Facebook conexión

Información general

Activar perfiles para su Facebook campañas de segmentación, personalización y supresión de audiencias basadas en correos electrónicos con hash.

Puede utilizar este destino para la segmentación de audiencias en Facebook’s familia de aplicaciones compatibles con Custom Audiences, incluido Facebook, Instagram, Audience Network, y Messenger. La selección de la aplicación con la que quiere ejecutar la campaña se indica en el nivel de colocación de Facebook Ads Manager.

Casos de uso

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo usar el Facebook Destino: estos son dos casos de uso de ejemplo que los clientes de Adobe Experience Platform pueden solucionar mediante esta función.

Caso de uso #1

Un minorista en línea quiere llegar a los clientes existentes a través de plataformas sociales y mostrarles ofertas personalizadas basadas en sus pedidos anteriores. El minorista en línea puede introducir direcciones de correo electrónico de su propio CRM a Adobe Experience Platform, crear audiencias a partir de sus propios datos sin conexión y enviar estas audiencias a Facebook plataforma social, optimizando su gasto en publicidad.

Caso de uso #2

Una aerolínea tiene diferentes niveles de clientes (Bronce, Plata y Oro) y desea proporcionar a cada uno de los niveles ofertas personalizadas a través de plataformas sociales. Sin embargo, no todos los clientes utilizan la aplicación móvil de la aerolínea y algunos de ellos no han iniciado sesión en el sitio web de la compañía. Los únicos identificadores que la compañía tiene sobre estos clientes son ID de miembros y direcciones de correo electrónico.

Para dirigirlos a todos los medios sociales, pueden incorporar los datos de clientes de su CRM a Adobe Experience Platform, utilizando las direcciones de correo electrónico como identificadores.

A continuación, puede utilizar sus datos sin conexión, incluidos los ID de pertenencia asociados y los niveles de clientes, para crear nuevas audiencias a las que dirigirse a través de Facebook destino.

Identidades admitidas

Facebook Custom Audiences admite la activación de identidades descritas en la tabla siguiente. Más información sobre identidades.

Audiencias compatibles

Esta sección describe qué tipo de audiencias puede exportar a este destino.

Tipo y frecuencia de exportación

Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.

Requisitos previos de cuenta de facebook

Antes de enviar las audiencias a Facebook, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos:

• Su Facebook La cuenta de usuario de debe tener acceso completo a Facebook Business Account que posee la cuenta publicitaria que va a utilizar.
• Su Facebook la cuenta de usuario debe tener el Manage campaigns permiso habilitado para la cuenta de Ad que planea usar.
• El Adobe Experience Cloud La cuenta comercial de debe añadirse como socio de publicidad en su Facebook Ad Account. En su lugar, utilice business ID=206617933627973. Consulte Añadir socios a su administrador comercial en la documentación de Facebook para obtener más información.
  IMPORTANTE

  Al configurar los permisos para Adobe Experience Cloud, debe habilitar la variable Administración de campañas permiso. Se requiere el permiso para el Adobe Experience Platform integración.

  * Lea y firme el Facebook Custom Audiences Condiciones del servicio. Para ello, vaya a `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, donde `accountID` es su Facebook Ad Account ID.
  IMPORTANTE

  Al firmar el Facebook Custom Audiences Condiciones del servicio, asegúrese de utilizar la misma cuenta de usuario que utilizó para autenticarse en la API de Facebook.

Requisitos de coincidencia de ID

Facebook requiere que no se envíe información de identificación personal (PII) de forma clara. Por lo tanto, las audiencias se activan para Facebook se puede cerrar con llave con hash identificadores, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

Según el tipo de ID que introduzca en Adobe Experience Platform, debe cumplir con sus requisitos correspondientes.

Requisitos de hash de número de teléfono

Existen dos métodos para activar números de teléfono en Facebook:

• Ingesta de números de teléfono sin procesar: puede introducir números de teléfono sin procesar en el E.164 formatear en Platform. Se colocan automáticamente en el hash tras la activación. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono sin procesar en la Phone_E.164 namespace.
• Ingesta de números de teléfono con hash: puede precifrar los números de teléfono antes de ingerirlos en Platform. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono con hash en la Phone_SHA256 namespace.

Requisitos de hash de correo electrónico

Puede hash las direcciones de correo electrónico antes de ingerirlas en Adobe Experience Platform, o usar las direcciones de correo electrónico en borrar en Experience Platform, y tener Platform hash en la activación.

Para obtener más información sobre la ingesta de direcciones de correo electrónico en Experience Platform, consulte la introducción a la ingesta por lotes y el información general sobre ingesta de streaming.

