Facebook connection

Información general

Active perfiles para sus campañas Facebook para segmentación de audiencia, personalización y supresión en función de correos electrónicos con hash.

Puede usar este destino para la segmentación de audiencia en toda la familia Facebook’s de aplicaciones compatibles con Custom Audiences, incluidas Facebook, Instagram, Audience Network y Messenger. La selección de la aplicación con la que quiere ejecutar la campaña se indica en el nivel de colocación de Facebook Ads Manager.

Destino de facebook en la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform

Casos de uso

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo utilizar el destino Facebook, estos son dos casos de uso de muestra que los clientes de Adobe Experience Platform pueden resolver mediante esta función.

Caso de uso número 1

Un comerciante en línea quiere llegar a los clientes existentes a través de plataformas sociales y mostrarles ofertas personalizadas basadas en sus pedidos anteriores. El comerciante en línea puede ingerir direcciones de correo electrónico desde su propio CRM a Adobe Experience Platform, crear segmentos a partir de sus propios datos sin conexión y enviar estos segmentos a la plataforma social Facebook, lo que optimiza su gasto en publicidad.

Caso de uso n.º 2

Una aerolínea tiene diferentes niveles de clientes (bronce, plata y oro) y desea proporcionar a cada uno de los niveles ofertas personalizadas a través de plataformas sociales. Sin embargo, no todos los clientes utilizan la aplicación móvil de la aerolínea y algunos de ellos no han iniciado sesión en el sitio web de la empresa. Los únicos identificadores que la empresa tiene sobre estos clientes son los ID de pertenencia y las direcciones de correo electrónico.

Para dirigirlos a través de los medios sociales, pueden incorporar los datos de clientes de su CRM a Adobe Experience Platform, utilizando las direcciones de correo electrónico como identificadores.

A continuación, pueden utilizar sus datos sin conexión, incluidos los ID de pertenencia asociados y los niveles de cliente, para crear nuevos segmentos de audiencia a los que pueden dirigirse mediante el destino Facebook .

Identidades compatibles

Facebook Custom Audiences admite la activación de identidades descritas en la tabla siguiente. Obtenga más información sobre identities.

Identidad de Target Descripción Consideraciones
GAID Google Advertising ID Seleccione la identidad objetivo GAID cuando su identidad de origen sea un área de nombres GAID.
IDFA Apple ID para anunciantes Seleccione la identidad de destino IDFA cuando la identidad de origen sea un área de nombres IDFA.
phone_sha256 Números de teléfono con hash con el algoritmo SHA256 Adobe Experience Platform admite los números de teléfono con texto sin formato y con hash SHA256. Siga las instrucciones de la sección ID match requirements y utilice los espacios de nombres adecuados para números de teléfono sin formato y con hash, respectivamente. Cuando el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Apply transformation para que Platform hash automáticamente los datos en la activación.
email_lc_sha256 Direcciones de correo electrónico con hash con el algoritmo SHA256 Adobe Experience Platform admite las direcciones de correo electrónico con texto sin formato y con hash SHA 256. Siga las instrucciones de la sección ID match requirements y utilice los espacios de nombres adecuados para las direcciones de correo electrónico con texto sin formato y con hash, respectivamente. Cuando el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Apply transformation para que Platform hash automáticamente los datos en la activación.
extern_id ID de usuario personalizados Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres personalizada.

Tipo de exportación

Exportación de segmentos : exporta todos los miembros de un segmento (audiencia) con los identificadores (nombre, número de teléfono u otros) utilizados en el destino de Facebook.

Requisitos previos de cuenta de facebook

Antes de enviar los segmentos de audiencia a Facebook, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos:

  • Su cuenta de usuario Facebook debe tener el permiso Manage campaigns habilitado para la cuenta de anuncio que planea usar.

  • La cuenta empresarial de Adobe Experience Cloud debe agregarse como socio publicitario en su Facebook Ad Account. En su lugar, utilice business ID=206617933627973. Consulte Añadir socios a su administrador empresarial en la documentación de Facebook para obtener más información.

    IMPORTANTE

    Al configurar los permisos para Adobe Experience Cloud, debe habilitar el permiso Administrar campañas. El permiso es necesario para la integración Adobe Experience Platform.

  • Lea y firme las Facebook Custom Audiences Condiciones de servicio. Para ello, vaya a https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID], donde accountID es su Facebook Ad Account ID.

    IMPORTANTE

    Al firmar los Facebook Custom Audiences Términos del servicio, asegúrese de utilizar la misma cuenta de usuario que utilizó para autenticarse en la API de Facebook.

Requisitos de coincidencia de ID

Facebook exige que no se envíe con claridad ninguna información de identificación personal (PII). Por lo tanto, las audiencias activadas en Facebook pueden desactivarse mediante identificadores hash, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

En función del tipo de ID que ingrese en Adobe Experience Platform, debe cumplir sus requisitos correspondientes.

Requisitos de hash de número telefónico

Existen dos métodos para activar los números de teléfono en Facebook:

  • Ingesta de números de teléfono sin procesar: puede introducir números de teléfono sin procesar en el E.164 formato Platform. Se colocan automáticamente en hash al activarse. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre sus números de teléfono sin procesar en el espacio de nombres Phone_E.164.
  • Ingesta de números de teléfono con hash: puede prehash sus números de teléfono antes de ingerirlos a Platform. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono con hash en el espacio de nombres Phone_SHA256.
NOTA

Los números de teléfono introducidos en el espacio de nombres Phone no se pueden activar en Facebook.

Requisitos de hash de correo electrónico

Puede hash sobre las direcciones de correo electrónico antes de ingerirlas en Adobe Experience Platform, o usar las direcciones de correo electrónico claramente en el Experience Platform, y tener Platform hash sobre ellas cuando se activen.

