Utilisation d’Adobe Sign dans un formulaire adaptatif

REMARQUE

La fonctionnalité d’utilisation des rôles Adobe Sign dans un formulaire adaptatif se trouve dans le canal de version préliminaire d’août 2021. Cette fonctionnalité sera donc disponible à tous dans la version de septembre 2021.

Adobe Sign permet les processus de signature électronique pour les formulaires adaptatifs. Les signatures électroniques améliorent les processus de traitement des documents pour les services juridiques, commerciaux, des ressources humaines, etc.

Dans un scénario Adobe Sign classique et de formulaires adaptatifs, un utilisateur remplit un formulaire adaptatif pour demander un service qui requiert des signatures d’une ou de plusieurs parties. Par exemple, une demande de prêt hypothécaire et de carte de crédit nécessite des signatures légales de tous les emprunteurs et codemandeurs. Pour activer les processus de signature électronique pour des scénarios similaires, vous pouvez intégrer Adobe Sign à un formulaire adaptatif. Voici quelques autres exemples d’utilisation d’Adobe Sign :

  • Remportez des contrats à partir de tout appareil à l’aide de processus entièrement automatisés d’offre, de devis et de contrat.
  • Terminez les processus de ressource humaine plus rapidement et offrez à vos employés une expérience numérique.
  • Réduisez considérablement les durées des cycles en matière de contrat et intégrez plus rapidement vos fournisseurs.
  • Créez des processus numériques pour automatiser les processus courants.

L’intégration d’Adobe Sign à AEM Forms prend en charge les éléments suivants :

  • Processus de signature d’utilisateur unique et multiutilisateur
  • Processus de signature séquentiels et simultanés
  • Signature de formulaires en tant qu’utilisateur anonyme ou connecté
  • Processus de signature dynamiques (intégration au workflow AEM Forms)
  • Authentification par le biais d’une base de connaissances, d’un téléphone, de profils sociaux et d’un ID gouvernement
  • Attribuez des rôles à chaque destinataire du contrat. Adobe Sign offre pour les niveaux de service professionnel et entreprise la possibilité d’étendre les rôles aux destinataires du contrat.

Prérequis

Avant d’utiliser Adobe Sign dans un formulaire adaptatif :

  • Vérifiez qu’AEM Forms as a Cloud Service est configuré pour utiliser Adobe Sign. Pour plus de détails, voir Intégration d’Adobe Sign à AEM Forms.
  • Gardez la liste des destinataires prête. Vous devez disposer d’au moins une adresse e-mail pour chaque destinataire.

Configuration d’Adobe Sign pour un formulaire adaptatif

Pour configurer Adobe Sign pour un formulaire adaptatif, vous devez effectuer les opérations suivantes :

  1. Activation d’ Adobe Sign pour un formulaire adaptatif

  2. Ajout de champs Adobe Sign à un formulaire adaptatif

  3. Sélection d’un service cloud Adobe Sign pour un formulaire adaptatif

  4. Ajout d’un destinataire Adobe Sign à un formulaire adaptatif

  5. Sélection d’une action d’envoi pour un formulaire adaptatif

Détails du destinataire

Activation d’Adobe Sign pour un formulaire adaptatif

Vous pouvez activer Adobe Sign pour un formulaire adaptatif existant ou créer un formulaire adaptatif prenant en charge Adobe Sign. Choisissez l’une des méthodes suivantes :

Création d’un formulaire adaptatif pour Adobe Sign

Pour créer un formulaire adaptatif prenant en charge les signatures :

  1. Accédez à Adobe Experience Manager > Formulaires > Formulaires et documents.

  2. Appuyez sur Créer et sélectionner Formulaire adaptatif. Une liste de modèles s’affiche. Sélectionnez un modèle, puis appuyez sur Suivant.

