Google Customer Match conexão

Visão geral

O Google Customer Matchlets permite que você use seus dados online e offline para acessar e reengajar com seus clientes em propriedades próprias e operadas do Google, como: Search, Shopping, Gmail, e YouTube.

Destino de Correspondência de cliente do Google na interface do usuário do Adobe Experience Platform

Casos de uso

Para ajudá-lo a entender melhor como e quando usar o destino Google Customer Match, aqui estão exemplos de casos de uso que os clientes do Adobe Experience Platform podem resolver usando esse recurso.

Caso de uso nº 1

Uma marca de vestuário atlético deseja alcançar clientes existentes por meio de Google Search e Google Shopping para personalizar ofertas e itens com base em suas compras anteriores e histórico de navegação. A marca de vestuário pode assimilar endereços de email de seu próprio CRM para o Experience Platform e criar segmentos a partir de seus próprios dados offline. Em seguida, eles podem enviar esses segmentos para Google Customer Match para serem usados em Search e Shopping, otimizando seus gastos com publicidade.

Caso de uso nº 2

Uma importante empresa de tecnologia lançou um novo telefone. Para promover esse novo modelo de telefone, eles estão buscando conscientizar sobre os novos recursos e funcionalidades do telefone para clientes que possuem modelos anteriores de seus telefones.

Para promover a versão, eles carregam endereços de email do banco de dados do CRM no Experience Platform, usando os endereços de email como identificadores. Os segmentos são criados com base em clientes que possuem modelos de telefone mais antigos. Em seguida, os segmentos são enviados para Google Customer Match, para que a empresa possa direcionar os clientes atuais, os clientes que possuem modelos de telefone mais antigos e clientes semelhantes em YouTube.

Governança de dados para destinos Google Customer Match

Alguns destinos no Experience Platform têm certas regras e obrigações para os dados enviados para a plataforma de destino ou recebidos dela. Você é responsável por entender as limitações e obrigações dos dados e como usá-los no Adobe Experience Platform e na plataforma de destino. O Adobe Experience Platform fornece ferramentas de governança de dados para ajudá-lo a gerenciar algumas dessas obrigações de uso de dados. Saiba mais sobre as ferramentas e as políticas de governança de dados.

Identidades suportadas

Google Customer Match O suporta a ativação de identidades descritas na tabela abaixo. Saiba mais sobre identidades.

Identidade do Target Descrição Considerações
GAID ID de publicidade do Google Selecione essa identidade de destino quando sua identidade de origem for um namespace GAID.
IDFA Apple ID para anunciantes Selecione essa identidade de destino quando sua identidade de origem for um namespace IDFA.
phone_sha256_e.164 Números de telefone no formato E164, com hash com o algoritmo SHA256 O Adobe Experience Platform oferece suporte para texto sem formatação e números de telefone com hash SHA256. Siga as instruções na seção ID correspondente a requirements e use os namespaces apropriados para texto sem formatação e números de telefone com hash, respectivamente. Quando o campo de origem contém atributos sem hash, marque a opção Apply transformation para ter Platform hash automaticamente os dados na ativação.
email_lc_sha256 Endereços de email com hash com o algoritmo SHA256 O Adobe Experience Platform oferece suporte para texto sem formatação e endereços de email com hash SHA256. Siga as instruções na seção ID correspondente a requirements e use os namespaces apropriados para texto sem formatação e endereços de email com hash, respectivamente. Quando o campo de origem contém atributos sem hash, marque a opção Apply transformation para ter Platform hash automaticamente os dados na ativação.
user_id IDs de usuário personalizadas Selecione essa identidade de destino quando sua identidade de origem for um namespace personalizado.

Tipo de exportação

Exportar segmento - você está exportando todos os membros de um segmento (público-alvo) com os identificadores (nome, número de telefone e outros) usados no Google Customer Match destino.

Google Customer Match pré-requisitos da conta

Antes de configurar um destino Google Customer Match no Experience Platform, leia e siga a política do Google para usar Customer Match, descrita na documentação de suporte do Google.

Em seguida, verifique se a conta Google está configurada para um Standard ou nível de permissão superior. Consulte a documentação do Google Ads para obter detalhes.

Lista de permissões

Antes de criar o destino Google Customer Match no Experience Platform, verifique se a conta Google Ads está em conformidade com a Política de correspondência do cliente do Google.

Clientes com contas compatíveis são autorizados automaticamente pela Google.

Requisitos de correspondência de ID

Google exige que nenhuma informação pessoal identificável (PII) seja enviada de forma clara. Portanto, os públicos-alvo ativados para Google Customer Match podem ser desconectados dos identificadores com hash como endereços de email ou números de telefone.

Dependendo do tipo de IDs assimiladas no Adobe Experience Platform, é necessário seguir os requisitos correspondentes.

Requisitos de hash do número de telefone

Há dois métodos para ativar números de telefone em Google Customer Match:

  • Inserir números de telefone brutos: você pode assimilar números de telefone brutos no E.164 formato Platform, e eles são automaticamente atribuídos a hash na ativação. Se você escolher essa opção, certifique-se sempre de assimilar seus números de telefone brutos no namespace Phone_E.164.
  • Inserir números de telefone com hash: você pode fazer o hash prévio dos números de telefone antes da ingestão no Platform. Se você escolher essa opção, certifique-se sempre de assimilar seus números de telefone com hash no namespace PHONE_SHA256_E.164.
OBSERVAÇÃO

Os números de telefone assimilados no namespace Phone não podem ser ativados em Google Customer Match.

