Connessione Adobe Campaign Managed Cloud Services

IMPORTANTE

Questa integrazione funziona con Adobe Campaign versione 8.4 o successiva.

Panoramica

Adobe Campaign Managed Cloud Services fornisce una piattaforma per la progettazione di esperienze cliente cross-channel e un ambiente per l’orchestrazione visiva delle campagne, la gestione delle interazioni in tempo reale e l’esecuzione cross-channel. Guida introduttiva a Campaign

Utilizza Campaign per:

  • Stimolare la personalizzazione e il coinvolgimento attraverso un’unica vista accessibile del cliente,
  • Integrare nel percorso cliente canali e-mail, mobili, online e offline,
  • Automatizzare la consegna di messaggi e offerte significativi e tempestivi.
IMPORTANTE

Quando si utilizza la connessione Adobe Campaign Managed Cloud Services, tenere presente le seguenti protezioni:

  • Un massimo di 50 segmenti può essere attivato per la destinazione,
  • Per ogni segmento, puoi aggiungere fino a 20 campi map ad Adobe Campaign,
  • Conservazione dei dati nella zona di destinazione dei dati dell’archiviazione BLOB di Azure (DLZ) : 7 giorni,
  • La frequenza di attivazione è di almeno 3 ore.

Casi d’uso

Per comprendere meglio come e quando utilizzare la destinazione Adobe Campaign Manage Service, ecco un esempio di caso d’uso che i clienti Adobe Experience Platform possono risolvere utilizzando questa destinazione.

Adobe Experience Platform crea un profilo cliente che incorpora informazioni come il grafico dell’identità, i dati comportamentali di analytics, unisce dati offline e online e così via. Con questa integrazione, puoi aumentare le funzionalità di segmentazione già esistenti all’interno di Adobe Campaign con i tipi di pubblico basati su Adobe Experience Platform e quindi attivare tali dati in Campaign.

Ad esempio, un’azienda di abbigliamento sportivo desidera sfruttare i segmenti avanzati basati su Adobe Experience Platform e attivarli utilizzando Adobe Campaign per raggiungere la propria base clienti attraverso i diversi canali supportati da Adobe Campaign.

Una volta inviati i messaggi, desiderano migliorare il profilo del cliente in Adobe Experience Platform con i dati dell’esperienza provenienti da Adobe Campaign, ad esempio invii, apertura e clic.

Il risultato sono campagne cross-channel più coerenti nell’ecosistema Adobe Experience Cloud e un profilo cliente avanzato che si adatta e apprende rapidamente.

Ulteriori informazioni sull’integrazione di Adobe Campaign con Adobe Experience Platform

Identità supportate

Adobe Campaign Managed Cloud Services supporta l’attivazione delle identità descritte nella tabella seguente. Ulteriori informazioni identità.

Identità di destinazione Descrizione Considerazioni
external_id ID utente personalizzati Seleziona questa identità di destinazione quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi personalizzato. È consigliabile utilizzare questa identità e mapparla all’ID nella tua istanza Campaign che rappresenta il cliente (loyalty_ID, account_ID, customer_ID…).
ECID Experience Cloud ID Spazio dei nomi che rappresenta ECID. Questo namespace può essere indicato anche dai seguenti alias: "Adobe Marketing Cloud ID", "Adobe Experience Cloud ID", "Adobe Experience Platform ID". Vedi il seguente documento su ECID per ulteriori informazioni.
email_lc_sha256 Indirizzi e-mail con hash con l’algoritmo SHA256 Gli indirizzi e-mail con hash SHA256 e di testo normale sono supportati da Adobe Experience Platform. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform hash automaticamente i dati all’attivazione.
phone_sha256 Hash dei numeri di telefono con l'algoritmo SHA256 Sia il testo normale che i numeri di telefono con hash SHA256 sono supportati da Adobe Experience Platform. Quando il campo di origine contiene attributi senza hash, seleziona la Applica trasformazione opzione, per avere Platform hash automaticamente i dati all’attivazione.
GAID Google Advertising ID Selezionare l'identità di destinazione GAID quando l'identità di origine è uno spazio dei nomi GAID.
IDFA Apple ID per gli inserzionisti Seleziona l’identità di destinazione IDFA quando l’identità di origine è uno spazio dei nomi IDFA.

Tipo e frequenza di esportazione

Per informazioni sul tipo e sulla frequenza di esportazione della destinazione, fare riferimento alla tabella seguente.

Elemento Tipo Note
Tipo di esportazione Basato su profilo Stai esportando tutti i membri di un segmento, insieme ai campi dello schema desiderati (ad esempio: indirizzo e-mail, numero di telefono, cognome), come scelto nella schermata seleziona attributi profilo del flusso di lavoro di attivazione della destinazione.
Frequenza delle esportazioni Batch Le destinazioni batch esportano file su piattaforme downstream con incrementi di tre, sei, otto, dodici o ventiquattro ore. Ulteriori informazioni destinazioni batch basate su file.

Collegati alla destinazione

IMPORTANTE

Per connettersi alla destinazione, è necessario Gestire le destinazioni autorizzazione controllo accessi. Leggi la sezione panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni richieste.

