Parcourir les profils dans Real-Time Customer Data Platform
Real-Time Customer Profile offre une vue d’ensemble de chaque client, en combinant des données issues de plusieurs canaux, notamment des données en ligne, hors ligne, CRM et tierces. Chaque profil étant agrégé en fonction des données introduites dans le système depuis diverses sources, chaque profil devient un compte d’activité horodaté et exploitable de chaque interaction de votre client avec votre marque.
Dans l’interface utilisateur de Adobe Experience Platform, vous pouvez afficher ces profils en lecture seule et afficher des informations importantes sur chacun de vos clients, notamment leurs préférences, leurs événements passés, leurs interactions et les audiences auxquelles ils appartiennent.
Adobe Real-Time Customer Data Platform repose sur Adobe Experience Platform et permet ainsi d’utiliser les fonctionnalités d’affichage des profils dans l’interface utilisateur de l’Experience Platform. Pour obtenir un guide détaillé sur l’affichage des profils client dans l’interface utilisateur de Platform, reportez-vous au guide d’utilisation de Real-Time Customer Profile.
Améliorations des profils pour Real-Time CDP, édition B2B
Outre les fonctionnalités de navigation des profils prises en charge par Adobe Experience Platform, Real-Time CDP, les utilisateurs de l’édition B2B peuvent accéder aux attributs et événements B2B dans le profil client, respectivement sur les onglets Attributs et Événements . Les données B2B peuvent également être utilisées pour effectuer une segmentation, avec les audiences apparaissant sous l’onglet Appartenance à l’audience du client à côté des audiences non B2B.
Real-Time CDP, version B2B Edition vous permet également de parcourir les comptes, opportunités et les enregistrements Source provenant de toutes vos sources d’entreprise associées à un client individuel.
Pour explorer ces améliorations, commencez par suivre les étapes décrites dans le guide d’utilisation de Real-Time Customer Profile afin de parcourir un profil par stratégie de fusion ou espace de noms d’identité.
Les détails du profil incluent l’accès aux onglets Comptes, Opportunités et Enregistrements Source en plus des informations standard fournies dans le profil client qui ont également été améliorées avec les événements et attributs B2B.
Pour en savoir plus sur les détails de profil fournis dans l’interface utilisateur de Platform, reportez-vous à la section détails de la documentation du tableau de bord des profils.
Onglet Comptes
Sélectionnez Comptes pour afficher la liste des comptes liés au profil. Cette liste comprend des informations de base du profil du compte, telles que le nom, le site web et le secteur industriel du compte, ainsi qu’un lien vers le profil du compte.
Pour plus d’informations sur l’affichage et l’exploration des profils de compte, commencez par lire la présentation des profils de compte.
Onglet Opportunités
L’onglet Opportunités fournit des détails sur les opportunités ouvertes et fermées liées au compte. Ces opportunités peuvent être ingérées dans Experience Platform à partir de sources multiples. Toutefois, Real-Time CDP, version B2B, permet aux marketeurs de voir facilement toutes ces opportunités ensemble au même endroit.
Chaque opportunité inclut des informations telles que son nom, son montant, son avancée et si elle est ouverte, clôturée, gagnée ou perdue.
Onglet Enregistrements Source
L’onglet Enregistrements Source vous permet d’afficher facilement les multiples enregistrements source provenant de vos sources d’entreprise qui contribuent au profil client unique. Outre la clé source de la personne et l’adresse électronique, chaque enregistrement source fournit également le type d’enregistrement (par exemple, un enregistrement "contact" ou "piste"), ainsi que la source.
