Facebook connection

Información general

Activar perfiles para Facebook campañas para segmentación, personalización y supresión de audiencia basadas en correos electrónicos con hash.

Puede usar este destino para la segmentación de audiencias en Facebook’s familia de aplicaciones compatibles con Custom Audiences, incluyendo Facebook, Instagram, Audience Networky Messenger. La selección de la aplicación con la que quiere ejecutar la campaña se indica en el nivel de colocación de Facebook Ads Manager.

Destino de facebook en la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform

Casos de uso

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo usar la variable Facebook destino, estos son dos casos de uso de muestra que los clientes de Adobe Experience Platform pueden resolver mediante esta función.

Caso de uso número 1

Un comerciante en línea quiere llegar a los clientes existentes a través de plataformas sociales y mostrarles ofertas personalizadas basadas en sus pedidos anteriores. El comerciante en línea puede ingerir direcciones de correo electrónico desde su propio CRM a Adobe Experience Platform, crear segmentos a partir de sus propios datos sin conexión y enviar estos segmentos al Facebook plataforma social, optimizando su gasto publicitario.

Caso de uso n.º 2

Una aerolínea tiene diferentes niveles de clientes (bronce, plata y oro) y desea proporcionar a cada uno de los niveles ofertas personalizadas a través de plataformas sociales. Sin embargo, no todos los clientes utilizan la aplicación móvil de la aerolínea y algunos de ellos no han iniciado sesión en el sitio web de la empresa. Los únicos identificadores que la empresa tiene sobre estos clientes son los ID de pertenencia y las direcciones de correo electrónico.

Para dirigirlos a través de los medios sociales, pueden incorporar los datos de clientes de su CRM a Adobe Experience Platform, utilizando las direcciones de correo electrónico como identificadores.

A continuación, pueden utilizar sus datos sin conexión, incluidos los ID de pertenencia asociados y los niveles de cliente, para crear nuevos segmentos de audiencia a los que pueden dirigirse mediante el Facebook destino.

Identidades compatibles

Facebook Custom Audiences admite la activación de identidades descritas en la tabla siguiente. Más información sobre identidades.

Identidad de Target Descripción Consideraciones
GAID Google Advertising ID Seleccione la identidad objetivo GAID cuando su identidad de origen sea un área de nombres GAID.
IDFA Apple ID para anunciantes Seleccione la identidad de destino IDFA cuando la identidad de origen sea un área de nombres IDFA.
phone_sha256 Números de teléfono con hash con el algoritmo SHA256 Adobe Experience Platform admite los números de teléfono con texto sin formato y con hash SHA256. Siga las instrucciones de la sección Requisitos de coincidencia de ID y utilice los espacios de nombres adecuados para los números de teléfono sin formato y con hash, respectivamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la casilla de verificación Aplicar transformación para Platform hash automático de los datos al activarlos.
email_lc_sha256 Direcciones de correo electrónico con hash con el algoritmo SHA256 Adobe Experience Platform admite las direcciones de correo electrónico con texto sin formato y con hash SHA 256. Siga las instrucciones de la sección Requisitos de coincidencia de ID y utilice los espacios de nombres adecuados para el texto sin formato y las direcciones de correo electrónico con hash, respectivamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la casilla de verificación Aplicar transformación para Platform hash automático de los datos al activarlos.
extern_id ID de usuario personalizados Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres personalizada.

Tipo de exportación y frecuencia

Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.

Elemento Tipo Notas
Tipo de exportación Exportación de segmentos Está exportando todos los miembros de un segmento (audiencia) con los identificadores (nombre, número de teléfono u otros) utilizados en el destino de Facebook.
Frecuencia de exportación Transmisión Los destinos de flujo continuo son conexiones basadas en API "siempre activadas". Tan pronto como un perfil se actualiza en el Experience Platform en función de la evaluación de segmentos, el conector envía la actualización descendente a la plataforma de destino. Más información sobre destinos de flujo continuo.

