Esses relatórios dizem respeito à atividade dos dados no banco de dados inteiro. Para exibir o painel de relatórios, vá para a guia Reports.
Para exibir relatórios, clique em seus nomes. Os seguintes relatórios estão disponíveis por padrão:
Esta seção mostra apenas os relatórios vinculados aos deliveries.
Este relatório contém informações sobre a taxa de transferência de delivery da plataforma inteira por um determinado período. Para medir a velocidade em que as mensagens são entregues, os critérios são o número de mensagens enviadas por hora e o tamanho das mensagens (em bits por segundo). No exemplo abaixo, o primeiro gráfico mostra as entregas bem-sucedidas em azul e o número de deliveires incorretos em laranja.
Você pode configurar os valores exibidos alterando a escala de tempo: visualização de 1 hora, 3 horas, 24 horas, etc. Clique em Refresh para confirmar a seleção.
Se sua instância estiver hospedada no AWS, também será possível monitorar o número de deliveries enviados por hora usando o Painel de controle do Campaign Classic. Para verificar se sua instância está hospedada no AWS, siga as etapas detalhadas nesta página.
O Painel de controle é acessível a todos os usuários administradores. As etapas para conceder acesso de Administrador a um usuário estão detalhadas nesta página.
Observe que sua instância deve ser atualizada com a build mais recente do Gold Standard ou a build mais recente do GA (21.1.3). Saiba como verificar sua versão nesta seção.
Este relatório mostra o detalhamento de aberturas, cliques e transações por meia hora, hora ou dia, no formato de um gráfico.
As seguintes opções estão disponíveis:
Este relatório mostra o detalhamento de não entregues, bem como uma análise de devoluções por domínio de Internet.
Number of messages processed representa o número total de mensagens processadas pelo servidor de delivery. Esse valor é menor do que o número de mensagens a serem entregues quando alguns deliveries tiverem sido interrompidos ou pausados (antes de serem processados pelo servidor).
Breakdown of errors by type
Os erros exibidos nesse relatório acionam o processo de quarentena. Para obter mais informações sobre a gestão de quarentena, consulte Gestão de Quarentena.
A primeira seção desse relatório mostra o detalhamento de não entregues no formulário de uma tabela de valores e um gráfico.
Para cada tipo de erro, temos:
Os seguintes indicadores são usados:
User unknown : Tipo de erro gerado durante o delivery para indicar que o endereço de email é inválido.
Invalid domain : Tipo de erro gerado ao enviar um delivery para indicar que o domínio do endereço de email está errado ou não existe.
Inbox full : Tipo de erro gerado após cinco tentativas de delivery para indicar que a caixa de entrada dos recipients contém muitas mensagens.
Account disabled : Tipo de erro gerado ao enviar um delivery para indicar que o endereço não existe mais.
Rejected : Tipo de erro gerado quando um endereço é rejeitado pelo IAP (Provedor de Acesso à Internet), por exemplo, ao seguir uma regra de segurança da aplicação (software antispam).
Unreachable : Tipo de erro que ocorre na string de distribuição de mensagens: incidente na retransmissão SMTP, domínio temporariamente inacessível, etc
Not connected : Tipo de erro para indicar que o celular do recipient está desligado ou sem rede no momento do envio.
Esse indicador apenas diz respeito aos canais móveis. Para obter mais informações, consulte esta seção.
Você pode abrir cada linha da tabela de valores clicando no símbolo [+]
. Para cada tipo de erro, é possível exibir o detalhamento das mensagens de erro por domínio.
Breakdown of errors per domain
A segunda seção desse relatório mostra o detalhamento de erros por domínio da Internet na forma de uma tabela de valores e um gráfico.
Para cada nome de domínio, temos:
Você pode abrir cada linha da tabela de valores clicando no símbolo [[+]]. Para cada tipo de domínio, é possível exibir o detalhamento das mensagens de erro por tipo de erro.
Os nomes de domínio exibidos nesse relatório são definidos em nível de cubo. Para alterar esses valores, edite o cubo Delivery logs (broadlogrcp). Para obter mais informações, consulte esta seção. A categoria Others inclui nomes de domínio que não pertencem a uma classe específica.
Este relatório mostra o detalhamento dos navegadores da Internet usados pelos recipients do delivery para o período relacionado.
Os valores mostrados nesse relatório são estimativas: apenas recipients que clicaram em um delivery serão considerados.
Estatísticas globais
As estatísticas globais no uso do navegador são apresentadas na forma de uma tabela de valores e um gráfico.
Os seguintes indicadores são usados:
Estatísticas por navegador
Na tabela de valores de estatística global, você pode clicar em cada nome de navegador para exibir suas estatísticas de uso.
As estatísticas são apresentadas no formato de uma curva, um gráfico e uma tabela de valores.
A curva History representa a taxa de participação deste navegador por dia. A taxa é a relação do número de visitantes por dia (nesse navegador) em comparação ao número de visitantes medidos no dia com a maior taxa de presença.
O gráfico Breakdown per version representa o detalhamento dos visitantes por versão em comparação ao número total de visitantes (nesse navegador).
