Creare un’origine di attributi cliente e caricare il file di dati

Creazione dell’origine di attributi cliente (file CSV e FIN) e caricamento dei dati. Puoi attivare l'origine dati quando lo desideri. Quando la sorgente dati è attiva, condividi i dati attributo in Analytics e Target.

Flusso di lavoro per attributi cliente concept_BF0AF88E9EF841219ED4D10754CD7154

Flusso di lavoro per attributi cliente

Dopo l'attivazione dell'origine dati puoi:

IMPORTANT
Per accedere a questa funzione, gli utenti devono essere assegnati al profilo di prodotto Attributi del cliente (Attributi del cliente - Accesso standard). Vai a Amministrazione > Admin Console > Prodotti. Se Attributi del cliente compare in uno dei Profili del prodotto, puoi iniziare. Gli utenti che vengono aggiunti al gruppo Attributi del cliente visualizzeranno il menu Attributi del cliente sul lato sinistro dell’interfaccia di Experience Cloud.
Per utilizzare la funzione Attributi del cliente, gli utenti devono appartenere anche a gruppi a livello di applicazione (Analytics o Target).

Consulta Gestire utenti e prodotti Experience Cloud.

Creazione di un file di dati task_B5FB8C0649374C7A94C45DCF2878EA1A

Questi dati sono dati aziendali dei clienti provenienti dal tuo sistema CRM. Possono includere i dati degli utenti con sottoscrizione relativi ai prodotti, inclusi ID membro, prodotti autorizzati, prodotti più lanciati e così via.

  1. Crea un .csv.

    note note
    NOTE
    Successivamente in questa procedura, trascina il file .csv per caricarlo. Tuttavia, se effettui il caricamento tramite FTP, serve anche un file .fin con la stessa denominazione del file .csv.

    Esempio di un file di dati di un cliente aziendale:

    Esempio di un file di dati di un cliente aziendale

  2. Prima di continuare, controlla le informazioni importanti in Requisiti dei file di dati e dopo carica il file.

  3. Crea un’origine di attributi cliente e carica i dati, come descritto di seguito.

Creare un’origine di attributi e caricare il file di dati task_09DAC0F2B76141E491721C1E679AABC8

Segui questi passaggi nella pagina Crea nuova origine attributo del cliente in Experience Cloud.

IMPORTANT
Quando crei, modifichi o elimini origini di attributi del cliente, si verifica un ritardo di circa un’ora prima dell’effettiva sincronizzazione degli ID con la nuova origine dati. Devi disporre di diritti di amministratore in Audience Manager per creare o modificare origini degli attributi del cliente. Contatta l'Assistenza clienti o la consulenza di Audience Manager per ottenere i diritti di amministratore.
  1. In Experience Cloud, seleziona il Menu menu icona.

  2. In Experience Platform, seleziona People > Customer Attributes.

    La pagina Attributi del cliente è il luogo in cui puoi gestire e modificare l'origine dati degli attributi esistenti.

    Risultato passaggio

  3. Seleziona Nuovo.

    Risultato passaggio

  4. Nella pagina Modifica origine attributo del cliente configura i campi seguenti:

    • Nome: un nome descrittivo per l'origine dell'attributo dei dati. In Adobe Target, i nomi degli attributi non possono includere spazi. Se viene passato un attributo con uno spazio, Target lo ignora. Altri caratteri non supportati sono: < , >, ', ".

    • Descrizione: (facoltativo) una descrizione per la sorgente attributi dei dati.

    • ID alias: rappresenta un’origine dei dati di ttributi del cliente come specificato nel sistema CRM. Alias ID è un ID univoco utilizzato nel codice di origine degli attributi del cliente. L'ID deve essere univoco, in lettere minuscole e non deve comprendere spazi. Il valore immesso nel ID alias Il campo per un’origine di attributi cliente in Experience Cloud deve corrispondere ai valori ricevuti dall’implementazione (tramite Raccolta dati di Platform o JavaScript dell’SDK Mobile).

      L'ID alias corrisponde ad alcune aree in cui puoi impostare valori ID cliente aggiuntivi. Esempio:

      • Dynamic Tag Management: l'ID alias corrisponde al valore del Codice di integrazione in Impostazioni cliente, nello strumento del servizio Experience Cloud ID.

      • API visitatore: l'ID alias corrisponde agli ID cliente aggiuntivi che puoi associare a ogni visitatore.

        Ad esempio, “crm_ id” in:

        code language-none
        "crm_id":"67312378756723456"
        
      • iOS: l'ID alias corrisponde a “idType” in visitorSyncIdentifiers:identifiers.

