Connexion Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
Utilisez la variable Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (anciennement connu sous le nom Pardot) destination pour capturer, suivre, noter et évaluer des pistes. Vous pouvez également concevoir des suivis de piste pour toutes les étapes du pipeline pour les audiences de marché et les groupes de clients ciblés par le biais de campagnes gouttes d’emails et de la gestion des pistes grâce à la nutrition, la notation et la segmentation des campagnes.
Comparé à Salesforce Marketing Cloud Engagement qui sont plus orientées vers B2C marketing, Marketing Cloud Account Engagement est idéal pour B2B les cas d’utilisation impliquant plusieurs ministères et décideurs qui nécessitent des cycles de vente et de décision plus longs. En outre, vous maintenez une proximité et une intégration plus étroites avec votre CRM afin de prendre des décisions de vente et de marketing appropriées. Remarque : Experience Platform dispose également de connexions pour Salesforce Marketing Cloud Engagement, vous pouvez les vérifier sur la page Salesforce Marketing Cloud et (API) Salesforce Marketing Cloud pages.
Ceci Adobe Experience Platform destination tire parti de la fonction Salesforce Account Engagement API > Prospect Upsert by Email point de terminaison, à ajouter ou mettre à jour vos pistes ; après les avoir activés dans une nouvelle Marketing Cloud Account Engagement segment.
Marketing Cloud Account Engagement utilise OAuth 2 avec le protocole Code d’autorisation pour s’authentifier auprès du Account Engagement API. Les instructions vous permettant de vous authentifier sur votre instance Marketing Cloud Account Engagement sont plus loin dans la section Authentifier à la destination.
Cas d’utilisation use-cases
Pour mieux comprendre quand et comment utiliser la destination Marketing Cloud Account Engagement, consultez l’exemple de cas d’utilisation ci-dessous que les clientes et clients d’Adobe Experience Platform peuvent résoudre à l’aide de cette destination.
Envoyer des emails aux contacts pour les campagnes marketing use-case-send-emails
Le service marketing d’une plate-forme en ligne souhaite diffuser une campagne marketing par e-mail à une audience organisée de pistes B2B. L’équipe marketing de la plateforme peut ajouter de nouvelles pistes ou mettre à jour des informations de piste existantes via Adobe Experience Platform, créer des audiences à partir de leurs propres données hors ligne et envoyer ces audiences à Marketing Cloud Account Engagement, qui peut ensuite être utilisé pour envoyer l’email de la campagne marketing.
Conditions préalables prerequisites
Reportez-vous aux sections ci-dessous pour connaître les conditions préalables à configurer dans Experience Platform et Salesforce et pour les informations que vous devez rassembler avant de travailler avec la variable Marketing Cloud Account Engagement destination.
Conditions préalables dans Experience Platform prerequisites-in-experience-platform
Avant d’activer des données dans la destination Marketing Cloud Account Engagement, vous devez avoir un schéma, un jeu de données, ainsi que des segments créés dans Experience Platform.
Conditions préalables dans Marketing Cloud Account Engagement prerequisites-destination
Notez les conditions préalables suivantes pour exporter des données de Platform vers votre Marketing Cloud Account Engagement compte :
Vous devez avoir un compte Marketing Cloud Account Engagement. prerequisites-account
A Marketing Cloud Account Engagement avec un abonnement au Engagement du compte Marketing Cloud est obligatoire pour continuer.
Votre Salesforce doit avoir la variable Salesforce Account Engagement Administrator role. Cette opération est requise pour créer des champs de prospect personnalisés ;.
Enfin, votre compte doit également pouvoir accéder au Account Engagement Lightning App.
Contacter pour Salesforce Assistance ou votre Salesforce administrateur de compte si vous ne disposez pas d’un compte ou si le compte manque la variable Marketing Cloud Account Engagement de l’ Account Engagement Administrator role.
Collectez les informations d’identification de Marketing Cloud Account Engagement. gather-credentials
Notez les éléments ci-dessous avant de vous authentifier à la variable Marketing Cloud Account Engagement destination.
UsernamePasswordAccount Engagement Business Unit ID0Uv et comporte 18 caractères. Si vous ne pouvez pas accéder aux informations de configuration de l’unité opérationnelle, contactez votre Salesforce L’administrateur du compte vous fournit les Account Engagement Business Unit ID. Si vous avez besoin d’autres conseils, reportez-vous à la section Salesforce Authentification page guide.Mécanismes de sécurisation guardrails
Voir Marketing Cloud Account Engagement limites de taux qui détaille les limites imposées par votre plan et s'appliquerait également aux exécutions Experience Platform.
Identités prises en charge supported-identities
Marketing Cloud Account Engagement prend en charge l’activation des identités décrites dans le tableau ci-dessous. En savoir plus sur les identités.
Type et fréquence d’exportation export-type-frequency
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour plus d’informations sur le type et la fréquence d’exportation des destinations.
- Vous exportez tous les membres d’un segment, ainsi que les champs de schéma souhaités, (par exemple : adresse e-mail, numéro de téléphone, nom), en fonction de votre mappage de champs.
- Pour chaque audience sélectionnée dans Platform, la valeur Salesforce Marketing Cloud Account Engagement l’état du segment est mis à jour avec son état d’audience de Platform.
Se connecter à la destination connect
Pour vous connecter à cette destination, procédez comme décrit dans le tutoriel sur la configuration des destinations. Dans le workflow de configuration des destinations, renseignez les champs répertoriés dans les deux sections ci-dessous.