  3. Dans l’onglet De base :

    1. Précisez les Nom et Titre pour le formulaire adaptatif.

    2. Sélectionnez le conteneur de configurations créé lors de l’ Adobe Sign intégration d’ à AEM Forms.
      Le conteneur de configurations contient les services Adobe Sign Cloud Services configurés pour votre environnement. Ces services peuvent être sélectionnés dans l’éditeur de formulaires adaptatifs.

  4. Dans l’onglet Modèle de formulaire, sélectionnez l’une des options suivantes :

    • Si vous disposez d’un modèle de formulaire personnalisé et que vous avez besoin d’un document d’enregistrement basé sur le modèle de formulaire, sélectionnez l’option Associer le modèle de formulaire en tant que modèle de document d’enregistrement, puis un modèle de document d’enregistrement. Lorsque vous utilisez cette option, les documents envoyés pour signature n’affichent que les champs basés sur le modèle de formulaire associé. Ils n’affichent pas tous les champs du formulaire adaptatif.

    • Si vous ne disposez pas d’un modèle de formulaire personnalisé, sélectionnez l’option Générer un document d’enregistrement. Lorsque vous utilisez cette option, le document envoyé pour signature affiche tous les champs du formulaire adaptatif.

  5. Appuyez sur Créer. Un formulaire adaptatif prenant en charge les signatures est créé. Vous pouvez y ajouter vos champs Adobe Sign et envoyer le formulaire pour signature.

Activation d’Adobe Sign pour un formulaire adaptatif

Pour utiliser Adobe Sign dans un formulaire adaptatif existant :

  1. Accédez à Adobe Experience Manager > Formulaires > Formulaires et documents.

  2. Sélectionnez le document adaptatif et appuyez sur Propriétés.

  3. Dans l’onglet De base, sélectionnez le conteneur de configurations créé lors de l’intégration d’Adobe Sign à AEM Forms.

  4. Dans l’onglet Mode Formulaire, sélectionnez l’une des options suivantes :

    • Si vous disposez d’un modèle de formulaire personnalisé et que vous avez besoin d’un document d’enregistrement basé sur le modèle de formulaire, sélectionnez l’option Associer le modèle de formulaire en tant que modèle de document d’enregistrement, puis un modèle de document d’enregistrement. Lorsque vous utilisez cette option, les documents envoyés pour signature n’affichent que les champs basés sur le modèle de formulaire associé. Ils n’affichent pas tous les champs du formulaire adaptatif.

    • Si vous ne disposez pas d’un modèle de formulaire personnalisé, sélectionnez l’option Générer un document d’enregistrement. Lorsque vous utilisez cette option, le document envoyé pour signature affiche tous les champs du formulaire adaptatif.

  5. Appuyez sur Enregistrer et fermer. Le formulaire adaptatif est activé pour Adobe Sign. Vous pouvez maintenant y ajouter vos champs Adobe Sign et envoyer le formulaire pour signature.

Ajout de champs Adobe Sign à un formulaire adaptatif

Adobe Sign dispose de plusieurs champs pouvant être placés sur un formulaire adaptatif. Ces champs acceptent divers types de données tels que les signatures, les initiales, la société ou le titre et aident à collecter des informations supplémentaires lors de la signature. Vous pouvez utiliser le composant Bloc Adobe Sign pour placer des champs Adobe Sign à différents endroits dans un formulaire adaptatif.

Pour ajouter des champs à un formulaire adaptatif et personnaliser diverses options liées à ces champs :

  1. Faites glisser et déposez le composant Bloc Adobe Sign de l’explorateur de composants dans le formulaire adaptatif. Le composant Bloc Adobe Sign dispose de tous les champs Adobe Sign pris en charge. Par défaut, il ajoute un champ Signature sur le formulaire adaptatif.

    Bloc de signature

    Par défaut, le bloc Adobe Sign n’est pas visible dans le formulaire adaptatif publié. Il est visible uniquement dans les documents de signature. Vous pouvez modifier la visibilité du bloc Adobe Sign dans les propriétés du composant Bloc Adobe Sign.