Para obtener más información sobre la ingesta de direcciones de correo electrónico en Experience Platform, consulte la información general sobre la ingesta por lotes y la información general sobre la ingesta de flujo.

Si selecciona hash para las direcciones de correo electrónico usted mismo, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  • Recorte todos los espacios al principio y al final de la cadena de correo electrónico; ejemplo: johndoe@example.com, no <space>johndoe@example.com<space>;
  • Al hash de las cadenas de correo electrónico, asegúrese de usar un hash para la cadena en minúsculas;
    • Ejemplo: example@email.com, no EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Asegúrese de que la cadena con hash esté en minúscula
    • Ejemplo: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, no 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • No sal la cadena.
NOTA

Los datos de espacios de nombres sin hash se colocan automáticamente en hash mediante Platform al activarlos.
Los datos de origen de atributos no se colocan automáticamente en hash. Cuando el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Apply transformation para que Platform hash automáticamente los datos en la activación.
La opción Aplicar transformación solo se muestra al seleccionar atributos como campos de origen. No se muestra al elegir espacios de nombres.

Transformación de asignación de identidad

Uso de áreas de nombres personalizadas

Antes de utilizar el espacio de nombres Extern_ID para enviar datos a Facebook, asegúrese de sincronizar sus propios identificadores con Facebook Pixel. Consulte la documentación oficial de Facebook para obtener información detallada.

Conectarse al destino

Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en el tutorial de configuración de destino.

El siguiente vídeo también muestra los pasos para configurar un destino Facebook y activar segmentos.

NOTA

La interfaz de usuario del Experience Platform se actualiza con frecuencia y puede haber cambiado desde la grabación de este vídeo. Para obtener la información más actualizada, consulte el tutorial de configuración de destino.

Parámetros de conexión

Mientras configura este destino, debe proporcionar la siguiente información:

  • Nombre: Un nombre por el cual reconocerá este destino en el futuro.
  • Descripción: Descripción que le ayudará a identificar este destino en el futuro.
  • ID de cuenta: su Facebook Ad Account ID. Puede encontrar este ID en su cuenta Facebook Ads Manager. Al introducir este ID, anteponga siempre act_.

Activar segmentos en este destino

Consulte Activar datos de audiencia en destinos de exportación de segmentos de flujo continuo para obtener instrucciones sobre cómo activar segmentos de audiencia en este destino.

En el paso Segment schedule, debe proporcionar el Origin of audience al enviar segmentos a Facebook Custom Audiences.

Origen de audiencia de facebook

Ejemplo de asignación: activación de datos de audiencia en Facebook Custom Audience

A continuación se muestra un ejemplo de asignación de identidad correcta al activar datos de audiencia en Facebook Custom Audience.

Selección de campos de origen:

  • Seleccione el espacio de nombres Email como identidad de origen si las direcciones de correo electrónico que utiliza no tienen valores hash.
  • Seleccione el espacio de nombres Email_LC_SHA256 como identidad de origen si ha pasado por hash las direcciones de correo electrónico del cliente sobre la ingesta de datos a Platform, de acuerdo con los Facebook requisitos de hash de correo electrónico.
  • Seleccione el espacio de nombres PHONE_E.164 como identidad de origen si los datos están formados por números de teléfono sin hash. Platform realizará un hash de los números de teléfono para cumplir con los Facebook requisitos.
  • Seleccione el espacio de nombres Phone_SHA256 como identidad de origen si ha hash los números de teléfono sobre la ingesta de datos en Platform, de acuerdo con los Facebook requisitos de hash de números de teléfono.
  • Seleccione el espacio de nombres IDFA como identidad de origen si los datos constan de Apple ID de dispositivo.
  • Seleccione el espacio de nombres GAID como identidad de origen si los datos constan de Android ID de dispositivo.
  • Seleccione el espacio de nombres Custom como identidad de origen si los datos constan de otro tipo de identificadores.

Selección de campos de destino:

  • Seleccione el espacio de nombres Email_LC_SHA256 como identidad de destino cuando los espacios de nombres de origen sean Email o Email_LC_SHA256.
  • Seleccione el espacio de nombres Phone_SHA256 como identidad de destino cuando los espacios de nombres de origen sean PHONE_E.164 o Phone_SHA256.
  • Seleccione los espacios de nombres IDFA o GAID como identidad de destino cuando los espacios de nombres de origen sean IDFA o GAID.
  • Seleccione el espacio de nombres Extern_ID como identidad de destino cuando el espacio de nombres de origen sea personalizado.
IMPORTANTE

Los datos de espacios de nombres sin hash se colocan automáticamente en hash mediante Platform al activarlos.

Los datos de origen de atributos no se colocan automáticamente en hash. Cuando el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la opción Apply transformation para que Platform hash automáticamente los datos en la activación.

Asignación de identidad

Datos exportados

Para Facebook, una activación correcta significa que se crearía una audiencia personalizada Facebook mediante programación en Facebook Ads Manager. La pertenencia a segmentos en la audiencia se agregaría y eliminaría ya que los usuarios están cualificados o no cumplen los requisitos para los segmentos activados.

SUGERENCIA

La integración entre Adobe Experience Platform y Facebook admite los rellenos históricos de audiencias. Todas las cualificaciones históricas de segmentos se envían a Facebook al activar los segmentos en el destino.

Resolución de problemas

400 Mensaje de error de solicitud incorrecta

Al configurar este destino, puede recibir el siguiente error:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Este error se produce cuando los clientes utilizan cuentas recién creadas y los permisos Facebook aún no están activos.

Si recibe el mensaje de error 400 Bad Request después de seguir los pasos en Requisitos previos de cuenta de Facebook, permita que entren en vigor unos días para que los permisos de Facebook entren en vigor.

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