Facebook connection

Panoramica

Attiva profili per i Facebook campagne per il targeting del pubblico, la personalizzazione e la soppressione basate su e-mail con hash.

Puoi utilizzare questa destinazione per il targeting del pubblico in Facebook’s famiglia di app supportate da Custom Audiences, tra cui Facebook, Instagram, Audience Networke Messenger. La selezione dell’app su cui desideri eseguire la campagna è indicata al livello di posizionamento in Facebook Ads Manager.

Destinazione facebook nell’interfaccia utente Adobe Experience Platform

Casi d’uso

Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare il Facebook destinazione : di seguito sono riportati due esempi di casi d’uso che i clienti Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa funzione.

Caso d'uso n. 1

Un rivenditore online vuole raggiungere i clienti esistenti tramite piattaforme social e mostrare loro offerte personalizzate in base ai loro ordini precedenti. Il rivenditore online può acquisire indirizzi e-mail dal proprio CRM a Adobe Experience Platform, creare segmenti dai propri dati offline e inviare tali segmenti a Facebook piattaforma sociale, ottimizzando la spesa pubblicitaria.

Caso d'uso n. 2

Una compagnia aerea ha diversi livelli di clienti (Bronze, Silver e Gold) e vuole fornire a ciascuno dei livelli offerte personalizzate tramite piattaforme social. Tuttavia, non tutti i clienti utilizzano l’app mobile della compagnia aerea e alcuni di essi non hanno effettuato l’accesso al sito web della società. Gli unici identificatori che l'azienda ha di questi clienti sono gli ID di iscrizione e gli indirizzi e-mail.

Per eseguire il targeting su tali utenti attraverso i social media, possono integrare i dati del cliente dal CRM in Adobe Experience Platform, utilizzando gli indirizzi e-mail come identificatori.

Quindi, possono utilizzare i loro dati offline, inclusi gli ID di appartenenza associati e i livelli di cliente, per creare nuovi segmenti di pubblico di cui possono eseguire il targeting tramite Facebook destinazione.

Identità supportate

Facebook Custom Audiences supporta l’attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni identità.

Identità di destinazione Descrizione Considerazioni
GAID Google Advertising ID Selezionare l'identità di destinazione GAID quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi GAID.
IDFA Apple ID per gli inserzionisti Seleziona l’identità di destinazione IDFA quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi IDFA.
phone_sha256 Hash dei numeri di telefono con l'algoritmo SHA256 Sia il testo normale che i numeri di telefono con hash SHA256 sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizzare i namespace appropriati rispettivamente per il testo normale e i numeri di telefono con hash. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform hash automaticamente i dati all’attivazione.
email_lc_sha256 Indirizzi e-mail con hash con l’algoritmo SHA256 Gli indirizzi e-mail con hash SHA256 e di testo normale sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza rispettivamente i namespace appropriati per gli indirizzi e-mail con testo normale e con hash. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform hash automaticamente i dati all’attivazione.
extern_id ID utente personalizzati Seleziona questa identità di destinazione quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi personalizzato.

Tipo e frequenza di esportazione

Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, fare riferimento alla tabella seguente.

Elemento Tipo Note
Tipo di esportazione Esportazione del segmento Stai esportando tutti i membri di un segmento (pubblico) con gli identificatori (nome, numero di telefono o altri) utilizzati nella destinazione Facebook.
Frequenza delle esportazioni Streaming Le destinazioni di streaming sono connessioni basate su API "sempre attive". Non appena un profilo viene aggiornato in Experience Platform in base alla valutazione del segmento, il connettore invia l’aggiornamento a valle alla piattaforma di destinazione. Ulteriori informazioni destinazioni di streaming.

Prerequisiti per l’account facebook

Prima di inviare i segmenti di pubblico a Facebook, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

  • Le Facebook l'account utente deve avere Manage campaigns autorizzazione abilitata per l’account annuncio che intendi utilizzare.
  • La Adobe Experience Cloud l'account aziendale deve essere aggiunto come partner pubblicitario nel tuo Facebook Ad Account. Seleziona business ID=206617933627973. Vedi Aggiungi i partner al tuo Business Manager nella documentazione di Facebook per ulteriori informazioni.
    IMPORTANTE

    Quando configuri le autorizzazioni per Adobe Experience Cloud, devi abilitare il Gestire le campagne autorizzazione. È necessaria l'autorizzazione per Adobe Experience Platform integrazione.