Requisitos previos de cuenta de facebook

Antes de poder enviar los segmentos de audiencia a Facebook, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos:

  • Su Facebook la cuenta de usuario debe tener la variable Manage campaigns permiso habilitado para la cuenta de anuncio que planea usar.
  • La variable Adobe Experience Cloud la cuenta comercial debe agregarse como socio de publicidad en su Facebook Ad Account. En su lugar, utilice business ID=206617933627973. Consulte Añadir socios a su administrador empresarial en la documentación de Facebook para obtener más información.
    IMPORTANTE

    Al configurar los permisos para Adobe Experience Cloud, debe habilitar la variable Administración de campañas permiso. El permiso es necesario para la variable Adobe Experience Platform integración.

    * Lea y firme el Facebook Custom Audiences Condiciones de servicio. Para ello, vaya a `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, donde `accountID` es su Facebook Ad Account ID.
    IMPORTANTE

    Al firmar el Facebook Custom Audiences Términos del servicio, asegúrese de utilizar la misma cuenta de usuario que utilizó para autenticarse en la API de Facebook.

Requisitos de coincidencia de ID

Facebook exige que no se envíe con claridad ninguna información de identificación personal (PII). Por lo tanto, las audiencias activadas en Facebook se puede desactivar hash identificadores, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

En función del tipo de ID que ingrese en Adobe Experience Platform, debe cumplir sus requisitos correspondientes.

Requisitos de hash de número telefónico

Existen dos métodos para activar los números de teléfono en Facebook:

  • Ingesta de números de teléfono sin procesar: puede ingerir números de teléfono sin procesar en la E.164 formatear en Platform. Se colocan automáticamente en hash al activarse. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre sus números de teléfono sin procesar en la Phone_E.164 espacio de nombres.
  • Ingesta de números de teléfono con hash: puede prehash sus números de teléfono antes de ingerirlos a Platform. Si elige esta opción, asegúrese de ingerir siempre sus números de teléfono con hash en la variable Phone_SHA256 espacio de nombres.
NOTA

Números de teléfono introducidos en la variable Phone el espacio de nombres no se puede activar en Facebook.

Requisitos de hash de correo electrónico

Puede hash las direcciones de correo electrónico antes de ingerirlas en Adobe Experience Platform o utilizar las direcciones de correo electrónico claramente en Experience Platform, y Platform Hágalos en la activación.

Para obtener más información sobre la ingesta de direcciones de correo electrónico en Experience Platform, consulte la información general sobre la ingesta de lotes y información general sobre la ingesta de transmisión.

Si selecciona hash para las direcciones de correo electrónico usted mismo, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  • Recorte todos los espacios al principio y al final de la cadena de correo electrónico; ejemplo: johndoe@example.com, no <space>johndoe@example.com<space>;
  • Al hash de las cadenas de correo electrónico, asegúrese de usar un hash para la cadena en minúsculas;
    • Ejemplo: example@email.com, no EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Asegúrese de que la cadena con hash esté en minúscula
    • Ejemplo: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, no 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • No sal la cadena.
NOTA

Los datos de las áreas de nombres sin hash se colocan automáticamente en hash mediante Platform al activarse.
Los datos de origen de atributos no se colocan automáticamente en hash. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la casilla de verificación Aplicar transformación para Platform hash automático de los datos al activarlos.
La variable Aplicar transformación solo se muestra al seleccionar atributos como campos de origen. No se muestra al elegir espacios de nombres.

Transformación de asignación de identidad

Uso de áreas de nombres personalizadas

Antes de usar la variable Extern_ID espacio de nombres para enviar datos a Facebook, asegúrese de sincronizar sus propios identificadores mediante Facebook Pixel. Consulte la Documentación oficial de facebook para obtener información detallada.

Conectarse al destino

IMPORTANTE

Para conectarse al destino, necesita la variable Administrar destinos permiso de control de acceso. Lea el información general sobre el control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.

Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en la sección tutorial de configuración de destino.

El siguiente vídeo muestra también los pasos para configurar un Facebook dirigir y activar segmentos.

