Willkommen auf der Homepage für Produkte und technische Dokumentation von Customer Journey Analytics. Hier finden Sie Informationen zur Selbsthilfe und zum Support.

Handbücher

Dieser Leitfaden bietet Hilfe zur Selbsthilfe für Customer Journey Analytics, der auf der Adobe Experience Platform basierenden Adobe-Lösung der nächsten Generation für kanalübergreifende Analysen.

Erfahren Sie, wie Sie mit Customer Journey Analytics Analysis Workspace mit Daten aus Experience Platform verwenden können.

Machen Sie sich mit den Voraussetzungen und dem Workflow vertraut, die für die Implementierung von Customer Journey Analytics erforderlich sind.

Tutorials

Grundlagen zu Customer Journey Analytics

In diesem Video erfahren Sie, wie Sie eine Analyse mit mehreren Kanälen auf einem Ihrer Plattformdatensätze durchführen.

Architektur und Integrationen

In diesem Video finden Sie eine exemplarische Vorgehensweise zur Architektur von Adobe Customer Journey Analytics, einschließlich der Verbindung und Integration mit der Adobe Experience Platform.

Arbeiten mit Daten

In diesem Video erfahren Sie, wie Datensatzschemata in Adobe Customer Journey Analytics (CJA) in Variablen übersetzt werden und wie CJA mit sehr hoher Kardinalität umgeht.

Blueprint: Konsolidierung digitaler Verhaltensdaten

Analysieren Sie Kundeninteraktionen und gewinnen Sie Erkenntnisse während der gesamten Customer Journey.

Blueprint: Journey-Analyse bei Aufrufumlenkung

Analyse des Kundenverhaltens, bevor Kunden das Callcenter kontaktieren.

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