Facebook conexión

Información general

Activar perfiles para su Facebook campañas de segmentación, personalización y supresión de audiencias basadas en correos electrónicos con hash.

Puede utilizar este destino para la segmentación de audiencias en Facebook’s familia de aplicaciones compatibles con Custom Audiences, incluido Facebook, Instagram, Audience Network, y Messenger. La selección de la aplicación con la que quiere ejecutar la campaña se indica en el nivel de colocación de Facebook Ads Manager.

Destino facebook en la interfaz de usuario de Adobe Experience Platform

Casos de uso

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo usar el Facebook Destino: estos son dos casos de uso de ejemplo que los clientes de Adobe Experience Platform pueden solucionar mediante esta función.

Caso de uso #1

Un minorista en línea quiere llegar a los clientes existentes a través de plataformas sociales y mostrarles ofertas personalizadas basadas en sus pedidos anteriores. El minorista en línea puede introducir direcciones de correo electrónico de su propio CRM a Adobe Experience Platform, crear segmentos a partir de sus propios datos sin conexión y enviar estos segmentos a Facebook plataforma social, optimizando su gasto en publicidad.

Caso de uso #2

Una aerolínea tiene diferentes niveles de clientes (Bronce, Plata y Oro) y desea proporcionar a cada uno de los niveles ofertas personalizadas a través de plataformas sociales. Sin embargo, no todos los clientes utilizan la aplicación móvil de la aerolínea y algunos de ellos no han iniciado sesión en el sitio web de la compañía. Los únicos identificadores que la compañía tiene sobre estos clientes son ID de miembros y direcciones de correo electrónico.

Para dirigirlos a todos los medios sociales, pueden incorporar los datos de clientes de su CRM a Adobe Experience Platform, utilizando las direcciones de correo electrónico como identificadores.

A continuación, puede utilizar sus datos sin conexión, incluidos los ID de pertenencia asociados y los niveles de clientes, para crear nuevos segmentos de audiencia a los que dirigirse a través de Facebook destino.

Identidades admitidas

Facebook Custom Audiences admite la activación de identidades descritas en la tabla siguiente. Más información sobre identidades.

Identidad de destino Descripción Consideraciones
GAID ID de publicidad de Google Seleccione la identidad de destino GAID cuando su identidad de origen sea un área de nombres GAID.
IDFA Apple ID para anunciantes Seleccione la identidad de destino IDFA cuando la identidad de origen sea un área de nombres IDFA.
phone_sha256 Números de teléfono con hash con el algoritmo SHA256 Los números de teléfono con hash SHA256 y texto sin formato son compatibles con Adobe Experience Platform. Siga las instrucciones de la Requisitos de coincidencia de ID y utilice las áreas de nombres adecuadas para números de teléfono con hash y texto sin formato, respectivamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la Aplicar transformación opción, para tener Platform hash automático de los datos en la activación.
email_lc_sha256 Direcciones de correo electrónico con el algoritmo SHA256 Adobe Experience Platform admite direcciones de correo electrónico con hash SHA256 y de texto sin formato. Siga las instrucciones de la Requisitos de coincidencia de ID y utilice los espacios de nombres adecuados para las direcciones de correo electrónico con hash y texto sin formato, respectivamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la Aplicar transformación opción, para tener Platform hash automático de los datos en la activación.
extern_id ID de usuario personalizados Seleccione esta identidad de destino cuando la identidad de origen sea un área de nombres personalizada.

Tipo y frecuencia de exportación

Consulte la tabla siguiente para obtener información sobre el tipo y la frecuencia de exportación de destino.

Elemento Tipo Notas
Tipo de exportación Exportación de segmentos Va a exportar todos los miembros de un segmento (audiencia) con los identificadores (nombre, número de teléfono u otros) utilizados en el destino de Facebook.
Frecuencia de exportación Transmisión Los destinos de streaming son conexiones basadas en API "siempre activadas". Tan pronto como se actualiza un perfil en Experience Platform según la evaluación de segmentos, el conector envía la actualización de forma descendente a la plataforma de destino. Más información sobre destinos de streaming.

Requisitos previos de cuenta de facebook

Antes de enviar los segmentos de audiencia a Facebook, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos:

  • Su Facebook la cuenta de usuario debe tener el Manage campaigns permiso habilitado para la cuenta de Ad que planea usar.
  • El Adobe Experience Cloud La cuenta comercial de debe añadirse como socio de publicidad en su Facebook Ad Account. En su lugar, utilice business ID=206617933627973. Consulte Añadir socios a su administrador comercial en la documentación de Facebook para obtener más información.
    IMPORTANTE

    Al configurar los permisos para Adobe Experience Cloud, debe habilitar la variable Administración de campañas permiso. Se requiere el permiso para el Adobe Experience Platform integración.

