Tableau de bord des profils

L’interface utilisateur de Adobe Experience Platform fournit un tableau de bord grâce auquel vous pouvez afficher des informations importantes sur vos données Real-time Customer Profile, telles qu’elles sont capturées lors d’un instantané quotidien. Ce guide explique comment accéder au tableau de bord Profils et l’utiliser dans l’interface utilisateur. Il fournit également des informations sur les mesures affichées dans le tableau de bord.

Pour une présentation de toutes les fonctionnalités de Profile dans l’interface utilisateur de l’Experience Platform, consultez le guide de l’interface utilisateur de Real-time Customer Profile.

Données du tableau de bord du profil

Le tableau de bord Profils affiche un instantané des données d’attribut (enregistrement) dont votre organisation dispose dans la banque de profils dans Experience Platform. L’instantané n’inclut aucune donnée d’événement (série temporelle).

Les données d’attribut de l’instantané affichent les données exactement telles qu’elles apparaissent au moment précis où l’instantané a été pris. En d’autres termes, l’instantané n’est pas une approximation ou un échantillon des données, et le tableau de bord Profil n’est pas mis à jour en temps réel.

REMARQUE

Les modifications ou mises à jour apportées aux données depuis la prise dʼun instantané ne seront pas reflétées dans le tableau de bord avant la prise de lʼinstantané suivant.

Exploration du tableau de bord Profils

Pour accéder au tableau de bord Profils dans l’interface utilisateur de Platform, sélectionnez Profils dans le rail de gauche, puis sélectionnez l’onglet Aperçu pour afficher le tableau de bord.

REMARQUE

Si votre organisation est une nouvelle entreprise de Platform et qu’elle ne dispose pas encore de jeux de données ou de stratégies de fusion principaux, le tableau de bord Profils n’est pas visible. L’onglet Aperçu contient des liens et de la documentation pour vous aider à prendre en main Real-time Customer Profile.

Modification du tableau de bord Profils

Vous pouvez modifier l’aspect du tableau de bord Profils en sélectionnant Modifier le tableau de bord. Cela vous permet de déplacer, d’ajouter et de supprimer des widgets du tableau de bord, ainsi que d’accéder à la bibliothèque de widgets pour explorer les widgets disponibles et créer des widgets personnalisés pour votre organisation.

Pour en savoir plus, consultez la documentation Modification des tableaux de bord et bibliothèque de widgets .

Stratégies de fusion

Les mesures affichées dans le tableau de bord Profils reposent sur les stratégies de fusion appliquées à vos données Real-time Customer Profile. Lorsque les données sont rassemblées à partir de plusieurs sources pour créer le profil client, il est possible que les données contiennent des valeurs en conflit (par exemple, un jeu de données peut répertorier un client comme "unique", tandis qu’un autre jeu de données peut le répertorier comme "marié"). La tâche de la stratégie de fusion consiste à déterminer les données à prioriser et à afficher dans le cadre du profil.

Pour plus d’informations sur les stratégies de fusion, notamment sur la création, la modification et la déclaration d’une stratégie de fusion par défaut pour votre organisation, commencez par lire la présentation des stratégies de fusion.

Le tableau de bord sélectionne automatiquement une stratégie de fusion à afficher, mais vous pouvez modifier la stratégie de fusion sélectionnée à l’aide du menu déroulant. Pour choisir une autre stratégie de fusion, sélectionnez la liste déroulante en regard du nom de la stratégie de fusion, puis sélectionnez la stratégie de fusion que vous souhaitez afficher.

REMARQUE

Le menu déroulant affiche uniquement les stratégies de fusion liées à la classe XDM Individual Profile. Toutefois, si votre organisation a créé plusieurs stratégies de fusion, vous devrez peut-être faire défiler la liste complète des stratégies de fusion disponibles.

Widgets et mesures

Le tableau de bord est composé de widgets, qui sont des mesures en lecture seule fournissant des informations importantes sur vos données de profil.

