Facebook connection

Panoramica

Attiva profili per le campagne Facebook per il targeting del pubblico, la personalizzazione e la soppressione in base a e-mail con hash.

Puoi utilizzare questa destinazione per il targeting del pubblico tra Facebook’s la famiglia di app supportate da Custom Audiences, inclusi Facebook, Instagram, Audience Network e Messenger. La selezione dell’app su cui desideri eseguire la campagna è indicata al livello di posizionamento in Facebook Ads Manager.

Destinazione facebook nell’interfaccia utente Adobe Experience Platform

Casi di utilizzo

Per comprendere meglio come e quando utilizzare la destinazione Facebook, ecco due esempi di casi d’uso che i clienti Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa funzione.

Caso d'uso n. 1

Un rivenditore online vuole raggiungere i clienti esistenti tramite piattaforme social e mostrare loro offerte personalizzate in base ai loro ordini precedenti. Il rivenditore online può acquisire indirizzi e-mail dal proprio CRM a Adobe Experience Platform, creare segmenti dai propri dati offline e inviare tali segmenti alla piattaforma social Facebook ottimizzando le spese pubblicitarie.

Caso d'uso n. 2

Una compagnia aerea ha diversi livelli di clienti (Bronze, Silver e Gold) e vuole fornire a ciascuno dei livelli offerte personalizzate tramite piattaforme social. Tuttavia, non tutti i clienti utilizzano l’app mobile della compagnia aerea e alcuni di essi non hanno effettuato l’accesso al sito web della società. Gli unici identificatori che l'azienda ha di questi clienti sono gli ID di iscrizione e gli indirizzi e-mail.

Per eseguire il targeting su tali utenti attraverso i social media, possono integrare i dati del cliente dal CRM in Adobe Experience Platform, utilizzando gli indirizzi e-mail come identificatori.

Successivamente, possono utilizzare i propri dati offline, inclusi gli ID di appartenenza associati e i livelli di cliente, per creare nuovi segmenti di pubblico di cui possono eseguire il targeting attraverso la destinazione Facebook.

Identità supportate

Facebook Custom Audiences supporta l’attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni su identità.

Identità di destinazione Descrizione Considerazioni
GAID Google Advertising ID Selezionare l'identità di destinazione GAID quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi GAID.
IDFA Apple ID per gli inserzionisti Seleziona l’identità di destinazione IDFA quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi IDFA.
phone_sha256 Hash dei numeri di telefono con l'algoritmo SHA256 Sia il testo normale che i numeri di telefono con hash SHA256 sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza rispettivamente i namespace appropriati per il testo normale e i numeri di telefono con hash. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona l'opzione Applica trasformazione per fare in modo che Platform hash automaticamente i dati all'attivazione.
email_lc_sha256 Indirizzi e-mail con hash con l’algoritmo SHA256 Gli indirizzi e-mail con hash SHA256 e di testo normale sono supportati da Adobe Experience Platform. Segui le istruzioni riportate nella sezione Requisiti di corrispondenza ID e utilizza rispettivamente i namespace appropriati per gli indirizzi e-mail in testo normale e con hash. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona l'opzione Applica trasformazione per fare in modo che Platform hash automaticamente i dati all'attivazione.
extern_id ID utente personalizzati Seleziona questa identità di destinazione quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi personalizzato.

Tipo di esportazione

Esportazione segmento : esporta tutti i membri di un segmento (pubblico) con gli identificatori (nome, numero di telefono o altri) utilizzati nella destinazione Facebook.

Prerequisiti per l’account facebook

Prima di poter inviare i segmenti di pubblico a Facebook, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

  • L'account utente Facebook deve disporre dell'autorizzazione Manage campaigns abilitata per l'account annuncio che intendi utilizzare.

  • L'account aziendale Adobe Experience Cloud deve essere aggiunto come partner pubblicitario nel Facebook Ad Account. Seleziona business ID=206617933627973. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiungi partner al tuo Business Manager nella documentazione di Facebook .

    IMPORTANTE

    Quando configuri le autorizzazioni per Adobe Experience Cloud, devi abilitare l'autorizzazione Gestisci campagne. L'autorizzazione è necessaria per l'integrazione Adobe Experience Platform.