    * Lea y firme el Facebook Custom Audiences Condiciones del servicio. Para ello, vaya a `https://business.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos/?act=[accountID]`, donde `accountID` es su Facebook Ad Account ID.
    IMPORTANTE

    Al firmar el Facebook Custom Audiences Condiciones del servicio, asegúrese de utilizar la misma cuenta de usuario que utilizó para autenticarse en la API de Facebook.

Requisitos de coincidencia de ID

Facebook requiere que no se envíe información de identificación personal (PII) de forma clara. Por lo tanto, las audiencias se activan para Facebook se puede cerrar con llave con hash identificadores, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono.

Según el tipo de ID que introduzca en Adobe Experience Platform, debe cumplir con sus requisitos correspondientes.

Requisitos de hash de número de teléfono

Existen dos métodos para activar números de teléfono en Facebook:

  • Ingesta de números de teléfono sin procesar: puede introducir números de teléfono sin procesar en el E.164 formatear en Platform. Se colocan automáticamente en el hash tras la activación. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono sin procesar en la Phone_E.164 namespace.
  • Ingesta de números de teléfono con hash: puede precifrar los números de teléfono antes de ingerirlos en Platform. Si elige esta opción, asegúrese de introducir siempre los números de teléfono con hash en la Phone_SHA256 namespace.
NOTA

Números de teléfono introducidos en Phone el área de nombres no se puede activar en Facebook.

Requisitos de hash de correo electrónico

Puede hash las direcciones de correo electrónico antes de ingerirlas en Adobe Experience Platform, o usar las direcciones de correo electrónico en borrar en Experience Platform, y tener Platform hash en la activación.

Para obtener más información sobre la ingesta de direcciones de correo electrónico en Experience Platform, consulte la introducción a la ingesta por lotes y el información general sobre ingesta de streaming.

Si selecciona hash las direcciones de correo electrónico usted mismo, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

  • Recortar todos los espacios iniciales y finales de la cadena de correo electrónico; ejemplo: johndoe@example.com, no <space>johndoe@example.com<space>;
  • Al crear valores hash de las cadenas de correo electrónico, asegúrese de usar la cadena en minúsculas;
    • Ejemplo: example@email.com, no EXAMPLE@EMAIL.COM;
  • Asegúrese de que la cadena con hash esté en minúscula
    • Ejemplo: 55e79200c1635b37ad31a378c39feb12f120f116625093a19bc32fff15041149, no 55E79200C1635B37AD31A378C39FEB12F120F116625093A19bC32FFF15041149;
  • No salar la cuerda.
NOTA

Los datos de áreas de nombres sin hash se cifran automáticamente en hash mediante Platform tras la activación.
Los datos de origen de los atributos no se cifran automáticamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la Aplicar transformación opción, para tener Platform hash automático de los datos en la activación.
El Aplicar transformación Esta opción solo se muestra al seleccionar atributos como campos de origen. No se muestra al elegir áreas de nombres.

Transformación de asignación de identidad

Uso de áreas de nombres personalizadas

Antes de usar el Extern_ID área de nombres a la que enviar datos Facebook, asegúrese de sincronizar sus propios identificadores mediante Facebook Pixel. Consulte la Documentación oficial de facebook para obtener información detallada.

Conectar con el destino

IMPORTANTE

Para conectarse al destino, necesita el Administrar destinos permiso de control de acceso. Lea el información general de control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.

Para conectarse a este destino, siga los pasos descritos en la sección tutorial de configuración de destino. En el flujo de trabajo de configuración de destino, rellene los campos enumerados en las dos secciones siguientes.

El siguiente vídeo también muestra los pasos para configurar una Facebook Destino y activación de segmentos.

NOTA

La interfaz de usuario del Experience Platform se actualiza con frecuencia y puede haber cambiado desde que se grabó este vídeo. Para obtener la información más actualizada, consulte la tutorial de configuración de destino.

Autenticar en el destino

  1. Busque el destino de Facebook en el catálogo de destino y seleccione Configurar.
  2. Seleccionar Conectar con destino.
    Autenticar en Facebook
  3. Introduzca sus credenciales de Facebook y seleccione Iniciar sesión.

Rellenar detalles de destino

Para configurar los detalles del destino, rellene los campos obligatorios y opcionales a continuación. Un asterisco junto a un campo en la interfaz de usuario indica que el campo es obligatorio.

