Bem-vindo à página inicial da documentação técnica e do produto do Customer Journey Analytics. Aqui você encontra informações sobre autoajuda e suporte.

Guias

Este guia fornece ajuda para o Customer Journey Analytics, a solução de última geração da Adobe para análise entre canais, com base na Adobe Experience Platform.

Saiba como o Customer Journey Analytics permite usar o Analysis Workspace com dados da Experience Platform.

Entenda os pré-requisitos e o fluxo de trabalho necessários para implementar o Customer Journey Analytics.

Tutoriais

Noções básicas do Customer Journey Analytics

Neste vídeo, você pode aprender como fazer análise de vários canais em qualquer um dos conjuntos de dados da sua plataforma.

Arquitetura e integrações

Neste vídeo, encontre uma apresentação da arquitetura do Adobe do Customer Journey Analytics, incluindo como ele se conecta e se integra à Adobe Experience Platform.

Trabalhar com dados

Neste vídeo, você aprenderá como os esquemas de conjunto de dados são traduzidos em variáveis no Adobe Customer Journey Analytics (CJA), além de como o CJA lida com uma cardinalidade muito alta.

Blueprint: Consolidação de dados de comportamento digital

Analise e extraia insights de interações em toda a jornada do cliente.

Blueprint: Análise de jornada de deflexão de chamada

Analise o comportamento do cliente antes que ele entre em contato com a central de atendimento.

Ver todos os tutoriais

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