Connessione Facebook

Ultimo aggiornamento: 2023-11-04
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Panoramica

Attivare i profili per il Facebook campagne per il targeting, la personalizzazione e l’eliminazione del pubblico basate su e-mail con hash.

Puoi utilizzare questa destinazione per il targeting del pubblico in Facebook’s famiglia di app supportate da Custom Audiences, tra cui Facebook, Instagram, Audience Network, e Messenger. La selezione dell’app su cui desideri eseguire la campagna è indicata al livello di posizionamento in Facebook Ads Manager.

Destinazione facebook nell’interfaccia utente di Adobe Experience Platform

Casi d’uso

Per aiutarti a capire meglio come e quando utilizzare il Facebook destinazione: ecco due casi d’uso esemplificativi che i clienti di Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa funzione.

#1 del caso d’uso

Un rivenditore online desidera raggiungere i clienti esistenti tramite piattaforme social e mostrare loro offerte personalizzate basate sui loro ordini precedenti. Il rivenditore online può acquisire gli indirizzi e-mail dal proprio CRM per Adobe Experience Platform, creare tipi di pubblico dai propri dati offline e inviare tali tipi di pubblico a Facebook social, ottimizzando le spese pubblicitarie.

#2 del caso d’uso

Una compagnia aerea ha diversi livelli di clienti (Bronzo, Argento e Oro) e vuole fornire a ciascuno di questi livelli offerte personalizzate tramite piattaforme social. Tuttavia, non tutti i clienti utilizzano l'app mobile della compagnia aerea e alcuni di loro non hanno effettuato l'accesso al sito web della compagnia. Gli unici identificatori di questi clienti di cui dispone l’azienda sono gli ID iscrizione e gli indirizzi e-mail.

Per eseguire il targeting tra i social media, può integrare i dati del cliente dal CRM in Adobe Experience Platform, utilizzando gli indirizzi e-mail come identificatori.

Successivamente, può utilizzare i propri dati offline, inclusi gli ID di iscrizione e i livelli cliente associati, per creare nuovi tipi di pubblico target tramite Facebook destinazione.

Identità supportate

Facebook Custom Audiences supporta l’attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni su identità.

Identità di destinazione Descrizione Considerazioni
GAID Google Advertising ID Seleziona l’identità di destinazione GAID quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi GAID.
IDFA Apple ID per inserzionisti Selezionare l'identità di destinazione IDFA quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi IDFA.
phone_sha256 Numeri di telefono con hash con algoritmo SHA256 I numeri di telefono con hash SHA256 e testo normale sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza gli spazi dei nomi appropriati rispettivamente per i numeri di telefono con testo normale e con hash. Quando il campo sorgente contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform esegui automaticamente l’hash dei dati all’attivazione.
email_lc_sha256 Indirizzi e-mail con hash con algoritmo SHA256 Adobe Experience Platform supporta sia gli indirizzi di posta elettronica in testo normale che quelli con hash SHA256. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza gli spazi dei nomi appropriati rispettivamente per gli indirizzi e-mail in testo normale e con hash. Quando il campo sorgente contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform esegui automaticamente l’hash dei dati all’attivazione.
extern_id ID utente personalizzati Seleziona questa identità di destinazione quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi personalizzato.

Tipi di pubblico supportati

Questa sezione descrive il tipo di pubblico che puoi esportare in questa destinazione.

Origine pubblico Supportati Descrizione
Segmentation Service ✓ Tipi di pubblico generati dall’Experience Platform Servizio di segmentazione.
Caricamenti personalizzati ✓ Tipi di pubblico importato in Experienci Platform da file CSV.

Tipo e frequenza di esportazione

Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, consulta la tabella seguente.

Elemento Tipo Note
Tipo di esportazione Esportazione pubblico Stai esportando tutti i membri di un pubblico con gli identificatori (nome, numero di telefono o altri) utilizzati nella destinazione Facebook.
Frequenza di esportazione Streaming Le destinazioni di streaming sono connessioni "sempre attive" basate su API. Non appena un profilo viene aggiornato in Experienci Platform in base alla valutazione del pubblico, il connettore invia l’aggiornamento a valle alla piattaforma di destinazione. Ulteriori informazioni su destinazioni di streaming.

Prerequisiti per l’account facebook

Prima di poter inviare i tipi di pubblico a Facebook, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

  • Il tuo Facebook l'account utente deve avere accesso completo al Facebook Business Account proprietario dell’account dell’annuncio che utilizzerai.
  • Il tuo Facebook l'account utente deve avere Manage campaigns Autorizzazione abilitata per l’account annuncio che intendi utilizzare.
  • Il Adobe Experience Cloud l'account aziendale deve essere aggiunto come partner pubblicitario nel tuo Facebook Ad Account. Seleziona business ID=206617933627973. Consulta Aggiunta di partner a Business Manager nella documentazione di Facebook per ulteriori dettagli.
    IMPORTANTE

    Durante la configurazione delle autorizzazioni per Adobe Experience Cloud, devi abilitare Gestire le campagne autorizzazione. L’autorizzazione è necessaria per Adobe Experience Platform integrazione.

