audiences?

 Resposta Antes de enviar os públicos-alvo para Facebook, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

  • Seu Facebook a conta de usuário deve ter o Manage campaigns permissão ativada para a conta de anúncio que você planeja usar.

  • A variável Adobe Experience Cloud conta comercial deve ser adicionada como um parceiro de publicidade em sua Facebook Ad Account. Use business ID=206617933627973. Consulte Adicionar parceiros ao seu gerente de negócios na documentação do Facebook para obter detalhes.

    IMPORTANTE

    Ao configurar as permissões para o Adobe Experience Cloud, você deve ativar o Gerenciar campanhas permissão. Isso é necessário para a integração de Adobe Experience Platform.

    * Leia e assine o Facebook Custom Audiences Termos de serviço. Para fazer isso, acesse `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, onde `accountID` é a sua Facebook Ad Account ID.

Preciso adicionar aplicativos ou pixels às Facebook conta de anunciante?

+++Número de resposta Como essa não é uma integração baseada em pixels, não há necessidade de adicionar pixels à conta do anunciante.
+++

Quanto tempo o Facebook leva para processar informações do Adobe Experience Platform?

+++Resposta Em março de 2021, Facebook Custom Audiences precisa de até uma hora para processar informações recebidas do Platform.
+++

Posso usar Facebook Custom Audiences para direcionamento de público em outros Facebook aplicativos, como Instagram?

+++Senha Você pode usar o Facebook Custom Audiences destino para direcionamento de público-alvo na família de aplicativos da Facebook compatíveis com Facebook Custom Audiences, incluindo Facebook, Instagram, Audience Network, e Messenger. A seleção do aplicativo no qual os anunciantes desejam executar campanhas é indicada no nível de posicionamento no Facebook Ads Manager.
+++

Qual é a diferença entre as variáveis Facebook Custom Audiences conexão e Facebook Pixel extensão?

 Responder A Facebook Custom Audiences usos da conexão Platform identidades ao enviar públicos para o Facebook, enquanto a variável Facebook Pixel conexão usa o Facebook pixel integrado em um site.

Estas duas integrações são complementares; você pode usar ambas para garantir uma melhor cobertura do público-alvo. Como exemplo, você pode usar a variável Facebook Pixel extensão para visitantes de sites de prospecção que não criaram uma conta, enquanto Facebook Custom Audiences podem ajudar você a direcionar clientes existentes, com base em Platform identidades.

A integração do Adobe Experience Platform com o Facebook Custom Audiences oferecer suporte à desqualificação de usuários de um público-alvo quando eles não se qualificam mais para ele?**

+++Responda Sim, a integração permite remover usuários do Facebook Custom Audiences quando eles não se qualificarem mais.
+++

Como devo aplicar hash aos dados do público-alvo antes de enviá-los para o Facebook?

 Resposta

Facebook exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada em claro. Portanto, os públicos-alvo foram ativados para Facebook pode ser desativado com hash identificadores, como endereços de email ou números de telefone.

Para obter explicações detalhadas sobre os requisitos de correspondência de ID, consulte Requisitos de correspondência de ID.

Em que tipo de identidades posso ativar Facebook Custom Audiences?

 Resposta

Facebook Custom Audiences O é compatível com a ativação das seguintes identidades: emails com hash, números de telefone com hash, GAID, IDFAe IDs externas personalizadas.

Posso criar vários destinos do Facebook na interface do usuário da Platform para contas separadas do Facebook?

+++Responda Sim. Um destino do Facebook no Experience Platform é 1:1 para uma conta de anúncio no Facebook. É possível criar um destino do Facebook separado para cada conta de anúncio do Facebook na empresa. Siga as tutorial de conexão de destino e conecte-se a uma conta do Facebook separada para cada novo destino do Facebook na interface do usuário da plataforma. Não há limite para o número de contas de anúncios do Facebook às quais você pode se conectar.
+++

Correspondência de cliente do Google

Ao exportar públicos para o Google Customer Match, por que vejo números extras anexados ao final dos nomes de público na interface do Google?

+++O Answer Google exige que os nomes dos públicos-alvo sejam exclusivos. Os números que você está vendo são Carimbos de data e hora UNIX além disso, elas são anexadas para manter os nomes de público-alvo exclusivos, caso você tenha mapeado o mesmo público-alvo para vários destinos do Google.
+++

Públicos-alvo correspondentes do linkedIn

Preciso adicionar aplicativos ou pixels às LinkedIn conta de anunciante?

+++Número de resposta Como essa não é uma integração baseada em pixels, não há necessidade de adicionar pixels à conta do anunciante.
+++

O que preciso fazer antes de ativar públicos no LinkedIn Matched Audiences?

 Resposta Antes que você possa usar o Público-alvo correspondente do linkedIn destino, verifique se LinkedIn Campaign Manager a conta tem o Creative Manager nível de permissão ou superior.

Para saber como editar suas LinkedIn Campaign Manager permissões do usuário, consulte Adicionar, editar e remover permissões de usuário em contas publicitárias na documentação do LinkedIn.

