Résolution des problèmes de production

Cette section contient des procédures de résolution des problèmes relatives aux problèmes généraux de production dans Adobe Campaign, tels que l'exécution des diffusions et des workflows, la surveillance, la maintenance des bases de données, la connexion, etc.

Questions courantes et générales

• Cette page présente les problèmes les plus fréquents rencontrés pour les modules répertoriés.
• Cette page répertorie les procédures courantes de résolution des problèmes que vous devez suivre lorsque vous rencontrez des problèmes d'exécution des workflows.
• Cette page décrit comment modifier ou récupérer un mot de passe perdu.
• Cette page explique comment réactiver la demande de mise à jour de la console si vous avez désactivé l'option correspondante.

Résolution des problèmes liés aux diffusions

Des actions spécifiques peuvent être effectuées en cas de problèmes liés aux diffusions :

• Problèmes de délivrabilité
• Problèmes liés à l'affichage des images
• Image manquante
• Problèmes de fichiers temporaires (sur les modèles d’hébergement on-premise uniquement)

Rubrique connexe:

Problèmes de performances des diffusions

Utilisation des logs

Voici quelques conseils pour améliorer votre expérience avec les logs :

• Précision des logs
• Problèmes relatifs aux logs de tracking

Problèmes de base de données

Découvrez comment résoudre les problèmes de performances en lisant les sections suivantes :

• Performances de la base de données
• Encodage de la base Oracle

Améliorations de la connexion

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, voici quelques solutions possibles :

• Connexion impossible
• Seuil de connexions

Résolution des problèmes techniques

Consultez les sections ci-dessous pour en savoir plus sur des questions plus spécifiques :

• Stack trace sous Linux
• Comportement des JSP
• Localisation de la version de Tomcat