Vue d’ensemble des identités

Adobe Experience Platform Identity Service vous permet de mieux connaître vos clients et leurs comportements en reliant les identités entre les appareils et les systèmes. En règle générale, vos clients interagissent avec votre marque via plusieurs canaux, par exemple en naviguant sur votre site web, en effectuant un achat en magasin, en rejoignant votre programme de fidélité ou en appelant un centre d’assistance pour obtenir de l’aide. Dans ces multiples systèmes, il existe une identité créée pour ce client ou cette cliente, et Identity Service permet de rassembler ces identités pour obtenir une vue d’ensemble.

Désormais, plutôt que d’avoir cinq clients distincts interagissant avec votre marque sur cinq canaux différents, vous pouvez vous assurer qu’il s’agit du même client et que celui-ci bénéficie d’une expérience cohérente, personnalisée et pertinente lors de chaque interaction. Les informations acquises sur votre client (par exemple, un navigateur anonyme de votre site web décide de s’abonner à un compte et de se connecter) sont combinées et l’image de votre client devient de plus en plus précise.

Espaces de noms d’identité

Les espaces de noms d’identité sont des composants d’Identity Service et servent d’indicateurs pour donner un contexte supplémentaire aux identités client. Un exemple d’espace de noms d’ID couramment utilisé serait « E-mail », l’utilisation d’une même adresse e-mail sur plusieurs sites web permettant de rassembler plusieurs identités, chacune associée à un ID client unique, comme appartenant au même client. Experience Platform permet d’utiliser des espaces de noms d’ID pour rechercher des profils individuels dans l’interface utilisateur. Pour plus d’informations sur l’affichage des profils, consultez la présentation de la vue d’ensemble des profils. Pour en savoir plus les espaces de noms d’identité, consultez la présentation des espaces de noms d’identité.