Como devo aplicar hash aos dados do público-alvo antes de enviá-los para o LinkedIn?

 Resposta

LinkedIn exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada em claro. Portanto, os públicos-alvo foram ativados para LinkedIn pode ser desativado com hash identificadores, como endereços de email ou números de telefone.

Para obter explicações detalhadas sobre os requisitos de correspondência de ID, consulte Requisitos de correspondência de ID.

Em que tipo de identidades posso ativar LinkedIn?

 Resposta

LinkedIn Matched Audiences O é compatível com a ativação das seguintes identidades: emails com hash, GAID, e IDFA.

Personalização de mesma página e próxima página por meio da Adobe Target e destinos de Personalização personalizada

Preciso usar o SDK da Web do Experience Platform para enviar públicos-alvo e atributos para a Adobe Target?

 Número de resposta, SDK da Web não é necessário ativar públicos para Adobe Target.

No entanto, se at.js é usada em vez do SDK da Web, somente a personalização da próxima sessão é compatível.

Para personalização de mesma página e próxima página casos de uso, você deve usar SDK da Web ou o API do servidor de rede de borda. Consulte a documentação em ativação de públicos-alvo para destinos de borda para obter mais detalhes sobre a implementação.

Há um limite no número de atributos que posso enviar do Real-time Customer Data Platform para o Adobe Target ou um destino de Personalização personalizada?

+++Responda Sim, casos de uso de personalização de mesma página e próxima página são compatíveis com no máximo 30 atributos por sandbox ao ativar públicos para destinos do Adobe Target ou de Personalização personalizada. Consulte mais informações sobre medidas de proteção de ativação na documentação das medidas de proteção.
+++

Que tipos de atributos são aceitos para ativação (por exemplo, arrays, mapas etc.)?

+++Resposta Atualmente, somente atributos estáticos de valor único são suportados, como person.name.firstName. Atributos de matriz não são aceitos no momento.
+++

Depois de criar um público-alvo no Experience Platform, quanto tempo levará para que esse público-alvo fique disponível para casos de uso de segmentação de borda?

+++Resposta As definições de público-alvo são propagadas para a Rede de borda em até uma hora. No entanto, se um público-alvo for ativado dentro dessa primeira hora, alguns visitantes que se qualificariam para o público-alvo poderão ser perdidos.
+++

Onde posso ver os atributos ativados no Adobe Target?

+++Os atributos de resposta estarão disponíveis para uso no Target no JSON e HTML ofertas.
+++

Posso criar um destino sem um fluxo de dados e, em seguida, adicionar um fluxo de dados ao mesmo destino em um ponto posterior?

+++Resposta No momento, não há suporte para isso na interface do usuário de Destinos. Se precisar de assistência neste caso, entre em contato com o representante da Adobe.
+++

O que acontece se eu excluir um destino do Adobe Target?

+++Resposta Ao excluir um destino, todos os públicos-alvo e atributos mapeados no destino são excluídos da Adobe Target e também são removidos da Rede de borda.
+++

A integração funciona usando a API do servidor de rede de borda?

+++Responda Sim, a API do servidor de rede de borda funciona com o destino de Personalização personalizada. Como os atributos de perfil podem conter dados confidenciais, para protegê-los, o destino da Personalização personalizada exige que você use a API do servidor de rede de borda para a coleta de dados. Além disso, todas as chamadas de API devem ser feitas em um contexto autenticado.
+++

Só posso ter uma política de mesclagem que esteja ativa no edge. Posso criar públicos-alvo que usem uma política de mesclagem diferente e ainda enviá-los para a Adobe Target como públicos-alvo de transmissão?

+++Número de resposta Todos os públicos-alvo que você deseja ativar para o Adobe Target devem usar uma interface ativa na borda política de mesclagem.
+++

As DULE (Label Usage Labeling and Enforcement, Rotulagem e aplicação de uso de dados) e as políticas de consentimento são aplicadas?

+++Responda Sim. A variável Políticas de consentimento e governança de dados criado e associado às ações de marketing selecionadas controlará a ativação dos atributos selecionados.
+++

São as Adobe Target e Custom Personalization destinos HIPAAcompatível?

 Resposta

Adobe Target não é HIPPAcompatível com Adobe Healthcare Shield. Os clientes devem consultar suas próprias equipes jurídicas sobre HIPPA-prontidão para canais de otimização personalizados antes de usar a personalização de borda via Adobe Target ou o Custom Personalization destinos.

Para casos de uso em que o gerenciamento da política de consentimento precisa ser aplicado em escala, os clientes devem comprar Adobe Privacy & Security Shield. Adobe Privacy & Security Shield Os recursos do são vendidos como um conjunto avançado de recursos e não podem ser adquiridos separadamente.

Este serviço inclui chaves gerenciadas pelo cliente e limites elevados para gerenciar o ciclo de vida dos dados do cliente.

A variável Adobe Target e Custom Personalization Os destinos são integrados com a Rótulos de uso de dados do Experience Platform e a variável Serviço de aplicação de política de consentimento. Esses recursos estão disponíveis para todos os clientes.

Página anterior
Next page

Nesta página