    * Leggi e firma i Facebook Custom Audiences Termini di servizio Per farlo, vai a `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, dove `accountID` è il tuo Facebook Ad Account ID.
    IMPORTANTE

    Al momento della firma del Facebook Custom Audiences Termini di servizio, assicurati di utilizzare lo stesso account utente utilizzato per l’autenticazione nell’API Facebook.

Requisiti di corrispondenza ID

Facebook richiede che non siano inviate informazioni personali identificabili (PII) in modo chiaro. Pertanto, il pubblico è stato attivato in Facebook può essere disattivato distrutto identificatori, ad esempio indirizzi e-mail o numeri di telefono.

A seconda del tipo di ID che trasferisci in Adobe Experience Platform, devi soddisfare i requisiti corrispondenti.

Requisiti di hashing del numero di telefono

Esistono due metodi per attivare i numeri di telefono in Facebook:

  • Inserimento di numeri di telefono non elaborati: è possibile inserire numeri di telefono non elaborati nel E.164 in formato Platform. Hanno automaticamente eseguito l’hash al momento dell’attivazione. Se scegli questa opzione, assicurati di inserire sempre i tuoi numeri di telefono non elaborati nel Phone_E.164 spazio dei nomi.
  • Inserimento di numeri di telefono con hash: è possibile pre-hash i numeri di telefono prima dell'inserimento in Platform. Se scegli questa opzione, assicurati di inserire sempre i tuoi numeri di telefono con hash nel Phone_SHA256 spazio dei nomi.
NOTA

Numeri di telefono acquisiti nel Phone Impossibile attivare lo spazio dei nomi in Facebook.

Requisiti di hash e-mail

Puoi aggiungere hash agli indirizzi e-mail prima di inviarli in Adobe Experience Platform oppure utilizzare gli indirizzi e-mail in modo chiaro nell’Experience Platform e avere Platform hashing su attivazione.

Per informazioni sull’acquisizione degli indirizzi e-mail in Experience Platform, consulta la panoramica sull’acquisizione in batch e panoramica sull’acquisizione in streaming.

Se scegli di aggiungere con hash gli indirizzi e-mail, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

  • Taglia tutti gli spazi iniziali e finali dalla stringa e-mail; esempio: johndoe@example.com, not <space>johndoe@example.com<space>;
  • Quando esegui l’hashing delle stringhe e-mail, assicurati di utilizzare l’hash della stringa in minuscolo;
    • Esempio: example@email.com, not EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Assicurati che la stringa con hash sia tutto minuscola
    • Esempio: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, not 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • Non saldare la stringa.
NOTA

I dati provenienti da spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente crittografati da Platform all'attivazione.
I dati di origine degli attributi non vengono crittografati automaticamente. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform hash automaticamente i dati all’attivazione.
La Applica trasformazione viene visualizzata solo quando selezioni gli attributi come campi di origine. Non viene visualizzato quando si selezionano i namespace.

Trasformazione mappatura identità

Utilizzo di spazi dei nomi personalizzati

Prima di poter utilizzare il Extern_ID spazio dei nomi a cui inviare i dati Facebook, assicurati di sincronizzare i tuoi identificatori personalizzati utilizzando Facebook Pixel. Consulta la sezione Documentazione ufficiale di facebook per informazioni dettagliate.

Collegati alla destinazione

IMPORTANTE

Per connettersi alla destinazione, è necessario Gestire le destinazioni autorizzazione controllo accessi. Leggi la sezione panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni richieste.

Per connettersi a questa destinazione, segui i passaggi descritti in esercitazione sulla configurazione della destinazione. Nel flusso di lavoro di configurazione della destinazione , compila i campi elencati nelle due sezioni seguenti.

Il video seguente illustra anche i passaggi per configurare un Facebook destinazione e attivazione dei segmenti.

NOTA

L'interfaccia utente di Experience Platform viene aggiornata frequentemente e potrebbe essere cambiata dopo la registrazione di questo video. Per informazioni aggiornate, consulta la sezione esercitazione sulla configurazione della destinazione.

Autentica a destinazione

  1. Trova la destinazione Facebook nel catalogo di destinazione e seleziona Configurazione.
  2. Seleziona Connetti alla destinazione.
    Autenticazione in Facebook
  3. Immetti le tue credenziali Facebook e seleziona Accesso.

Compila i dettagli della destinazione

Per configurare i dettagli della destinazione, compila i campi obbligatori e facoltativi riportati di seguito. Un asterisco accanto a un campo nell’interfaccia utente indica che il campo è obbligatorio.