        Esempio:

        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<"idType":@"idValue"}];

      • Android™: l’ID alias corrisponde a “idType” in syncIdentifiers.

        Esempio:

        identifiers.put("idType", "idValue");

        Consulta Utilizzo di più origini dati per ulteriori informazioni sull'elaborazione dei dati in merito al campo ID alias e agli ID cliente.

    • Caricamento file: puoi trascinare il file di dati .csv o caricare i dati tramite FTP. (Con un FTP serve anche un file .fin.) Consulta Caricamento dei dati tramite FTP.

      note important
      IMPORTANT
      Esistono dei requisiti del file di dati specifici. Consulta Requisiti dei file di dati per ulteriori informazioni.

      Dopo aver caricato il file, i dati della tabella vengono visualizzati nell'intestazione Caricamento file di questa pagina. È possibile convalidare lo schema, configurare sottoscrizioni o impostare l'FTP.

      Grafico caricamento del file

      attributi

    • ID cliente univoco: mostra quanti ID univoci hai caricato in questa origine attributo.

    • ID forniti dal cliente come alias degli ID visitatore di Experience Cloud: mostra quanti ID sono impostati come alias degli ID visitatore di Experience Cloud.

    • ID forniti dal cliente con soglia degli alias elevata: visualizza il numero di ID forniti dal cliente con 500 o più ID visitatore di Experience Cloud con alias. Questi ID forniti dal cliente non rappresentano individui ma accessi condivisi. Il sistema distribuisce gli attributi associati a questi ID ai 500 ID visitatore di Experience Cloud con alias più recenti, fino a raggiungere la soglia di 10.000. Quindi, il sistema invalida l'ID fornito dal cliente e non distribuisce più attributi associati.

Convalida dello schema task_404AAC411B0D4E129AB3AC8B7BE85859

Il procedimento di convalida consente di mappare i nomi e le descrizioni visualizzati agli attributi caricati (stringhe, interi, numeri e così via). Puoi anche eliminare gli attributi aggiornando lo schema.

Consulta Convalida dello schema.

Per eliminare gli attributi, consulta (Facoltativo) Aggiornare lo schema (eliminare gli attributi).

(Facoltativo) Aggiornare lo schema (eliminare gli attributi) task_6568898BB7C44A42ABFB86532B89063C

Informazioni su come eliminare e sostituire gli attributi nello schema.

  1. Nella pagina Modifica origine attributo del cliente, rimuovi la sottoscrizione a Target o Analytics (in Configura sottoscrizioni).
  2. Carica un nuovo file di dati con campi aggiornati.

Configurazione delle sottoscrizioni e attivazione dell'origine attributo task_1ACA21198F0E46A897A320C244DFF6EA

La configurazione di una sottoscrizione imposta il flusso di dati tra Experience Cloud e le applicazioni. L’attivazione dell’origine degli attributi consente il flusso dei dati verso le applicazioni sottoscritte. I record cliente che hai caricato vengono associati ai segnali ID in entrata provenienti dal sito web o dall'applicazione.

Consulta Configurazione delle sottoscrizioni.

Per attivare un'origine attributo

Nella pagina Crea nuovo [o ]Modifica origine attributi del cliente, individua l'intestazione Attiva, quindi seleziona Attiva.

Risultato del passaggio

Utilizzo degli Attributi del cliente in Adobe Analytics task_7EB0680540CE4B65911B2C779210915D

Con i dati ora disponibili in applicazioni come Adobe Analytics, puoi creare rapporti sui dati, analizzarli e intraprendere azioni appropriate nelle campagne di marketing.

L’esempio seguente mostra un segmento di Analytics basato sugli attributi caricati. Questo segmento mostra gli utenti con sottoscrizione a Photoshop Lightroom il cui prodotto maggiormente lanciato è Photoshop.

Segmento di Analytics basato sugli attributi caricati

Quando pubblichi un segmento in Experience Cloud, esso diventa disponibile in Experience Cloud Audiences e in Audience Manager.

Utilizzo degli Attributi del cliente in Adobe Target task_FC5F9D9059114027B62DB9B1C7D9E257

In Target puoi selezionare un attributo del cliente dalla sezione Profilo visitatore al momento della creazione di un pubblico. Tutti gli attributi del cliente hanno il prefisso crs. nell’elenco. Per creare dei tipi di pubblico, combina questi attributi con altri attributi di dati.

Utilizzo degli Attributi del cliente in Adobe Target

Consulta Creazione di un nuovo pubblico nella guida di Target.

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