  • Leggi e firma i termini del servizio Facebook Custom Audiences. Per farlo, vai su https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID], dove accountID è il tuo Facebook Ad Account ID.

    IMPORTANTE

    Durante la firma dei termini del servizio Facebook Custom Audiences , assicurati di utilizzare lo stesso account utente utilizzato per l'autenticazione nell'API Facebook.

Requisiti di corrispondenza ID

Facebook richiede che non siano inviate informazioni personali identificabili (PII) in modo chiaro. Pertanto, i tipi di pubblico attivati in Facebook possono essere contrassegnati da identificatori con hash come indirizzi e-mail o numeri di telefono.

A seconda del tipo di ID che trasferisci in Adobe Experience Platform, devi soddisfare i requisiti corrispondenti.

Requisiti di hashing del numero di telefono

Esistono due metodi per attivare i numeri di telefono in Facebook:

  • Inserimento di numeri di telefono non elaborati: è possibile inserire numeri di telefono non elaborati nel E.164 formato in Platform. Hanno automaticamente eseguito l’hash al momento dell’attivazione. Se scegli questa opzione, accertati di inserire sempre i numeri di telefono non elaborati nello spazio dei nomi Phone_E.164 .
  • Inserimento di numeri di telefono con hash: è possibile pre-hash i numeri di telefono prima dell’inserimento in Platform. Se scegli questa opzione, accertati di inserire sempre i numeri di telefono con hash nello spazio dei nomi Phone_SHA256 .
NOTA

I numeri di telefono acquisiti nello spazio dei nomi Phone non possono essere attivati in Facebook.

Requisiti di hash e-mail

Puoi aggiungere hash agli indirizzi e-mail prima di inviarli in Adobe Experience Platform oppure utilizzare indirizzi e-mail in modo chiaro nell’Experience Platform e inserirli Platform all’attivazione.

Per informazioni sull’acquisizione degli indirizzi e-mail in Experience Platform, consulta la panoramica sull’acquisizione batch e la panoramica sull’acquisizione in streaming.

Se scegli di aggiungere con hash gli indirizzi e-mail, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:

  • Taglia tutti gli spazi iniziali e finali dalla stringa e-mail; esempio: johndoe@example.com, non <space>johndoe@example.com<space>;
  • Quando esegui l’hashing delle stringhe e-mail, assicurati di utilizzare l’hash della stringa in minuscolo;
    • Esempio: example@email.com, non EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Assicurati che la stringa con hash sia tutto minuscola
    • Esempio: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, non 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • Non saldare la stringa.
NOTA

I dati provenienti da spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente hashing da Platform al momento dell’attivazione.
I dati di origine degli attributi non vengono crittografati automaticamente. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona l'opzione Applica trasformazione per fare in modo che Platform hash automaticamente i dati all'attivazione.
L'opzione Applica trasformazione viene visualizzata solo quando selezioni gli attributi come campi di origine. Non viene visualizzato quando si selezionano i namespace.

Trasformazione mappatura identità

Utilizzo di spazi dei nomi personalizzati

Prima di poter utilizzare lo spazio dei nomi Extern_ID per inviare dati a Facebook, assicurati di sincronizzare i tuoi identificatori utilizzando Facebook Pixel. Per informazioni dettagliate, consulta la documentazione ufficiale di Facebook .

Collegati alla destinazione

Per connetterti a questa destinazione, segui i passaggi descritti nel tutorial sulla configurazione della destinazione.

Il video seguente illustra anche i passaggi per configurare una destinazione Facebook e attivare i segmenti.

NOTA

L'interfaccia utente di Experience Platform viene aggiornata frequentemente e potrebbe essere cambiata dopo la registrazione di questo video. Per informazioni aggiornate, consulta l’ esercitazione sulla configurazione di destinazione .

