Användningsfall med transaktionsmeddelanden transactional-messaging-use-case
I det här exemplet vill du använda funktionen för transaktionsmeddelanden från Adobe Campaign för att skicka ett bekräftelsemeddelande via e-post efter varje köp på webbplatsen och identifiera dina kunder via deras CRM-ID.
Förutsättningarna är följande:
-
Se till att Profile resursen har utökats med ett nytt fält som motsvarar CRM-ID:t.
-
Skapa och publicera en anpassad resurs som motsvarar inköp och länka den till Profile resurs. På så sätt kan du hämta information från den här resursen för att utöka meddelandeinnehållet.
Mer information om hur du utökar, skapar och publicerar resurser finns i det här avsnittet.
De viktigaste stegen för att implementera detta användningsexempel presenteras nedan.
Steg 1 - Skapa och publicera händelsekonfigurationen create-event-configuration
-
Skapa en ny händelse med Email kanal. Se Skapa en händelse.
-
Välj Profile målgruppsdimension för att skapa profilbaserat transaktionsmeddelande.
-
Definiera de attribut som ska vara tillgängliga för att anpassa transaktionsmeddelandet. I det här exemplet lägger du till fälten "CRM ID" och "Product identifier". Se Definiera händelseattributen.
-
För att berika meddelandeinnehållet med information om kundens inköp skapar du en berikning som riktar sig till Purchase resurs. Se Förbättra händelsen.
-
Skapa ett kopplingsvillkor mellan fältet"Produktidentifierare" som tidigare lades till i händelsen och motsvarande fält från Purchase resurs.
-
Eftersom det är obligatoriskt för profilbaserade händelser måste du också skapa en anrikning som har som mål att Profile resurs.
-
Skapa ett kopplingsvillkor mellan CRM-ID-fältet som tidigare lades till i meddelandet och motsvarande fält från Profile resurs som du har utökat.
-
I Targeting enrichment väljer du berikning i Profile som kommer att användas som meddelandemål under leveranskörningen.
-
Förhandsgranska och publicera händelsen. Se Förhandsgranska och publicera händelsen.
Steg 2 - Redigera och publicera transaktionsmeddelandet create-transactional-message
-
Gå till transaktionsmeddelandet som skapades automatiskt när händelsen publicerades. Se Åtkomst till transaktionsmeddelanden.
-
Redigera och anpassa meddelandet. Se Redigera ett profiltransaktionsmeddelande.
-
Genom avstämning med fältet CRM-ID som du har lagt till i Profile resurs, du har direktåtkomst till all profilinformation till personalisera ditt meddelande.
-
Genom avstämning med fältet"Produktidentifierare" kan du utöka meddelandeinnehållet med information om kundens inköp genom att lägga till valfritt fält från Purchase resurs.
Gör detta genom att välja Insert personalization field i kontextverktygsfältet. Från Context > Transactional event > Event context nod, öppna noden som motsvarar Purchase egen resurs och välj ett fält.
-
Du kan testa meddelandet med en specifik testprofil. Se Testa ett transaktionsmeddelande.
-
När innehållet är klart sparar du ändringarna och publicerar meddelandet. Se Publicera ett transaktionsmeddelande.
Steg 3 - Integrera den händelseutlösande händelsen integrate-event-trigger
Integrera evenemanget på webbplatsen. Se Integrera händelseutlösaren.
Steg 4 - Leverans av meddelanden message-delivery
När alla dessa steg har utförts får kunden ett personligt bekräftelsemeddelande via e-post med information om köpet så snart kunden köper produkter från din webbplats.