    * Leggi e firma la Facebook Custom Audiences Termini di servizio. Per farlo, vai a `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, dove `accountID` è il tuo Facebook Ad Account ID.
    IMPORTANTE

    Al momento della firma del Facebook Custom Audiences Condizioni d’uso, assicurati di utilizzare lo stesso account utente utilizzato per l’autenticazione nell’API di Facebook.

Requisiti di corrispondenza ID

Facebook richiede che non vengano inviate informazioni personali (PII, personally identifiable information) in modo chiaro. Pertanto, il pubblico è stato attivato per Facebook può essere disattivato con hash identificatori, ad esempio indirizzi e-mail o numeri di telefono.

A seconda del tipo di ID inseriti in Adobe Experience Platform, devi rispettare i requisiti corrispondenti.

Requisiti di hashing del numero di telefono

Esistono due metodi per attivare i numeri di telefono in Facebook:

  • Acquisizione di numeri di telefono non elaborati: è possibile acquisire i numeri di telefono non elaborati nel E.164 formattare in Platform. Viene eseguito automaticamente l’hash al momento dell’attivazione. Se scegli questa opzione, assicurati di inserire sempre i numeri di telefono non elaborati nel Phone_E.164 spazio dei nomi.
  • Acquisizione di numeri di telefono con hash: puoi eseguire il pre-hashing dei numeri di telefono prima dell’acquisizione in Platform. Se scegli questa opzione, assicurati di inserire sempre i numeri di telefono con hash nel Phone_SHA256 spazio dei nomi.
NOTA

Numeri di telefono acquisiti in Phone impossibile attivare lo spazio dei nomi in Facebook.

Requisiti di hashing delle e-mail

Puoi eseguire l’hashing degli indirizzi e-mail prima di acquisirli in Adobe Experience Platform, oppure utilizzare gli indirizzi e-mail in chiaro nell’Experience Platform e disporre di Platform esegui l’hashing durante l’attivazione.

Per informazioni sull’acquisizione degli indirizzi e-mail in Experienci Platform, consulta la sezione panoramica dell’acquisizione batch e panoramica sull’acquisizione in streaming.

Se scegli di eseguire l’hash degli indirizzi e-mail da solo, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

  • Taglia tutti gli spazi iniziali e finali dalla stringa e-mail; ad esempio: johndoe@example.com, non <space>johndoe@example.com<space>;
  • Quando esegui l’hashing delle stringhe e-mail, assicurati di eseguire l’hashing della stringa in minuscolo;
    • Esempio: example@email.com, non EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Assicurati che la stringa con hash sia tutta in minuscolo
    • Esempio: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, non 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • Non salare la corda.
NOTA

I dati provenienti da spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente sottoposti a hashing da Platform all'attivazione.
L'hash dei dati di origine degli attributi non viene eseguito automaticamente. Quando il campo sorgente contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform esegui automaticamente l’hash dei dati all’attivazione.
Il Applica trasformazione L'opzione viene visualizzata solo quando si selezionano gli attributi come campi di origine. Non viene visualizzato quando si scelgono gli spazi dei nomi.

Trasformazione mappatura identità

Utilizzo di spazi dei nomi personalizzati

Prima di utilizzare il Extern_ID spazio dei nomi a cui inviare i dati Facebook, assicurati di sincronizzare i tuoi identificatori tramite Facebook Pixel. Consulta la Documentazione ufficiale di facebook per informazioni dettagliate.

Connettersi alla destinazione

IMPORTANTE

Per connettersi alla destinazione, è necessario Gestire le destinazioni autorizzazione per il controllo degli accessi. Leggi le panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni necessarie.

Per connettersi a questa destinazione, seguire i passaggi descritti in esercitazione sulla configurazione della destinazione. Nel flusso di lavoro di configurazione della destinazione, compila i campi elencati nelle due sezioni seguenti.

Il video seguente illustra anche i passaggi per configurare una Facebook destinazione e attivazione dei tipi di pubblico.

NOTA

L’interfaccia utente di Experienci Platform viene aggiornata frequentemente e potrebbe essere cambiata dopo la registrazione del video. Per informazioni aggiornate, fare riferimento al esercitazione sulla configurazione della destinazione.

