blueprints da Customer Journey Analytics

O Customer Journey Analytics apresenta como as marcas podem unificar os dados e o comportamento do cliente oriundos de vários canais e fontes de interação. O objetivo é criar uma visualização com base na jornada de todas as interações com o cliente. É possível elaborar relatórios e análises no serviço de aplicativos do Customer Journey Analytics para avaliar e obter insights da interação com o cliente e de padrões de comportamento.

Casos de uso do Customer Journey Analytics

Casos de uso comuns incluem:

Uma lista completa de casos de uso, juntamente com a documentação, pode ser encontrada aqui.

Arquitetura do Customer Journey Analytics

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