  • Nome: Nome con cui riconoscerai questa destinazione in futuro.
  • Descrizione: Una descrizione che ti aiuterà a identificare questa destinazione in futuro.
  • ID account: Le Facebook Ad Account ID. Puoi trovare questo ID nel tuo Facebook Ads Manager conto. Quando immetti questo ID, devi sempre prescriverlo con act_.

Abilitare gli avvisi

Puoi abilitare gli avvisi per ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati nella tua destinazione. Seleziona un avviso dall’elenco per abbonarti e ricevere le notifiche sullo stato del flusso di dati. Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta la guida su iscrizione agli avvisi sulle destinazioni tramite l’interfaccia utente.

Una volta completati i dettagli della connessione di destinazione, seleziona Successivo.

Attiva i segmenti in questa destinazione

IMPORTANTE

Per attivare i dati, è necessario Gestire le destinazioni, Attivare le destinazioni, Visualizza profili e Visualizzare i segmenti autorizzazioni di controllo accessi. Leggi la sezione panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni richieste.

Vedi Attivare i dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione dei segmenti in streaming per istruzioni su come attivare i segmenti di pubblico a questa destinazione.

In Pianificazione del segmento devi fornire Origine del pubblico quando si inviano segmenti a Facebook Custom Audiences.

Origine del pubblico in facebook

Esempio di mappatura: attivazione dei dati sul pubblico in Facebook Custom Audience

Di seguito è riportato un esempio di corretta mappatura dell'identità durante l'attivazione dei dati sul pubblico in Facebook Custom Audience.

Selezione dei campi di origine:

  • Seleziona la Email spazio dei nomi come identità di origine se gli indirizzi e-mail utilizzati non sono con hash.
  • Seleziona la Email_LC_SHA256 spazio dei nomi come identità sorgente se hai hashing gli indirizzi e-mail dei clienti all’inserimento di dati in Platform, secondo Facebook requisiti di hashing e-mail.
  • Seleziona la PHONE_E.164 spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da numeri di telefono non crittografati. Platform cancellerà i numeri di telefono per rispettare Facebook requisiti.
  • Seleziona la Phone_SHA256 spazio dei nomi come identità sorgente se durante l’inserimento dei dati i numeri di telefono sono stati hashing in Platform, secondo Facebook requisiti di hashing del numero di telefono.
  • Seleziona la IDFA spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da Apple ID dispositivo.
  • Seleziona la GAID spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da Android ID dispositivo.
  • Seleziona la Custom spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da un altro tipo di identificatori.

Selezione dei campi di destinazione:

  • Seleziona la Email_LC_SHA256 spazio dei nomi come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono Email o Email_LC_SHA256.
  • Seleziona la Phone_SHA256 spazio dei nomi come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono PHONE_E.164 o Phone_SHA256.
  • Seleziona la IDFA o GAID spazi dei nomi come identità di destinazione quando i namespace di origine sono IDFA o GAID.
  • Seleziona la Extern_ID spazio dei nomi come identità di destinazione quando lo spazio dei nomi di origine è personalizzato.
IMPORTANTE

I dati provenienti da spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente crittografati da Platform all'attivazione.

I dati di origine degli attributi non vengono crittografati automaticamente. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform hash automaticamente i dati all’attivazione.

Mappatura identità

Dati esportati

Per Facebook, un'attivazione riuscita significa che un Facebook il pubblico personalizzato viene creato a livello di programmazione in Facebook Ads Manager. L’appartenenza al segmento nel pubblico verrà aggiunta e rimossa man mano che gli utenti sono qualificati o non qualificati per i segmenti attivati.

SUGGERIMENTO

Integrazione tra Adobe Experience Platform e Facebook supporta i backfills dello storico del pubblico. Tutte le qualifiche dei segmenti storici vengono inviate a Facebook quando attivi i segmenti sulla destinazione.

Risoluzione dei problemi

400 Messaggio di errore di richiesta non valida

Durante la configurazione di questa destinazione, potresti ricevere il seguente errore:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Questo errore si verifica quando i clienti utilizzano account appena creati e Facebook le autorizzazioni non sono ancora attive.

Se ricevi 400 Bad Request messaggio di errore dopo aver seguito i passaggi in Prerequisiti per l’account facebook, per favore, consenti alcuni giorni per il Facebook i permessi per entrare in vigore.

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