Requisitos de hash de email

Você pode fazer hash de endereços de email antes de assimilá-los no Adobe Experience Platform ou usar endereços de email limpos no Experience Platform e fazer com que Platform faça hash na ativação.

Para obter mais informações sobre os requisitos de hash do Google e outras restrições à ativação, consulte as seguintes seções na documentação do Google:

Para saber mais sobre como assimilar endereços de email no Experience Platform, consulte a visão geral de assimilação de lote e a visão geral de assimilação de streaming.

Se você optar por hash nos endereços de email, certifique-se de estar em conformidade com os requisitos do Google, descritos nos links acima.

Uso de namespaces personalizados

Antes de usar o namespace User_ID para enviar dados ao Google, sincronize seus próprios identificadores usando gTag. Consulte a documentação oficial do Google para obter informações detalhadas.

Conecte-se ao destino

Para se conectar a esse destino, siga as etapas descritas no tutorial de configuração de destino.

Parâmetros de conexão

Enquanto configurar esse destino, você deve fornecer as seguintes informações:

  • Nome: fornecer um nome para esta conexão de destino
  • Descrição: forneça uma descrição para esta conexão de destino
  • ID da conta: sua ID de cliente do Google. O formato da ID é xxx-xxx-xxxx.
IMPORTANTE
  • A ação de marketing Combinar com PII é selecionada por padrão para o destino Google Customer Match e não pode ser removida.

Ativar segmentos para este destino

Consulte Ativar os dados do público-alvo para os destinos de exportação de segmentos de fluxo para obter instruções sobre como ativar segmentos de público-alvo para esse destino.

Na etapa Agendamento do segmento, você deve fornecer a ID do aplicativo ao enviar IDFA ou GAID segmentos para Google Customer Match.

ID do aplicativo de correspondência do cliente do Google

Para obter detalhes sobre como encontrar o App ID, consulte a documentação oficial do Google.

Exemplo de mapeamento: ativação de dados de público-alvo em Google Customer Match

Este é um exemplo do mapeamento de identidade correto ao ativar dados de público-alvo em Google Customer Match.

Seleção de campos de origem:

  • Selecione o namespace Email como identidade de origem se os endereços de email que você está usando não estiverem com hash.
  • Selecione o namespace Email_LC_SHA256 como identidade de origem se tiver colocado hash em endereços de email de clientes na assimilação de dados em Platform, de acordo com Google Customer Match requisitos de hash de email.
  • Selecione o namespace PHONE_E.164 como identidade de origem se seus dados consistirem em números de telefone não com hash. Platform O hash os números de telefone estão em conformidade com Google Customer Match os requisitos.
  • Selecione o namespace Phone_SHA256_E.164 como identidade de origem se você tiver hash de números de telefone na assimilação de dados em Platform, de acordo com Facebook requisitos de hash de número de telefone.
  • Selecione o namespace IDFA como identidade de origem se os dados consistem em Apple IDs de dispositivo.
  • Selecione o namespace GAID como identidade de origem se os dados consistem em Android IDs de dispositivo.
  • Selecione o namespace Custom como identidade de origem se os dados consistirem de outro tipo de identificadores.

Seleção de campos de destino:

  • Selecione o namespace Email_LC_SHA256 como identidade de destino quando os namespaces de origem forem Email ou Email_LC_SHA256.
  • Selecione o namespace Phone_SHA256_E.164 como identidade de destino quando os namespaces de origem forem PHONE_E.164 ou Phone_SHA256_E.164.
  • Selecione os namespaces IDFA ou GAID como identidade de destino quando os namespaces de origem forem IDFA ou GAID.
  • Selecione o namespace User_ID como identidade de destino quando o namespace de origem for personalizado.

Mapeamento de identidade

Os dados de namespaces sem hash são automaticamente atribuídos a hash por Platform após a ativação.

Os dados da fonte de atributo não são automaticamente transformados em hash. Quando o campo de origem contém atributos sem hash, marque a opção Apply transformation para ter Platform hash automaticamente os dados na ativação.

Transformação de mapeamento de identidade

Verificar se a ativação de segmentos foi bem-sucedida

Após concluir o fluxo de ativação, alterne para sua conta do Google Ads. Os segmentos ativados são mostrados em sua conta do Google como listas de clientes. Observe que, dependendo do tamanho do seu segmento, alguns públicos-alvo não são preenchidos a menos que haja mais de 100 usuários ativos para serem atendidos.

Ao mapear um segmento para IDFA e GAID IDs móveis, Google Customer Match cria um segmento separado para cada mapeamento de ID. Sua conta Google Ads mostra dois segmentos diferentes, um para o IDFA e outro para o mapeamento GAID.

Solução de problemas

400 Mensagem de erro de solicitação incorreta

Ao configurar esse destino, você pode receber o seguinte erro:

{"message":"Google Customer Match Error: OperationAccessDenied.ACTION_NOT_PERMITTED","code":"400 BAD_REQUEST"}

Esse erro ocorre quando as contas do cliente não estão em conformidade com os pré-requisitos. Para corrigir esse problema, entre em contato com o Google e verifique se sua conta está incluída na lista de permissões e está configurada para um Standard ou nível de permissão superior. Consulte a documentação do Google Ads para obter detalhes.

Recursos extras

Nesta página