A tabela de valores usa os seguintes indicadores:
O marketing viral permite que os recipients do delivery compartilhem informações com sua rede de contatos: eles podem adicionar um link ao seu perfil (Facebook, Twitter, etc.) ou enviar uma mensagem para um amigo. Cada compartilhamento e cada acesso às informações compartilhadas é controlado no delivery. Para obter mais informações sobre marketing viral, consulte esta seção.
Esse relatório mostra o detalhamento de mensagens compartilhadas e abertas em redes sociais (Facebook, Twitter, etc.) e/ou por email.
Email delivery statistics
Nas estatísticas de delivery de email, dois valores são exibidos:
Sharing activities and mail open statistics
A tabela central exibe as estatísticas de compartilhamentos de email e aberturas.
Na coluna Shares, há os seguintes indicadores:
Na coluna Opens, há os seguintes indicadores:
Breakdown of sharing activities and opens
Esta seção inclui dois gráficos que representam o detalhamento de atividades de compartilhamento e aberturas por rede social.
Esse relatório exibe a evolução dos compartilhamentos em redes sociais (Facebook, Twitter, email, etc.).
Para obter mais informações sobre marketing viral, consulte esta seção.
As estatísticas são apresentadas no formato de uma tabela de valores e um gráfico.
Os seguintes indicadores são usados:
Este relatório exibe o detalhamento dos sistemas operacionais usados pelos recipients de delivery do período relacionado.
Os valores mostrados nesse relatório são estimativas: apenas recipients que clicaram em um delivery serão considerados.
Estatísticas globais
As estatísticas de uso global dos sistemas operacionais são apresentadas no formato de uma tabela de valores e um gráfico.
Os seguintes indicadores são usados:
Estatísticas por sistema operacional
Na tabela de valores de estatística global, clique no nome de cada sistema operacional para exibir as estatísticas por sistema operacional.
As estatísticas são apresentadas no formato de uma curva, um gráfico e uma tabela de valores.
A curva History representa a taxa de uso deste sistema operacional por dia. Essa taxa é a relação do número de visitantes por dia (neste sistema operacional) em relação ao número de visitantes medidos no dia com a maior participação.
O gráfico Breakdown by version representa o detalhamento dos visitantes por versão em relação ao número total de visitantes neste sistema operacional.
A tabela de valores usa os seguintes indicadores:
Este relatório permite monitorar subscrições de serviços de informação. Ele mostra subscrições e unsubscriptions.
Ele pode ser exibido para uma subscrição clicando no nó Profiles and targets > Services and subscriptions da home page ou do navegador. Selecione a subscrição desejada e depois clique na guia Reports. O relatório Subscriptions tracking está disponível por padrão. Ele permite ver as tendências de subscrição e unsubscription e a taxa de fidelidade por um período. Você pode configurar a representação desses dados pela lista suspensa. Clique em Refresh para validar a configuração selecionada.
Para obter mais informações, consulte esta página.
Number subscribed to date representa o número total de pessoas subscritas atualmente.
Overall evolution of subscriptions
A tabela de valores usa os seguintes indicadores:
Subscription evolution curves
Este gráfico mostra a evolução das assinaturas e dos cancelamentos de assinaturas no período relacionado.
Este relatório mostra o detalhamento por domínio de Internet, de todas as mensagens processadas e enviadas, de devoluções permanentes e temporárias, aberturas, cliques e unsubscriptions.
Os seguintes indicadores são usados:
Emails processed: número total de mensagens processadas pelo servidor de delivery.
Delivered: porcentagem do número de mensagens processadas com êxito em comparação ao número total de mensagens processadas.
Hard bounces: porcentagem do número de devoluções permanentes em comparação ao número total de mensagens processadas.
Soft bounces: porcentagem do número de devoluções temporárias em comparação ao número total de mensagens processadas.
Para obter mais informações sobre devoluções permanentes e temporárias, consulte Gestão de quarentena.
Opens: porcentagem do número de recipients alvos que abriram uma mensagem pelo menos uma vez em comparação ao número de mensagens processadas com êxito.
Clicks: porcentagem do número de pessoas que clicaram em um delivery pelo menos uma vez em comparação ao número de mensagens processadas com êxito.
Unsubscription: porcentagem do número de cliques em um link de cancelamento de subscrição em comparação ao número de mensagens processadas com êxito.
Este relatório mostra o detalhamento de aberturas por sistema operacional, dispositivo e navegador para o período relacionado. Para cada categoria, dois gráficos são usados. O primeiro exibe estatísticas referentes a aberturas em um computador e dispositivos móveis. O segundo exibe estatísticas relacionadas apenas a aberturas em dispositivos móveis.
O número de aberturas corresponde ao número total de mensagens abertas. Os emails em formato de texto não são contados. Para obter mais informações sobre rastreamento de aberturas, consulte a seção Tracking opens.
Os nomes do navegador e do sistema operacional fazem parte das informações enviadas pelo agente do usuário do navegador em que a mensagem foi aberta. O Adobe Campaign deduz o tipo de dispositivo usando as informações do dispositivo.