    REMARQUE
    • L’utilisation du bloc Adobe Sign n’est pas obligatoire pour utiliser Adobe Sign dans un formulaire adaptatif. Si vous n’utilisez pas le bloc Adobe Sign et ajoutez des champs pour les destinataires, le champ de signature par défaut est affiché en bas des documents de signature.
      • Utilisez le bloc Adobe Sign seulement pour les formulaires adaptatifs qui génèrent automatiquement un document d’enregistrement. Si vous utilisez un fichier XDP personnalisé pour générer un document d’enregistrement ou un formulaire adaptatif basé sur un modèle de formulaire, le bloc Adobe Sign n’est pas pris en charge.
  2. Sélectionnez le composant Bloc Adobe Sign et appuyez sur l’icône Modifier Modifier. Il affiche des options pour ajouter des champs et mettre en forme l’apparence d’un champ.

    adobe-sign-block-select-fields

    A. Sélection et ajout de champs Adobe Sign. B. Développement du bloc Adobe Sign en mode plein écran

  3. Appuyez sur le champ Adobe Sign icône Adobe Sign. Il affiche des options permettant de sélectionner et d’ajouter des champs Adobe Sign.

    Développez le champ déroulant Type pour sélectionner un champ Adobe Sign, puis appuyez sur l’icône Terminé Enregistrer pour ajouter le champ sélectionné au bloc Adobe Sign. Le champ déroulant Type comprend les types de champs Signature, Informations du destinataire et Données. Intégration d’Adobe Sign aux champs de prise en charge Forms d’AEM répertoriés dans la liste déroulante Type uniquement. Pour plus d’informations sur les champs Adobe Sign, voir la documentation Adobe Sign.

    adobe-sign-block-fields-options

    Il est obligatoire de fournir un nom unique pour un champ. Vous pouvez également sélectionner l’option requise pour marquer un champ comme obligatoire. En plus de l’option Nom et Obligatoire, certains champs Adobe Sign ont plus d’options. Par exemple, masque et multiligne. De plus, précisez un nom unique pour chaque champ Adobe Sign que les champs se trouvent dans des blocs Adobe Sign identiques ou non.

    Si vous sélectionnez Signature numérique dans la liste déroulante, vous pouvez appliquer des signatures numériques au formulaire adaptatif :

    • En ligne, à l’aide de signatures cloud, vous pouvez signer avec un ID numérique hébergé par un prestataire d’approbation.
    • Localement, en téléchargeant le document avec Adobe Acrobat ou Reader à l’aide d’une carte à puce, d’un jeton USB ou d’un ID numérique basé sur des fichiers.

Activation d’Adobe Sign pour un formulaire adaptatif

Par défaut, Adobe Sign n’est pas activé pour un formulaire adaptatif. Pour l’activer :

  1. Dans l’explorateur de contenu, appuyez sur Conteneur de formulaires, puis sur l’icône Configurer configure. L’explorateur de propriétés s’ouvre et affiche les propriétés du conteneur de formulaires adaptatifs.
  2. Dans l’explorateur de propriétés, développez l’accordéon Signature électronique et sélectionnez l’option Activer Adobe Sign. Elle active Adobe Sign pour un formulaire adaptatif.

Sélection d’Adobe Sign Cloud Service et d’un ordre de signature

Vous pouvez configurer plusieurs services Adobe Sign pour une instance d’AEM Forms. Il est recommandé de disposer d’un ensemble distinct de services pour chaque fonction (ressources humaines, service financier, etc.). Cela facilite le suivi et la création de rapports sur les documents signés. Par exemple, une banque a plusieurs services. Vous pouvez avoir une configuration séparée pour chaque service pour un meilleur suivi des documents.

Un document peut également avoir plusieurs destinataires. Par exemple, une demande de carte de crédit peut avoir plusieurs demandeurs. Une banque exige la signature de tous les demandeurs avant de commencer le traitement de la demande. Pour les scénarios multidestinataires, vous pouvez choisir de signer le document dans un ordre séquentiel ou simultané.

