Customer Journey Analytics Blueprints

Last update: Fri Aug 01 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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„Customer Journey Analytics“ zeigt, wie Marken Kundendaten und -verhalten aus unterschiedlichen Interaktionskanälen und -quellen zusammenführen können, um eine Journey-basierte Ansicht aller Kundeninteraktionen zu erstellen. Berichte und Analysen können im Programm-Service Customer Journey Analytics erstellt werden, um Kundeninteraktionen und Verhaltensmuster zu evaluieren und Erkenntnisse daraus zu gewinnen.

Anwendungsfälle für Customer Journey Analytics

Häufige Anwendungsfälle sind:

Erstellen und Veröffentlichen von Zielgruppen in Real-time Customer Data Platform
Obere/untere Konversionspfade
Kanalinteraktion und Konversion
Am häufigsten angezeigter Content
Beste Kategorien und Produkte
Kampagnen, die zu Konversion und mehr Interaktion führten
Analyse der Tool-Nutzung zur Optimierung von Self-Service-Erlebnissen

Eine vollständige Liste der Anwendungsfälle zusammen mit der Dokumentation finden Sie hier.

Architektur für Customer Journey Analytics

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