Autenticarsi nella destinazione

  1. Trova la destinazione Facebook nel catalogo di destinazione e seleziona Configurazione.
  2. Seleziona Connetti alla destinazione.
    Autentica in Facebook
  3. Immetti le credenziali Facebook e seleziona Accedi.

Inserire i dettagli della destinazione

Per configurare i dettagli per la destinazione, compila i campi obbligatori e facoltativi seguenti. Un asterisco accanto a un campo nell’interfaccia utente indica che il campo è obbligatorio.

  • Nome: nome con cui riconoscerai questa destinazione in futuro.
  • Descrizione: descrizione che ti aiuterà a identificare questa destinazione in futuro.
  • ID account: il tuo Facebook Ad Account ID. Puoi trovare questo ID nel tuo Facebook Ads Manager account. Quando immetti questo ID, devi sempre aggiungere il prefisso act_.

Abilita avvisi

Puoi abilitare gli avvisi per ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati verso la tua destinazione. Seleziona un avviso dall’elenco per abbonarti e ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati. Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta la guida su abbonamento agli avvisi sulle destinazioni tramite l’interfaccia utente.

Una volta completate le informazioni sulla connessione di destinazione, seleziona Successivo.

Attivare tipi di pubblico in questa destinazione

IMPORTANTE

Consulta Attiva i dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione del pubblico in streaming per istruzioni sull’attivazione dei tipi di pubblico in questa destinazione.

In Pianificazione del segmento passaggio, devi fornire Origine del pubblico quando si inviano tipi di pubblico a Facebook Custom Audiences.

Origine del pubblico di facebook

Esempio di mappatura: attivazione dei dati sul pubblico in Facebook Custom Audience

Di seguito è riportato un esempio di corretta mappatura identità durante l’attivazione dei dati di pubblico in Facebook Custom Audience.

Selezione dei campi di origine:

  • Seleziona la Email spazio dei nomi come identità di origine se l’hash non viene applicato agli indirizzi e-mail in uso.
  • Seleziona la Email_LC_SHA256 spazio dei nomi come identità di origine se si esegue l’hashing degli indirizzi e-mail dei clienti al momento dell’inserimento dei dati in Platform, secondo Facebook requisiti di hashing delle e-mail.
  • Seleziona la PHONE_E.164 spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da numeri di telefono senza hash. Platform eseguirà l'hashing dei numeri di telefono per conformarsi a Facebook requisiti.
  • Seleziona la Phone_SHA256 spazio dei nomi come identità di origine se all’acquisizione dei dati in si applica l’hashing ai numeri di telefono Platform, secondo Facebook requisiti di hashing del numero di telefono.
  • Seleziona la IDFA spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da Apple ID dispositivo.
  • Seleziona la GAID spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da Android ID dispositivo.
  • Seleziona la Custom spazio dei nomi come identità di origine se i dati sono costituiti da altri tipi di identificatori.

Selezione dei campi di destinazione:

  • Seleziona la Email_LC_SHA256 spazio dei nomi come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono Email o Email_LC_SHA256.
  • Seleziona la Phone_SHA256 spazio dei nomi come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono PHONE_E.164 o Phone_SHA256.
  • Seleziona la IDFA o GAID spazi dei nomi come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono IDFA o GAID.
  • Seleziona la Extern_ID spazio dei nomi come identità di destinazione quando lo spazio dei nomi di origine è personalizzato.
IMPORTANTE

I dati provenienti da spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente sottoposti a hashing da Platform all'attivazione.

L'hash dei dati di origine degli attributi non viene eseguito automaticamente. Quando il campo sorgente contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform esegui automaticamente l’hash dei dati all’attivazione.

Mappatura identità

Dati esportati

Per Facebook, se l'attivazione ha esito positivo, significa che Facebook il pubblico personalizzato viene creato a livello di programmazione in Facebook Ads Manager. L’iscrizione al pubblico viene aggiunta e rimossa quando gli utenti sono qualificati o squalificati per i tipi di pubblico attivati.

SUGGERIMENTO

L’integrazione tra Adobe Experience Platform e Facebook supporta retrocompilazioni storiche del pubblico. Tutti i requisiti storici del pubblico vengono inviati a Facebook quando attivi i tipi di pubblico nella destinazione.

Risoluzione dei problemi

400 Messaggio di errore di richiesta non valida

Durante la configurazione di questa destinazione, potrebbe venire visualizzato il seguente errore:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Questo errore si verifica quando i clienti utilizzano account appena creati e il Facebook autorizzazioni non ancora attive.

Se riceve il 400 Bad Request messaggio di errore dopo aver seguito i passaggi in Prerequisiti per l’account facebook, attendi qualche giorno per Facebook autorizzazioni per entrare in vigore.

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