Pour sélectionner un Cloud Service et l’ordre de signature :

Cloud-service

  1. Dans l’explorateur de contenu, appuyez sur Conteneur de formulaires, puis sur l’icône Configurer configure. L’explorateur de propriétés s’ouvre et affiche les propriétés du conteneur de formulaires adaptatifs.

  2. Dans l’explorateur de propriétés, développez l’accordéon Signature électronique et sélectionnez l’option Activer Adobe Sign. Elle active Adobe Sign pour un formulaire adaptatif.

  3. Sélectionnez un Cloud Service dans la liste des Cloud Services Adobe Sign déjà configurés.

    Si la liste Adobe Sign Cloud Service est vide, consultez l’article Configuration d’ Adobe Sign avec AEM Forms pour configurer le service.

    La liste déroulante répertorie les Cloud Services présents dans le dossier global dans Outils > Cloud Services > Adobe Sign. En outre, la liste déroulante répertorie également les Cloud Services qui existent dans le dossier que vous sélectionnez dans le champ Conteneur de configurations lorsque vous créez un formulaire adaptatif.

  4. Sélectionnez l’ordre de signature dans la boîte de dialogue Les destinataires peuvent remplir. Les destinataires peuvent signer un formulaire adaptatif de manière séquentielle (l’un après l’autre) ou simultanée (dans n’importe quel ordre).

    En ordre séquentiel, un seul destinataire reçoit le contrat Adobe Sign à la fois. Une fois que le destinataire a terminé l’action assignée, le contrat est envoyé au prochain destinataire, et ainsi de suite.

    En ordre simultané, tous les destinataires reçoivent le contrat Adobe Sign et peuvent agir en parallèle les uns des autres.

  5. Utilisez le champ ID de contrat pour associer un bindref à l’ID de contrat (AgreementId). Celui-ci ajoute l’ID de contrat à la section afBoundData des données d’envoi pour les formulaires basés sur un schéma. L’ID de contrat est également ajouté à la section afSubmissionInfo dans les données envoyées pour tous les formulaires compatibles avec Adobe Sign. Vous pouvez utiliser l’ID de contrat pour le suivi de l’état de contrat à l’aide de code personnalisé (requiert une implémentation personnalisée).

  6. Ajoutez des destinataires à un formulaire adaptatif et appuyez sur l’icône Terminé Enregistrer pour enregistrer les modifications.

Ajout de destinataires à un formulaire adaptatif

Vous pouvez avoir un ou plusieurs destinataires pour un contrat Adobe Sign. Lorsque vous ajoutez un destinataire, vous pouvez également configurer les informations d’authentification du destinataire et choisir si l’utilisateur et le destinataire du formulaire sont la même personne. Suivez les étapes suivantes pour ajouter et fournir diverses informations sur un destinataire :

  1. Dans l’explorateur de contenu, appuyez sur Conteneur de formulaires, puis sur l’icône Configurer configure. Il ouvre l’explorateur de propriétés avec les propriétés du conteneur de formulaires adaptatifs.

  2. Dans l’explorateur de propriétés, développez l’accordéon Signature électronique et sélectionnez l’option Activer Adobe Sign. Elle active Adobe Sign pour un formulaire adaptatif.

  3. Appuyez sur Ajouter un destinataire. Un destinataire est ajouté au formulaire adaptatif. Vous pouvez ajouter plusieurs destinataires à un formulaire adaptatif. Tous les destinataires reçoivent un contrat Adobe Sign lors de l’envoi du formulaire adaptatif.
    phone-details

  4. Cliquez sur l’icône Modifier Modifier pour spécifier les informations suivantes sur le destinataire :

    • Titre : spécifiez un titre pour identifier de manière unique un destinataire.

    • Le destinataire et la personne remplissant le formulaire ne sont-ils qu’une seule et même personne ? : sélectionnez Oui si l’utilisateur et le premier destinataire du formulaire sont la même personne.