Within Destinations > Catalogue, recherchez Salesforce Marketing Cloud Account Engagement. Vous pouvez également la localiser sous le Marketing par e-mail catégorie.
S’authentifier auprès de la destination authenticate
Pour vous authentifier à la destination, sélectionnez Se connecter à la destination. Vous accédez au Salesforce page de connexion. Saisissez votre Marketing Cloud Account Engagement informations d’identification du compte et sélectionnez Log In.
Suivant, sélectionnez Autoriser dans la fenêtre suivante pour accorder des autorisations au Adobe Experience Platform pour accéder à votre Salesforce Marketing Cloud Account Engagement compte . Vous n’aurez besoin de le faire qu’une seule fois..
Si les détails fournis sont valides, l’interface utilisateur affiche un message : Vous êtes correctement connecté au compte d’engagement du compte de Marketing Cloud Salesforce et un Connecté avec une coche verte, vous pouvez ensuite passer à l’étape suivante.
Renseigner les détails de la destination destination-details
Pour configurer les détails de la destination, renseignez les champs obligatoires et facultatifs ci-dessous. Un astérisque situé en regard d’un champ de l’interface utilisateur indique que le champ est obligatoire. Voir Collecte Marketing Cloud Account Engagement informations pour obtenir des conseils.
Account Engagement Business Unit ID.Activer les alertes enable-alerts
Vous pouvez activer les alertes pour recevoir des notifications sur le statut de votre flux de données vers votre destination. Sélectionnez une alerte dans la liste et abonnez-vous à des notifications concernant le statut de votre flux de données. Pour plus d’informations sur les alertes, consultez le guide sur l’abonnement aux alertes des destinations dans l’interface utilisateur.
Lorsque vous avez terminé de renseigner les détails sur votre connexion de destination, sélectionnez Suivant.
Activer des audiences vers cette destination activate
- Pour activer les données, vous avez besoin de l’événement Affichage des destinations, Activation des destinations, Afficher les profils, et Affichage de segments autorisations de contrôle d’accès. Lisez la présentation du contrôle d’accès ou contactez votre administrateur ou administratrice du produit pour obtenir les autorisations requises.
- Pour exporter identités, vous avez besoin de la fonction Affichage du graphique des identités autorisation de contrôle d’accès.
Consultez la section Activer les profils et les audiences vers les destinations d’exportation d’audiences en flux continu pour obtenir des instructions sur l’activation des audiences vers cette destination.
Considérations sur le mappage et exemple mapping-considerations-example
Pour envoyer correctement vos données d’audience d’Adobe Experience Platform vers la destination Marketing Cloud Account Engagement, vous devez passer par l’étape de mappage des champs. Le mappage consiste à créer un lien entre vos champs de schéma de modèle de données d’expérience (XDM) dans votre compte Platform et leurs équivalents de la destination cible.
Pour mapper correctement vos champs XDM à Marketing Cloud Account Engagement pour les champs de destination, suivez les étapes ci-dessous.
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Dans l’étape Mappage, sélectionnez Ajouter un nouveau mappage. Une nouvelle ligne de mappage s’affichera à l’écran.
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Dans le Sélectionner le champ source , choisissez la Sélectionner des attributs et sélectionnez l’attribut XDM ou choisissez l’option Sélectionner un espace de noms d’identité et sélectionnez une identité.
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Dans le Sélectionner le champ cible , choisissez la Sélectionner un espace de noms d’identité et sélectionnez une identité ou choisissez Sélectionner des attributs personnalisés et indiquez dans la liste de Prospect API fields du schéma disponible.
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Répétez ces étapes pour ajouter des mappages entre votre schéma de profil XDM et Marketing Cloud Account Engagement: | Champ source | Champ cible | Obligatoire | | — | — | — | |
IdentityMap: Email|Identity: email| Oui | |xdm: MailingAddress.city|xdm: city| | |xdm: person.name.firstName|Attribute: firstName| | -
Un exemple avec les mappages ci-dessus est illustré ci-dessous :
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Une fois les mappages fournis pour la connexion à la destination, sélectionnez Suivant.
Valider l’exportation des données exported-data
Pour vérifier que vous avez correctement configuré la destination, procédez comme suit :
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Accédez à l’une des audiences que vous avez sélectionnées. Sélectionnez la variable Activation data . La variable ID de mappage affiche le nom du champ personnalisé généré dans la variable Marketing Cloud Account Engagement Prospects page.
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Connectez-vous au Salesforce site web. Accédez ensuite à la Account Engagement > Prospects > Pardot Prospects et vérifier si les prospects de l’audience ont été ajoutés/mis à jour. Vous pouvez également accéder à Salesforce Pardot et accédez au Prospects page.
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Pour vérifier si les prospects ont été mis à jour, sélectionnez un prospect et vérifiez si le champ de prospect personnalisé a été mis à jour avec le statut de l'audience Experience Platform.
Utilisation et gouvernance des données data-usage-governance
Lors de la gestion de vos données, toutes les destinations Adobe Experience Platform se conforment aux politiques d’utilisation des données. Pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont Adobe Experience Platform applique la gouvernance des données, lisez la présentation de la gouvernance des données.
Ressources supplémentaires additional-resources
- Marketing Cloud Account Engagement Documentation de l’API.