NOTA

La interfaz de usuario del Experience Platform se actualiza con frecuencia y puede haber cambiado desde la grabación de este vídeo. Para obtener la información más actualizada, consulte la tutorial de configuración de destino.

Parámetros de conexión

While configuración Para este destino, debe proporcionar la siguiente información:

  • Nombre: Un nombre por el cual reconocerá este destino en el futuro.
  • Descripción: Descripción que le ayudará a identificar este destino en el futuro.
  • ID de cuenta: your Facebook Ad Account ID. Puede encontrar este ID en su Facebook Ads Manager cuenta. Al introducir este ID, anteponga siempre con act_.

Activar segmentos en este destino

Consulte Activar datos de audiencia en destinos de exportación de segmentos de flujo continuo para obtener instrucciones sobre la activación de segmentos de audiencia en este destino.

En el Programación de segmentos paso, debe proporcionar la variable Origen de la audiencia al enviar segmentos a Facebook Custom Audiences.

Origen de audiencia de facebook

Ejemplo de asignación: activación de datos de audiencia en Facebook Custom Audience

A continuación se muestra un ejemplo de asignación de identidad correcta al activar datos de audiencia en Facebook Custom Audience.

Selección de campos de origen:

  • Seleccione el Email área de nombres como identidad de origen si las direcciones de correo electrónico que utiliza no tienen valores hash.
  • Seleccione el Email_LC_SHA256 área de nombres como identidad de origen si ha pasado por hash las direcciones de correo electrónico del cliente en la ingesta de datos en Platform, según Facebook requisitos de hash de correo electrónico.
  • Seleccione el PHONE_E.164 área de nombres como identidad de origen si los datos están formados por números de teléfono sin hash. Platform hash de los números de teléfono con los que cumplir Facebook requisitos.
  • Seleccione el Phone_SHA256 área de nombres como identidad de origen si ha hash los números de teléfono en la ingesta de datos en Platform, según Facebook requisitos de hash de número telefónico.
  • Seleccione el IDFA área de nombres como identidad de origen si los datos constan de Apple ID de dispositivo.
  • Seleccione el GAID área de nombres como identidad de origen si los datos constan de Android ID de dispositivo.
  • Seleccione el Custom área de nombres como identidad de origen si sus datos constan de otro tipo de identificadores.

Selección de campos de destino:

  • Seleccione el Email_LC_SHA256 área de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen son Email o Email_LC_SHA256.
  • Seleccione el Phone_SHA256 área de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen son PHONE_E.164 o Phone_SHA256.
  • Seleccione el IDFA o GAID áreas de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen son IDFA o GAID.
  • Seleccione el Extern_ID como identidad de destino cuando el espacio de nombres de origen es personalizado.
IMPORTANTE

Los datos de las áreas de nombres sin hash se colocan automáticamente en hash mediante Platform al activarse.

Los datos de origen de atributos no se colocan automáticamente en hash. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la casilla de verificación Aplicar transformación para Platform hash automático de los datos al activarlos.

Asignación de identidad

Datos exportados

Para Facebook, una activación correcta significa que Facebook la audiencia personalizada se crearía mediante programación en Facebook Ads Manager. La pertenencia a segmentos en la audiencia se agregaría y eliminaría ya que los usuarios están cualificados o no cumplen los requisitos para los segmentos activados.

SUGERENCIA

La integración entre Adobe Experience Platform y Facebook admite los rellenos históricos de audiencia. Todas las cualificaciones históricas de segmentos se envían a Facebook al activar los segmentos en el destino.

Resolución de problemas

400 Mensaje de error de solicitud incorrecta

Al configurar este destino, puede recibir el siguiente error:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Este error se produce cuando los clientes utilizan cuentas recién creadas y la variable Facebook los permisos de aún no están activos.

Si recibe la variable 400 Bad Request mensaje de error después de seguir los pasos indicados en Requisitos previos de cuenta de facebook, dedique unos días a la Facebook permisos para entrar en vigor.

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