    • Rôle du destinataire : sélectionnez le rôle d’un destinataire. Les niveaux de service professionnel et entreprise d’Adobe Sign offrent la possibilité d’étendre les rôles aux destinataires du contrat en plus du Signataire, afin de mieux répondre aux exigences de leurs workflows.

    • Adresse e-mail du destinataire : précisez l’adresse e-mail du destinataire. Le destinataire reçoit le contrat Adobe Sign à l’adresse électronique indiquée. Vous pouvez choisir d’utiliser une adresse e-mail fournie dans un champ de formulaire, dans le profil utilisateur Experience Manager de l’utilisateur connecté ou d’entrer manuellement une adresse e-mail. Il s’agit d’une étape obligatoire.

      REMARQUE

      Assurez-vous que l’adresse e-mail du premier destinataire ou du seul destinataire (s’il existe un destinataire unique) n’est pas identique au compte Adobe Sign utilisé pour configurer les services cloud AEM.

    • Méthode d’authentification du destinataire : indiquez la méthode d’authentification d’un destinataire avant d’ouvrir le contrat Adobe Sign. Vous pouvez choisir le téléphone, la base de connaissances, l’authentification par identité sociale et l’ID gouvernement.

    REMARQUE
    • Par défaut, l’authentification par identité sociale offre une option d’authentification via Facebook, Google et LinkedIn. Vous pouvez contacter le service d’assistance Adobe Sign pour activer d’autres fournisseurs d’authentification sociale.
    • Champs Adobe Signà remplir ou à signer : sélectionnez les champs Adobe Sign pour le destinataire. Un formulaire adaptatif peut avoir plusieurs champs Adobe Sign. Vous pouvez choisir d’activer des champs spécifiques pour un destinataire. Le champ affiche tous les blocs Adobe Sign disponibles. Lorsque vous sélectionnez un bloc, tous les champs du bloc sont sélectionnés. Vous pouvez utiliser l’icône X pour désélectionner un champ.

    recipient-details

    L’image ci-dessus a deux exemples de blocs Adobe Sign : Personal-Information (informations personnelles) et Office-details (détails du bureau)

    Appuyez sur l’icône Enregistrer. Le destinataire est ajouté.

Sélection d’une action d’envoi pour un formulaire adaptatif

Après avoir ajouté des champs Adobe Sign à un formulaire adaptatif, activé Adobe Sign à partir du conteneur de formulaire, sélectionné le service cloud Adobe Sign et ajouté des destinataires de contrat Adobe Sign, sélectionnez une action d’envoi appropriée pour le formulaire adaptatif. Pour plus d’informations sur les actions Envoyer des formulaires adaptatifs, voir Configuration de l’action Envoyer.

Les actions de signature et d’envoi d’un formulaire sont indépendantes l’une des l’autre. L’envoi d’un formulaire adaptatif a lieu dès qu’un accord Adobe Sign est créé après l’envoi d’un formulaire par un utilisateur. AEM Forms as a Cloud Service n’attend pas que les destinataires signent ou effectuent d’autres actions pour envoyer un formulaire adaptatif. Un formulaire est envoyé dès qu’un utilisateur clique sur le bouton Envoyer ou qu’une étape Résumé affiche le résumé du formulaire.

En outre, un formulaire adaptatif prenant en charge Adobe Sign contient l’ID de contrat Adobe Sign pour envoyer des données. Vous pouvez utiliser l’ID de contrat pour le suivi de l’état de l’accord à l’aide de code personnalisé (requiert une implémentation personnalisée).

L’ID de l’accord Adobe Sign (agreementId) est inclus dans les données d’envoi du formulaire adaptatif. Par défaut, il se trouve dans le nœud afSubmissionInfo des données envoyées.