  • Nombre: Un nombre con el que reconocerá este destino en el futuro.
  • Descripción: Una descripción que le ayudará a identificar este destino en el futuro.
  • ID de cuenta: su Facebook Ad Account ID. Puede encontrar este ID en su Facebook Ads Manager cuenta. Al introducir este ID, incluya siempre como prefijo act_.

Habilitar alertas

Puede activar alertas para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos a su destino. Seleccione una alerta de la lista a la que suscribirse para recibir notificaciones sobre el estado del flujo de datos. Para obtener más información sobre las alertas, consulte la guía de suscripción a alertas de destinos mediante la IU.

Cuando haya terminado de proporcionar detalles para la conexión de destino, seleccione Siguiente.

Activar segmentos en este destino

IMPORTANTE

Para activar los datos, necesita el Administrar destinos, Activar destinos, Ver perfiles, y Ver segmentos permisos de control de acceso. Lea el información general de control de acceso o póngase en contacto con el administrador del producto para obtener los permisos necesarios.

Consulte Activar datos de audiencia en destinos de exportación de segmentos de flujo continuo para obtener instrucciones sobre cómo activar segmentos de audiencia en este destino.

En el Programación de segmentos paso, debe proporcionar el Origen de la audiencia al enviar segmentos a Facebook Custom Audiences.

Origen de audiencia de facebook

Ejemplo de asignación: activación de datos de audiencia en Facebook Custom Audience

A continuación se muestra un ejemplo de asignación de identidad correcta al activar datos de audiencia en Facebook Custom Audience.

Selección de campos de origen:

  • Seleccione el Email área de nombres como identidad de origen si las direcciones de correo electrónico que utiliza no tienen un hash.
  • Seleccione el Email_LC_SHA256 área de nombres como identidad de origen si ha creado un hash de las direcciones de correo electrónico del cliente al ingerir datos en Platform, según Facebook requisitos de hash de correo electrónico.
  • Seleccione el PHONE_E.164 área de nombres como identidad de origen si los datos constan de números de teléfono sin hash. Platform hará un hash de los números de teléfono para cumplir con Facebook requisitos.
  • Seleccione el Phone_SHA256 área de nombres como identidad de origen si ha creado un hash de los números de teléfono al ingerir datos en Platform, según Facebook requisitos hash de número de teléfono.
  • Seleccione el IDFA área de nombres como identidad de origen si los datos constan de Apple ID de dispositivos.
  • Seleccione el GAID área de nombres como identidad de origen si los datos constan de Android ID de dispositivos.
  • Seleccione el Custom área de nombres como identidad de origen si los datos constan de otro tipo de identificadores.

Selección de campos de destino:

  • Seleccione el Email_LC_SHA256 área de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen son Email o Email_LC_SHA256.
  • Seleccione el Phone_SHA256 área de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen son PHONE_E.164 o Phone_SHA256.
  • Seleccione el IDFA o GAID áreas de nombres como identidad de destino cuando las áreas de nombres de origen IDFA o GAID.
  • Seleccione el Extern_ID área de nombres como identidad de destino cuando el área de nombres de origen es personalizada.
IMPORTANTE

Los datos de áreas de nombres sin hash se cifran automáticamente en hash mediante Platform tras la activación.

Los datos de origen de los atributos no se cifran automáticamente. Si el campo de origen contiene atributos sin hash, marque la Aplicar transformación opción, para tener Platform hash automático de los datos en la activación.

Asignación de identidad

Datos exportados

Para Facebook, una activación correcta significa que una Facebook la audiencia personalizada se crearía mediante programación en Facebook Ads Manager. La pertenencia a segmentos en la audiencia se añadiría y eliminaría a medida que los usuarios se calificaran o descalificaran para los segmentos activados.

SUGERENCIA

La integración entre Adobe Experience Platform y Facebook admite rellenos de audiencia históricos. Todas las clasificaciones de segmentos históricas se envían a Facebook al activar los segmentos en el destino.

Resolución de problemas

400 Mensaje de error de solicitud incorrecto

Al configurar este destino, puede recibir el siguiente error:

{"message":"Facebook Error: Permission error","code":"400 BAD_REQUEST"}

Este error se produce cuando los clientes utilizan cuentas de nueva creación y la variable Facebook Los permisos de aún no están activos.

Si recibe el 400 Bad Request mensaje de error después de seguir los pasos indicados en Requisitos previos de cuenta de facebook, espere unos días para el Facebook permisos para que entren en vigor.

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