Domande frequenti

Panoramica

Questo documento fornisce le risposte alle domande frequenti sulle destinazioni Adobe Experience Platform. Per domande e risoluzione dei problemi relativi ad altri servizi Platform, inclusi quelli riscontrati in tutte le API Platform, consulta la guida alla risoluzione dei problemi di Experience Platform.

Domande generali sulle destinazioni

Perché vedo conteggi di profilo diversi nell’interfaccia utente di Experience Platform e nei file CSV esportati?

Si tratta di un comportamento normale dovuto al modo in cui Experience Platform esegue la segmentazione.

La segmentazione in streaming aggiorna il conteggio dei profili per i segmenti in streaming durante il giorno, mentre la segmentazione in batch aggiorna il conteggio dei profili per i segmenti batch una volta ogni 24 ore.

Quando la pianificazione dell’esportazione dei segmenti si differenzia dalla pianificazione della segmentazione, i conteggi dei profili tra l’interfaccia utente e il file CSV esportato saranno diversi, soprattutto quando si tratta di segmenti in streaming.

Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione del servizio di segmentazione .

Facebook Custom Audiences

Cosa devo fare prima di poter attivare i tipi di pubblico in Facebook Custom Audiences?

Prima di poter inviare i segmenti di pubblico a Facebook, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

  • L'account utente Facebook deve disporre dell'autorizzazione Manage campaigns abilitata per l'account annuncio che intendi utilizzare.

  • L'account aziendale Adobe Experience Cloud deve essere aggiunto come partner pubblicitario nel Facebook Ad Account. Seleziona business ID=206617933627973. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiungi partner al tuo Business Manager nella documentazione di Facebook .

    IMPORTANTE

    Quando configuri le autorizzazioni per Adobe Experience Cloud, devi abilitare l'autorizzazione Gestisci campagne. Questa è richiesta per l’integrazione di Adobe Experience Platform.

  • Leggi e firma i termini del servizio Facebook Custom Audiences. Per fare questo, vai su https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID], dove accountID è il tuo Facebook Ad Account ID.

Devo aggiungere app o pixel al mio account Facebook inserzionista?

No. Poiché non si tratta di un’integrazione basata su pixel, non è necessario aggiungere pixel all’account dell’inserzionista.

Quanto tempo ci vuole per elaborare le informazioni da Adobe Experience Platform?

A partire da marzo 2021, Facebook Custom Audiences richiede fino a un'ora per elaborare le informazioni ricevute da Platform.

Posso utilizzare Facebook Custom Audiences per il targeting del pubblico in altre Facebook app, come Instagram?

Puoi utilizzare la destinazione Facebook Custom Audiences per il targeting del pubblico per la famiglia di app Facebook supportate da Facebook Custom Audiences, inclusi Facebook, Instagram, Audience Network e Messenger. La selezione dell’app su cui gli inserzionisti desiderano eseguire le campagne è indicata al livello di posizionamento in Facebook Ads Manager.

Qual è la differenza tra Facebook Custom Audiences connessione ed Facebook Pixel estensione?

La connessione Facebook Custom Audiences utilizza le identità Platform quando si inviano tipi di pubblico a Facebook, mentre la Facebook Pixel connessione utilizza il pixel Facebook integrato in un sito web.

Queste due integrazioni sono complementari; puoi utilizzare entrambe per garantire una migliore copertura del pubblico. Ad esempio, puoi utilizzare l’ estensione Facebook Pixel per la ricerca di potenziali visitatori del sito web che non hanno creato un account, mentre Facebook Custom Audiences può aiutarti a individuare i clienti esistenti, in base alle Platform identità.

L’integrazione di Adobe Experience Platform con Facebook Custom Audiences supporta la rimozione degli utenti da un pubblico quando non sono più idonei?

Sì, l'integrazione supporta la rimozione di utenti da Facebook Custom Audiences quando non sono più qualificati.

Come posso aggiungere hash ai dati del pubblico prima di inviarli a Facebook?

Facebook richiede che non siano inviate informazioni personali identificabili (PII) in modo chiaro. Pertanto, i tipi di pubblico attivati in Facebook possono essere contrassegnati da identificatori con hash come indirizzi e-mail o numeri di telefono.

Per spiegazioni dettagliate sui requisiti di corrispondenza degli ID, consulta Requisiti di corrispondenza degli ID.

In che tipo di identità posso attivare Facebook Custom Audiences?

Facebook Custom Audiences supporta l'attivazione delle seguenti identità: e-mail con hash, numeri di telefono con hash, GAID, IDFA e ID esterni personalizzati.

Tipi di pubblico abbinati a linkedIn

Devo aggiungere app o pixel al mio account LinkedIn inserzionista?

No. Poiché non si tratta di un’integrazione basata su pixel, non è necessario aggiungere pixel all’account dell’inserzionista.

Cosa devo fare prima di poter attivare i tipi di pubblico in LinkedIn Matched Audiences?

Prima di poter utilizzare la destinazione LinkedIn Matched Audience , assicurati che il tuo account LinkedIn Campaign Manager disponga del livello di autorizzazione Creative Manager o superiore.

Per informazioni su come modificare le autorizzazioni utente LinkedIn Campaign Manager, consulta Aggiungere, modificare e rimuovere le autorizzazioni utente sugli account pubblicitari nella documentazione di LinkedIn.

Come posso aggiungere hash ai dati del pubblico prima di inviarli a LinkedIn?

LinkedIn richiede che non siano inviate informazioni personali identificabili (PII) in modo chiaro. Pertanto, i tipi di pubblico attivati in LinkedIn possono essere contrassegnati da identificatori con hash come indirizzi e-mail o numeri di telefono.

Per spiegazioni dettagliate sui requisiti di corrispondenza degli ID, consulta Requisiti di corrispondenza degli ID.

In che tipo di identità posso attivare LinkedIn?

LinkedIn Matched Audiences supporta l'attivazione delle seguenti identità: indirizzi e-mail con hash GAID e IDFA.

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