   <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
   <afData>
      <afUnboundData>
         <data>
            <textbox1613455050902>ff</textbox1613455050902>
         </data>
      </afUnboundData>
      <afBoundData>
         <data xmlns:xfa="http://www.xfa.org/schema/xfa-data/1.0/" />
      </afBoundData>
      <afSubmissionInfo>
         <lastFocusItem>guide[0].guide1[0].guideRootPanel[0].textbox1613455050902[0]</lastFocusItem>
         <stateOverrides />
         <signers>
            <signer0>
               <email />
            </signer0>
         </signers>
         <afPath>/content/dam/formsanddocuments/testsign</afPath>
         <afSubmissionTime>20210311031009</afSubmissionTime>
         <agreementId>xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx</agreementId>
      </afSubmissionInfo>
   </afData>

Vous pouvez également associer un bindref à l’ID de contrat (agreementId). Il ajoute l’ID de contrat à la section afBoundData des données envoyées. Par exemple, dans les données envoyées suivantes, l’ID de contrat est lié au nœud <userName> :

      <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
      <afData>
         <afUnboundData>
            <data />
         </afUnboundData>
         <afBoundData>
            <config xmlns:xfa="http://www.xfa.org/schema/xfa-data/1.0/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
               <agreementID>3AAABLblqZhC2MWu7GFauKh45j_t2ih8mAtmbdIcNSl1HgQubhMJfDaDfylyN7NQiYRam_44ISKm45enIOafHqWZrdaxShf9r</agreementID>
               <dateOfBirth>0001-01-01</dateOfBirth>
            </config>
         </afBoundData>
         <afSubmissionInfo>
            <lastFocusItem>guide[0].guide1[0].guideRootPanel[0].projectDetails[0]</lastFocusItem>
            <stateOverrides />
            <signers>
               <signer0>
                  <email />
               </signer0>
            </signers>
            <afPath>/content/dam/formsanddocuments/testathon2021-1/gaurav/xsd-based</afPath>
            <afSubmissionTime>20210311095211</afSubmissionTime>
            <agreementId>xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx</agreementId>
         </afSubmissionInfo>
      </afData>

Votre expérience de signature de formulaire est prête. Vous pouvez prévisualiser le formulaire pour vérifier l’expérience de signature. Sur le formulaire publié, les champs de bloc Adobe Sign sont affichés lorsqu’un destinataire reçoit le formulaire à signer dans un e-mail. Lorsque l’option Le destinataire et la personne remplissant le formulaire ne sont-ils qu’une seule et même personne ? si Oui est sélectionné et que la condition est remplie, l’utilisateur est redirigé vers le contrat Adobe Sign après les envois. Il peut signer le document immédiatement, au lieu d’attendre que le contrat apparaisse dans l’e-mail.

Configuration des signatures cloud pour un formulaire adaptatif

Les signatures numériques basées sur le cloud ou les signatures distantes sont une nouvelle génération de signatures numériques qui fonctionnent sur les postes de travail, les appareils mobiles et le web, et qui répondent aux niveaux de conformité et d’assurance les plus élevés pour l’authentification des destinataires. Vous pouvez signer un formulaire adaptatif avec des signatures numériques basées sur le cloud.

Après modification des propriétés de formulaire adaptatif pour Adobe Sign, effectuez les étapes suivantes pour ajouter un champ de signature cloud à un formulaire adaptatif :

  1. Faites glisser et déposez le composant Bloc Adobe Sign de l’explorateur de composants dans le formulaire adaptatif. Le composant Bloc Adobe Sign dispose de tous les champs Adobe Sign pris en charge. Par défaut, il ajoute un champ Signature sur le formulaire adaptatif.

    Bloc de signature

  2. Sélectionnez le composant Bloc Adobe Sign et appuyez sur l’icône Modifier Modifier. Il affiche des options pour ajouter des champs et mettre en forme l’apparence d’un champ.

    adobe-sign-block-select-fields

    A. Sélection et ajout de champs Adobe Sign. B. Développement du bloc en mode plein écranAdobe Sign

  3. Appuyez sur l’icône Champ Adobe Sign Adobe Sign. Elle affiche des options permettant de sélectionner et d’ajouter des champs Adobe Sign.