La date et l’heure de la "dernière mise à jour" d’un widget indique le moment où le dernier instantané des données a été pris. La date et l’heure de l’instantané sont indiquées en UTC ; il ne se trouve pas dans le fuseau horaire de l’utilisateur individuel ou de l’organisation IMS.

Widgets disponibles

Experience Platform fournit plusieurs widgets que vous pouvez utiliser pour visualiser différentes mesures liées à vos données de profil. Pour en savoir plus, sélectionnez le nom d’un widget ci-dessous :

Nombre de profils

Le widget Nombre de profils affiche le nombre total de profils fusionnés dans la banque de données de profil au moment de la prise de l’instantané. Ce nombre est le résultat de l’application de la stratégie de fusion sélectionnée à vos données de profil afin de fusionner les fragments de profil pour former un seul profil pour chaque individu.

Pour plus d’informations sur les fragments et les profils fusionnés, commencez par lire la section Fragments de profil par rapport aux profils fusionnés de la présentation de Real-time Customer Profile.

Profils ajoutés

Le widget Profils ajoutés affiche le nombre total de profils fusionnés qui ont été ajoutés à l’entrepôt de données Profile à partir du dernier instantané pris. Ce nombre est le résultat de l’application de la stratégie de fusion sélectionnée à vos données de profil afin de fusionner les fragments de profil pour former un seul profil pour chaque individu.

Vous pouvez utiliser le sélecteur de liste déroulante pour afficher les profils ajoutés au cours des 30, 90 ou 12 derniers jours.

Tendance du nombre de profils

Le widget Tendance du nombre de profils affiche le nombre total de profils fusionnés qui ont été ajoutés quotidiennement à l’entrepôt de données Profile au cours des 30 derniers jours, 90 ou 12 derniers mois. Ce nombre est mis à jour chaque jour lorsque l’instantané est pris. Par conséquent, si vous deviez ingérer des profils dans Platform, le nombre de profils ne serait pas reflété tant que l’instantané suivant n’a pas été pris.

Le nombre de profils ajoutés est le résultat de l’application de la stratégie de fusion sélectionnée à vos données de profil afin de fusionner les fragments de profil pour former un seul profil pour chaque individu.

Profils par identité

Le widget Profils par identité affiche la ventilation des identités pour tous les profils fusionnés de votre banque de profils. Le nombre total de profils par identité (c’est-à-dire, additionnant les valeurs affichées pour chaque espace de noms) peut être supérieur au nombre total de profils fusionnés, car plusieurs espaces de noms peuvent y être associés pour un profil. Par exemple, si un client interagit avec votre marque sur plusieurs canaux, plusieurs espaces de noms seront associés à ce client individuel.

Pour en savoir plus sur les identités, consultez la documentation du service Adobe Experience Platform Identity.

Superposition des identités

Le widget chevauchement des identités affiche un diagramme de Venn, ou un diagramme de définition, qui montre le chevauchement des profils dans votre banque de profils contenant plusieurs identités.

Après avoir utilisé les menus déroulants du widget pour sélectionner les identités à comparer, les cercles s’affichent avec la taille relative de chaque identité, le nombre de profils contenant les deux espaces de noms étant représenté par la taille du chevauchement entre les cercles.

Si un client interagit avec votre marque sur plusieurs canaux, plusieurs identités seront associées à ce client individuel. Par conséquent, il est probable que votre organisation dispose de plusieurs profils contenant des fragments provenant de plusieurs identités.

Pour en savoir plus sur les identités, consultez la documentation du service Adobe Experience Platform Identity.

Étapes suivantes

En suivant ce document, vous devriez maintenant pouvoir localiser le tableau de bord Profils et comprendre les mesures affichées dans les widgets disponibles. Pour en savoir plus sur l’utilisation des données Profile dans l’interface utilisateur de l’Experience Platform, consultez le guide de l’interface utilisateur de profil client en temps réel.

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