Fehlerbehebung für Marketingexperten: 5 häufige Workflow- und Bereitstellungsfehler

Von: Suraj Patra, Senior Consultant, Meijer

Als Senior Engineer und Customer Experte für Adobe Experience Cloud-Produkte in den letzten fünf Jahren habe ich Geschäftsbenutzer bei Meijer, eine 1934 gegründete amerikanische Supercenter-Kette, die komplexe Marketing- und Transaktionskampagnen mit ACS durchführt. Zu den Projekten, an denen ich gearbeitet habe, zählen benutzerspezifische Kampagnen zum Speichern von Angeboten und Bestelldetails für die Personalisierung, die Integration in Adobe Audience Manager und Kundeneinblicke für die Segmentaufnahme.

In meiner Zeit mit ACS bin ich auf Fehler gestoßen, die zeitaufwendig und frustrierend sein können zu lösen. Das Wissen über die häufigsten Fehler kann bei der schnelleren Problemlösung helfen und Ihre Produktivität steigern. Im Folgenden finden Sie meine Tipps zur Fehlerbehebung, mit denen Sie ähnliche Fehler wirksam beheben können, sobald sie auftreten.

Fehler bei Datentyp-Abweichung

Fehlercode:
PGS-220000 PostgreSQL error: ERROR: operator does not exist: character varying = bigint

Ursache:
Diese Fehlertypen werden in einem Workflow angezeigt, wenn Sie versuchen, die Abstimmung mit Feldern unterschiedlicher Datentypen durchzuführen. Wenn Sie beispielsweise eine Datei mit einer Datei mit einem Zeichenfolgenfeld hochladen und versuchen, das Zeichenfolgenfeld mit einem Profilfeld mit dem Datentyp int abzustimmen.

Lösung:
Ändern Sie den Datentyp des Felds in der Aktivität "Datei laden"in den Datentyp, mit dem Sie übereinstimmen. Öffnen Sie die Aktivität "Datei laden". Wechseln Sie zum Tab "SPALTENDEFINITION"und ändern Sie den Datentyp des gewünschten Felds.

Fehler bei der Versandpersonalisierung

Fehlercode:
The schema for profiles specified in the transition ('') is not compatible with the schema defined in the delivery template ('nms:recipient'). They should be identical.

Ursache:
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Sie eine E-Mail an eine Adresse senden, die E-Mail-Adresse oder eine andere Kennung jedoch nicht mit einem Profil abgestimmt ist. Um eine E-Mail-Kommunikation zu senden, sollte die E-Mail oder die Kennung stets mit einem Profil verknüpft sein.

Lösung:
In der geladenen Datei mit der Empfängertabelle muss eine gemeinsame ID vorhanden sein. Dieser gemeinsame Schlüssel fügt die Datei in die Empfängertabelle der Abstimmungsaktivität ein. E-Mails dürfen nicht an Datensätze gesendet werden, die nicht in der Empfängertabelle vorhanden sind. Dies erfordert diesen Abstimmungsschritt innerhalb des Workflows. Dadurch stimmen Sie die Aktivität "Eingehende Datei laden"mit einer Kennung wie der E-Mail-ID aus dem Profil ab. Die nms:recipient schema bezieht sich auf die Profiltabelle und ermöglicht die Abstimmung der eingehenden Datensätze mit dem Profil während der E-Mail-Vorbereitung.

Siehe Screenshot der Abstimmungsaktivität wie unten dargestellt.

Weitere Informationen Abstimmung.

Allgemeiner Fehler bei Felddatensätzen

Fehlercode:
The document types of inbound events (''and'') are incompatible (step 'Exclusion'). Unable to perform the operation.

Ursache:
Dieses Problem tritt bei der Verwendung von Ausschlussaktivität in ACS-Workflows bei der Ausführung eines auf der ID basierenden Ausschlusses, wenn der Primäre Satz und der ausgeschlossene Satz nicht dieselben Feldnamen haben.

Lösung:

Es gibt zwei Möglichkeiten, diesen Fehler zu beheben:

1. Verwenden Sie denselben Feldnamen sowohl in der primären als auch in der ausgeschlossenen Datei und verwenden Sie dieses Feld als ID

   ODER

2. Verwenden Sie die Ausschlussmethode JOINS , um das Feld auszuwählen, auf dessen Grundlage Sie die Datensätze ausschließen möchten.

Fehler bei ausgelassenem Feldnamen

Fehlercode:
XTK-170036 Unable to parse expression 'i__name'

Ursache:

Fehlerquellen können in einer Anreicherung. Eine der häufigsten wird unten angezeigt.

Dies geschieht, wenn Sie einen Ausdrucksnamen in der Aktivität manuell bearbeiten. Das Bild zeigt, dass der Ausdruck geändert wurde von name nach i__name.

Lösung:

Sie können diesen Fehler auf drei Arten beheben:

1. Ändern Sie den Namen zurück in den ursprünglich vorhandenen Ausdruck.

2. Wenn Sie einen neuen Namen verwenden möchten, ändern Sie die Werte in der Anreicherung.

3. Wenn Sie sich nicht erinnern, was sich geändert hat, wäre es am besten, die Aktivität neu zu erstellen.

Temporärer Fehler bei übersprungener Tabelle

Fehlercode:
XTK-170024 The temporary schema "temp:deliveryEmail1" is not defined in the current context.

Ursache:
Dies ist ein häufiger Fehler bei komplizierten Workflows, die eine Anreicherung oder eine andere Aktivität erfordern. Dies bedeutet wahrscheinlich, dass einige der Aktivitäts-Workflows bei mehreren Änderungen am Workflow nicht korrekt gespeichert werden.

Lösung:
Dieser Fehler kann auf vielerlei Weise auftreten, sodass es keine einfache Korrektur gibt. Wenn es sich um einen einfachen Workflow handelt, ist es besser, die Aktivität neu zu konfigurieren. In einem komplizierten Workflow ist es besser, die Workflow-Aktivitäten in einen neuen Workflow zu kopieren, zu speichern und erneut auszuführen.

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