    Développez le champ déroulant Type pour sélectionner Signature numérique, puis appuyez sur l’icône Terminé pour ajouter le champ sélectionné au bloc Adobe Sign.

    Signatures numériques

    Il est obligatoire de fournir un nom unique pour un champ.

    Appliquez des signatures numériques au formulaire adaptatif à l’aide des éléments suivants :

    • Signatures cloud : signez avec un ID numérique hébergé par un prestataire de confiance.
    • Adobe Acrobat ou Reader : téléchargez et ouvrez le document avec Adobe Acrobat ou Reader pour le signer à l’aide d’une carte à puce, un jeton USB ou un ID numérique basé sur des fichiers.

    Après avoir ajouté le champ de signature cloud au formulaire adaptatif, effectuez les étapes suivantes pour terminer le processus de configuration :

Configuration de la page de remerciements ou du composant d’étape de résumé

Le composant Étape de résumé envoie automatiquement le formulaire, indique les informations dans la page Résumé personnalisée et affiche le résumé du formulaire envoyé. Il prend toute la largeur disponible pour le formulaire. Il est recommandé de ne pas avoir d’autre composant sur la section contenant le composant Étape de résumé.

Questions fréquemment posées

Question : Vous pouvez incorporer un formulaire adaptatif dans un autre formulaire adaptatif. Le formulaire adaptatif intégré peut-il être activé pour Adobe Sign ?
Réponse : Non, Experience Manager Forms ne prend pas en charge l’utilisation d’un formulaire adaptatif incorporant un formulaire adaptatif activé pour Adobe Sign à des fins de signature.

Question : Lorsque je crée un formulaire adaptatif à l’aide du modèle avancé et que je l’ouvre pour le modifier, le message d’erreur « La signature électronique ou les destinataires ne sont pas configurés correctement » s’affiche. Comment résoudre le message d’erreur ?
Réponse : Le formulaire adaptatif créé à l’aide du modèle avancé est configuré pour utiliser Adobe Sign. Pour résoudre l’erreur, créez et sélectionnez une configuration cloud Adobe Sign et configurez un destinataire Adobe Sign pour le formulaire adaptatif.

Question : Puis-je utiliser des balises de texte Adobe Sign dans un composant de texte statique d’un formulaire adaptatif ?
Réponse : Oui, vous pouvez utiliser des balises de texte dans un composant de texte pour ajouter des champs Adobe Sign à un formulaire adaptatif doté de l’option Document d’enregistrement (option de document d’enregistrement généré automatiquement uniquement). Pour en savoir plus sur la procédure et les règles de création d’une balise de texte, voir la documentation d’Adobe Sign. Notez également que les formulaires adaptatifs offrent une prise en charge limitée des balises de texte. Vous pouvez utiliser les balises de texte pour créer uniquement les champs pris en charge par le bloc Adobe Sign.

Résolution des problèmes

Échecs des accords Adobe Sign

Problème
Lorsque le service Adobe Sign est configuré pour un formulaire adaptatif, il ne parvient pas à créer un accord Adobe Sign pour le formulaire adaptatif sous-jacent.

Résolution

  • Vérifiez la configuration d’Adobe Sign Cloud Service utilisée dans le formulaire adaptatif.

  • Vérifiez que l’application API sur le serveur Adobe Sign utilisé pour configurer Adobe Sign Cloud Service dispose des autorisations requises.

  • Si vous utilisez plusieurs Adobe Sign Cloud Services, faites pointer l’URL oAuth de tous les services vers la même partition Adobe Sign.

  • Utilisez des adresses e-mail distinctes pour configurer le compte Adobe Sign et pour le premier destinataire et le destinataire unique. L’adresse e-mail du premier destinataire ou du seul destinataire (s’il existe un destinataire unique) ne peut pas être identique au compte Adobe Sign utilisé pour configurer les services cloud AEM.

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