Si selecciona hash las direcciones de correo electrónico usted mismo, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

• Recortar todos los espacios iniciales y finales de la cadena de correo electrónico; ejemplo: johndoe@example.com, no <space>johndoe@example.com<space>;
• Al crear valores hash de las cadenas de correo electrónico, asegúrese de usar la cadena en minúsculas;
  • Ejemplo: example@email.com, no EXAMPLE@EMAIL.COM;
• Asegúrese de que la cadena con hash esté en minúscula
  • Ejemplo: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, no 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
• No salar la cuerda.

Uso de áreas de nombres personalizadas

Antes de usar el Extern_ID área de nombres a la que enviar datos Facebook, asegúrese de sincronizar sus propios identificadores mediante Facebook Pixel. Consulte la Documentación oficial de facebook para obtener información detallada.

Conexión al destino

Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en la sección tutorial de configuración de destino. En el flujo de trabajo de configuración de destino, rellene los campos enumerados en las dos secciones siguientes.

El siguiente vídeo también muestra los pasos para configurar una Facebook Destino y activación de audiencias.

Autenticarse en el destino

1. Busque el destino de Facebook en el catálogo de destino y seleccione Configurar.
2. Seleccionar Conectar con destino.
   
3. Introduzca sus credenciales de Facebook y seleccione Iniciar sesión.

Rellenar detalles de destino

Para configurar los detalles del destino, rellene los campos obligatorios y opcionales a continuación. Un asterisco junto a un campo en la interfaz de usuario indica que el campo es obligatorio.

• Nombre: Un nombre con el que reconocerá este destino en el futuro.
• Descripción: Una descripción que le ayudará a identificar este destino en el futuro.
• ID de cuenta: su Facebook Ad Account ID. Puede encontrar este ID en su Facebook Ads Manager cuenta. Al introducir este ID, utilice siempre como prefijo act_.

Habilitar alertas

Puede activar alertas para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos a su destino. Seleccione una alerta de la lista a la que suscribirse para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos. Para obtener más información sobre las alertas, consulte la guía de suscripción a alertas de destinos mediante la IU.

Cuando haya terminado de proporcionar detalles para la conexión de destino, seleccione Siguiente.

Activar públicos en este destino

Consulte Activar datos de audiencia en destinos de exportación de audiencia de flujo continuo para obtener instrucciones sobre cómo activar audiencias en este destino.

En el Programación de segmentos paso, debe proporcionar el Origen de la audiencia al enviar audiencias a Facebook Custom Audiences.

Ejemplo de asignación: activación de datos de audiencia en Facebook Custom Audience

A continuación se muestra un ejemplo de asignación de identidad correcta al activar datos de audiencia en Facebook Custom Audience.

Selección de campos de origen:

• Seleccione el Email área de nombres como identidad de origen si las direcciones de correo electrónico que utiliza no tienen un hash.
• Seleccione el Email_LC_SHA256 área de nombres como identidad de origen si ha creado un hash de las direcciones de correo electrónico del cliente al ingerir datos en Platform, según Facebook requisitos de hash de correo electrónico.
• Seleccione el PHONE_E.164 área de nombres como identidad de origen si los datos constan de números de teléfono sin hash. Platform hará un hash de los números de teléfono para cumplir con Facebook requisitos.
• Seleccione el Phone_SHA256 área de nombres como identidad de origen si ha creado un hash de los números de teléfono al ingerir datos en Platform, según Facebook requisitos hash de número de teléfono.
• Seleccione el IDFA área de nombres como identidad de origen si los datos constan de Apple ID de dispositivos.
• Seleccione el GAID área de nombres como identidad de origen si los datos constan de Android ID de dispositivos.
• Seleccione el Custom área de nombres como identidad de origen si los datos constan de otro tipo de identificadores.

Selección de campos de destino:

• Seleccione el Email_LC_SHA256 área de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen son Email o Email_LC_SHA256.
• Seleccione el Phone_SHA256 área de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen son PHONE_E.164 o Phone_SHA256.
• Seleccione el IDFA o GAID áreas de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen IDFA o GAID.
• Seleccione el Extern_ID área de nombres como identidad de destino cuando el área de nombres de origen es personalizada.

Datos exportados

Para Facebook, una activación correcta significa que una Facebook la audiencia personalizada se crearía mediante programación en Facebook Ads Manager. La pertenencia a audiencias se añadiría y eliminaría a medida que los usuarios se calificaran o descalificaran para las audiencias activadas.

Resolución de problemas

400 Mensaje de error de solicitud incorrecto

Al configurar este destino, puede recibir el siguiente error:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Este error se produce cuando los clientes utilizan cuentas de nueva creación y la variable Facebook Los permisos de aún no están activos.

Si recibe el 400 Bad Request mensaje de error después de seguir los pasos indicados en Requisitos previos de cuenta de facebook, espere unos días para el Facebook permisos para que entren en vigor.