Per connettersi a questa destinazione, segui i passaggi descritti in esercitazione sulla configurazione della destinazione. Nel flusso di lavoro di configurazione della destinazione , compila i campi elencati nelle due sezioni seguenti.

Compila i dettagli della destinazione

Per configurare i dettagli della destinazione, compila i campi obbligatori e facoltativi riportati di seguito. Un asterisco accanto a un campo nell’interfaccia utente indica che il campo è obbligatorio.

  • Nome: Nome con cui riconoscerai questa destinazione in futuro.
  • Descrizione: Una descrizione che ti aiuterà a identificare questa destinazione in futuro.
  • Seleziona istanza: Le Campaign istanza di marketing.
  • Mappatura del target: Seleziona la mappatura di destinazione in uso Adobe Campaign per inviare consegne. Ulteriori informazioni.

Abilitare gli avvisi

Puoi abilitare gli avvisi per ricevere notifiche sullo stato del flusso di dati nella tua destinazione. Seleziona un avviso dall’elenco per abbonarti e ricevere le notifiche sullo stato del flusso di dati. Per ulteriori informazioni sugli avvisi, consulta la guida su iscrizione agli avvisi sulle destinazioni tramite l’interfaccia utente.

Una volta completati i dettagli della connessione di destinazione, seleziona Successivo.

Politica di governance e azioni di esecuzione

Seleziona le azioni di marketing applicabili ai dati da esportare nella destinazione. Per Adobe Campaign, ti consigliamo di selezionare il Targeting e-mail azione di marketing.

Per ulteriori informazioni sulle azioni di marketing, consulta la sezione panoramica dei criteri di utilizzo dei dati pagina.

Attiva i segmenti in questa destinazione

IMPORTANTE

Per attivare i dati, è necessario Gestire le destinazioni, Attivare le destinazioni, Visualizza profili e Visualizzare i segmenti autorizzazioni di controllo accessi. Leggi la sezione panoramica sul controllo degli accessi oppure contatta l’amministratore del prodotto per ottenere le autorizzazioni richieste.

Leggi Attivare i dati del pubblico nelle destinazioni di esportazione del profilo batch per istruzioni sull’attivazione dei dati sul pubblico a questa destinazione.

Mappare attributi e identità

Seleziona i campi XDM da esportare con i profili e mappali ai campi Adobe Campaign corrispondenti.Ulteriori informazioni sulla selezione di identità e attributi per le destinazioni di marketing e-mail

  1. Selezionare i campi di origine:

    • Seleziona un identifier (Ad esempio: il campo e-mail) come identità sorgente che identifica in modo univoco un profilo in Adobe Experience Platform e Adobe Campaign.

    • Seleziona tutti gli altri Attributi del profilo di origine XDM che devono essere esportati in Adobe Campaign.

    NOTA

    Il campo "segmentMembershipStatus" è una mappatura necessaria per riflettere lo stato di segmentMembership. Questo campo viene aggiunto per impostazione predefinita e non può essere modificato o rimosso.

  2. Mappa ogni campo con il relativo campo di destinazione in Adobe Campaign. I campi di destinazione disponibili sono determinati dalla mappatura di destinazione selezionata quando creazione della destinazione.

  3. Identifica gli attributi obbligatori e le chiavi di deduplicazione. I valori negli attributi contrassegnati come "Obbligatorio" o "Chiave di deduplicazione" non possono essere nulli.

    • Attributi obbligatori assicurati che tutti i record di profilo contengano gli attributi selezionati. Ad esempio: tutti i profili esportati contengono un indirizzo e-mail. Si consiglia di impostare l’opzione obbligatoria sia per il campo identity che per il campo utilizzato come chiave di deduplicazione.

    • Chiave di deduplicazione è una chiave primaria che determina l’identità in base alla quale gli utenti desiderano che i loro profili vengano deduplicati.

      IMPORTANTE

      Assicurati che il nome dell'attributo della chiave di deduplicazione corrisponda a un nome di colonna della mappatura di destinazione selezionata.

  4. Una volta eseguita la mappatura, puoi rivedere e completare la configurazione di destinazione per iniziare a inviare i dati a Campaign.
    Scopri come rivedere e completare la configurazione della destinazione.

Esportazione di dati / Convalida esportazione dati

Una volta che una destinazione è stata attivata, puoi accedere al processo corrispondente e ai dati esportati in Campaign.

Monitorare i processi di esportazione dei dati

Passa a Amministrazione > Audit > Processi di caricamento del pubblico per monitorare tutti i processi di esportazione attivati da Adobe Experience Platform.

Accedere ai dati esportati

Passa a Profilo e destinazione > Elenco > Pubblico AEP per accedere ai tipi di pubblico creati dopo l’attivazione di una destinazione.

Utilizzo e governance dei dati

Tutto Adobe Experience Platform le destinazioni sono conformi ai criteri di utilizzo dei dati durante la gestione dei dati. Per informazioni dettagliate su come Adobe Experience Platform impone la governance dei dati, leggi Panoramica sulla governance dei dati.

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