Parametri di connessione

Durante la configurazione di questa destinazione, è necessario fornire le seguenti informazioni:

  • Nome: Nome con cui riconoscerai questa destinazione in futuro.
  • Descrizione: Una descrizione che ti aiuterà a identificare questa destinazione in futuro.
  • ID account: il tuo Facebook Ad Account ID. Puoi trovare questo ID nel tuo account Facebook Ads Manager . Quando immetti questo ID, devi sempre prescriverlo con act_.

Attiva i segmenti in questa destinazione

Per istruzioni sull’attivazione dei segmenti di pubblico a questa destinazione, consulta Attivare i dati di pubblico per le destinazioni di esportazione dei segmenti in streaming .

Nel passaggio Pianificazione segmento , devi fornire l’ Origine del pubblico quando invii segmenti a Facebook Custom Audiences.

Origine del pubblico in facebook

Esempio di mappatura: attivazione dei dati sul pubblico in Facebook Custom Audience

Di seguito è riportato un esempio di mappatura corretta dell'identità durante l'attivazione dei dati sul pubblico in Facebook Custom Audience.

Selezione dei campi di origine:

  • Seleziona lo spazio dei nomi Email come identità di origine se gli indirizzi e-mail utilizzati non sono con hash.
  • Seleziona lo spazio dei nomi Email_LC_SHA256 come identità di origine se hai hashing gli indirizzi e-mail dei clienti durante l’inserimento dei dati in Platform, in base a Facebook requisiti di hashing e-mail.
  • Seleziona lo spazio dei nomi PHONE_E.164 come identità di origine se i dati sono costituiti da numeri di telefono non crittografati. Platform cancellerà i numeri di telefono per conformarsi ai Facebook requisiti.
  • Seleziona lo spazio dei nomi Phone_SHA256 come identità di origine se hai hashing i numeri di telefono durante l’inserimento dei dati in Platform, in base ai Facebook requisiti di hashing del numero di telefono.
  • Seleziona lo spazio dei nomi IDFA come identità di origine se i dati sono costituiti da Apple ID dispositivo.
  • Seleziona lo spazio dei nomi GAID come identità di origine se i dati sono costituiti da Android ID dispositivo.
  • Seleziona lo spazio dei nomi Custom come identità di origine se i dati sono costituiti da un altro tipo di identificatori.

Selezione dei campi di destinazione:

  • Selezionare lo spazio dei nomi Email_LC_SHA256 come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono Email o Email_LC_SHA256.
  • Selezionare lo spazio dei nomi Phone_SHA256 come identità di destinazione quando gli spazi dei nomi di origine sono PHONE_E.164 o Phone_SHA256.
  • Selezionare i namespace IDFA o GAID come identità di destinazione quando i namespace di origine sono IDFA o GAID.
  • Seleziona lo spazio dei nomi Extern_ID come identità di destinazione quando lo spazio dei nomi di origine è personalizzato.
IMPORTANTE

I dati provenienti da spazi dei nomi senza hash vengono automaticamente hashing da Platform al momento dell’attivazione.

I dati di origine degli attributi non vengono crittografati automaticamente. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona l'opzione Applica trasformazione per fare in modo che Platform hash automaticamente i dati all'attivazione.

Mappatura identità

Dati esportati

Per Facebook, una corretta attivazione implica la creazione programmatica di un pubblico personalizzato Facebook in Facebook Ads Manager a livello di programmazione. L’appartenenza al segmento nel pubblico verrà aggiunta e rimossa man mano che gli utenti sono qualificati o non qualificati per i segmenti attivati.

SUGGERIMENTO

L’integrazione tra Adobe Experience Platform e Facebook supporta le versioni precedenti del pubblico. Tutte le qualifiche dei segmenti storici vengono inviate a Facebook quando attivi i segmenti nella destinazione.

Risoluzione dei problemi

400 Messaggio di errore di richiesta non valida

Durante la configurazione di questa destinazione, potresti ricevere il seguente errore:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Questo errore si verifica quando i clienti utilizzano account appena creati e le autorizzazioni Facebook non sono ancora attive.

Se ricevi il messaggio di errore 400 Bad Request dopo aver seguito i passaggi descritti in Prerequisiti per l’account Facebook, ti preghiamo di concedere alcuni giorni per l’entrata in vigore delle autorizzazioni Facebook .

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